芒果视频

基本介紹

廣州的(de)(de)(de)新(xin)生品牌“8SPA”卻另辟蹊(xi)徑，定位(wei)于(yu)平(ping)衡心靈與(yu)情緒，專(zhuan)注85后高凈值客群(qun)，希望從他們的(de)(de)(de)需求(qiu)中找到具有競爭優勢(shi)的(de)(de)(de)細分市場(chang)。

同(tong)時，8SPA通過(guo)研發創新，將中國消費(fei)者不熟悉的(de)印度等國家SPA文化(hua)，與工具和游戲化(hua)互動(dong)形式結合，變成了消費(fei)后在社交媒體(ti)“種(zhong)草”、“打(da)卡(ka)”的(de)熱門(men)話題，目前(qian)位居美團點評麗人(ren)平(ping)臺“廣州美容(rong)/SPA人(ren)氣(qi)”、“熱門(men)”排行雙榜前(qian)列。

實用信息

環境：“有(you)一種潮流叫環境打(da)卡，如今SPA行業(ye)的裝修風格多為北(bei)歐ins風或者以紅色(se)為主色(se)調的中式保健風，這(zhe)些(xie)裝修風格不年輕且缺(que)少品質，很難(nan)出現在年輕人的朋友圈里。”AKI說(shuo)

8SPA的(de)整體風(feng)(feng)格(ge)強調靈性(xing)、自(zi)然，以原生態雅素風(feng)(feng)為主調，以原木原石來(lai)展現干凈與(yu)純粹。同時(shi)，8SPA在(zai)環境的(de)很(hen)多細節上照顧(gu)著顧(gu)客(ke)的(de)擺拍(pai)感受，“大理石材質的(de)沐(mu)浴(yu)間，配合柔和的(de)燈光，會讓剛(gang)剛(gang)沐(mu)浴(yu)后的(de)顧(gu)客(ke)看起來(lai)顏值更高(gao)”

8spa環境內部展示圖

店(dian)內設(she)(she)計來源于國際著(zhu)名(ming)新加坡(po)設(she)(she)計師(shi)Tan HockBeng，Tan HockBeng從度假村(cun)到城市酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)設(she)(she)計項目(mu)遍布全球60多個城市，知名(ming)作品有(you)蘇梅(mei)島的(de)W酒(jiu)(jiu)店(dian)、柏悅(yue)酒(jiu)(jiu)店(dian)、四(si)季酒(jiu)(jiu)店(dian)和圣瑞吉斯酒(jiu)(jiu)店(dian)等國際頂級奢(she)華(hua)品牌酒(jiu)(jiu)店(dian)。

性價比(bi)：8SPA的(de)客單價在(zai)500元左右，而(er)在(zai)服(fu)務標準(zhun)、流程和產品內(nei)容(rong)都對標人均1000元以上的(de)五星級酒店(dian)。AKI表示，高性價比(bi)總是(shi)會直截了當(dang)地俘(fu)獲人心，這也是(shi)很多(duo)顧客在(zai)對比(bi)同(tong)行體驗后(hou)，愿(yuan)意沉(chen)淀為品牌(pai)會員的(de)一大原(yuan)因。

“超(chao)預期服務”：“vip休息區(qu)，沐浴間的(de)(de)(de)lamer、CPB等貴婦級化妝(zhuang)品，附贈(zeng)的(de)(de)(de)鞋(xie)子護理，更豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)自制小點心(xin)、辦卡后的(de)(de)(de)伴手禮、貼心(xin)的(de)(de)(de)小卡片…”如今，年輕的(de)(de)(de)消費群體(ti)更善于根(gen)據自己的(de)(de)(de)切(qie)身體(ti)驗給朋(peng)友推薦或吐(tu)槽一個品牌(pai)，8SPA的(de)(de)(de)策略是(shi)提供超(chao)越(yue)消費者心(xin)理預期的(de)(de)(de)服務，打(da)造品牌(pai)辨(bian)識度和消費認同，形成口(kou)碑傳(chuan)播。

8SPA的化妝臺

“溫柔可人的(de)小姐(jie)姐(jie)”：在(zai)(zai)眾多用戶評(ping)價(jia)中(zhong)，顧客對8SPA的(de)員工(gong)評(ping)價(jia)是“輕聲細語(yu)溫柔可人的(de)小姐(jie)姐(jie)”（網絡詞匯(hui)，形容溫柔可愛，美麗(li)大方的(de)女生），“在(zai)(zai)員工(gong)培訓上，8SPA花(hua)了很多的(de)心思(si)，嚴格按照國際五星級(ji)標準(zhun)培訓員工(gong)的(de)禮儀體態，由內而(er)外地打造專業、細致的(de)服務標準(zhun)。

據了解，8SPA的(de)(de)員工為大專(zhuan)及以上文憑，具(ju)備流利的(de)(de)英語口語交(jiao)流水平，同時在員工的(de)(de)服飾和(he)妝容(rong)上要(yao)求自然(ran)淡雅，服飾上更(geng)趨(qu)向自然(ran)并具(ju)有(you)親和(he)力(li)。

打提前量(liang)打營(ying)銷策略：占(zhan)領(ling)消費者(zhe)市(shi)場(chang)需要“內容×營(ying)銷”。除了以(yi)上(shang)內容，在(zai)(zai)品(pin)牌(pai)建設和(he)流量(liang)打造方面(mian)，8SPA的(de)(de)營(ying)銷團隊(dui)通過對SPA市(shi)場(chang)的(de)(de)洞察(cha)，提煉(lian)8SPA自然、純粹的(de)(de)品(pin)牌(pai)調性，在(zai)(zai)各渠道進行品(pin)牌(pai)預熱和(he)營(ying)銷引導，在(zai)(zai)開業前，就已(yi)經累積了一波(bo)優質(zhi)的(de)(de)種子客戶，以(yi)至于在(zai)(zai)正(zheng)式(shi)運營(ying)的(de)(de)前3個月中(zhong)能持續通過話(hua)題輸出獲得(de)流量(liang)。

據了解，除商場路線外，8SPA針對(dui)兒童SPA市場即將推(tui)出(chu)8SPAKID品牌，并打通上游，自主生產SPA產品。12月下(xia)旬，8SPA成都店正式(shi)開業，預(yu)計未來5年，將進軍北京、上海、杭州、蘇州等多個城市。

美觀君(jun)的(de)問題是(shi)，作為一個(ge)強調文化理念，品(pin)(pin)項創(chuang)新性較高(gao)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)，對員工的(de)文化理解力、技術力有較高(gao)要求，8SPA的(de)人才資(zi)源是(shi)否(fou)充足？培訓體系是(shi)否(fou)能適應？在單店(dian)模(mo)型較重，且(qie)質量要求較高(gao)的(de)情況(kuang)下，8SPA的(de)可(ke)復制性、擴張速度是(shi)否(fou)會受到影(ying)響？對此，美觀君(jun)將持續關注。

歷史沿革

8SPA創始人AKI（朱珠）年幼(you)時(shi)到澳洲(zhou)悉尼(ni)留(liu)學，學習(xi)珠寶(bao)設計。AKI喜歡于(yu)各(ge)地探尋傳統文化，學習(xi)靈性修行(xing)。她經常去(qu)尼(ni)泊爾、不丹、印度、斯里(li)蘭(lan)卡等宗教濃(nong)厚的南亞國家進修，體驗各(ge)種阿(a)育(yu)吠陀(tuo)自然療(liao)法，并(bing)跟隨歐洲(zhou)名師學習(xi)“頌(song)缽療(liao)愈”。

這些(xie)經歷讓(rang)她對SPA文(wen)化(hua)有(you)很(hen)深的(de)理(li)解，對人(ren)與自然(ran)的(de)平(ping)衡統(tong)一的(de)生活(huo)方式(shi)也(ye)有(you)較深的(de)感(gan)觸(chu)。AKI認為，如(ru)今當前消費(fei)者和很(hen)多(duo)從(cong)業(ye)者對SPA的(de)理(li)解并不(bu)完整，“真(zhen)正的(de)SPA不(bu)僅(jin)是停留在(zai)肌膚表層(ceng)，還應是幫助人(ren)由心(xin)而發(fa)去感(gan)受自然(ran)、療愈心(xin)靈、平(ping)衡精神與情緒。”

她觀察后(hou)發現，目前(qian)市(shi)場上的(de)SPA品牌普遍停留在(zai)表層的(de)身體(ti)護理層面(mian)，在(zai)她看來，SPA更應該為消費者提供“身心靈三位一(yi)體(ti)的(de)平(ping)衡與(yu)釋放(fang)”的(de)生(sheng)活(huo)方式。

榮譽及其他

作為一個主打身心靈健康理(li)念的(de)SPA品牌，8SPA以印度(du)傳統醫學為基礎、結合(he)不同國(guo)家SPA的(de)特色工具和手法等(deng)自主創新身體療(liao)愈項(xiang)(xiang)目9個、面(mian)部(bu)護(hu)理(li)項(xiang)(xiang)目3個，其身體項(xiang)(xiang)目除了有按摩放松的(de)功能(neng)外，更多強調對人的(de)心靈療(liao)愈、情緒平衡，和內(nei)在感受(shou)的(de)調節(jie)。

印度傳統醫學認(ren)為，通過利用(yong)自(zi)然界及其產(chan)物(wu)能夠調(diao)節(jie)人的身體和(he)心靈健(jian)康、恢復能量平衡。8SPA將(jiang)自(zi)然界產(chan)物(wu)應(ying)用(yong)在不同的項目(mu)中，直接與肌膚接觸，或(huo)通過音療的方式作用(yong)于人體。

其(qi)中包括：頌缽、能量寶石、音(yin)叉、喜(xi)馬(ma)拉雅水晶鹽石、法國風鈴等。據了解，8SPA的項目研發人員有十幾人，主(zhu)要(yao)負(fu)責將文化理念和各(ge)種(zhong)工具(ju)、手法等元(yuan)素組合，用(yong)各(ge)種(zhong)互動形式(shi)表現出來。