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基本介紹

包頭東站，位(wei)于中國內蒙古自(zi)治區(qu)包頭市，是中國鐵路(lu)呼(hu)和浩特局集團(tuan)有限公司(si)管(guan)轄的(de)一等站，始建于1923年。

參觀信息

公交路線

可乘(cheng)坐公(gong)交線(xian)路(lu)(lu)(lu)：7路(lu)(lu)(lu)，10路(lu)(lu)(lu)，16路(lu)(lu)(lu)，17路(lu)(lu)(lu)，18路(lu)(lu)(lu)（站北(bei)路(lu)(lu)(lu)）24路(lu)(lu)(lu)，30路(lu)(lu)(lu)（站北(bei)路(lu)(lu)(lu)），34路(lu)(lu)(lu)，49路(lu)(lu)(lu)，57路(lu)(lu)(lu)

活動及其他

服務

【客運業務】：旅客乘(cheng)降(jiang)、行(xing)李、包(bao)裹托(tuo)運。

【貨運(yun)業務(wu)】：辦理整車(che)、零擔、集裝(zhuang)箱貨物發到(dao)(dao)；辦理整車(che)貨物承運(yun)前保管；不(bu)辦理罐裝(zhuang)危(wei)險貨物和整車(che)爆炸品及(ji)整車(che)一級氧(yang)化劑發到(dao)(dao)。

包頭東站在日常工作中，細心(xin)體(ti)會旅客(ke)需求，推出了以(yi)下(xia)特(te)色(se)服(fu)務：

一是(shi)開展“七化(hua)(hua)”服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，即(ji)：服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)方式品牌(pai)化(hua)(hua)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)設施(shi)便利(li)化(hua)(hua)、提示用語人性(xing)化(hua)(hua)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)內容多樣化(hua)(hua)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)禮儀規范化(hua)(hua)、誠信服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)親情(qing)化(hua)(hua)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)監督(du)公開化(hua)(hua)，打造特使服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。

二是認真實施首問負責制和首訴(su)負責制，面(mian)對面(mian)地進行服務，拉近與旅客的距(ju)離(li)。

三(san)是公示服務項(xiang)目，為旅客提供輪椅、針線包(bao)、常用藥品、手機(ji)充(chong)電插座等備品。

四是(shi)實行特殊旅(lv)客(ke)服(fu)務(wu)法(fa)、“050”親情服(fu)務(wu)和“一條龍”宣傳法(fa)。

五是在東西候車室設置重點旅客候車區域。檢票員在放行前，必須到重點旅客候車區(qu)，對重點旅客按車次(ci)依次(ci)檢票提前(qian)進站。

六是啟(qi)動(dong)社會監督網絡，召開旅(lv)客座談(tan)會，發放旅(lv)客意見征詢(xun)卡，公布旅(lv)客投訴電(dian)話，虛心(xin)聽取旅(lv)客的意見和建議，主(zhu)動(dong)接受社會監督。