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在現場旁(pang)(pang)觀者(zhe)的數量(liang)影響(xiang)了(le)突(tu)發事件中(zhong)親社會反應的可(ke)能(neng)性(xing)。當旁(pang)(pang)觀者(zhe)的數量(liang)增加時，任何一個(ge)旁(pang)(pang)觀者(zhe)提供(gong)幫(bang)助的可(ke)能(neng)性(xing)減少(shao)了(le)，即使他們(men)采(cai)取(qu)反應，反應的時間也延長了(le)。

效應介紹

旁(pang)觀者(zhe)效(xiao)應也稱為(wei)(wei)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)分(fen)(fen)散效(xiao)應，是(shi)指對某一件事來說，如果(guo)是(shi)單(dan)(dan)個(ge)個(ge)體(ti)被要求單(dan)(dan)獨完(wan)成任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)，責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)就會很(hen)強，會作出積極(ji)的反應。但如果(guo)是(shi)要求一個(ge)群體(ti)共同完(wan)成任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)，群體(ti)中的每個(ge)個(ge)體(ti)的責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感(gan)就會很(hen)弱，面對困難或遇到責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)往往會退(tui)縮。因為(wei)(wei)前者(zhe)獨立承擔責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)，后(hou)者(zhe)期望別人多(duo)承擔點兒責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)。“責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)分(fen)(fen)散”的實質就是(shi)人多(duo)不負(fu)責(ze)(ze)，責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)不落實。

現象研究

社會心理學(xue)家拉塔(ta)尼和(he)達利（1970）發現(xian)當有(you)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旁觀(guan)者在(zai)場(chang)時，會顯著的(de)(de)(de)(de)(de)(de)降低人(ren)(ren)們介入緊急情(qing)況的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性(xing)。自(zi)1980年以(yi)(yi)來，有(you)60多個(ge)實驗研(yan)究(jiu)比較了獨自(zi)一(yi)人(ren)(ren)或與他(ta)人(ren)(ren)在(zai)一(yi)起時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親社會行為表現(xian)，結(jie)果發現(xian)，大約(yue)(yue)有(you)90%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實驗都證明獨自(zi)一(yi)人(ren)(ren)時更可(ke)能(neng)提供(gong)幫(bang)(bang)助(zhu)。研(yan)究(jiu)還(huan)發現(xian)，在(zai)場(chang)人(ren)(ren)數越(yue)多，受害(hai)者得到幫(bang)(bang)助(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性(xing)越(yue)小。拉塔(ta)尼和(he)羅丁（1969）進行了一(yi)項實驗研(yan)究(jiu)。讓參加(jia)實驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)聽到隔(ge)壁辦公室里以(yi)(yi)為女士從椅子(zi)上重重摔下來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲音并大聲呻吟：“哎(ai)(ai)呀(ya)(ya)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)天吶！我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)腳……我(wo)(wo)……我(wo)(wo)……不(bu)能(neng)動……它。哎(ai)(ai)呀(ya)(ya)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)裸骨。我(wo)(wo)……拿(na)不(bu)開……這(zhe)個(ge)……東西。”事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全部(bu)過程大約(yue)(yue)持(chi)續兩(liang)分鐘。觀(guan)察被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)在(zai)不(bu)同情(qing)境中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反應。第(di)一(yi)種情(qing)境下，被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)單獨在(zai)場(chang)，結(jie)果有(you)70%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫(bang)(bang)助(zhu)受害(hai)者；第(di)二種情(qing)境下，事情(qing)發生時有(you)兩(liang)個(ge)陌(mo)生人(ren)(ren)在(zai)場(chang)，結(jie)果有(you)40%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫(bang)(bang)助(zhu)受害(hai)者；第(di)三種情(qing)境下，被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)與一(yi)位消極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實驗者助(zhu)手在(zai)場(chang)，他(ta)對被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)說不(bu)用幫(bang)(bang)忙，結(jie)果只有(you)7%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫(bang)(bang)助(zhu)受害(hai)者。

那(nei)些在(zai)這個過程中(zhong)什么也沒做(zuo)的人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，顯然認為這件事并不(bu)是(shi)(shi)緊(jin)急(ji)情(qing)況。“只是(shi)(shi)輕微的扭傷”，有人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)說。“我不(bu)想讓她覺(jue)得尷尬”，另一些人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)解(jie)釋到(dao)。這證明了旁觀者效應，當了解(jie)到(dao)注意到(dao)緊(jin)急(ji)情(qing)況的人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)增(zeng)加(jia)時，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們施予幫助的可(ke)能性變小，所以對于受害者來(lai)說，處(chu)于人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)群中(zhong)也許是(shi)(shi)不(bu)安全的。

在(zai)做(zuo)了這個實驗后，拉塔(ta)尼和達(da)利都詢問被試，在(zai)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)他(ta)(ta)(ta)人(ren)是否會(hui)影響(xiang)他(ta)(ta)(ta)們？雖然我(wo)們已經(jing)看到(dao)了在(zai)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)所(suo)產生的(de)(de)(de)(de)(de)奇(qi)妙影響(xiang)，但被試卻總(zong)是否認這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。他(ta)(ta)(ta)們只是回答(da)說：“我(wo)知道(dao)有其他(ta)(ta)(ta)人(ren)，但我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)作所(suo)為與(yu)他(ta)(ta)(ta)們不在(zai)時(shi)是一(yi)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)。”這些答(da)案強化了一(yi)個我(wo)們熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)，我(wo)們通常(chang)其實并不知道(dao)自己所(suo)作所(suo)為的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因。

原因分析

有(you)很(hen)多原(yuan)因(yin)解(jie)釋為(wei)什么旁觀者在(zai)他人在(zai)場時不會提(ti)供(gong)救助，社會心(xin)理學家比較注重以下四個方面(mian)的解(jie)釋：

社會抑制作用（社會比較理論）

社會上每一(yi)個(ge)人(ren)(ren)對所發生的(de)(de)事(shi)情都有著一(yi)定的(de)(de)看(kan)法(fa)并采取相應的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)。但每當(dang)有其他(ta)人(ren)(ren)在場時(shi)，個(ge)體在行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)前就比(bi)(bi)無人(ren)(ren)在場時(shi)更加小心的(de)(de)評估自己的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)，把自己準備做(zuo)出(chu)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)和他(ta)人(ren)(ren)進行(xing)(xing)(xing)比(bi)(bi)較，以防出(chu)現尷(gan)尬難堪的(de)(de)局面。比(bi)(bi)較結果當(dang)他(ta)人(ren)(ren)都不采取行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)時(shi)，就會產生對個(ge)體利他(ta)行(xing)(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)社會抑制(zhi)作用。

社會影響結果(從眾心理）

在一定的(de)(de)社會(hui)情(qing)境下(xia)(xia)，每個人都有一種(zhong)模仿他(ta)人行(xing)(xing)(xing)為而(er)行(xing)(xing)(xing)事的(de)(de)傾向(xiang)，這(zhe)種(zhong)傾向(xiang)在緊(jin)急情(qing)況下(xia)(xia)更加突出。也(ye)就是說(shuo)，當(dang)在場的(de)(de)其他(ta)人無行(xing)(xing)(xing)動時，個人往往會(hui)遵從大家一致的(de)(de)表現，采取一種(zhong)“不介入”的(de)(de)態(tai)度(du)，這(zhe)是由于周圍(wei)環境或團體(ti)的(de)(de)壓力(li)產(chan)生(sheng)的(de)(de)一種(zhong)符合團體(ti)壓力(li)而(er)改變自己態(tai)度(du)與行(xing)(xing)(xing)為的(de)(de)從眾社會(hui)心理現象。

多數人忽略

他(ta)人(ren)的在(zai)場(chang)和(he)出現影響了個(ge)(ge)體對(dui)整體情境的認(ren)知、判斷(duan)和(he)解(jie)釋，尤其(qi)是在(zai)緊急情況下對(dui)自(zi)己陌生情況進行(xing)判斷(duan)。人(ren)們既缺乏對(dui)行(xing)為(wei)措(cuo)施的心理準備也缺乏對(dui)行(xing)為(wei)的信(xin)息資(zi)料。因(yin)此每個(ge)(ge)人(ren)都試圖觀察在(zai)場(chang)每個(ge)(ge)人(ren)的行(xing)為(wei)資(zi)料以澄清事情的真實、自(zi)己的模糊認(ren)識。從他(ta)人(ren)行(xing)為(wei)動作中找(zhao)自(zi)己行(xing)為(wei)的線索和(he)依據。

責任擴散

在(zai)(zai)緊(jin)急情(qing)(qing)況下，當有他(ta)人(ren)在(zai)(zai)場(chang)(chang)時，個(ge)體不(bu)(bu)去救助(zhu)受難者(zhe)的(de)(de)（社(she)(she)會(hui)(hui)）代價會(hui)(hui)減少(shao)。見死不(bu)(bu)救產生(sheng)的(de)(de)罪惡，罪惡感、羞恥(chi)感，責任(ren)(ren)(ren)會(hui)(hui)擴散(san)到其他(ta)人(ren)身上，個(ge)體責任(ren)(ren)(ren)會(hui)(hui)相對(dui)減少(shao)。我們(men)說(shuo)，為了(le)對(dui)處于困(kun)境中地人(ren)提供幫(bang)助(zhu)，個(ge)體必須(xu)感到自(zi)己(ji)有責任(ren)(ren)(ren)采(cai)取(qu)行動。但(dan)是(shi)，當有許多人(ren)在(zai)(zai)場(chang)(chang)時，就造成(cheng)了(le)責任(ren)(ren)(ren)擴散(san)，即個(ge)體不(bu)(bu)清楚到底誰應該采(cai)取(qu)行動。幫(bang)助(zhu)人(ren)的(de)(de)責任(ren)(ren)(ren)被擴散(san)到每個(ge)旁觀者(zhe)身上，這(zhe)樣每一(yi)個(ge)人(ren)都(dou)減少(shao)了(le)幫(bang)助(zhu)的(de)(de)責任(ren)(ren)(ren)，容易造成(cheng)等待別(bie)人(ren)去幫(bang)助(zhu)或互(hu)相推諉的(de)(de)情(qing)(qing)況。第二個(ge)解釋是(shi)對(dui)社(she)(she)會(hui)(hui)舉止失措的(de)(de)害怕。在(zai)(zai)任(ren)(ren)(ren)何緊(jin)急事態(tai)中，為了(le)作出反應，就必須(xu)把自(zi)己(ji)正在(zai)(zai)做的(de)(de)事情(qing)(qing)停下來，去從事某種不(bu)(bu)尋常(chang)的(de)(de)、沒(mei)有預料到的(de)(de)、超出常(chang)規的(de)(de)行為。在(zai)(zai)單個(ge)人(ren)時，他(ta)可以毫不(bu)(bu)猶豫地采(cai)取(qu)行動，但(dan)由于其他(ta)人(ren)的(de)(de)在(zai)(zai)場(chang)(chang)，他(ta)會(hui)(hui)比較冷(leng)靜，觀察一(yi)下其他(ta)人(ren)的(de)(de)反應，以免舉止失措而受到嘲(chao)笑。