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證書介紹

導(dao)(dao)游(you)人員(yuan)資(zi)格證書是取得(de)導(dao)(dao)游(you)證的必(bi)要前提，也(ye)就(jiu)是說，要取得(de)導(dao)(dao)游(you)證，必(bi)須(xu)首(shou)先取得(de)導(dao)(dao)游(you)人員(yuan)資(zi)格證書。但是，取得(de)導(dao)(dao)游(you)人員(yuan)資(zi)格證書，并不意味著必(bi)然取得(de)導(dao)(dao)游(you)證。

作用：導游人員資格(ge)證書(shu)僅(jin)僅(jin)是表明(ming)持證人具備了從(cong)事(shi)導游職(zhi)業的資格(ge)，并(bing)不能實際(ji)從(cong)事(shi)導游職(zhi)業，它只是你從(cong)業的資格(ge)證明(ming)。

期限(xian)：沒有(you)辦理導(dao)游(you)(you)證(zheng)(zheng)時，資格(ge)證(zheng)(zheng)書有(you)效(xiao)(xiao)期是(shi)三(san)年(nian)(nian)（從2016年(nian)(nian)起有(you)效(xiao)(xiao)期為永久(jiu)），辦理導(dao)游(you)(you)證(zheng)(zheng)時時限(xian)按(an)照導(dao)游(you)(you)證(zheng)(zheng)辦理日期來計算，導(dao)游(you)(you)證(zheng)(zheng)不年(nian)(nian)審有(you)效(xiao)(xiao)期是(shi)三(san)年(nian)(nian)，如(ru)果導(dao)游(you)(you)證(zheng)(zheng)過(guo)期那資格(ge)證(zheng)(zheng)同(tong)樣也過(guo)期（全國(guo)絕大部分省市按(an)此規定，極(ji)個別省市不同(tong)，按(an)照當地政策來定）

政策依據

1、《導游(you)人員(yuan)管理(li)條例》（國務院令(ling)第263號）第三條：國家實行全國統一的導游(you)人員(yuan)資格考試制(zhi)度。

具有高級中學、中等(deng)專業(ye)學校(xiao)或者以上(shang)學歷，身(shen)體健(jian)康，具有適應導游(you)(you)(you)需要的(de)基本知識和(he)(he)語言(yan)表達(da)能力的(de)中華人(ren)民(min)(min)共(gong)和(he)(he)國公(gong)民(min)(min)，可以參加導游(you)(you)(you)人(ren)員資(zi)格考試；經考試合(he)格的(de)，由(you)國務院(yuan)旅游(you)(you)(you)行(xing)政(zheng)部(bu)門或者國務院(yuan)旅游(you)(you)(you)行(xing)政(zheng)部(bu)門委托省(sheng)、自治區(qu)、直轄市人(ren)民(min)(min)政(zheng)府旅游(you)(you)(you)行(xing)政(zheng)部(bu)門頒發導游(you)(you)(you)人(ren)員資(zi)格證書(shu)。

2、《導游人(ren)員(yuan)管理實(shi)施辦法》國(guo)家(jia)旅游局(ju)令第(di)(di)15號）第(di)(di)一章第(di)(di)三條：旅游行政管理部門對(dui)導游人(ren)員(yuan)實(shi)行資格考(kao)試制度(du)和等級考(kao)核(he)制度(du)。

第五(wu)條：國家實行統一的導游人員資格(ge)考試制度(du)。經(jing)考試合格(ge)者(zhe)，方(fang)可取得導游資格(ge)證。

第六(liu)條：國(guo)務院(yuan)旅游(you)行(xing)政管(guan)理(li)(li)部門負責制定全國(guo)導游(you)人(ren)員資(zi)格考試的政策、標準和(he)對各地(di)(di)考試工作(zuo)的監督管(guan)理(li)(li)。省級旅游(you)行(xing)政管(guan)理(li)(li)部門負責組織、實施(shi)本(ben)行(xing)政區(qu)域內導游(you)人(ren)員資(zi)格考試工作(zuo)。 直轄市(shi)、計劃(hua)單列市(shi)、副省級城市(shi)負責本(ben)地(di)(di)區(qu)導游(you)人(ren)員的考試工作(zuo)。

第八條：經考試(shi)(shi)合格的(de)，由組(zu)織考試(shi)(shi)的(de)旅游(you)行政管理部門在考試(shi)(shi)結束之日(ri)起(qi)30個工作日(ri)內頒(ban)發(fa)《導游(you)人員資(zi)(zi)格證(zheng)》。 獲(huo)得資(zi)(zi)格證(zheng)3年未從(cong)業的(de)，資(zi)(zi)格證(zheng)自動失效。

考試介紹

實行導(dao)游(you)(you)人(ren)(ren)員資格(ge)考(kao)試(shi)是世界(jie)上許多旅游(you)(you)業(ye)(ye)發達國(guo)家(jia)的通行做法(fa)，而且都通過法(fa)律形(xing)式明確加以規定。依據我國(guo)《導(dao)游(you)(you)人(ren)(ren)員管理(li)條(tiao)例》規定：國(guo)家(jia)實行導(dao)游(you)(you)人(ren)(ren)員資格(ge)考(kao)試(shi)制度。這充分體(ti)現了國(guo)家(jia)對導(dao)游(you)(you)工作的高度重視，也表明了導(dao)游(you)(you)工作在旅游(you)(you)業(ye)(ye)中所處的重要(yao)位置(zhi)。同時(shi)，實行導(dao)游(you)(you)人(ren)(ren)員資格(ge)考(kao)試(shi)可以為旅游(you)(you)行政管理(li)部(bu)門對導(dao)游(you)(you)工作的管理(li)提(ti)(ti)供(gong)有力的法(fa)律手段，可以保證和(he)提(ti)(ti)高我國(guo)導(dao)游(you)(you)員隊伍(wu)的素質，為旅游(you)(you)者提(ti)(ti)供(gong)良好的導(dao)游(you)(you)服務，提(ti)(ti)高我國(guo)旅游(you)(you)業(ye)(ye)的產業(ye)(ye)形(xing)象。

報名條件

1、中華(hua)人民(min)共和國(guo)公民(min)；

2、具有(you)高級中學(xue)、中等專業學(xue)校或者以上學(xue)歷(li)；

3、具(ju)有適應(ying)導游需要的基(ji)本知識和語言表(biao)達能力；

4、身體健康。

報名程序

1、考生應登(deng)錄“全國導游資格考試網上(shang)報名(ming)系統”進行(xing)網上(shang)報名(ming)。

2、報(bao)名(ming)成功后，考生應在指定日期攜(xie)帶(dai)二代(dai)身份證及(ji)(ji)(ji)復(fu)(fu)印(yin)件、學(xue)歷證明(ming)原件及(ji)(ji)(ji)復(fu)(fu)印(yin)件、縣級以上(shang)醫院出具的(de)(de)近期健(jian)康狀況證明(ming)及(ji)(ji)(ji)復(fu)(fu)印(yin)件、下載(zai)的(de)(de)報(bao)名(ming)表和兩張一寸近期免(mian)冠照片(pian)到(dao)指定地點進行資格審核。2018年起，部(bu)分省份取消了現場資格審核環(huan)節，考生也無(wu)需提(ti)交健(jian)康證明(ming)。

3、資格審核通過后(hou)方可(ke)繳(jiao)費(fei)（取(qu)消資格審核的省份，考生可(ke)以在報完名后(hou)直(zhi)接網上繳(jiao)費(fei)），繳(jiao)費(fei)成功后(hou)費(fei)用不予(yu)退還。

4、為適(shi)應人才流動的(de)新形(xing)勢，允許(xu)符(fu)合條件的(de)考(kao)(kao)生(sheng)在(zai)非(fei)戶口所(suo)在(zai)地(di)參加導(dao)游資格考(kao)(kao)試。此類考(kao)(kao)生(sheng)在(zai)報名時，應提供“暫住證”（部(bu)分省份），并由(you)現工作單(dan)位(wei)出具(ju)體證明信和考(kao)(kao)試意見。另外(wai)，在(zai)非(fei)戶口所(suo)在(zai)地(di)無工作單(dan)位(wei)者不得報名。

5、已取(qu)得《導游資(zi)格(ge)證書(shu)(shu)》（限國際(ji)社(she)證書(shu)(shu)）申請加(jia)考(kao)或者補(bu)考(kao)的考(kao)生，報名程(cheng)序與新(xin)考(kao)考(kao)生相同(tong)，另需出示證書(shu)(shu)原件(jian)并提供復印件(jian)或考(kao)試(shi)成績單。

報名須知

1、請考生認真閱讀文化(hua)和旅游(you)(you)部、省級文化(hua)和旅游(you)(you)行政部門發布的2019年全(quan)國導(dao)游(you)(you)資格考試報名通知。

2、唯一報(bao)名(ming)網址為（全(quan)(quan)國旅游監管服(fu)務平臺——全(quan)(quan)國導(dao)游資格考試報(bao)名(ming)入口）。報(bao)名(ming)時請注意選(xuan)擇參加考試所在省的入口進行(xing)報(bao)名(ming)。

3、請(qing)考(kao)生確(que)保報(bao)名信(xin)息完整、準確(que)，如發現(xian)虛假信(xin)息，將(jiang)取消考(kao)試(shi)資格(ge)。已通過考(kao)試(shi)并取得資格(ge)證(zheng)書的(de)將(jiang)收回(hui)證(zheng)書。

4、考(kao)(kao)生(sheng)完(wan)成網上報(bao)名(ming)后(hou)，省級文化和旅(lv)游行(xing)政部門(men)于2019年8月20日9:00至9月30日17:00期間(jian)對考(kao)(kao)生(sheng)進行(xing)資(zi)格(ge)審(shen)核。資(zi)格(ge)審(shen)核通過后(hou)，考(kao)(kao)生(sheng)相關信息不能變更。考(kao)(kao)生(sheng)如使用多個證件類型注冊報(bao)名(ming)，或在(zai)多地(di)重復(fu)報(bao)名(ming)，則報(bao)名(ming)無效。

5、資格審(shen)核合格的考生，方(fang)(fang)可交(jiao)(jiao)費，交(jiao)(jiao)費標(biao)準和方(fang)(fang)式以(yi)各省級文化(hua)和旅(lv)游行政部門(men)通知為(wei)準。交(jiao)(jiao)費截止(zhi)時間為(wei)2019年(nian)10月8日17:00。交(jiao)(jiao)費完成后不予退還(huan)。

6、考生自2019年11月22日9:00起可(ke)登錄報名系(xi)統下載打印準考證。

7、請考生妥善保管好紙質(zhi)準考證(zheng)(zheng)及(ji)電子打印件(jian)，考試當天考生如(ru)未攜帶準考證(zheng)(zheng)或有效身份證(zheng)(zheng)件(jian)原件(jian)，將不(bu)能進入考場。

其他事項

1、香(xiang)港、澳(ao)(ao)門永久性居(ju)(ju)(ju)民(min)中(zhong)的(de)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)公民(min)報(bao)考(kao)全(quan)國(guo)(guo)(guo)導游資(zi)格考(kao)試，按《關于香(xiang)港、澳(ao)(ao)門永久性居(ju)(ju)(ju)民(min)中(zhong)的(de)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)公民(min)報(bao)考(kao)全(quan)國(guo)(guo)(guo)導游人(ren)員(yuan)資(zi)格考(kao)試有關事項的(de)通(tong)知(zhi)》（旅辦發〔2008〕174號）有關規定執行，報(bao)名過程中(zhong)也(ye)可提供中(zhong)華人(ren)民(min)共和國(guo)(guo)(guo)港澳(ao)(ao)居(ju)(ju)(ju)民(min)居(ju)(ju)(ju)住(zhu)證供資(zi)格審核。

2、臺灣(wan)居(ju)(ju)民(min)報名參加全國導游資(zi)(zi)格考(kao)(kao)(kao)試，須提(ti)交中華人民(min)共和國臺灣(wan)居(ju)(ju)民(min)居(ju)(ju)住證或臺灣(wan)居(ju)(ju)民(min)來(lai)往大陸通行(xing)證供(gong)資(zi)(zi)格審(shen)核(he)。臺灣(wan)居(ju)(ju)民(min)參加全國導游資(zi)(zi)格考(kao)(kao)(kao)試的(de)其他要求與大陸地區考(kao)(kao)(kao)生相同。

3、中等職業(ye)學校旅(lv)游類專業(ye)2020屆畢業(ye)生(sheng)可(ke)以報名參加考試，考試合格且取得畢業(ye)證書，方可(ke)領取“導游資格證書”。

考試分類

1、導游(you)(you)資格(ge)證(zheng)考(kao)試分(fen)為(wei)兩個(ge)系(xi)列、四個(ge)等級(ji)(ji)。兩個(ge)系(xi)列分(fen)別(bie)為(wei)：中(zhong)文(wen)導游(you)(you)員(yuan)(yuan)和(he)外語導游(you)(you)員(yuan)(yuan)；四個(ge)等級(ji)(ji)分(fen)別(bie)是：初級(ji)(ji)導游(you)(you)員(yuan)(yuan)、中(zhong)級(ji)(ji)導游(you)(you)員(yuan)(yuan)、高級(ji)(ji)導游(you)(you)員(yuan)(yuan)和(he)特級(ji)(ji)導游(you)(you)員(yuan)(yuan)。

2、凡(fan)符合《導(dao)游(you)員(yuan)職業等級標(biao)準》者均可直接(jie)或由(you)所(suo)在旅(lv)行社統一組織到旅(lv)游(you)局導(dao)考(kao)辦報名(ming)，已取(qu)得(de)《導(dao)游(you)資(zi)格證書》一年以(yi)上者可報初(chu)(chu)級導(dao)游(you)員(yuan)；已取(qu)得(de)初(chu)(chu)級導(dao)游(you)證兩年以(yi)上者可報中級導(dao)游(you)員(yuan)；高級導(dao)游(you)證考(kao)試不定期進行。

考試內容

（一）、導游綜合知識（筆試）

主要內容為：

1、科目(mu)一(yi)：【政策與法律法規(gui)】

2、科目二：【導游業務】

3、科目三：【全國導游基礎知識】

4、科目四：【地方導(dao)游基(ji)礎知識】

（二）、導游服務能力（口試）

主要(yao)內容為：（科目五(wu)）

1、【導游講解能(neng)力(li)】

2、【導(dao)游規范服務能力】

3、【導游特殊問題(ti)處理(li)及應變(bian)能力(li)】

報名及考試時間

2019年考試的報名(ming)時間(jian)：8月20日9:00起(qi)至9月20日17:00止(zhi)。

考試時間：

科目一、二：2019年11月30日9:00-10:30；

科目三、四：2019年11月30日(ri)10:30-12:00；

科目五：由各省級文化和旅游行政部門(men)于2019年12月30日前組織完成。

許可程序

1、凡報名(ming)(ming)從事導(dao)游(you)職(zhi)業人員(yuan)持申請材料在(zai)指定(ding)報名(ming)(ming)時間到各市旅(lv)游(you)局報名(ming)(ming)；

2、參(can)加全省(sheng)統(tong)一考試；

3、通過省(sheng)旅游信息網公布考生成績(ji)；

4、合格考生成績(ji)報(bao)國(guo)家(jia)旅游(you)(you)局核(he)準，國(guo)家(jia)旅游(you)(you)局按合格人(ren)數發給(gei)省導游(you)(you)資格證書；

5、由省旅游局代(dai)為制作導游資格證；

6、由各市旅游(you)(you)局通(tong)知合(he)格(ge)(ge)考生領取(qu)導(dao)游(you)(you)資格(ge)(ge)證。

違規違紀處理

第二(er)十一條 參加考(kao)試(shi)人員(yuan)有以下(xia)情形之一，經監(jian)考(kao)老師提醒后不(bu)改正的，該科考(kao)試(shi)成績(ji)按零分處理，并在一年(nian)內不(bu)得報名參加資格(ge)考(kao)試(shi)：

1、在考(kao)試期間旁窺、交(jiao)頭接耳或者互打手勢的；

2、在考場或者(zhe)其他(ta)禁止的范圍內，喧嘩、吸煙(yan)或者(zhe)實施其他(ta)影響(xiang)考場秩序的行為(wei)的；

3、未(wei)按規定攜帶手機、信號接聽(ting)器(qi)等電子(zi)通訊、存儲(chu)、攝錄(lu)設備的；

4、將草稿紙等考試用紙帶離考場的；

5、未經考(kao)場工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)同(tong)意在考(kao)試中擅自(zi)離開考(kao)場的；

6、幫助(zhu)他(ta)人(ren)作答(da)，縱容他(ta)人(ren)抄(chao)襲的(de)；

7、抄(chao)襲與考試內容相關材料的(de)；

8、其(qi)他(ta)一般違紀(ji)違規行為。

第二十二條 參加考試(shi)(shi)人員(yuan)(yuan)有以(yi)下情形之(zhi)一的(de)，該科考試(shi)(shi)成(cheng)績按(an)零分處理(li)(li)，并在(zai)兩年內不得報(bao)(bao)名參加資(zi)格(ge)考試(shi)(shi)，導游(you)從業(ye)人員(yuan)(yuan)存在(zai)以(yi)下違紀違規(gui)行為的(de)，文旅部將相(xiang)關(guan)信(xin)(xin)息記入導游(you)從業(ye)人員(yuan)(yuan)信(xin)(xin)息管理(li)(li)系統；并可注(zhu)銷(xiao)該從業(ye)人員(yuan)(yuan)的(de)資(zi)格(ge)證書，三年內不受理(li)(li)其報(bao)(bao)名申請。

1、教唆或組織團伙(huo)作(zuo)弊的；

2、由他人(ren)冒名代替(ti)參加考試或者冒名代替(ti)他人(ren)參加考試的；

3、使用攝錄設備(bei)獲取考試(shi)內容的；

4、使(shi)用手機、手表、等電子(zi)通訊、儲存設備接(jie)聽、接(jie)收、查看考試信息的(de)；

5、使用或提供(gong)偽造、涂改身(shen)份(fen)證件的；

6、蓄意報復考試(shi)工作人(ren)員的；

7、惡(e)意操作導致(zhi)考試無(wu)法(fa)正常運行的(de)；

8、其他嚴重違(wei)紀違(wei)規行為(wei)。