1908年5月19日出(chu)生于(yu)美國俄(e)亥俄(e)州的芬雷。
1931年(nian),成績優(you)異的孔茨被美國西北大(da)學錄取,改讀企業管理碩士學位。
1935年獲得耶魯(lu)大學(xue)(xue)(xue)哲學(xue)(xue)(xue)博士學(xue)(xue)(xue)位。從(cong)大學(xue)(xue)(xue)畢業之后到1935年,他先(xian)后在(zai)科爾孟特大學(xue)(xue)(xue)經(jing)濟(ji)學(xue)(xue)(xue)專業擔任(ren)助(zhu)理(li)教(jiao)授,戰時生產部運輸部主任(ren),美國鐵(tie)路聯合會副主席助(zhu)理(li),特朗斯世界航空公(gong)司總(zong)經(jing)理(li),計劃部主任(ren),維沃特飛機公(gong)司商(shang)業銷(xiao)售部主任(ren)等職(zhi)。
1962年為加里(li)福尼亞大學(xue)洛杉礬(fan)分(fen)校管(guan)理(li)學(xue)院(yuan)管(guan)理(li)學(xue)教授。1963年任美國管(guan)理(li)科學(xue)院(yuan)院(yuan)長。
1965年(nian)(nian)起任行政(zheng)管理研究(jiu)所所長。并(bing)于1965至(zhi)1971年(nian)(nian)兼任行政(zheng)管理研究(jiu)公司(si)總裁。
1957到1972年還兼任捷(jie)尼斯(si)科公(gong)司董事會(hui)主席(xi),1950至1978年期間,兼任法爾公(gong)司、德斯(si)特(te)控制公(gong)司的顧問。
1962年(nian)獲"米(mi)德(de)·約翰遜(xun)獎",1971年(nian)獲美國"空(kong)軍航空(kong)大學獎",1974年(nian)獲"泰羅金鑰匙",1975年(nian)獲"福特·芬雷獎"。
孔茨教授還是國(guo)際管(guan)理(li)科學院成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan),美國(guo)管(guan)理(li)協會(hui)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan),美國(guo)交通運(yun)輸學會(hui)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan),管(guan)理(li)科學研究所成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan),世界(jie)未來學會(hui)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)等。于1984年2月逝世。
《管理(li)(li)學(xue)(xue)》是(shi)孔茨(ci)與(yu)奧唐奈合著的(de)(de)一部著名管理(li)(li)學(xue)(xue)著作(zuo)。此外,他 還著有:《企(qi)業(ye)的(de)(de)政府控制(zhi)》(1941年(nian)(nian)),《私人企(qi)業(ye)的(de)(de)公共控制(zhi)》(與(yu)加勃(bo)合著,1956年(nian)(nian)),《管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)的(de)(de)叢(cong)林》(1961年(nian)(nian)),《經營的(de)(de)實踐入門》 (與(yu)福(fu)爾默(mo)合著,1978年(nian)(nian)),《再論(lun)管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)的(de)(de)叢(cong)林》(1980年(nian)(nian))。
《管理(li)(li)(li)(li)學(xue)》這部(bu)著作(zuo)是西(xi)方(fang)企業(ye)管理(li)(li)(li)(li)過程(cheng)學(xue)派(pai)的代(dai)表作(zuo)之(zhi)一。1955 年初版(ban)時原名為(wei)《管理(li)(li)(li)(li)原理(li)(li)(li)(li)》,1980年第7版(ban)時改書名為(wei)《管理(li)(li)(li)(li)書》, 由(you)美國麥格(ge)羅(luo)--希爾·科加庫沙(sha)出版(ban)公(gong)司出版(ban),中譯本由(you)黃砥石(shi)等譯出,1987年由(you)中國社會科學(xue)出版(ban)社出版(ban)。93年3月(yue)經濟科學(xue)出版(ban)社再版(ban)。
孔茨(ci)的(de)(de)《管(guan)理學》這部著作(zuo),奠定了孔茨(ci)作(zuo)為管(guan)理過程(cheng)學派的(de)(de)主要代(dai)表(biao)人(ren)物之一的(de)(de)學術地位,從而在(zai)西方管(guan)理學界產生(sheng)了很大的(de)(de)影響。因其對管(guan)理學發展所作(zuo)出的(de)(de)貢獻,孔茨(ci)被列(lie)入《美國名人(ren)錄(lu)》 、 《金融(rong)和工(gong)業名人(ren)錄(lu)》和《世(shi)界名人(ren)錄(lu)》 。
哈羅德·孔(kong)茨(Harold Koontz)是美國著名的管理(li)學(xue)家,西方管理(li)思想發(fa)展史(shi)上管理(li)過程學(xue)派的主要代表人物之一。
管(guan)(guan)理(li)(li)過程學(xue)派(pai)(pai)又稱管(guan)(guan)理(li)(li)職能學(xue)派(pai)(pai),是(shi)孔(kong)茨和西里(li)爾(er)·奧唐奈(nai)首先提出的(de)(de)。這一理(li)(li)論是(shi)在法約(yue)爾(er)的(de)(de)一般管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論基礎上(shang)發展(zhan)而(er)來。法約(yue)爾(er)將(jiang)管(guan)(guan)理(li)(li)活(huo)動分(fen)為(wei)計劃、組織(zhi)(zhi)、指(zhi)揮、協(xie)調和控(kong)制(zhi)等五大管(guan)(guan)理(li)(li)職能,孔(kong)茨和奧唐奈(nai)在仔(zi)細研究(jiu)這些管(guan)(guan)理(li)(li)職能的(de)(de)基礎上(shang),將(jiang)管(guan)(guan)理(li)(li)職能分(fen)為(wei)計劃、組織(zhi)(zhi)、人事、指(zhi)揮和控(kong)制(zhi)五項,而(er)把(ba)協(xie)調作為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)本質,作為(wei)五項職能有(you)效綜(zong)合(he)運(yun)用的(de)(de)結(jie)果。孔(kong)茨利(li)用這些管(guan)(guan)理(li)(li)職能對(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論進行(xing)分(fen)析、研究(jiu)和闡述,最終(zhong)得以(yi)建立起管(guan)(guan)理(li)(li)過程學(xue)派(pai)(pai)。
管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過程(cheng)學(xue)派(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)特點(dian)是(shi)將管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論同管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)所(suo)執行的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)職(zhi)(zhi)能(neng),也(ye)就是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)所(suo)從事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)聯(lian)系(xi)起來。他們認為(wei),無(wu)論組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)(xing)質多么(me)不(bu)同,組(zu)(zu)織所(suo)處的(de)(de)(de)(de)(de)環境有多么(me)不(bu)同,但管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)所(suo)從事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)職(zhi)(zhi)能(neng)卻(que)是(shi)相同的(de)(de)(de)(de)(de),管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)活動的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)就是(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)能(neng)逐步(bu)展(zhan)開(kai)和(he)實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)。因此,管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過程(cheng)學(xue)派(pai)把管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)能(neng)作(zuo)為(wei)研究的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)象,他們先把管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)劃分為(wei)若干職(zhi)(zhi)能(neng),然后對(dui)這些職(zhi)(zhi)能(neng)進行研究,闡明每(mei)項職(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)(xing)質、特點(dian)和(he)重要(yao)性(xing)(xing)(xing),論述實現(xian)這些職(zhi)(zhi)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)原則和(he)方法。
該(gai)學(xue)派(pai)(pai)對后世影響很大(da),許多(duo)管理(li)學(xue)教科(ke)書的(de)內(nei)容都是按照該(gai)學(xue)派(pai)(pai)的(de)理(li)論(lun)架(jia)構編排(pai)的(de),另(ling)外,該(gai)學(xue)派(pai)(pai)確定的(de)管理(li)職(zhi)能和(he)管理(li)原則,為訓練管理(li)人員提(ti)供了基礎(chu)。
此(ci)外,孔(kong)茨還首次提出(chu)“管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)的叢(cong)(cong)林”說法。1960年,他對現代管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)中的各種學派加以分(fen)類,發表《管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)叢(cong)(cong)林》論(lun)(lun)文(wen),概(gai)括出(chu)六個有代表性的管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)學派。1980年孔(kong)茨又撰文(wen)《再論(lun)(lun)管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)叢(cong)(cong)林》 ,把流(liu)行的管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)學派劃分(fen)為(wei)十一大學派,并分(fen)析了(le)學派林立(li)的原因(yin)。由(you)此(ci),孔(kong)茨又被稱為(wei) “穿梭(suo)在管(guan)理(li)(li)(li)(li)叢(cong)(cong)林中的游(you)俠”。
管(guan)(guan)理(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)學(xue)派(pai)(pai),又(you)叫管(guan)(guan)理(li)(li)(li)職能學(xue)派(pai)(pai)、經營管(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)派(pai)(pai)。當代管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論的(de)主(zhu)要(yao)流派(pai)(pai)之一,主(zhu)要(yao)致力于研究(jiu)和(he)說明“管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員做些什么和(he)如(ru)何做好這些工作”,側重說明管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作實務。開山鼻祖是(shi)法約爾,當代最著(zhu)名的(de)代表人(ren)物(wu)是(shi)哈(ha)羅德·孔茨(ci)。管(guan)(guan)理(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)流派(pai)(pai)吸收其他(ta)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)家的(de)思想和(he)主(zhu)張,不斷豐富(fu)各項管(guan)(guan)理(li)(li)(li)職能的(de)內容,具有廣泛的(de)影響。
事實上(shang)古(gu)典管理(li)(li)理(li)(li)論的(de)創始(shi)人之一法約(yue)爾就是(shi)這(zhe)個學派(pai)的(de)開山鼻祖(zu)。這(zhe)一理(li)(li)論是(shi)在法約(yue)爾的(de)一般管理(li)(li)理(li)(li)論的(de)基礎上(shang)發展而來(lai)的(de)。這(zhe)個學派(pai)后來(lai)經美國的(de)管理(li)(li)學家哈羅(luo)德(de)·孔茨等人的(de)發揚光大,成為現代管理(li)(li)理(li)(li)論學叢林中(zhong)的(de)一個主流學派(pai)。
法約(yue)(yue)爾的(de)(de)(de)著(zhu)述很多,1916年出(chu)版(ban)的(de)(de)(de)《工(gong)(gong)業管(guan)理(li)(li)(li)和(he)一(yi)般(ban)管(guan)理(li)(li)(li)》是其最主要的(de)(de)(de)代(dai)表(biao)作(zuo)(zuo),標(biao)志著(zhu)一(yi)般(ban)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論的(de)(de)(de)形成。他的(de)(de)(de)研究則是從辦公桌(zhuo)前的(de)(de)(de)總(zong)經理(li)(li)(li)出(chu)發(fa)的(de)(de)(de),把辦公桌(zhuo)前的(de)(de)(de)總(zong)經理(li)(li)(li)當作(zuo)(zuo)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)作(zuo)(zuo)為(wei)研究對象。他認(ren)為(wei),管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論是指有關管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)、得到普(pu)(pu)遍(bian)承認(ren)的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論,是經過普(pu)(pu)遍(bian)經驗檢驗并(bing)得到論證(zheng)的(de)(de)(de)一(yi)套(tao)有關原則、標(biao)準、方法、程序(xu)等內容的(de)(de)(de)完整體系(xi)。法約(yue)(yue)爾將(jiang)管(guan)理(li)(li)(li)活(huo)動(dong)分(fen)為(wei)計劃、指揮、組織、協調和(he)控(kong)制等五(wu)大(da)(da)管(guan)理(li)(li)(li)職(zhi)能(neng),并(bing)進(jin)行(xing)了相應(ying)的(de)(de)(de)分(fen)析和(he)討論。法約(yue)(yue)爾認(ren)為(wei)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)五(wu)大(da)(da)職(zhi)能(neng)并(bing)不(bu)是企(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)個人責任,它(ta)同企(qi)業經營的(de)(de)(de)其它(ta)五(wu)大(da)(da)活(huo)動(dong)一(yi)樣,是一(yi)種分(fen)配于(yu)領導人與整個組織成員之間的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
在(zai)法(fa)約(yue)爾之(zhi)后,孔(kong)(kong)茨(ci)和(he)(he)奧唐奈(nai)里奇在(zai)仔(zi)細研究(jiu)這(zhe)些管(guan)理(li)(li)職(zhi)能的基礎上(shang),將管(guan)理(li)(li)職(zhi)能分為計劃、組織、人事、領導、和(he)(he)控制五項,而把協調作為管(guan)理(li)(li)的本質。孔(kong)(kong)茨(ci)利用這(zhe)些管(guan)理(li)(li)職(zhi)能對管(guan)理(li)(li)理(li)(li)論進行研究(jiu)、分析和(he)(he)闡述,最(zui)終得以建立(li)起管(guan)理(li)(li)過(guo)程學派。孔(kong)(kong)茨(ci)是(shi)管(guan)理(li)(li)過(guo)程學派的集(ji)大(da)成者,他繼(ji)承了法(fa)約(yue)爾的理(li)(li)論,并把法(fa)約(yue)爾的理(li)(li)論更(geng)加(jia)系統化(hua)、條(tiao)理(li)(li)化(hua),使管(guan)理(li)(li)過(guo)程學派成為管(guan)理(li)(li)各學派中最(zui)具有(you)影響力的學派。
1.法(fa)約爾(er);法(fa)約爾(er)的(de)代表作《工業(ye)管(guan)理與一般管(guan)理》
2.詹姆(mu)斯·穆(mu)尼(J.D.Mooney;1884-1957);美國高(gao)級管理(li)人員(yuan)和管理(li)學家。其主要著作是《組織原(yuan)理(li)》
3.拉爾(er)夫·戴維斯(RalphC.DaviS),美國管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)家和(he)(he)一(yi)些(xie)大(da)公司的顧問。1916年(nian)在科內爾(er)大(da)學(xue)(xue)獲機械工(gong)程學(xue)(xue)位。他(ta)比較強調(diao)管(guan)(guan)理(li)(li)哲(zhe)學(xue)(xue)的重要性,認(ren)為(wei)只有(you)管(guan)(guan)理(li)(li)哲(zhe)學(xue)(xue)才能為(wei)企業(ye)問題的解(jie)決提供依據(ju)。其主要著作有(you)《工(gong)廠組(zu)(zu)織(zhi)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)原(yuan)則》《采購和(he)(he)儲(chu)存》《組(zu)(zu)織(zhi)和(he)(he)系統中(zhong)的一(yi)些(xie)基本(ben)考慮》《企業(ye)組(zu)(zu)織(zhi)和(he)(he)作業(ye)的基本(ben)原(yuan)理(li)(li)》《工(gong)業(ye)組(zu)(zu)織(zhi)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)原(yuan)理(li)(li)》《高層管(guan)(guan)理(li)(li)的基本(ben)原(yuan)理(li)(li)》《工(gong)業(ye)組(zu)(zu)織(zhi)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)》《管(guan)(guan)理(li)(li)哲(zhe)學(xue)(xue)》等。
4.哈(ha)羅德·孔(kong)茨(H.Koontz);美(mei)國管(guan)理學(xue)家,管(guan)理過程學(xue)派的主要代(dai)表人物之(zhi)一。早(zao)年(nian)于美(mei)國耶(ye)魯大(da)學(xue)獲(huo)博士學(xue)位(wei)。以(yi)后(hou)在(zai)美(mei)歐(ou)各國講授管(guan)理學(xue),并在(zai)美(mei)國、荷蘭、日本等國的大(da)公司中任(ren)咨詢(xun)工作(zuo),曾擔任(ren)美(mei)國管(guan)理學(xue)會會長,以(yi)后(hou)在(zai)美(mei)國加利福(fu)利亞管(guan)理研究院任(ren)管(guan)理學(xue)的名譽(yu)教授。
管(guan)理(li)(li)過(guo)程(cheng)學(xue)派的研究(jiu)對(dui)象就(jiu)是管(guan)理(li)(li)的過(guo)程(cheng)和(he)職能。他們認為,管(guan)理(li)(li)就(jiu)是在組織中通過(guo)別(bie)人或(huo)同別(bie)人一起完成(cheng)工作的過(guo)程(cheng)。
孔茨的職能(neng)管理。孔茨把管理揭示(shi)為通過(guo)別人使事(shi)(shi)情做(zuo)成的各(ge)項(xiang)職能(neng),至于管理的各(ge)項(xiang)職能(neng),應(ying)劃分為計(ji)劃、組織.人事(shi)(shi)、指(zhi)揮和控制五項(xiang)。
一、相對于其他學派而言,它是最為(wei)(wei)系統的(de)(de)(de)學派。他們(men)首先從確定管(guan)理(li)人員的(de)(de)(de)管(guan)理(li)職能(neng)入手,并將此(ci)作為(wei)(wei)他們(men)理(li)論的(de)(de)(de)核心結構。孔茨認為(wei)(wei)管(guan)理(li)學這樣分(fen)類(lei)具有內容廣泛、能(neng)劃分(fen)足夠多(duo)的(de)(de)(de)篇章(zhang)、有利于進行邏輯性分(fen)析等優點。該學派對后(hou)世影響(xiang)很大,許多(duo)管(guan)理(li)學原理(li)教(jiao)科書都是安裝(zhuang)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)職能(neng)寫的(de)(de)(de)。
二(er)、管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過(guo)程學(xue)派確(que)定的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)職能和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)原則,為訓練管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員提供(gong)了基礎。把(ba)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)任務和(he)非(fei)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)任務(如財務、生產以(yi)及市場交易)加以(yi)明(ming)顯地區分,能使(shi)經(jing)理(li)(li)集中(zhong)于經(jing)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)基本工作(zuo)上。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過(guo)程學(xue)派認(ren)為,管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)存在著(zhu)一些普通運用的(de)(de)(de)原則,這些原則是可以(yi)運用科學(xue)方(fang)(fang)法發現的(de)(de)(de)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)原則如同(tong)燈塔(ta)—樣,能使(shi)人們(men)在管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)活動中(zhong)辨明(ming)方(fang)(fang)向。
一、管(guan)理(li)過程(cheng)學派所歸納出的(de)(de)(de)管(guan)理(li)職(zhi)能不(bu)能適用(yong)(yong)所有(you)的(de)(de)(de)組(zu)織。所歸納出的(de)(de)(de)管(guan)理(li)職(zhi)能通用(yong)(yong)性(xing)有(you)限,對(dui)靜(jing)態的(de)(de)(de)、穩(wen)定的(de)(de)(de)生產環境較為(wei)合適,而對(dui)動態多(duo)變的(de)(de)(de)生產環境難以應(ying)用(yong)(yong)。只在工會(hui)力量不(bu)大(da),或(huo)失業(ye)率很高、生產線穩(wen)定的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下適用(yong)(yong)。如果在專業(ye)性(xing)組(zu)織中(zhong)應(ying)用(yong)(yong)時,這些原(yuan)則便需要修(xiu)改,其適用(yong)(yong)性(xing)須(xu)視情(qing)況(kuang)而定。
二、管理(li)(li)(li)過程學派所歸納的職(zhi)(zhi)能并(bing)不(bu)包括所有(you)的管理(li)(li)(li)行為。明茨伯格在其名著(zhu)《經(jing)理(li)(li)(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)的性質》中寫(xie)道:如(ru)果我們(men)(men)(men)觀(guan)察一(yi)(yi)位(wei)工作(zuo)(zuo)(zuo)中的經(jing)理(li)(li)(li),然后嘗(chang)試著(zhu)把(ba)他的特殊活動(dong)同POSDCORB的各(ge)種職(zhi)(zhi)能聯系起來,我們(men)(men)(men)很快(kuai)就(jiu)能對此有(you)所感覺。設(she)想一(yi)(yi)位(wei)總經(jing)理(li)(li)(li)碰到了(le)一(yi)(yi)批(pi)有(you)意見的職(zhi)(zhi)工,他們(men)(men)(men)威脅說,如(ru)果某(mou)一(yi)(yi)位(wei)高級(ji)經(jing)理(li)(li)(li)不(bu)被解雇,他們(men)(men)(men)就(jiu)要辭職(zhi)(zhi)。這位(wei)總經(jing)理(li)(li)(li)在以后的一(yi)(yi)些(xie)(xie)日子中必須搜(sou)集有(you)關(guan)資料并(bing)找出一(yi)(yi)個處理(li)(li)(li)這一(yi)(yi)危(wei)機的方法。或(huo)者設(she)想一(yi)(yi)位(wei)經(jing)理(li)(li)(li)授(shou)予某(mou)一(yi)(yi)位(wei)退(tui)休(xiu)職(zhi)(zhi)工一(yi)(yi)枚榮譽獎章。或(huo)者設(she)想一(yi)(yi)位(wei)總經(jing)理(li)(li)(li)給他的下屬帶來一(yi)(yi)些(xie)(xie)外部董事(shi)會會議(yi)的有(you)用信(xin)息。這些(xie)(xie)活動(dong)中的哪一(yi)(yi)項可以叫作(zuo)(zuo)(zuo)計劃呢?又有(you)哪一(yi)(yi)些(xie)(xie)可以叫作(zuo)(zuo)(zuo)組(zu)織、協調或(huo)控制呢?事(shi)實上這四個詞同經(jing)理(li)(li)(li)的各(ge)項活動(dong)之(zhi)間有(you)一(yi)(yi)些(xie)(xie)什么關(guan)系呢?這四個詞實際上完全沒有(you)描繪(hui)出經(jing)理(li)(li)(li)的實際工作(zuo)(zuo)(zuo)。它(ta)們(men)(men)(men)只不(bu)過描繪(hui)出了(le)經(jing)理(li)(li)(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)的某(mou)些(xie)(xie)模糊(hu)的目標(biao)。
三(san)、在管(guan)(guan)理(li)者日常(chang)管(guan)(guan)理(li)中,一(yi)定(ding)是先(xian)有(you)(you)了目(mu)標和組織(zhi),然后進(jin)行管(guan)(guan)理(li),而(er)不(bu)(bu)(bu)是先(xian)有(you)(you)一(yi)套典(dian)型(xing)的(de)職能(neng),能(neng)夠(gou)到處運用(yong)到不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)組織(zhi)中去。對此,德魯克(ke)是這(zhe)樣評論的(de):要知道達到企業的(de)目(mu)標需要進(jin)行什么活動的(de)問題太顯而(er)易見(jian)的(de),似乎(hu)用(yong)不(bu)(bu)(bu)著(zhu)特別去提。但(dan)是分析這(zhe)些活動在傳統理(li)論中卻不(bu)(bu)(bu)曾(ceng)有(you)(you)過(guo)。大多數傳統的(de)理(li)論認為,企業有(you)(you)一(yi)套“典(dian)型(xing)的(de)”職能(neng),它們可以到處運用(yong),對一(yi)切事(shi)物來運用(yong),用(yong)不(bu)(bu)(bu)著(zhu)先(xian)作一(yi)番(fan)分析。制造、銷售、工程、會計、采(cai)購和人事(shi)——這(zhe)些就是制造業的(de)典(dian)型(xing)職能(neng)。
當然(ran),我們(men)可以指望(wang)在制(zhi)造和銷售(shou)貨(huo)物的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)中(zhong)找到被稱(cheng)之為“制(zhi)造”、“工程”或(huo)“銷售(shou)”的(de)(de)(de)活動,但(dan)是這(zhe)些(xie)典型的(de)(de)(de)職(zhi)能都是一些(xie)空瓶(ping)子(zi)(zi)(zi)。每一個瓶(ping)子(zi)(zi)(zi)里裝了什么呢7例如,我們(men)是否(fou)需(xu)要一品脫(tuo)或(huo)兩品脫(tuo)的(de)(de)(de)瓶(ping)子(zi)(zi)(zi)去裝被稱(cheng)之為“創造”的(de)(de)(de)職(zhi)能呢?這(zhe)些(xie)才是真正重要的(de)(de)(de)問題。而對(dui)這(zhe)些(xie)問題,典型的(de)(de)(de)職(zhi)能概念(nian)是無法回(hui)答的(de)(de)(de)。—般的(de)(de)(de)制(zhi)造企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)確會(hui)使用(yong)這(zhe)些(xie)職(zhi)能;但(dan)個別的(de)(de)(de)制(zhi)造企業(ye)(ye)也(ye)許用(yong)不著(zhu)它們(men)全(quan)部,或(huo)者以需(xu)要其(qi)他(ta)職(zhi)能容器(qi)。因此,我們(men)必(bi)須了解,這(zhe)些(xie)分(fen)類對(dui)于具體企業(ye)(ye)活動來說是否(fou)真正適當。如果(guo)忽視這(zhe)些(xie)問題,按(an)預(yu)先(xian)規定(ding)的(de)(de)(de)一套(tao)典型職(zhi)能來工作,就無異于先(xian)給病人(ren)吃藥,然(ran)后(hou)再診斷他(ta)得了什么病,結果(guo)如何是可以想(xiang)象得到的(de)(de)(de)。