康乃爾大(da)學圖(tu)書館共有20個(ge)單(dan)位,是美(mei)國其(qi)中一所最大(da)的學術研究圖(tu)書館。尤里(li)斯圖(tu)書館后面(mian)的鐘(zhong)樓每天都由學生表演敲鐘(zhong)音樂。
在(zai)康(kang)奈爾(er)大學(xue)(xue)訪學(xue)(xue)期間(jian),大部(bu)分時間(jian)都呆在(zai)圖(tu)(tu)書館,對圖(tu)(tu)書館的(de)(de)各方(fang)面情況頗為熟悉,凡聽聞者(zhe),必(bi)印象(xiang)深刻。除去圖(tu)(tu)書館大廳里(li)幾十(shi)臺供(gong)讀者(zhe)免(mian)費使用的(de)(de)臺式電腦,隨時供(gong)應(ying)的(de)(de)熱(re)水(shui)、冰水(shui),這些常(chang)見措(cuo)施(shi),康(kang)奈爾(er)大學(xue)(xue)最讓人難忘是如下兩點。
一是開(kai)館時間。康奈爾大(da)學(xue)東亞圖(tu)書館開(kai)門時間從(cong)上午(wu)八點(dian)(dian)半(ban)一直(zhi)到凌晨兩點(dian)(dian),期間工作(zuo)人員不下班(ban),隨時可以進(jin)行借還書、電腦(nao)、IPAD等(deng)各種業務。考慮(lv)到學(xue)校從(cong)早八點(dian)(dian)到晚八點(dian)(dian)的(de)課程(cheng)安排(pai),即便(bian)是中午(wu)十二點(dian)(dian)到兩點(dian)(dian),也是正常排(pai)課的(de),我一直(zhi)懷(huai)疑圖(tu)書館是否有開(kai)門那(nei)么(me)久(jiu)的(de)必要(yao)。
后(hou)(hou)來(lai)(lai),一(yi)次(ci)(ci)因為趕論(lun)文的(de)原(yuan)因,我(wo)不(bu)得(de)不(bu)在完成白天(tian)的(de)各種學習任務后(hou)(hou),夜(ye)(ye)里到圖書(shu)館(guan)加班直到深夜(ye)(ye),令我(wo)驚訝的(de)是(shi),直到凌晨一(yi)點前(qian)后(hou)(hou),圖書(shu)館(guan)一(yi)樓的(de)咖啡廳(ting)還有不(bu)少排著(zhu)隊、安(an)靜的(de)、買夜(ye)(ye)宵的(de)師生們,不(bu)聞絲毫喧嘩。自習室(shi)談(tan)不(bu)上(shang)(shang)人(ren)(ren)(ren)滿為患(huan),但(dan)約三分一(yi)的(de)座(zuo)位上(shang)(shang)都(dou)是(shi)有人(ren)(ren)(ren)的(de),人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)專心(xin)致志。康大的(de)學生基本上(shang)(shang)都(dou)住在校(xiao)(xiao)外,早(zao)晚(wan)驅車前(qian)往學校(xiao)(xiao)讀書(shu)學習,這意味著(zhu)每晚(wan)兩點前(qian)后(hou)(hou),校(xiao)(xiao)園內(nei)部的(de)馬路(lu)上(shang)(shang),會有一(yi)次(ci)(ci)車流量小高峰。不(bu)由得(de)感(gan)慨(kai),原(yuan)來(lai)(lai),那個可(ke)怕(pa)的(de)事情(qing)是(shi)真的(de):比(bi)你(ni)聰明的(de)人(ren)(ren)(ren),比(bi)你(ni)更努力;比(bi)你(ni)起點高的(de)人(ren)(ren)(ren),比(bi)你(ni)更勤(qin)奮。
二是服務(wu)態度。康奈爾大(da)學圖書(shu)館沒有專門(men)的(de)還(huan)(huan)書(shu)臺,他們在靠近一(yi)(yi)個(ge)(ge)房間門(men)口的(de)墻(qiang)壁上(shang)鑿出一(yi)(yi)個(ge)(ge)筆記本電(dian)腦大(da)小的(de)方形窗口,讀者(zhe)只需(xu)將所還(huan)(huan)的(de)書(shu)隨(sui)時放(fang)入這(zhe)個(ge)(ge)小窗口就好(hao),里面(mian)有一(yi)(yi)個(ge)(ge)小車廂來接放(fang)還(huan)(huan)進(jin)來的(de)書(shu),這(zhe)樣還(huan)(huan)書(shu)既不受工作(zuo)時間限制,也不用與(yu)工作(zuo)人員見面(mian),放(fang)進(jin)去就好(hao),快捷方便。
在(zai)康奈爾(er)圖書(shu)館,可隨時借(jie)到全(quan)美國各州大(da)(da)型圖書(shu)館的藏書(shu),只(zhi)需在(zai)康奈爾(er)圖書(shu)館網頁(ye)上(shang)查(cha)詢好,鼠(shu)標輕輕一點,一般情(qing)況(kuang)全(quan)美國的書(shu)都(dou)會在(zai)一周之(zhi)內(nei)送到手里,全(quan)部免費。我在(zai)康奈爾(er)完成博士論文寫作期間,資料書(shu)大(da)(da)部分都(dou)借(jie)自(zi)哈佛(fo)大(da)(da)學(xue)燕京圖書(shu)館、普林斯頓大(da)(da)學(xue)東亞圖書(shu)館、耶(ye)魯大(da)(da)學(xue)東亞圖書(shu)館等,省去(qu)了許多(duo)買書(shu)錢。
因為要經常借(jie)書(shu)(shu)(shu),幾乎(hu)天(tian)(tian)天(tian)(tian)都(dou)會去(qu)(qu)(qu)(qu)流通(tong)柜(ju)臺拿書(shu)(shu)(shu)、借(jie)書(shu)(shu)(shu),都(dou)必須和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)接觸,我(wo)(wo)印象(xiang)中(zhong),那幾個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)永(yong)遠(yuan)面帶微笑(xiao),永(yong)遠(yuan)輕聲(sheng)低(di)語(yu),永(yong)遠(yuan)想你所想,急(ji)你所急(ji)。不(bu)管我(wo)(wo)借(jie)多少,頻率有多高,他們(men)永(yong)遠(yuan)都(dou)是(shi)快樂的(de)(de)對你展開(kai)笑(xiao)臉,其中(zhong)一(yi)(yi)次因為版本查詢(xun)(xun)的(de)(de)關系,我(wo)(wo)從全美各圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館借(jie)來(lai)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)有六(liu)七十本,他們(men)就主(zhu)動(dong)給我(wo)(wo)一(yi)(yi)輛(liang)小推車,并幫我(wo)(wo)推上(shang)(shang)了六(liu)樓,那里有我(wo)(wo)申請的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)學(xue)習小間。還(huan)有一(yi)(yi)次我(wo)(wo)在康(kang)奈(nai)爾(er)大學(xue)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館網頁查到(dao)(dao)一(yi)(yi)套書(shu)(shu)(shu),網頁上(shang)(shang)顯(xian)示書(shu)(shu)(shu)就在康(kang)奈(nai)爾(er)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館的(de)(de)某個(ge)書(shu)(shu)(shu)架(jia)上(shang)(shang),可是(shi)到(dao)(dao)了那里就是(shi)找(zhao)不(bu)到(dao)(dao),然(ran)后去(qu)(qu)(qu)(qu)前臺去(qu)(qu)(qu)(qu)咨詢(xun)(xun),他們(men)先派了一(yi)(yi)個(ge)實習的(de)(de)學(xue)生(sheng)陪我(wo)(wo)去(qu)(qu)(qu)(qu)找(zhao),沒找(zhao)到(dao)(dao);然(ran)后工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)自己再(zai)陪我(wo)(wo)去(qu)(qu)(qu)(qu)找(zhao),沒找(zhao)到(dao)(dao);然(ran)后工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)給同事打(da)電話(hua),同事來(lai)后再(zai)陪我(wo)(wo)去(qu)(qu)(qu)(qu)找(zhao),沒找(zhao)到(dao)(dao);然(ran)后他們(men)分為三(san)路(lu)開(kai)始找(zhao)那套書(shu)(shu)(shu),一(yi)(yi)個(ge)人(ren)在網上(shang)(shang)查找(zhao),一(yi)(yi)個(ge)人(ren)給附加的(de)(de)另外一(yi)(yi)個(ge)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館打(da)電話(hua)查詢(xun)(xun),一(yi)(yi)個(ge)人(ren)去(qu)(qu)(qu)(qu)找(zhao)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館負(fu)責把書(shu)(shu)(shu)歸還(huan)到(dao)(dao)書(shu)(shu)(shu)架(jia)上(shang)(shang)的(de)(de)人(ren)員(yuan),查詢(xun)(xun)書(shu)(shu)(shu)是(shi)否在那人(ren)手里。每個(ge)人(ren)都(dou)沒有絲毫(hao)顯(xian)示出半點的(de)(de)不(bu)耐煩(fan)和(he)厭(yan)惡,反而(er)是(shi)一(yi)(yi)再(zai)向我(wo)(wo)解釋這其中(zhong)可能產生(sheng)失誤的(de)(de)原因。
但是(shi),他(ta)們非常遵守規(gui)(gui)則。有(you)時候會(hui)有(you)美(mei)(mei)國人比較(jiao)刻(ke)板的印象,但是(shi)也許(xu)正是(shi)這(zhe)種刻(ke)板,維持了美(mei)(mei)國社會(hui)的規(gui)(gui)則。有(you)一次我(wo)用(yong)其他(ta)人的借書證申(shen)請的書,而那位朋(peng)友有(you)事不能同來,我(wo)向館員一再說(shuo)明情(qing)況,并且他(ta)們對我(wo)很熟悉了,畢竟天天見面的,但無(wu)論我(wo)如何巧舌如簧,他(ta)們依然(ran)是(shi)笑著說(shuo):“sorry!”
在康奈(nai)爾大(da)學圖書館所呆的(de)17個(ge)月,總結他們的(de)工作態度,似乎(hu)只(zhi)有(you)一個(ge)原(yuan)則,那(nei)就是:只(zhi)要你(ni)要,只(zhi)要我有(you)。在康奈(nai)爾圖書館,你(ni)會深深體(ti)會到(dao)(dao)做學問的(de)方便和安(an)心,體(ti)會到(dao)(dao)知識分子(zi)的(de)尊(zun)嚴和尊(zun)敬。