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企業創造力

在推進阿(a)里系組織文化創新(xin)的同時，彭(peng)蕾(lei)(lei)也一(yi)手打造出了互聯網金(jin)(jin)融(rong)全球領先(xian)企業——螞(ma)(ma)蟻金(jin)(jin)服。2014年5月，彭(peng)蕾(lei)(lei)提出了“穩妥創新(xin)、歡迎監管、刺(ci)激(ji)金(jin)(jin)融(rong)、服務實體”的十六字方針(zhen)，明(ming)確了螞(ma)(ma)蟻金(jin)(jin)服的平臺化發(fa)展(zhan)戰略(lve)，表示將為(wei)業內金(jin)(jin)融(rong)機構搭建(jian)一(yi)個開放平臺。

2014年10月，從支付(fu)寶(bao)起家而來(lai)的(de)(de)螞(ma)蟻(yi)(yi)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)服務(wu)集團（簡稱：螞(ma)蟻(yi)(yi)金(jin)(jin)服）正(zheng)式成立。基于互(hu)(hu)聯網(wang)的(de)(de)思想(xiang)和(he)技術(shu)，螞(ma)蟻(yi)(yi)金(jin)(jin)服正(zheng)致力(li)于打造一個開(kai)放的(de)(de)生態系統，助力(li)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)機構為未來(lai)社(she)會(hui)的(de)(de)新(xin)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)、新(xin)經(jing)濟提(ti)供(gong)支撐，同時幫(bang)助小微用戶實現“讓信用等于財富”的(de)(de)普(pu)惠金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)愿景。目前，螞(ma)蟻(yi)(yi)金(jin)(jin)服旗下已有支付(fu)寶(bao)、余(yu)額寶(bao)、招(zhao)財寶(bao)、螞(ma)蟻(yi)(yi)聚寶(bao)、網(wang)商銀行、螞(ma)蟻(yi)(yi)花唄(bai)、芝(zhi)麻(ma)信用、螞(ma)蟻(yi)(yi)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)云(yun)、螞(ma)蟻(yi)(yi)達客等多個子業務(wu)板塊，將通過“互(hu)(hu)聯網(wang)推進器計劃”，助力(li)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)機構和(he)合作伙伴加速邁向“互(hu)(hu)聯網(wang)+”；同時，亦為小微企(qi)業和(he)個人消費(fei)者提(ti)供(gong)普(pu)惠金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)服務(wu)，現已為4.5億實名(ming)用戶提(ti)供(gong)服務(wu)。

職場方法論

自1999年加(jia)入阿里巴(ba)巴(ba)以來(lai)，彭蕾在公司組織(zhi)文化(hua)、組織(zhi)管理方面(mian)，伴(ban)隨其(qi)個人在阿里巴(ba)巴(ba)、小微金(jin)(jin)服、螞蟻金(jin)(jin)服等不同歷(li)史(shi)階段(duan)，因地(di)制宜(yi)、因時而異地(di)提出了不同的(de)職場方法論：

(1) “三力(li)說”：心力(li)、腦力(li)、體力(li)

2010年，在(zai)支付寶五周年年會上，彭蕾(lei)說(shuo)：“……所(suo)以(yi)我要義無(wu)反顧(gu)，一往無(wu)前(qian)，和所(suo)有(you)的支付寶人一起往前(qian)沖。在(zai)這個沖的過程當中，我們(men)需要什么(me)？心(xin)力(li)(li)(li)(li)(li)、腦(nao)力(li)(li)(li)(li)(li)、體(ti)力(li)(li)(li)(li)(li)，一個都(dou)不能少(shao)。其中，‘心(xin)力(li)(li)(li)(li)(li)’是(shi)指(zhi)每個人心(xin)里(li)都(dou)要有(you)理想之光，有(you)使命之光，要有(you)互相(xiang)感應、互相(xiang)激(ji)發的力(li)(li)(li)(li)(li)量，尤其是(shi)管理人員。‘腦(nao)力(li)(li)(li)(li)(li)’，指(zhi)的是(shi)方法、智慧(hui)、理性、工具(ju)、流程、機制。‘體(ti)力(li)(li)(li)(li)(li)’，則是(shi)指(zhi)執行(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)。只有(you)心(xin)力(li)(li)(li)(li)(li)、腦(nao)力(li)(li)(li)(li)(li)、體(ti)力(li)(li)(li)(li)(li)三力(li)(li)(li)(li)(li)均衡，團隊才(cai)會有(you)強大的能量。”

(2) “新三力(li)說”：理解客戶需求(qiu)的能力(li)、團隊(dui)內(nei)部(bu)的協同能力(li)、思辨的執(zhi)行力(li)

到(dao)2014年5月9日的(de)小(xiao)微金服年會(hui)上，彭蕾(lei)再次強調了阿里文化和小(xiao)微金服文化的(de)核心：理解客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)能(neng)力、團隊內部的(de)協同能(neng)力、思辨的(de)執(zhi)行力。她認為，對于客(ke)(ke)戶(hu)價(jia)值的(de)堅持，包括(kuo)理解客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)能(neng)力，一(yi)切要以客(ke)(ke)戶(hu)價(jia)值出(chu)發；協同能(neng)力，指的(de)是(shi)整合資(zi)源，更有效率地實(shi)現客(ke)(ke)戶(hu)價(jia)值；思辨的(de)執(zhi)行力，則是(shi)實(shi)現真實(shi)、完(wan)整的(de)客(ke)(ke)戶(hu)價(jia)值。

(3) “非凡人以平常心(xin)做非凡事”

到2015年8月，在阿里巴巴合伙(huo)人(ren)(ren)團隊會(hui)議上，彭蕾提出：將此前倡(chang)導的“平凡人(ren)(ren)做非凡事”，改為“非凡人(ren)(ren)以平常心做非凡事”，這是對企業人(ren)(ren)才衡量標準(zhun)、組織(zhi)狀態和工作(zuo)方(fang)式的新解讀——

“非(fei)凡(fan)人”，指的(de)是：聰明、樂觀、皮實(shi)、自(zi)省；“平(ping)常心(xin)”，指的(de)是保持平(ping)凡(fan)人的(de)心(xin)態；“非(fei)凡(fan)事”，指的(de)是創造客戶價值、做有價值、有意義的(de)事。她認為，對(dui)螞(ma)蟻金服(fu)以及整個阿(a)里巴(ba)巴(ba)來說(shuo)，都面臨(lin)了業務升級帶來的(de)相應(ying)的(de)人才(cai)升級問題，在價值的(de)創造和(he)尋找過程中，螞(ma)蟻金服(fu)需要按照更(geng)新(xin)、更(geng)高的(de)要求，來管(guan)理和(he)推動人才(cai)的(de)成長。

領域世界觀

2016年全國兩會上，中(zhong)國人民銀(yin)行行長周小川在接受(shou)媒體(ti)采訪時呼吁(yu)金融企業要自(zi)(zi)律。央(yang)視“315”晚會，P2P成為觀眾投訴五(wu)大熱點之(zhi)一。而在“315”前(qian)，螞蟻金服(fu)就率先攜手59家金融機構(gou)聯合發起(qi)了《齊力(li)保護(hu)消(xiao)費者金融權益的倡議書》，倡導行業自(zi)(zi)律、自(zi)(zi)清，對用戶每(mei)一分錢的安全負責到底。

那么，作為中(zhong)(zhong)國互聯網金(jin)融“領頭(tou)羊”——螞蟻金(jin)服的“掌門(men)人”，什么才是彭蕾眼中(zhong)(zhong)合格的互聯網金(jin)融呢？互聯網金(jin)融的中(zhong)(zhong)國力量未來機會在哪里呢？在2016年(nian)3月接受人民日報專訪時，彭蕾描(miao)述了(le)當(dang)下她眼中(zhong)(zhong)的中(zhong)(zhong)國互聯網金(jin)融行(xing)業的需求和機遇：

首先，互聯網金(jin)融(rong)要源自真實(shi)的(de)需求，只(zhi)有(you)源于消費需求、服務實(shi)體經(jing)濟，才會(hui)接地氣(qi)，任何離開實(shi)體經(jing)濟的(de)所謂“金(jin)融(rong)服務”，都(dou)容易(yi)形成空轉。最近一(yi)些P2P之所以會(hui)出現問題，很大程度上是因(yin)為項(xiang)目(mu)本(ben)身(shen)都(dou)是假造的(de)，并(bing)不是在一(yi)個(ge)真實(shi)的(de)互聯網金(jin)融(rong)生態環境里運行的(de)，這些都(dou)是披著“互聯網金(jin)融(rong)”外衣的(de)資本(ben)游戲(xi)。

其(qi)次，做互(hu)(hu)聯網(wang)金融(rong)(rong)(rong)(rong)要有(you)風(feng)險(xian)意識和風(feng)控(kong)(kong)能(neng)力，因為(wei)互(hu)(hu)聯網(wang)金融(rong)(rong)(rong)(rong)并沒有(you)脫離(li)金融(rong)(rong)(rong)(rong)的實質，是金融(rong)(rong)(rong)(rong)就離(li)不(bu)開風(feng)控(kong)(kong)，這是最起(qi)碼的前提。互(hu)(hu)聯網(wang)金融(rong)(rong)(rong)(rong)雖然是以(yi)技(ji)術和大(da)數據為(wei)基礎運行的，但也絕不(bu)能(neng)出現流動性風(feng)險(xian)、操(cao)作風(feng)險(xian)，甚至系統性風(feng)險(xian)。

再次，互(hu)聯(lian)網(wang)金(jin)融的(de)使(shi)命在(zai)于普惠金(jin)融，做(zuo)互(hu)聯(lian)網(wang)金(jin)融更重(zhong)要(yao)的(de)是要(yao)有(you)清晰的(de)使(shi)命感和責任(ren)感，互(hu)聯(lian)網(wang)金(jin)融不(bu)能(neng)替代傳統金(jin)融，而是要(yao)更好地(di)服務小微(wei)群體、做(zuo)大普惠金(jin)融。比如，去年伴隨農(nong)村(cun)淘寶(bao)項目(mu)應運而生的(de)螞(ma)蟻(yi)農(nong)村(cun)金(jin)融服務，至今已經覆蓋全國(guo)15000個村(cun)點，未(wei)來(lai)(lai)螞(ma)蟻(yi)金(jin)服將(jiang)幫助村(cun)里人(ren)通過一(yi)部智能(neng)手機(ji)，也能(neng)像(xiang)城里人(ren)那樣用支付寶(bao)來(lai)(lai)繳(jiao)水電(dian)煤，甚至到縣城醫院看病掛號(hao)。

目前，中國互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)金(jin)(jin)融(rong)正在實現彎道超車。比如，現在螞(ma)蟻金(jin)(jin)服的(de)單(dan)筆支付(fu)成本只有2分錢，每秒可實現高(gao)達8萬多次的(de)高(gao)頻(pin)次并發交(jiao)易(yi)，這些速度讓很多外國金(jin)(jin)融(rong)機構都感(gan)到非(fei)常(chang)吃驚。利用互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)提升金(jin)(jin)融(rong)效率，螞(ma)蟻模(mo)式(shi)現已在印度等(deng)海外市場落(luo)地。在大數(shu)據時(shi)代，中國企業將有機會走出去(qu)參(can)與全球新的(de)金(jin)(jin)融(rong)基礎體系建設(she)，同時(shi)也會把(ba)中國的(de)民族(zu)品牌帶出去(qu)。

行業影響力

自(zi)2013年(nian)起，彭蕾連年(nian)入圍《福(fu)布斯》全球100名(ming)最有(you)影響(xiang)力(li)(li)女性排(pai)行(xing)榜，到(dao)2015年(nian)排(pai)名(ming)第33。同時也被《亞洲金融》雜志評為全球金融行(xing)業(ye)最具影響(xiang)力(li)(li)女性。

2014年9月(yue)初，《福布斯(si)》中(zhong)(zhong)文(wen)版發(fa)布了(le)(le)2014“中(zhong)(zhong)美創新(xin)人物”專題，選出(chu)中(zhong)(zhong)美各(ge)10位年度創新(xin)者。在中(zhong)(zhong)國的十人名(ming)單中(zhong)(zhong)，來自互(hu)聯(lian)網行業的企(qi)業家和創新(xin)人士(shi)占了(le)(le)4位；其(qi)中(zhong)(zhong)，螞蟻(yi)金(jin)(jin)服CEO彭蕾(lei)為(wei)唯一入(ru)選的女性——其(qi)入(ru)選理由為(wei)：在她(ta)執掌支付寶期間，余額(e)寶產品引發(fa)了(le)(le)銀行業的求變之風(feng)和互(hu)聯(lian)網金(jin)(jin)融熱(re)潮，此(ci)外螞蟻(yi)金(jin)(jin)服獲得(de)銀行牌照后的金(jin)(jin)融創新(xin)也廣受期待。

2015年2月底，彭(peng)(peng)蕾登(deng)上《福布(bu)斯(si)》發布(bu)的亞洲地區最具影響力女性商界領(ling)袖50人(ren)排(pai)行榜。除彭(peng)(peng)蕾之外，格力電(dian)器總裁董明珠、美高梅中(zhong)國主(zhu)席(xi)何超(chao)瓊、阿(a)里巴(ba)巴(ba)首(shou)席(xi)財(cai)務官武衛(wei)也登(deng)上了(le)該(gai)榜單。

2015年5月底，彭蕾入選《福布(bu)斯》2015全球權勢女(nv)性榜(bang)，為入選該(gai)榜(bang)單的(de)5位大陸女(nv)性之一(yi)。此外，還(huan)有多位來(lai)自全球慈善界、金融界、商(shang)界的(de)女(nv)性名人也進入該(gai)榜(bang)單，比(bi)如：希拉里·克林頓、梅琳達·蓋(gai)茨、奧普拉·溫弗瑞和碧昂(ang)斯等。

2015年9月18日，《財富》雜志公(gong)布了2015年“亞太(tai)最具影響力的25位商界女性(xing)”排行榜。其(qi)中，中國大陸上榜者達到11位，在(zai)亞太(tai)區首屈一指。在(zai)科技領域(yu)，作為(wei)螞(ma)蟻金服董事(shi)(shi)長(chang)(chang)兼CEO的彭蕾(lei)，和格力電器董事(shi)(shi)長(chang)(chang)兼總裁董明珠(zhu)、HTC董事(shi)(shi)長(chang)(chang)兼CEO長(chang)(chang)王雪紅、華為(wei)董事(shi)(shi)長(chang)(chang)孫亞芳等一同上榜。

2016年3月25日，由中國(guo)人(ren)(ren)民銀(yin)(yin)(yin)行牽(qian)頭(tou)會(hui)(hui)(hui)同(tong)銀(yin)(yin)(yin)監會(hui)(hui)(hui)、證(zheng)監會(hui)(hui)(hui)、保(bao)監會(hui)(hui)(hui)等有關(guan)部門共同(tong)組(zu)(zu)建的(de)中國(guo)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)金(jin)融協會(hui)(hui)(hui)在滬(hu)正式掛牌，這是中國(guo)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)金(jin)融業內(nei)首個(ge)“國(guo)字頭(tou)”自(zi)律組(zu)(zu)織，也是互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)金(jin)融領域的(de)首個(ge)全國(guo)性行業協會(hui)(hui)(hui)。中國(guo)人(ren)(ren)民銀(yin)(yin)(yin)行原副(fu)(fu)行長(chang)、中國(guo)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)金(jin)融協會(hui)(hui)(hui)籌備(bei)小(xiao)組(zu)(zu)組(zu)(zu)長(chang)李東榮(rong)當選(xuan)為協會(hui)(hui)(hui)首任會(hui)(hui)(hui)長(chang)。來(lai)自(zi)銀(yin)(yin)(yin)監會(hui)(hui)(hui)、證(zheng)監會(hui)(hui)(hui)、保(bao)監會(hui)(hui)(hui)、中國(guo)銀(yin)(yin)(yin)聯(lian)(lian)、農行、人(ren)(ren)保(bao)、華融資(zi)產(chan)管(guan)理等多個(ge)部門和(he)單位的(de)高層當選(xuan)為副(fu)(fu)會(hui)(hui)(hui)長(chang)；其中，螞蟻金(jin)服董事(shi)長(chang)兼CEO彭蕾，亦(yi)作為唯一一個(ge)來(lai)自(zi)互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)的(de)行業代表(biao)當選(xuan)副(fu)(fu)會(hui)(hui)(hui)長(chang)。

2016年6月，《福布(bu)斯》公布(bu)，2016年度全球最(zui)具影響力100名(ming)女性，彭蕾(lei)排名(ming)第35位。

2017年2月6日，福布斯發(fa)布“2017中(zhong)國(guo)最杰出商界女性(xing)排行榜”，彭蕾排名第三。

女性職業說

“在男人占主(zhu)(zhu)導地位(wei)的(de)(de)世(shi)界(jie)，不要(yao)放棄自己的(de)(de)直覺和(he)耍(shua)賴(lai)的(de)(de)權利”。2015年5月(yue)20日，在“全球(qiu)女性(xing)創業(ye)大(da)會”上，彭蕾(lei)提出(chu)創新的(de)(de)女性(xing)職業(ye)成長理念。她講述了作為女性(xing)，在踏入男性(xing)占主(zhu)(zhu)導地位(wei)的(de)(de)世(shi)界(jie)時，是什么想法支撐她走過這幾年。

“女(nv)人的(de)(de)三個(ge)(ge)特(te)點支撐我走下(xia)去，其中一(yi)個(ge)(ge)就是(shi)小心眼。在自己熟悉(xi)的(de)(de)領域，當有熟悉(xi)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)外來(lai)者，有一(yi)個(ge)(ge)競爭者，有一(yi)種威脅降臨(lin)的(de)(de)時候，女(nv)性(xing)的(de)(de)反(fan)映(ying)通常(chang)是(shi)很(hen)不爽的(de)(de)，或者說(shuo)至少我是(shi)這(zhe)樣的(de)(de)。我覺得在這(zhe)個(ge)(ge)事情上，我自己的(de)(de)體會是(shi)絕對(dui)(dui)的(de)(de)小心眼。所以也許我沒有辦法去說(shuo)，我可(ke)(ke)以在絕對(dui)(dui)的(de)(de)勝利(li)。但是(shi)我要付出200%的(de)(de)努力，證明我們的(de)(de)決定是(shi)正確的(de)(de)，而且(qie)證明我可(ke)(ke)以比你創造(zao)更(geng)大(da)的(de)(de)價值，更(geng)好的(de)(de)體驗(yan)，給到周圍(wei)這(zhe)些(xie)人，給到社會。”