基本介紹

在這本榮登《紐約時報(bao)》排行榜(bang)的經典暢銷書中，你(ni)將會(hui)通過豐(feng)富(fu)且極其生(sheng)活化的案例一(yi)步步地(di)學？：

如(ru)何在(zai)毫無防備的(de)情(qing)況下開始一場高難度對話

如何把握高難度談話的“弦外之音”

面(mian)對正(zheng)面(mian)攻擊和指(zhi)控時如何回應(ying)

破解潛(qian)藏在每一次高難(nan)度(du)談話中(zhong)的隱(yin)形密碼

道(dao)歉；客(ke)戶遲疑不定；供(gong)貨(huo)商(shang)百(bai)般刁(diao)難；突(tu)發的公共(gong)關(guan)系(xi)危機；想讓(rang)別人(ren)幫忙，卻難以啟齒……

此刻的談話是(shi)如此艱難，但(dan)總會在(zai)你毫(hao)無準備時(shi)不(bu)期而至，是(shi)面對還(huan)是(shi)逃避？是(shi)的，除了面對，我們別無選擇。哈佛談判項目組歷經15年潛心研究，數千次的專業咨詢(xun)，錘煉出(chu)破解頂級(ji)溝通難題的有力(li)武器(qi)——跨越溝通中(zhong)的最高(gao)峰即 “高(gao)難度談話”的哈佛談話術(shu)。

作者介紹

作者(zhe)之一(yi)(yi)道格拉(la)斯(si)·斯(si)通(tong)是美國(guo)知(zhi)(zhi)名的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)專家。曾先后服(fu)務過(guo)波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世(shi)界知(zhi)(zhi)名企業。他還曾深(shen)入參與1980年(nian)美國(guo)伊拉(la)克(ke)人(ren)質沖突談(tan)(tan)(tan)判，結束南非(fei)種族隔離談(tan)(tan)(tan)判，并被哥斯(si)達(da)黎(li)加總(zong)統(tong)奉為座上賓(bin)。 布魯斯(si)·佩頓也(ye)是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談(tan)(tan)(tan)判力》）的(de)(de)(de)(de)(de)作者(zhe)之一(yi)(yi)。 希(xi)拉(la)·漢身兼數(shu)職，她既是三一(yi)(yi)咨詢集團(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)伙人(ren)，又是哈(ha)佛(fo)法(fa)學院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)名法(fa)學講師(shi)，同時，她也(ye)是哈(ha)佛(fo)經理人(ren)教(jiao)育系列課程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)授課教(jiao)師(shi)，為律師(shi)及各大(da)公司的(de)(de)(de)(de)(de)行政主管教(jiao)授相關課程(cheng)(cheng)?《高難(nan)度(du)談(tan)(tan)(tan)話(hua)》一(yi)(yi)書的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功讓她成(cheng)為了一(yi)(yi)位如同奧普拉(la)一(yi)(yi)樣炙手(shou)可熱(re)的(de)(de)(de)(de)(de)節目明星(xing)，她應邀(yao)參與了多項(xiang)關于《高難(nan)度(du)談(tan)(tan)(tan)話(hua)》節目的(de)(de)(de)(de)(de)錄制，其中包括G·戈(ge)登(deng)·利(li)迪秀(xiu)，美國(guo)國(guo)內廣(guang)播電臺的(de)(de)(de)(de)(de)“黛安·瑞姆秀(xiu)”、“連線克(ke)里(li)斯(si)托佛(fo)·林登(deng)”、福克(ke)斯(si)新聞以及CNBC的(de)(de)(de)(de)(de)“名人(ren)午餐”節目。此外，她所撰寫的(de)(de)(de)(de)(de)關于談(tan)(tan)(tan)話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)文章也(ye)被刊登(deng)于《談(tan)(tan)(tan)判月刊》（Negotiation Journal），《奧普拉(la)雜志》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美國(guo)周(zhou)刊》以及《簡單(dan)》（Real Simple）等多本(ben)書刊雜志上。

鑒賞評價

我(wo)對這(zhe)類(lei)型的書(shu)一向(xiang)是(shi)懷疑有加，這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)卻是(shi)個(ge)例外。我(wo)一再(zai)重讀(du)(du)這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)，在(zai)生(sheng)活中運用它(ta)的方法；讀(du)(du)者(zhe)所求的，也不過就是(shi)如(ru)此(ci)吧。 ——湯姆(mu)·彼得斯(si) 暢(chang)銷(xiao)(xiao)書(shu)《追求卓越(yue)》(SearchofExcellence)作者(zhe) 惟(wei)一不需要(yao)讀(du)(du)這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)的人(ren)(ren)(ren)，是(shi)那些從不用與任何人(ren)(ren)(ren)一起(qi)工作的人(ren)(ren)(ren)。 ——彼得·森吉暢(chang)銷(xiao)(xiao)書(shu)《第五項修煉(lian)》(TheFifthDiscipline)作者(zhe) 面對人(ren)(ren)(ren)生(sheng)最艱難時刻(ke)最需要(yao)的情緒智慧。 ——丹尼(ni)爾·戈曼 暢(chang)銷(xiao)(xiao)書(shu)《工作EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作? 這(zhe)本(ben)(ben)充滿真知灼(zhuo)見(jian)的書(shu)是(shi)由一組作者(zhe)共同(tong)完成(cheng)，是(shi)協(xie)助改(gai)善(shan)我(wo)們(men)在(zai)哈佛處理(li)沖動狀(zhuang)況的方式(shi)總結。我(wo)向(xiang)學(xue)生(sheng)、家長、教授、行政人(ren)(ren)(ren)員及(ji)各(ge)界團體(ti)領導人(ren)(ren)(ren)士(shi)都推薦這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)。 ——阿爾奇·埃普斯(si) 哈佛大學(xue)教務長 這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)可能是(shi)溝通類(lei)書(shu)籍(ji)中最重要(yao)的一本(ben)(ben)。這(zhe)本(ben)(ben)書(shu)分析解讀(du)(du)令人(ren)(ren)(ren)們(men)在(zai)會談中停滯(zhi)不前的行為模式(shi)，是(shi)其他(ta)同(tong)類(lei)書(shu)籍(ji)未觸及(ji)的議題。它(ta)協(xie)助人(ren)(ren)(ren)們(men)處理(li)人(ren)(ren)(ren)際關系，創造(zao)長久的改(gai)善(shan)。 ——克勞迪婭(ya)·貝寇 婚姻及(ji)家庭關系治療(liao)師