西(xi)(xi)爾(er)斯(si)·羅巴(ba)克( Sears and Roebuck)公司是一家(jia)以(yi)向農民郵(you)購(gou)起家(jia)的(de)(de)(de)零售公司。它(ta)的(de)(de)(de)創始人(ren)理(li)查(cha)德(de)·w·西(xi)(xi)爾(er)斯(si)在(zai)1884年(nian)就開始嘗試郵(you)購(gou)商(shang)品(pin),1886年(nian)創建了西(xi)(xi)爾(er)斯(si)郵(you)購(gou)公司,開始專門從(cong)事郵(you)購(gou)業(ye)務,出售手表、表鏈(lian)、表針(zhen)、珠(zhu)寶以(yi)及鉆石等小件商(shang)品(pin)。西(xi)(xi)爾(er)斯(si)公司順應(ying)市(shi)場形(xing)勢(shi)的(de)(de)(de)變化(hua),不斷調(diao)整自己的(de)(de)(de)營銷(xiao)策略,以(yi)驚人(ren)的(de)(de)(de)速度發展起來。1900年(nian),當貨到付款的(de)(de)(de)銷(xiao)售方(fang)(fang)式剛(gang)剛(gang)興起時,西(xi)(xi)爾(er)斯(si)公司馬上意識到這是一個非常可行的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa),并很快實(shi)行“先貨后款”的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式。這一變化(hua)給西(xi)(xi)爾(er)斯(si)帶來大量(liang)的(de)(de)(de)訂(ding)單,公司在(zai)這一年(nian)超過了其競爭對手沃(wo)德(de)公司,這一年(nian)沃(wo)德(de)公司的(de)(de)(de)銷(xiao)售額(e)是850萬美元,而西(xi)(xi)爾(er)斯(si)的(de)(de)(de)銷(xiao)售額(e)達到1000萬美元。
從(cong)1925年(nian)(nian)開始,西爾(er)斯(si)公(gong)司(si)開始進入百貨(huo)商店(dian)(dian)的(de)經(jing)營(ying)。在1925年(nian)(nian)間,它(ta)陸續開設了300多家百貨(huo)商店(dian)(dian),1931年(nian)(nian)其零售業(ye)(ye)(ye)務營(ying)業(ye)(ye)(ye)額(e)(e)超過郵購的(de)營(ying)業(ye)(ye)(ye)額(e)(e)。近年(nian)(nian)來,市場變化巨(ju)大(da),以(yi)超級市場、倉儲商店(dian)(dian)、便利店(dian)(dian)等(deng)新型業(ye)(ye)(ye)態(tai)發展勢頭(tou)迅猛,百貨(huo)商店(dian)(dian)業(ye)(ye)(ye)態(tai)逐漸衰落。直到20世紀90年(nian)(nian)代初(chu),以(yi)折(zhe)扣店(dian)(dian)起家的(de)沃爾(er)瑪公(gong)司(si)才超過了西爾(er)斯(si)公(gong)司(si)。
西爾斯公(gong)司經歷(li)了(le)美國(guo)社會(hui)生活的(de)幾次(ci)大變革(ge),跟上(shang)了(le)潮流,在穩定中增(zeng)長和(he)發(fa)展,成為美國(guo)經營成功和(he)賺錢的(de)企(qi)業,西爾斯公(gong)司雖在采(cai)用(yong)專業技術(shu)領域并(bing)無令(ling)人矚(zhu)目的(de)貢獻,但它對(dui)美國(guo)消(xiao)費者的(de)購物及生活方式,都產生了(le)很大影響。
“百(bai)貨王”歷經(jing)百(bai)年不衰(shuai),其(qi)(qi)主要(yao)成(cheng)功經(jing)驗(yan)是(shi)(shi):決不墨守成(cheng)規,而是(shi)(shi)隨(sui)著形勢變(bian)(bian)化而變(bian)(bian)化。農(nong)民(min)(min)的需(xu)要(yao)與城鎮消費者(zhe)又不相(xiang)同,農(nong)民(min)(min)購買力(li)雖不高,總體上卻是(shi)(shi)一個巨大的市(shi)場,要(yao)開(kai)拓這個市(shi)場,非采取一套有針對性的經(jing)營方(fang)式不可(ke),首先是(shi)(shi)組織生產和提(ti)供(gong)符合農(nong)村(cun)需(xu)要(yao)的商(shang)品。其(qi)(qi)次是(shi)(shi)要(yao)做到價格,供(gong)應(ying)穩定,產品耐(nai)用(yong),還(huan)要(yao)克服交(jiao)通不便的困難,準時付貨,建立良(liang)好的商(shang)業信(xin)譽(yu)。
西爾斯公司(si)于2005年被(bei)美國(guo)凱(kai)馬特(Kmart)并(bing)購。