在這本榮登(deng)《紐約(yue)時報》排行榜的經典暢銷書中，你將(jiang)會通(tong)過豐富且極(ji)其生活化的案例一步步地學？：
如何在毫(hao)無防備的情(qing)況下開始一場高難度對(dui)話
如何把握高難度談話的“弦(xian)外之音”
面(mian)對正面(mian)攻擊和指控(kong)時如何回應
破解(jie)潛藏在每一次高(gao)難度談話中的隱(yin)形密碼(ma)
道(dao)歉；客戶遲疑不定；供貨商百般(ban)刁難；突發的(de)公共(gong)關系危機；想讓別人幫忙，卻(que)難以(yi)啟齒……
此刻的談話是(shi)如此艱難，但總會在(zai)你毫(hao)無準備(bei)時不期(qi)而至，是(shi)面對還是(shi)逃避？是(shi)的，除了(le)面對，我們別無選擇(ze)。哈佛談判項目組歷(li)經15年潛心研究，數(shu)千次的專業(ye)咨詢(xun)，錘(chui)煉(lian)出破解頂級溝通難題的有(you)力武器——跨越溝通中的最高峰即(ji) “高難度談話”的哈佛談話術。
作者之(zhi)一(yi)(yi)(yi)道格拉斯(si)·斯(si)通(tong)是美國(guo)知(zhi)名的(de)(de)溝(gou)通(tong)專家。曾(ceng)先后服(fu)務過波音、埃森哲(zhe)、IBM、JP摩根(gen)、優尼科(ke)等世界知(zhi)名企業。他還曾(ceng)深(shen)入參與(yu)1980年(nian)美國(guo)伊拉克人質沖突(tu)談(tan)(tan)(tan)判，結束南非種族(zu)隔離談(tan)(tan)(tan)判，并被哥斯(si)達黎(li)加總統奉為座上賓。 布魯斯(si)·佩頓也(ye)是暢銷書(shu)(shu)《Getting to Yes》（中文(wen)版(ban)書(shu)(shu)名為《談(tan)(tan)(tan)判力》）的(de)(de)作者之(zhi)一(yi)(yi)(yi)。 希(xi)拉·漢身(shen)兼數職，她(ta)既(ji)是三一(yi)(yi)(yi)咨詢集(ji)團(tuan)的(de)(de)合伙人，又是哈(ha)佛法(fa)學院的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)名法(fa)學講師(shi)，同時，她(ta)也(ye)是哈(ha)佛經理人教(jiao)(jiao)育系列課程的(de)(de)授(shou)課教(jiao)(jiao)師(shi)，為律師(shi)及各大公(gong)司的(de)(de)行政主管教(jiao)(jiao)授(shou)相關(guan)(guan)課程?《高難(nan)度談(tan)(tan)(tan)話》一(yi)(yi)(yi)書(shu)(shu)的(de)(de)成(cheng)(cheng)功讓她(ta)成(cheng)(cheng)為了一(yi)(yi)(yi)位如同奧普拉一(yi)(yi)(yi)樣炙手可熱(re)的(de)(de)節目(mu)明星，她(ta)應(ying)邀參與(yu)了多項關(guan)(guan)于(yu)《高難(nan)度談(tan)(tan)(tan)話》節目(mu)的(de)(de)錄(lu)制，其中包括(kuo)G·戈登(deng)(deng)·利(li)迪秀(xiu)，美國(guo)國(guo)內(nei)廣播(bo)電臺的(de)(de)“黛安(an)·瑞姆秀(xiu)”、“連線克里斯(si)托佛·林登(deng)(deng)”、福克斯(si)新聞以(yi)及CNBC的(de)(de)“名人午餐”節目(mu)。此外，她(ta)所撰寫的(de)(de)關(guan)(guan)于(yu)談(tan)(tan)(tan)話的(de)(de)文(wen)章也(ye)被刊(kan)登(deng)(deng)于(yu)《談(tan)(tan)(tan)判月刊(kan)》（Negotiation Journal），《奧普拉雜(za)志(zhi)》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美國(guo)周刊(kan)》以(yi)及《簡單》（Real Simple）等多本(ben)書(shu)(shu)刊(kan)雜(za)志(zhi)上。
我(wo)(wo)對這(zhe)類型的(de)(de)書(shu)一(yi)向是(shi)懷疑有加，這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)卻(que)是(shi)個例外。我(wo)(wo)一(yi)再重(zhong)讀這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)，在生活中運用(yong)它的(de)(de)方(fang)(fang)法；讀者(zhe)所求的(de)(de)，也不(bu)過就是(shi)如此吧。 ——湯姆·彼得(de)斯(si) 暢銷書(shu)《追求卓越》(SearchofExcellence)作者(zhe) 惟一(yi)不(bu)需要讀這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)的(de)(de)人(ren)(ren)，是(shi)那些從不(bu)用(yong)與任何人(ren)(ren)一(yi)起工作的(de)(de)人(ren)(ren)。 ——彼得(de)·森吉暢銷書(shu)《第(di)五項修(xiu)煉》(TheFifthDiscipline)作者(zhe) 面對人(ren)(ren)生最艱難(nan)時刻最需要的(de)(de)情緒智(zhi)慧。 ——丹尼爾·戈(ge)曼 暢銷書(shu)《工作EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作? 這(zhe)本(ben)(ben)(ben)充滿真知灼(zhuo)見(jian)的(de)(de)書(shu)是(shi)由一(yi)組作者(zhe)共(gong)同(tong)完成，是(shi)協助(zhu)改善(shan)我(wo)(wo)們在哈佛(fo)(fo)處(chu)理(li)沖動狀況的(de)(de)方(fang)(fang)式總(zong)結。我(wo)(wo)向學(xue)生、家長(chang)、教(jiao)授(shou)、行政人(ren)(ren)員及各界團體(ti)領導人(ren)(ren)士都推薦這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)。 ——阿爾奇·埃(ai)普(pu)斯(si) 哈佛(fo)(fo)大學(xue)教(jiao)務長(chang) 這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)可能(neng)是(shi)溝通類書(shu)籍中最重(zhong)要的(de)(de)一(yi)本(ben)(ben)(ben)。這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)分析解(jie)讀令(ling)人(ren)(ren)們在會談中停滯不(bu)前的(de)(de)行為(wei)模(mo)式，是(shi)其他同(tong)類書(shu)籍未(wei)觸及的(de)(de)議題(ti)。它協助(zhu)人(ren)(ren)們處(chu)理(li)人(ren)(ren)際關系，創造長(chang)久的(de)(de)改善(shan)。 ——克勞迪(di)婭(ya)·貝寇 婚(hun)姻及家庭關系治療師
歲月靜好 
