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霍桑效(xiao)(xiao)應，指的(de)(de)是在行為現場(chang)實驗（Field Experiment）中，由于研究對象意識到自己正在被研究，而帶來的(de)(de)方(fang)法(fa)上的(de)(de)人為效(xiao)(xiao)應。

這種意識(shi)導致(zhi)他們對(dui)于(yu)(yu)數據(ju)收集過程(cheng)這一(yi)社會(hui)條件作出(chu)反(fan)應，而不是對(dui)于(yu)(yu)研(yan)究(jiu)(jiu)者試圖研(yan)究(jiu)(jiu)的(de)實驗處(chu)理作出(chu)反(fan)應。類似于(yu)(yu)實驗室(shi)研(yan)究(jiu)(jiu)中的(de)“豚鼠效應“。

簡介

霍桑效應(ying)（Hawthorne Effect）或稱霍索恩效應(ying)，是指當人們知(zhi)道(dao)自己成為(wei)觀(guan)察(cha)對象(xiang)，而會改變行(xing)為(wei)的(de)傾向(xiang)。起源(yuan)于(yu)1924年(nian)至1933年(nian)間的(de)一系列實驗研(yan)(yan)究，由哈佛大學心理(li)(li)專家喬治·埃爾頓·梅(mei)奧（George Elton Mayo）教(jiao)授(shou)為(wei)首的(de)研(yan)(yan)究小組提出此概念(nian)，霍桑一詞是美國西部(bu)電氣公司座落在芝(zhi)加哥的(de)一間工(gong)廠的(de)名稱，是一座進(jin)行(xing)實驗研(yan)(yan)究的(de)工(gong)廠。實驗最開始研(yan)(yan)究的(de)是工(gong)作條件與生產效率之間的(de)關系，包括外部(bu)環境影響條件（如照明強度、濕(shi)度）以及心理(li)(li)影響因素（如休(xiu)息間隔、團隊壓力、工(gong)作時間、管理(li)(li)者的(de)領導力）。

內容

所謂“霍桑(sang)效應(ying)”，是指(zhi)那(nei)些意識(shi)到自(zi)己(ji)正在(zai)被別人觀察的(de)(de)(de)個人具有改變自(zi)己(ji)行(xing)為的(de)(de)(de)傾向。心理學上的(de)(de)(de)一種要求特征(zheng)。20世紀(ji)20-30年代，美國(guo)研究(jiu)人員在(zai)芝加(jia)哥西方電力公司霍桑(sang)工(gong)廠進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)工(gong)作條件、社會因素和生(sheng)產效益關系實驗中發(fa)現了(le)實驗者效應(ying)，稱(cheng)霍桑(sang)效應(ying)。比(bi)如讓員工(gong)將(jiang)自(zi)己(ji)心中的(de)(de)(de)不滿(man)發(fa)泄出來；由于受到額(e)外的(de)(de)(de)關注(zhu)而引起績效或努力上升。霍桑(sang)效應(ying)的(de)(de)(de)基本條件是，重要的(de)(de)(de)工(gong)作環(huan)境屬性(xing)能(neng)夠被大量捕獲，沒有暗藏的(de)(de)(de)或隱晦的(de)(de)(de)信息(xi)。

“霍桑效應”給我們的(de)(de)啟示是：人在一生中會產生數不(bu)(bu)清的(de)(de)意愿和情緒，但(dan)最終能實(shi)現(xian)或滿足(zu)的(de)(de)卻為數不(bu)(bu)多，對(dui)那些未(wei)能實(shi)現(xian)的(de)(de)意愿和未(wei)能滿足(zu)的(de)(de)情緒，切莫壓抑克制，而應適當地(di)讓它宣泄出來，這對(dui)人的(de)(de)身心和工作都有(you)利(li)。

起源

社會(hui)心(xin)理(li)(li)(li)學家(jia)所說的(de)(de)“霍桑(sang)(sang)(sang)效(xiao)應”也就是所謂“宣泄(xie)效(xiao)應”。1924年11月(yue)，以(yi)哈(ha)佛大學心(xin)理(li)(li)(li)專(zhuan)家(jia)梅奧(ao)為(wei)(wei)首(shou)的(de)(de)研究(jiu)小組(zu)進駐(zhu)西屋（威斯汀豪斯）電氣公(gong)司(si)的(de)(de)霍桑(sang)(sang)(sang)工(gong)(gong)廠(chang)，霍桑(sang)(sang)(sang)工(gong)(gong)廠(chang)是美(mei)國西部電器(qi)公(gong)司(si)的(de)(de)一家(jia)分廠(chang)。他(ta)們的(de)(de)初衷是試圖通過改善工(gong)(gong)作(zuo)條件與環(huan)(huan)境(jing)等外在因素，找到提(ti)高勞動生(sheng)產率的(de)(de)途徑。他(ta)們選定了繼(ji)電器(qi)車間(jian)的(de)(de)六名女工(gong)(gong)作(zuo)為(wei)(wei)觀(guan)(guan)察對象。在七個階段的(de)(de)試驗(yan)中，支持人不(bu)斷改變(bian)照(zhao)明、工(gong)(gong)資(zi)、休息時間(jian)、午餐、環(huan)(huan)境(jing)等因素，希望能發(fa)現這(zhe)些(xie)因素和生(sheng)產率的(de)(de)關系——這(zhe)是傳(chuan)統管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論所堅(jian)持的(de)(de)觀(guan)(guan)點。但是很遺憾(han)，不(bu)管外在因素怎么改變(bian)，試驗(yan)組(zu)的(de)(de)生(sheng)產來效(xiao)率一直未上(shang)升。

為了提(ti)高工作(zuo)(zuo)效率(lv)，這(zhe)個(ge)廠(chang)請來包括心理學家在(zai)內的各種(zhong)專家，在(zai)約兩年的時間內找工人(ren)談話兩萬余人(ren)次，耐心聽(ting)取工人(ren)對管理的意見和抱怨，讓他們盡情地(di)宣泄出來。結果，霍桑廠(chang)的工作(zuo)(zuo)效率(lv)大大提(ti)高。這(zhe)種(zhong)奇妙的現象就(jiu)被稱作(zuo)(zuo)“霍桑效應(ying)”。

歷時九年的(de)(de)實(shi)驗(yan)(yan)和研究，學者們終于意識(shi)到(dao)了(le)人不僅僅受到(dao)外在因素的(de)(de)刺激，更有自身(shen)主觀上的(de)(de)激勵，從而誕生(sheng)了(le)管理行(xing)為(wei)(wei)理論。就霍(huo)桑(sang)試(shi)(shi)驗(yan)(yan)本身(shen)來看，當這六個(ge)女工(gong)被抽出來成為(wei)(wei)一(yi)組的(de)(de)時候，她們就意識(shi)到(dao)了(le)自己是(shi)特殊的(de)(de)群體，是(shi)試(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)對象(xiang)，是(shi)這些專家(jia)一(yi)直(zhi)關心的(de)(de)對象(xiang)，這種受注意的(de)(de)感覺使得她們加倍努力(li)工(gong)作，以證明自己是(shi)優秀的(de)(de)，是(shi)值得關注的(de)(de)。

啟示

霍桑實驗最(zui)初的(de)(de)研(yan)究是探討(tao)一(yi)系列控制(zhi)條件（薪水、車間(jian)照明度(du)、濕度(du)、休息(xi)間(jian)隔，等）對(dui)員工工作(zuo)(zuo)表(biao)現(xian)的(de)(de)影響。研(yan)究中意外發現(xian)，各(ge)種(zhong)試驗處理對(dui)生產效率都(dou)有促進作(zuo)(zuo)用(yong)，甚至(zhi)當(dang)控制(zhi)條件回歸初始狀態(tai)時，促進作(zuo)(zuo)用(yong)仍然存(cun)在(zai)。這一(yi)現(xian)象發生在(zai)每一(yi)名受(shou)試驗者(zhe)身上，對(dui)于受(shou)試驗者(zhe)整體而言，促進作(zuo)(zuo)用(yong)的(de)(de)結論亦為真。

很顯然，實(shi)驗假設的(de)(de)各項條(tiao)(tiao)件(jian)并非是(shi)唯一的(de)(de)或決定性的(de)(de)生產效率影響因素。對此，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）以(yi)及(ji)他的(de)(de)助手(shou)們所做的(de)(de)解釋是(shi)，受試者(zhe)對于新的(de)(de)實(shi)驗測試會(hui)產生正向(xiang)反應(ying)，即由于環境改變（研(yan)究者(zhe)的(de)(de)出現(xian)）而(er)改變行為。所以(yi)績效的(de)(de)提高(gao)，并非由實(shi)驗條(tiao)(tiao)件(jian)造成，而(er)是(shi)自身(shen)的(de)(de)反應(ying)。這種效果就(jiu)是(shi)我們所稱(cheng)的(de)(de)“霍(huo)桑效應(ying)”或“霍(huo)索恩效應(ying)”（Hawthorne Effect）。

霍(huo)桑效應(ying)(ying)告訴我(wo)(wo)們：從旁人的(de)(de)(de)角度(du)，善意的(de)(de)(de)謊(huang)言(yan)和(he)(he)(he)(he)夸獎真(zhen)的(de)(de)(de)可以造就一(yi)個人；從自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)角度(du)，你(ni)認為(wei)自(zi)己是什么(me)樣的(de)(de)(de)人，你(ni)就能(neng)成為(wei)什么(me)樣的(de)(de)(de)人。“霍(huo)桑效應(ying)(ying)”啟示(shi)我(wo)(wo)們：人在一(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)中會產生(sheng)(sheng)(sheng)數不清的(de)(de)(de)意愿和(he)(he)(he)(he)情(qing)緒，但最終能(neng)實(shi)現(xian)、能(neng)滿足的(de)(de)(de)卻為(wei)數不多。對(dui)那(nei)些未能(neng)實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)意愿和(he)(he)(he)(he)未能(neng)滿足的(de)(de)(de)情(qing)緒，切莫壓制下(xia)去，而要(yao)千方百計地讓(rang)它宣泄(xie)出來，這對(dui)人的(de)(de)(de)身心(xin)和(he)(he)(he)(he)工(gong)作效率都非常有利。這個效應(ying)(ying)告訴我(wo)(wo)們，當同學(xue)(xue)或自(zi)己受(shou)到(dao)公眾(zhong)的(de)(de)(de)關注或注視時，學(xue)(xue)習和(he)(he)(he)(he)交往的(de)(de)(de)效率就會大大增加。因此，我(wo)(wo)們在日常生(sheng)(sheng)(sheng)活中要(yao)學(xue)(xue)會與他人友好(hao)相處，明白什么(me)樣的(de)(de)(de)行為(wei)才(cai)是同學(xue)(xue)和(he)(he)(he)(he)老師所(suo)接受(shou)和(he)(he)(he)(he)贊賞的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們只有在生(sheng)(sheng)(sheng)活和(he)(he)(he)(he)學(xue)(xue)習中不斷地增加自(zi)己的(de)(de)(de)良好(hao)行為(wei)，才(cai)可能(neng)受(shou)到(dao)更多人的(de)(de)(de)關注和(he)(he)(he)(he)贊賞，也(ye)才(cai)可能(neng)讓(rang)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習不斷進步，充滿自(zi)信。

應用

由(you)于(yu)受到額(e)(e)外的(de)(de)關(guan)注(zhu)而引起績效(xiao)(xiao)或努力上(shang)升的(de)(de)情況我們稱之為“霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)”。這在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)教育中極為普(pu)(pu)遍。有一(yi)所國外的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)，在入學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)時(shi)(shi)候會對(dui)每個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進(jin)行(xing)智力測(ce)驗，以智力測(ce)驗的(de)(de)結果(guo)(guo)將學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)分為優(you)秀班(ban)和普(pu)(pu)通(tong)班(ban)。結果(guo)(guo)有一(yi)次在例行(xing)檢(jian)查時(shi)(shi)發現，一(yi)年(nian)之前入學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)一(yi)批(pi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)測(ce)驗結果(guo)(guo)由(you)于(yu)某種失誤(wu)被(bei)(bei)顛倒了，也(ye)就是(shi)說優(you)秀班(ban)其實是(shi)普(pu)(pu)通(tong)的(de)(de)孩子，而真(zhen)正聰明的(de)(de)孩子卻(que)在普(pu)(pu)通(tong)班(ban)。但是(shi)這一(yi)年(nian)的(de)(de)課程(cheng)成績卻(que)如同(tong)往年(nian)一(yi)樣，優(you)秀班(ban)明顯高于(yu)普(pu)(pu)通(tong)班(ban)，并未(wei)出現異常(chang)。原本(ben)普(pu)(pu)通(tong)的(de)(de)孩子被(bei)(bei)當作優(you)等生(sheng)(sheng)關(guan)注(zhu)，他們自己也(ye)就認(ren)為自己是(shi)優(you)秀的(de)(de)，額(e)(e)外的(de)(de)關(guan)注(zhu)加上(shang)心理暗(an)示使得丑(chou)小鴨真(zhen)的(de)(de)成了白天鵝。

基于霍(huo)桑效應(ying)的心(xin)(xin)理暗(an)示還(huan)可以治(zhi)療抑郁、自(zi)卑、緊張等各種心(xin)(xin)理疾病，霍(huo)桑效應(ying)在企業管理應(ying)用和領(ling)導(dao)行為(wei)上也卓有成效。

在一(yi)些社會(hui)(hui)學(xue)教(jiao)材中(zhong)論及社會(hui)(hui)研(yan)(yan)究(jiu)中(zhong)的(de)客觀性和(he)道德性問(wen)題時，常把(ba)霍桑效應(ying)作為社會(hui)(hui)研(yan)(yan)究(jiu)中(zhong)偏誤的(de)例證，以說明研(yan)(yan)究(jiu)過程本身對被研(yan)(yan)究(jiu)者(zhe)(zhe)的(de)行為所產生的(de)影(ying)響。“社會(hui)(hui)學(xue)家應(ying)該記(ji)住，社會(hui)(hui)學(xue)是關于人類行為的(de)科學(xue)，人們會(hui)(hui)對研(yan)(yan)究(jiu)過程做出(chu)反(fan)應(ying)——有時我們無(wu)法預見這(zhe)些反(fan)應(ying)。正是研(yan)(yan)究(jiu)者(zhe)(zhe)的(de)出(chu)現可(ke)能歪曲正在研(yan)(yan)究(jiu)的(de)社會(hui)(hui)情緒，這(zhe)一(yi)現象常常稱(cheng)為反(fan)應(ying)作用。”

注意事項

在(zai)社會科學的(de)研究中，實(shi)驗(yan)本身對實(shi)驗(yan)結果的(de)影響一定要考慮在(zai)內，因為被實(shi)驗(yan)者知道自己參(can)與了實(shi)驗(yan)，這(zhe)種“認(ren)知”改變(bian)(bian)了他(ta)們(men)慣常的(de)行為方式，從而導(dao)致即(ji)使在(zai)沒有“刺激”介入的(de)情況下(xia)，因變(bian)(bian)量仍然發生了變(bian)(bian)化。我們(men)要注意克服這(zhe)類弊端。

為了避免上述“霍桑效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)(ying)”等弊端，人們有時設計雙盲實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)介(jie)入方(fang)式。所謂雙盲實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)（double-blind experiments），指的(de)是(shi)在一項實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)中，實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)對(dui)(dui)于實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)和參與(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)觀察人員來(lai)說都(dou)是(shi)未知的(de)，即究(jiu)竟是(shi)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)組還是(shi)控制組被(bei)(bei)給予了實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)，參與(yu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)雙方(fang)都(dou)不知道，實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)是(shi)由(you)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)人員和實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)以外的(de)第三者任意分派和給定的(de)。這樣(yang)就可避免由(you)于實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)者對(dui)(dui)研(yan)究(jiu)的(de)期(qi)望而產(chan)生(sheng)的(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)偏差（“主試(shi)效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)(ying)”又(you)被(bei)(bei)稱“皮格馬(ma)利翁效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)(ying)”）和由(you)于被(bei)(bei)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)對(dui)(dui)其被(bei)(bei)試(shi)身份(fen)的(de)認知及態度產(chan)生(sheng)的(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)偏差（“被(bei)(bei)試(shi)效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)(ying)”，又(you)稱“霍桑效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)(ying)”）。