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軟件介紹

“飛豬”是面向年輕消(xiao)費者(zhe)的休閑度(du)假(jia)品牌，與(yu)面向企業(ye)(ye)差旅服務(wu)(wu)的阿里商(shang)旅一起構成阿里巴巴旗下的旅行業(ye)(ye)務(wu)(wu)單(dan)元，讓消(xiao)費者(zhe)獲得更自由(you)、更具想象力的旅程。

版本迭代

2016年10月27日晚間，阿里旅行在北極圈內的芬蘭圣誕老人村舉辦了一場主題為“比夢想走更遠”的極光音樂會。會上，阿(a)里(li)(li)巴巴集團宣(xuan)布，將旗下旅(lv)行品牌“阿(a)里(li)(li)旅(lv)行”升(sheng)級為全新品牌“飛豬”，英文名(ming)為“Fliggy”。

發展定位

飛豬將(jiang)目標(biao)客群鎖定為互聯網下成長起(qi)來(lai)的一代，結(jie)合阿里(li)大生態(tai)優(you)勢，通過互聯網手段(duan)，讓消費者獲得更自由(you)、更具想像力的旅程，成為年輕人(ren)度假尤其(qi)是(shi)境(jing)外旅行服務的行業(ye)標(biao)桿(gan)。

品牌標志

在(zai)品牌(pai)標志(zhi)方面，“飛豬(zhu)”品牌(pai)的(de)(de)標志(zhi)輪廓是(shi)代(dai)表飛翔的(de)(de)字母“F”的(de)(de)變形(xing)，也是(shi)翅膀的(de)(de)造型(xing)，中間為卡通形(xing)象，結(jie)合金黃色的(de)(de)主色，充滿(man)朝氣與活力。

飛豬規則

制定背景

為(wei)促進開放、透明(ming)、分享、責任的新(xin)商業文明(ming)，保障飛豬(zhu)用戶合法權(quan)益，維護(hu)淘寶(bao)正常經(jing)營秩序，根(gen)據《大淘寶(bao)宣(xuan)言》及《淘寶(bao)平臺服務協議(yi)》、《飛豬(zhu)服務協議(yi)》，制定飛豬(zhu)規則。

定義

飛豬規(gui)則，是對飛豬用戶增加基(ji)(ji)本(ben)義(yi)務或限(xian)制基(ji)(ji)本(ben)權利的條款。

使用范圍

適(shi)用于接(jie)受(shou)飛豬(zhu)服務的(de)買家(jia)和賣家(jia)（包括但不限于其商品在(zai)飛豬(zhu)搜索展現的(de)賣家(jia)等）。

規則目錄

第一章概述

第二章定義

第三章交易

第一節注冊

第二節經營

第三節評價

第四章市場管理

第(di)一節市場(chang)管理措施

第二節市場管理情形

第五章違規(gui)行(xing)為及違規(gui)處理(li)

第一節違規處(chu)理措施

第二節違規處理

第三節(jie)嚴重違規行為

第四節一般違規行為

第五(wu)節違規的(de)執行

第六章行業特定管理(li)

第一節國內機票

第二節國際機票

第三節酒店

第四節度假

第五(wu)節門票及周邊游

附則

實施細則

除基礎規(gui)則(ze)(ze)之(zhi)外，飛豬還發(fa)布(bu)了實(shi)施細則(ze)(ze)，共(gong)有89條。

規范機票改簽

2018年(nian)5月7日，飛豬宣布針對機(ji)票退(tui)改簽推出，規(gui)定飛豬平(ping)臺機(ji)票代理銷售商家如未按照航空公司標準明示、收(shou)取退(tui)改費用(yong)，必須就差價的三倍賠償消(xiao)費者。

根據江蘇省消(xiao)保(bao)委公布(bu)的(de)《江蘇省消(xiao)費(fei)者(zhe)飛(fei)機票(piao)(piao)退改(gai)簽(qian)(qian)情況調查報告(gao)》，消(xiao)費(fei)者(zhe)在退改(gai)簽(qian)(qian)時，30.7%表示提前(qian)很早改(gai)簽(qian)(qian)但仍然被要求收取(qu)高額(e)改(gai)簽(qian)(qian)費(fei)用(yong)，23.5%遇到過退票(piao)(piao)費(fei)用(yong)比(bi)機票(piao)(piao)價格(ge)高的(de)問題。江蘇省消(xiao)保(bao)委已對15家涉(she)事(shi)企業寄出約談函。

2018年5月7日0時開始，針對國內(nei)機票、國際及港澳臺機票的退票、改(gai)簽(qian)(qian)費用(yong)發布和(he)買家(jia)的退改(gai)申請(qing)單，全平臺商家(jia)必須按航空公司(si)規定準確填寫(xie)和(he)收(shou)取(qu)退票、改(gai)簽(qian)(qian)費用(yong)，若商家(jia)填寫(xie)或收(shou)取(qu)的費用(yong)高于航空公司(si)標(biao)準，在平臺規則原有的扣分、罰(fa)款、清退等(deng)處罰(fa)基礎(chu)上(shang)，需再額外(wai)向買家(jia)賠付三(san)倍費用(yong)差(cha)價。另外(wai)，如(ru)飛豬核實(shi)確有退改(gai)簽(qian)(qian)亂收(shou)費事實(shi)存在，將以其一(yi)貫的“先行賠付”優勢，確保(bao)賠償即刻進入消費者(zhe)賬戶(hu)。