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證書介紹

導(dao)(dao)游人(ren)員(yuan)資格證(zheng)書(shu)(shu)是(shi)(shi)取(qu)得(de)(de)導(dao)(dao)游證(zheng)的必要前提，也就是(shi)(shi)說，要取(qu)得(de)(de)導(dao)(dao)游證(zheng)，必須首先取(qu)得(de)(de)導(dao)(dao)游人(ren)員(yuan)資格證(zheng)書(shu)(shu)。但是(shi)(shi)，取(qu)得(de)(de)導(dao)(dao)游人(ren)員(yuan)資格證(zheng)書(shu)(shu)，并不意味(wei)著必然取(qu)得(de)(de)導(dao)(dao)游證(zheng)。

作(zuo)用：導游人員(yuan)資格證(zheng)書僅僅是(shi)表明持證(zheng)人具(ju)備了從事(shi)導游職(zhi)業(ye)的資格，并不能實際從事(shi)導游職(zhi)業(ye)，它只(zhi)是(shi)你從業(ye)的資格證(zheng)明。

期(qi)限：沒有辦理(li)(li)導游(you)(you)證(zheng)時(shi)，資(zi)格證(zheng)書有效(xiao)期(qi)是三年(nian)（從2016年(nian)起有效(xiao)期(qi)為永久），辦理(li)(li)導游(you)(you)證(zheng)時(shi)時(shi)限按照導游(you)(you)證(zheng)辦理(li)(li)日期(qi)來計算，導游(you)(you)證(zheng)不(bu)年(nian)審有效(xiao)期(qi)是三年(nian)，如果(guo)導游(you)(you)證(zheng)過(guo)期(qi)那(nei)資(zi)格證(zheng)同樣也過(guo)期(qi)（全國(guo)絕大部(bu)分省市按此規(gui)定，極個別省市不(bu)同，按照當(dang)地政策來定）

政策依據

1、《導游人員(yuan)管理條例》（國務院令第263號）第三條：國家實行全國統一的導游人員(yuan)資(zi)格考試(shi)制度。

具有(you)高級中(zhong)(zhong)學(xue)、中(zhong)(zhong)等專業學(xue)校或者以(yi)上學(xue)歷，身體健(jian)康，具有(you)適應導(dao)游(you)(you)需(xu)要的基本(ben)知識和語言表達能(neng)力的中(zhong)(zhong)華人(ren)民共和國公民，可以(yi)參加導(dao)游(you)(you)人(ren)員資格考(kao)試；經考(kao)試合格的，由國務院(yuan)旅游(you)(you)行(xing)(xing)政部門(men)(men)或者國務院(yuan)旅游(you)(you)行(xing)(xing)政部門(men)(men)委(wei)托省、自治區(qu)、直轄市人(ren)民政府旅游(you)(you)行(xing)(xing)政部門(men)(men)頒發導(dao)游(you)(you)人(ren)員資格證書。

2、《導游人員管(guan)理實施辦法》國家旅(lv)游局令第15號(hao)）第一章第三條：旅(lv)游行政管(guan)理部門對(dui)導游人員實行資(zi)格考試(shi)制度(du)和等級(ji)考核制度(du)。

第五條：國家實(shi)行統(tong)一(yi)的(de)導游人員資格考試制(zhi)度(du)。經考試合格者，方可(ke)取得導游資格證。

第六條：國務院旅游(you)(you)(you)行政(zheng)管(guan)理(li)部門負責制定全國導游(you)(you)(you)人員(yuan)資格(ge)考試的(de)政(zheng)策、標準和對(dui)各地考試工(gong)作的(de)監(jian)督(du)管(guan)理(li)。省(sheng)級旅游(you)(you)(you)行政(zheng)管(guan)理(li)部門負責組織、實施本行政(zheng)區(qu)(qu)域內(nei)導游(you)(you)(you)人員(yuan)資格(ge)考試工(gong)作。 直(zhi)轄(xia)市(shi)(shi)、計(ji)劃單列市(shi)(shi)、副(fu)省(sheng)級城(cheng)市(shi)(shi)負責本地區(qu)(qu)導游(you)(you)(you)人員(yuan)的(de)考試工(gong)作。

第八條：經(jing)考試(shi)合格(ge)(ge)的，由組織考試(shi)的旅(lv)游行政管理部門在考試(shi)結束之日起30個工作日內頒發《導游人員資(zi)格(ge)(ge)證(zheng)》。 獲得資(zi)格(ge)(ge)證(zheng)3年未從業的，資(zi)格(ge)(ge)證(zheng)自動失效。

考試介紹

實行(xing)(xing)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)人(ren)員(yuan)(yuan)資格(ge)考(kao)試是(shi)世界上許多旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業發達國(guo)(guo)家(jia)的(de)(de)通行(xing)(xing)做法(fa)，而且(qie)都通過(guo)法(fa)律(lv)形式明(ming)確加以(yi)(yi)規定。依據我(wo)(wo)國(guo)(guo)《導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)人(ren)員(yuan)(yuan)管理(li)條(tiao)例》規定：國(guo)(guo)家(jia)實行(xing)(xing)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)人(ren)員(yuan)(yuan)資格(ge)考(kao)試制(zhi)度(du)。這充(chong)分體現了國(guo)(guo)家(jia)對導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)工作(zuo)的(de)(de)高度(du)重視，也(ye)表明(ming)了導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)工作(zuo)在旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業中(zhong)所處(chu)的(de)(de)重要位置。同(tong)時(shi)，實行(xing)(xing)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)人(ren)員(yuan)(yuan)資格(ge)考(kao)試可(ke)以(yi)(yi)為旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)行(xing)(xing)政管理(li)部門對導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)工作(zuo)的(de)(de)管理(li)提供有(you)力的(de)(de)法(fa)律(lv)手(shou)段(duan)，可(ke)以(yi)(yi)保(bao)證和提高我(wo)(wo)國(guo)(guo)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)員(yuan)(yuan)隊伍的(de)(de)素質，為旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)者提供良好(hao)的(de)(de)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)(you)(you)(you)服(fu)務，提高我(wo)(wo)國(guo)(guo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業的(de)(de)產業形象。

報名條件

1、中(zhong)華人民(min)共和(he)國公民(min)；

2、具有(you)高級中學、中等專(zhuan)業學校或者以上學歷(li)；

3、具(ju)有適應導游需要的基本知識和語言表達能力；

4、身體健康。

報名程序

1、考生應登錄“全(quan)國導游資格考試網(wang)上報(bao)名系(xi)統”進行網(wang)上報(bao)名。

2、報名成(cheng)功后，考生(sheng)應在指(zhi)定日期攜帶二代身份證及(ji)復(fu)印件(jian)、學歷證明(ming)原件(jian)及(ji)復(fu)印件(jian)、縣級以(yi)上醫(yi)院出具的(de)近(jin)期健康(kang)狀(zhuang)況證明(ming)及(ji)復(fu)印件(jian)、下載的(de)報名表和兩張(zhang)一寸近(jin)期免(mian)冠照(zhao)片到(dao)指(zhi)定地點進行(xing)資(zi)格審(shen)核。2018年起(qi)，部分省份取消了(le)現場資(zi)格審(shen)核環節，考生(sheng)也(ye)無需提交健康(kang)證明(ming)。

3、資格(ge)審核通過后方(fang)可繳(jiao)費(fei)（取(qu)消資格(ge)審核的省份，考生可以在報完(wan)名(ming)后直接(jie)網上(shang)繳(jiao)費(fei)），繳(jiao)費(fei)成功后費(fei)用不予退還(huan)。

4、為(wei)適應(ying)人才流(liu)動(dong)的(de)新形(xing)勢，允(yun)許符合條件的(de)考(kao)生(sheng)在(zai)非戶口所在(zai)地參加導(dao)游資格考(kao)試。此類考(kao)生(sheng)在(zai)報名時，應(ying)提供“暫住證”（部分省份(fen)），并由(you)現工作單位(wei)出具體證明信和考(kao)試意見。另外(wai)，在(zai)非戶口所在(zai)地無工作單位(wei)者不得報名。

5、已(yi)取得《導游資(zi)格證(zheng)書(shu)(shu)(shu)》（限國際社證(zheng)書(shu)(shu)(shu)）申(shen)請加(jia)考(kao)或者補考(kao)的考(kao)生，報(bao)名(ming)程序(xu)與新考(kao)考(kao)生相同(tong)，另需出示(shi)證(zheng)書(shu)(shu)(shu)原件并(bing)提供復印(yin)件或考(kao)試成績單。

報名須知

1、請(qing)考(kao)生(sheng)認(ren)真(zhen)閱讀(du)文化和旅游(you)部、省級文化和旅游(you)行政部門發布的2019年全(quan)國導游(you)資格考(kao)試報名通知。

2、唯(wei)一報名網址為(wei)（全國旅游監(jian)管服務平臺——全國導游資格考試報名入(ru)口）。報名時請注意(yi)選擇(ze)參加考試所在省(sheng)的入(ru)口進行報名。

3、請(qing)考生確保報名信息完(wan)整、準確，如發(fa)現虛假信息，將取消考試資格(ge)。已(yi)通(tong)過考試并取得(de)資格(ge)證書的將收回證書。

4、考(kao)生(sheng)完成網(wang)上報名(ming)(ming)后(hou)，省級文(wen)化(hua)和旅游行政(zheng)部門于(yu)2019年(nian)8月(yue)20日9:00至9月(yue)30日17:00期間對考(kao)生(sheng)進行資格(ge)審核。資格(ge)審核通過后(hou)，考(kao)生(sheng)相關信息不能(neng)變更。考(kao)生(sheng)如使用多(duo)個(ge)證件類型注冊(ce)報名(ming)(ming)，或在多(duo)地重復報名(ming)(ming)，則報名(ming)(ming)無效。

5、資格審核合格的考生，方可(ke)交(jiao)(jiao)費(fei)，交(jiao)(jiao)費(fei)標準和(he)方式以各(ge)省級文化和(he)旅游行(xing)政部門通(tong)知(zhi)為準。交(jiao)(jiao)費(fei)截止(zhi)時間為2019年(nian)10月8日17:00。交(jiao)(jiao)費(fei)完(wan)成后(hou)不予退還(huan)。

6、考生(sheng)自(zi)2019年(nian)11月(yue)22日9:00起可登錄報(bao)名系統下載(zai)打印(yin)準考證(zheng)。

7、請考(kao)生(sheng)妥善(shan)保管(guan)好紙(zhi)質準考(kao)證(zheng)及(ji)電子打印件(jian)，考(kao)試當天考(kao)生(sheng)如未(wei)攜(xie)帶(dai)準考(kao)證(zheng)或有效身份證(zheng)件(jian)原件(jian)，將不能進入考(kao)場。

其他事項

1、香港、澳(ao)門(men)永久性居(ju)民(min)中(zhong)(zhong)(zhong)的中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)公(gong)民(min)報考全國(guo)導(dao)游資格(ge)考試，按《關(guan)于(yu)香港、澳(ao)門(men)永久性居(ju)民(min)中(zhong)(zhong)(zhong)的中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)公(gong)民(min)報考全國(guo)導(dao)游人(ren)員資格(ge)考試有(you)關(guan)事項的通知》（旅(lv)辦(ban)發(fa)〔2008〕174號）有(you)關(guan)規(gui)定執行，報名(ming)過程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)也可(ke)提(ti)供中(zhong)(zhong)(zhong)華人(ren)民(min)共和國(guo)港澳(ao)居(ju)民(min)居(ju)住證供資格(ge)審核。

2、臺(tai)灣居(ju)民報名參加全國導游資(zi)格(ge)考(kao)試，須提交(jiao)中華人(ren)民共和國臺(tai)灣居(ju)民居(ju)住證或(huo)臺(tai)灣居(ju)民來往大(da)陸(lu)通行證供資(zi)格(ge)審核。臺(tai)灣居(ju)民參加全國導游資(zi)格(ge)考(kao)試的其他要(yao)求(qiu)與大(da)陸(lu)地區考(kao)生相同(tong)。

3、中等職業學校旅游類專(zhuan)業2020屆畢業生可以報名參加考試(shi)(shi)，考試(shi)(shi)合格(ge)且取(qu)(qu)得畢業證書(shu)，方可領取(qu)(qu)“導游資格(ge)證書(shu)”。

考試分類

1、導(dao)(dao)游資格證考(kao)試分(fen)(fen)為(wei)兩(liang)個系列、四個等級。兩(liang)個系列分(fen)(fen)別為(wei)：中(zhong)文導(dao)(dao)游員(yuan)(yuan)和外(wai)語導(dao)(dao)游員(yuan)(yuan)；四個等級分(fen)(fen)別是：初(chu)級導(dao)(dao)游員(yuan)(yuan)、中(zhong)級導(dao)(dao)游員(yuan)(yuan)、高(gao)級導(dao)(dao)游員(yuan)(yuan)和特級導(dao)(dao)游員(yuan)(yuan)。

2、凡(fan)符(fu)合《導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)員(yuan)職業等級(ji)標準》者(zhe)均可直接(jie)或由所(suo)在旅行(xing)(xing)社統(tong)一(yi)組織到旅游(you)(you)局(ju)導(dao)(dao)(dao)考辦(ban)報名，已取(qu)得《導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)資(zi)格證(zheng)書》一(yi)年以(yi)上者(zhe)可報初(chu)級(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)員(yuan)；已取(qu)得初(chu)級(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)證(zheng)兩年以(yi)上者(zhe)可報中級(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)員(yuan)；高(gao)級(ji)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)證(zheng)考試不(bu)定期(qi)進行(xing)(xing)。

考試內容

（一）、導游綜合知識（筆試）

主要內容為：

1、科目一：【政(zheng)策(ce)與(yu)法律(lv)法規】

2、科目二：【導游(you)業(ye)務】

3、科目三：【全國(guo)導(dao)游基礎知識】

4、科(ke)目四：【地方導游基(ji)礎(chu)知(zhi)識】

（二）、導游服務能力（口試）

主要(yao)內容為(wei)：（科目五）

1、【導游(you)講解能力】

2、【導(dao)游規范服(fu)務能力】

3、【導游特殊問題(ti)處理(li)及應(ying)變能力】

報名及考試時間

2019年(nian)考試的報名時間：8月(yue)20日9:00起(qi)至9月(yue)20日17:00止。

考試時間：

科(ke)目一(yi)、二：2019年11月30日(ri)9:00-10:30；

科目三、四(si)：2019年(nian)11月30日10:30-12:00；

科(ke)目五：由各省(sheng)級文化和旅游(you)行政部門于2019年12月30日前(qian)組(zu)織(zhi)完成。

許可程序

1、凡報名(ming)從事導游職業人(ren)員持申(shen)請材料在指定報名(ming)時間到各市旅游局報名(ming)；

2、參加全省統(tong)一考試(shi)；

3、通(tong)過省旅(lv)游信息網公(gong)布考生成績；

4、合格(ge)考生成績報國(guo)家旅(lv)游局(ju)核(he)準，國(guo)家旅(lv)游局(ju)按合格(ge)人數發給省(sheng)導(dao)游資格(ge)證(zheng)書；

5、由(you)省(sheng)旅游局代為制作導(dao)游資格證；

6、由(you)各(ge)市旅游局通知合格考(kao)生領取(qu)導游資(zi)格證。

違規違紀處理

第二十一(yi)條 參加(jia)(jia)考試(shi)人員有(you)以(yi)下情形之(zhi)一(yi)，經監考老師提醒后不改正的，該科考試(shi)成績按零(ling)分處理，并在(zai)一(yi)年內不得報名(ming)參加(jia)(jia)資格考試(shi)：

1、在(zai)考試期間旁窺、交頭接耳或(huo)者互(hu)打(da)手勢的；

2、在考場或者其(qi)他禁(jin)止的范圍內，喧嘩、吸煙或者實施其(qi)他影響考場秩序(xu)的行(xing)為的；

3、未按規定攜帶手機、信號接聽器等電子通(tong)訊、存儲、攝錄設備的(de)；

4、將草稿(gao)紙等考試用紙帶離(li)考場(chang)的；

5、未(wei)經考場(chang)工作人員同(tong)意在考試中擅(shan)自離(li)開考場(chang)的；

6、幫助(zhu)他人作(zuo)答，縱容(rong)他人抄(chao)襲(xi)的(de)；

7、抄襲與考試內容相關材料的(de)；

8、其他一般違紀違規行為。

第二(er)十二(er)條(tiao) 參加考試(shi)人員(yuan)有以下情形之一的(de)，該科考試(shi)成績按零分(fen)處理，并在(zai)兩年(nian)(nian)內不得報名參加資(zi)格(ge)考試(shi)，導游從業(ye)人員(yuan)存在(zai)以下違(wei)紀(ji)違(wei)規行為的(de)，文(wen)旅部將(jiang)相關(guan)信息記入導游從業(ye)人員(yuan)信息管理系統；并可注銷該從業(ye)人員(yuan)的(de)資(zi)格(ge)證(zheng)書(shu)，三年(nian)(nian)內不受理其報名申請。

1、教唆(suo)或組織團(tuan)伙作弊的；

2、由他(ta)人(ren)冒名代(dai)替(ti)參加(jia)考(kao)試(shi)或者冒名代(dai)替(ti)他(ta)人(ren)參加(jia)考(kao)試(shi)的；

3、使用(yong)攝錄設備(bei)獲取考試內容的；

4、使用(yong)手機、手表、等電子通訊、儲存設(she)備接(jie)聽、接(jie)收、查看考(kao)試信息的；

5、使用(yong)或提供(gong)偽造、涂改身份證(zheng)件的；

6、蓄意(yi)報復考(kao)試(shi)工作人(ren)員(yuan)的；

7、惡意(yi)操作(zuo)導致考試無法正常運行的(de)；

8、其他(ta)嚴重違紀違規行為。