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基本介紹

廣州的(de)新(xin)生品牌(pai)“8SPA”卻另(ling)辟蹊徑，定位于平(ping)衡(heng)心靈與情緒，專注85后高凈值客群(qun)，希望從他們的(de)需求(qiu)中找到具有(you)競爭優勢的(de)細分市場。

同時，8SPA通過研發創新，將(jiang)中國(guo)消(xiao)費者不熟(shu)悉的印度等(deng)國(guo)家(jia)SPA文化(hua)，與工具和游戲(xi)化(hua)互動(dong)形式結合，變成了消(xiao)費后(hou)在社(she)交媒體“種草”、“打卡(ka)”的熱門話題，目前(qian)位居美(mei)團點評麗人(ren)平(ping)臺“廣州美(mei)容/SPA人(ren)氣(qi)”、“熱門”排行雙榜前(qian)列。

實用信息

環(huan)境：“有(you)一種潮流叫(jiao)環(huan)境打(da)卡，如今(jin)SPA行業的裝修風格多為(wei)北歐ins風或(huo)者以(yi)紅色為(wei)主色調的中式保健風，這些裝修風格不(bu)年(nian)輕且缺(que)少(shao)品質，很(hen)難出現在(zai)年(nian)輕人(ren)的朋友圈(quan)里。”AKI說

8SPA的(de)整體風(feng)(feng)格強調靈(ling)性、自然，以(yi)原生態(tai)雅素(su)風(feng)(feng)為主調，以(yi)原木原石來展現(xian)干凈與(yu)純粹。同(tong)時，8SPA在環(huan)境的(de)很(hen)多(duo)細節上照(zhao)顧著顧客的(de)擺拍感受(shou)，“大理石材質(zhi)的(de)沐浴間，配合(he)柔和的(de)燈光，會(hui)讓剛剛沐浴后的(de)顧客看起來顏(yan)值更高”

8spa環境內部展示圖

店(dian)(dian)(dian)(dian)內設(she)計(ji)來源于(yu)國際(ji)著名新加坡設(she)計(ji)師Tan HockBeng，Tan HockBeng從度假(jia)村(cun)到城市酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的設(she)計(ji)項目遍布全球60多個城市，知名作(zuo)品有蘇梅島的W酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、柏悅酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)、四季酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)和圣瑞吉斯酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)等國際(ji)頂級奢(she)華品牌酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)。

性價(jia)(jia)比：8SPA的(de)客(ke)單價(jia)(jia)在(zai)500元左右，而在(zai)服務標(biao)準、流程和產(chan)品內容都(dou)對標(biao)人(ren)均(jun)1000元以上的(de)五星級酒店(dian)。AKI表(biao)示(shi)，高性價(jia)(jia)比總是會直截了當地(di)俘獲人(ren)心，這也是很多顧客(ke)在(zai)對比同行(xing)體(ti)驗后，愿意沉淀為品牌會員的(de)一大原因。

“超(chao)預(yu)期服務”：“vip休息區，沐浴間(jian)的(de)lamer、CPB等貴婦級化妝品，附贈的(de)鞋子(zi)護理，更豐富的(de)自(zi)(zi)制(zhi)小點(dian)心、辦卡后(hou)的(de)伴手(shou)禮、貼心的(de)小卡片(pian)…”如(ru)今(jin)，年(nian)輕的(de)消(xiao)費群(qun)體更善于根(gen)據自(zi)(zi)己的(de)切身體驗(yan)給(gei)朋友推(tui)薦(jian)或吐槽一個品牌(pai)，8SPA的(de)策略是提供超(chao)越消(xiao)費者心理預(yu)期的(de)服務，打造品牌(pai)辨識度和消(xiao)費認(ren)同，形(xing)成口碑傳播。

8SPA的化妝臺

“溫柔(rou)(rou)可人的(de)小(xiao)姐姐”：在(zai)眾多用(yong)戶評價中，顧客對8SPA的(de)員(yuan)工(gong)評價是“輕(qing)聲細(xi)語溫柔(rou)(rou)可人的(de)小(xiao)姐姐”（網絡詞匯，形容溫柔(rou)(rou)可愛(ai)，美麗大方的(de)女生），“在(zai)員(yuan)工(gong)培訓(xun)上(shang)，8SPA花了很多的(de)心思，嚴(yan)格按(an)照(zhao)國際五星級標準培訓(xun)員(yuan)工(gong)的(de)禮儀體(ti)態，由內而外(wai)地打造專業、細(xi)致的(de)服務(wu)標準。

據了解，8SPA的(de)(de)員工為大(da)專及以(yi)上文(wen)憑，具備(bei)流(liu)利的(de)(de)英語口(kou)語交流(liu)水平，同時在員工的(de)(de)服飾和(he)妝容上要求(qiu)自(zi)然淡雅，服飾上更(geng)趨向自(zi)然并具有(you)親(qin)和(he)力。

打提(ti)前(qian)量打營(ying)銷策略：占(zhan)領(ling)消費(fei)者市(shi)場(chang)需要“內容×營(ying)銷”。除了以上(shang)內容，在(zai)品牌建(jian)設(she)和流(liu)量打造(zao)方面，8SPA的(de)(de)營(ying)銷團隊通過對(dui)SPA市(shi)場(chang)的(de)(de)洞察，提(ti)煉8SPA自然、純粹的(de)(de)品牌調(diao)性，在(zai)各(ge)渠道進行品牌預熱(re)和營(ying)銷引(yin)導，在(zai)開業前(qian)，就(jiu)已經累積了一波優質的(de)(de)種子(zi)客戶，以至于(yu)在(zai)正式運(yun)營(ying)的(de)(de)前(qian)3個月中能持續(xu)通過話題輸出獲得流(liu)量。

據(ju)了解(jie)，除商(shang)場(chang)路線外，8SPA針對兒童SPA市場(chang)即將(jiang)推(tui)出8SPAKID品(pin)牌，并打通(tong)上(shang)游，自主生產(chan)SPA產(chan)品(pin)。12月(yue)下旬，8SPA成都店(dian)正(zheng)式(shi)開業，預計未來(lai)5年(nian)，將(jiang)進軍北(bei)京、上(shang)海、杭州、蘇州等多個城市。

美(mei)觀(guan)君的(de)(de)(de)問題是(shi)，作為一(yi)個強調(diao)文化理念(nian)，品項創(chuang)新性較高的(de)(de)(de)品牌，對員工的(de)(de)(de)文化理解力(li)、技術力(li)有較高要(yao)求，8SPA的(de)(de)(de)人才資源(yuan)是(shi)否充足(zu)？培訓(xun)體系(xi)是(shi)否能(neng)適應？在(zai)單店模型較重，且質量要(yao)求較高的(de)(de)(de)情(qing)況下，8SPA的(de)(de)(de)可復制性、擴張速(su)度是(shi)否會受到(dao)影響(xiang)？對此，美(mei)觀(guan)君將(jiang)持續關(guan)注。

歷史沿革

8SPA創始(shi)人AKI（朱珠）年幼時到澳洲(zhou)悉尼(ni)留(liu)學，學習(xi)珠寶(bao)設計(ji)。AKI喜(xi)歡于各(ge)地探尋傳統文(wen)化，學習(xi)靈性修行。她經常去尼(ni)泊爾、不丹、印度、斯里(li)蘭卡(ka)等宗教濃厚的南亞國家進修，體(ti)驗各(ge)種阿(a)育吠陀自然療法，并跟(gen)隨歐(ou)洲(zhou)名(ming)師學習(xi)“頌缽療愈”。

這些經歷(li)讓她對SPA文(wen)化有很深(shen)的(de)(de)理(li)解，對人與自然(ran)的(de)(de)平衡統一的(de)(de)生活(huo)方(fang)式也有較深(shen)的(de)(de)感觸(chu)。AKI認為，如(ru)今當前(qian)消費者和很多從業者對SPA的(de)(de)理(li)解并(bing)不完整(zheng)，“真(zhen)正的(de)(de)SPA不僅是(shi)停(ting)留在肌膚表層，還應是(shi)幫助(zhu)人由(you)心而發去感受自然(ran)、療(liao)愈心靈(ling)、平衡精(jing)神與情緒(xu)。”

她觀察后發現，目前市場上(shang)的(de)SPA品(pin)牌普遍(bian)停留(liu)在表層(ceng)的(de)身(shen)體護理層(ceng)面，在她看來，SPA更應該為消(xiao)費者提供“身(shen)心靈三位一體的(de)平衡(heng)與釋(shi)放”的(de)生活方式(shi)。

榮譽及其他

作為(wei)(wei)一個(ge)主打身心靈(ling)健康理(li)念的(de)SPA品牌，8SPA以印度傳統醫學為(wei)(wei)基(ji)礎、結(jie)合(he)不同國家(jia)SPA的(de)特色工(gong)具和手法等(deng)自主創新身體療(liao)愈項目9個(ge)、面部護理(li)項目3個(ge)，其身體項目除了有按(an)摩放(fang)松的(de)功能外，更多(duo)強調對人的(de)心靈(ling)療(liao)愈、情緒平衡(heng)，和內在感受(shou)的(de)調節。

印度(du)傳(chuan)統醫(yi)學認為，通過(guo)利用自然(ran)界及其產(chan)物(wu)能(neng)夠調節人(ren)的(de)身體和心靈(ling)健康(kang)、恢復能(neng)量平衡。8SPA將自然(ran)界產(chan)物(wu)應用在不同的(de)項目中(zhong)，直(zhi)接與肌膚(fu)接觸，或通過(guo)音療的(de)方式作用于人(ren)體。

其中包(bao)括(kuo)：頌(song)缽、能量寶石、音叉、喜馬(ma)拉雅(ya)水晶鹽(yan)石、法國風鈴等。據了(le)解，8SPA的項目研(yan)發人員有(you)十幾人，主要負責將文(wen)化(hua)理念(nian)和各(ge)種(zhong)工具(ju)、手法等元(yuan)素組合，用各(ge)種(zhong)互動(dong)形式(shi)表現出來。