云撥是千度(du)信息(xi)科(ke)技(ji)旗(qi)下的一(yi)(yi)款(kuan)集網絡(luo)電話(hua)，短信，客戶(hu)管(guan)理等功能與一(yi)(yi)身的軟件。
云撥2.2版本升級說明
新增電話(hua)回(hui)撥功能。
客服綁定手機或者座(zuo)機，在電腦上點擊(ji)回撥(bo)電話按鈕，客戶綁定的手機先接通系(xi)統來(lai)電，然后系(xi)統再(zai)自(zi)動給客戶撥(bo)打，客服不需要帶耳機，提高了通話質量
云撥2.1版本升級說明
新增(zeng)客戶收藏功(gong)能。
面對很多(duo)的(de)客戶(hu)電(dian)話，選擇性收藏意向最好的(de)客戶(hu)，反復跟蹤。
云撥(bo)2.0升級說(shuo)明
1.多瀏覽(lan)器(qi)支(zhi)持(chi)，推薦使用火狐瀏覽(lan)器(qi)。
另外為了保證通話正常(chang)，請使(shi)用最新的flash插件。
2.簡化客(ke)戶操(cao)作
調整(zheng)了(le)撥打(da)電話的界面，在撥打(da)過(guo)程中(zhong)可以編輯備注，并(bing)設置(zhi)客戶是否有效(xiao)
3.通訊歷史簡易可(ke)查
4.在線(xian)發送短信
5.版本發布(bu)歷史(shi)通知
訪客訪問網(wang)站時(shi)可(ke)以直接(jie)視頻通話
截止2014年10月18日(ri)云撥支持2種給客戶撥打電(dian)話的模式:
撥打電話(在電腦上用耳麥(mai)直接撥打電話)
回撥(bo)電(dian)(dian)話(用手機或者座機給(gei)客(ke)戶撥(bo)打電(dian)(dian)話)。
回撥方(fang)(fang)式是指(zhi)您(nin)(nin)(nin)使用(yong)我(wo)(wo)們的(de)系(xi)統(tong)(tong)時(shi)，首(shou)先需要您(nin)(nin)(nin)向系(xi)統(tong)(tong)發起一個(ge)通知（輸入(ru)您(nin)(nin)(nin)的(de)電(dian)話(hua)(hua)及您(nin)(nin)(nin)需要撥打的(de)被叫電(dian)話(hua)(hua)），然后(hou)系(xi)統(tong)(tong)會(hui)主(zhu)動撥打一個(ge)呼叫到您(nin)(nin)(nin)的(de)電(dian)話(hua)(hua)上(shang)，您(nin)(nin)(nin)的(de)電(dian)話(hua)(hua)會(hui)振鈴。您(nin)(nin)(nin)接(jie)(jie)(jie)起電(dian)話(hua)(hua)后(hou)，會(hui)聽到系(xi)統(tong)(tong)提示語音(yin)（正在(zai)連接(jie)(jie)(jie)被叫，請稍后(hou)……）。簡(jian)單來說，回撥方(fang)(fang)式就是我(wo)(wo)們的(de)系(xi)統(tong)(tong)打電(dian)話(hua)(hua)給您(nin)(nin)(nin)，您(nin)(nin)(nin)接(jie)(jie)(jie)聽后(hou)連接(jie)(jie)(jie)對方(fang)(fang)號碼，用(yong)您(nin)(nin)(nin)的(de)電(dian)話(hua)(hua)與對方(fang)(fang)通話(hua)(hua)，回撥相(xiang)當于阿里通賬號同(tong)時(shi)呼叫兩個(ge)號碼。
1.無(wu)(wu)需改變(bian)：保留傳(chuan)統通話習慣，無(wu)(wu)需耳麥，使用手(shou)機(ji)即可通話。
2.想聊(liao)就聊(liao)：支持手機上網使用(yong)，隨時隨地(di)，想聊(liao)就聊(liao)，走到哪用(yong)到哪。
3.通話清晰：不受PC上網網絡環(huan)境(jing)影(ying)響，通話質量更有保(bao)證(zheng)。
很(hen)多網站都有(you)提供(gong)免(mian)費電話的文(wen)字，主要有(you)3種，
1.把400電話(hua)叫(jiao)做免(mian)(mian)費(fei)電話(hua)，讓客戶來(lai)撥打(da)。其實400電話(hua)不(bu)是(shi)免(mian)(mian)費(fei)電話(hua)，撥打(da)400電話(hua)一樣要(yao)出市話(hua)費(fei)。
2.把留(liu)言功(gong)能改造成免費電話的(de)(de)樣子，客戶(hu)輸(shu)入(ru)號碼以(yi)后，其實(shi)是進入(ru)了留(liu)言系統(tong)。這種做法的(de)(de)缺點是，客服不(bu)一定能及(ji)時看到(dao)并處理，這樣訪客就(jiu)會對商(shang)家(jia)的(de)(de)服務不(bu)滿。
3.真(zhen)正(zheng)的免(mian)費電(dian)話，客(ke)戶(hu)輸入號碼以后，點(dian)擊呼(hu)叫，系統會(hui)先接通(tong)客(ke)服，再接通(tong)客(ke)戶(hu)。實現客(ke)服和客(ke)戶(hu)的及時溝(gou)通(tong)。
最普通的留言功能很簡單，大家都會(hui)做，云撥在4個(ge)方面做了增強(qiang)，
1.不(bu)受網站(zhan)限制(zhi)，所(suo)有網站(zhan)的留言都集中在一起，便(bian)于管理，不(bu)用擔心錯失了留言；
2.留言及時提醒，所(suo)有當前登錄云撥后臺的客服都會收到(dao)桌面提醒，管(guan)理員(yuan)郵箱也會收到(dao)提醒郵件
3.客戶(hu)留(liu)言系統(tong)自動發(fa)回執短(duan)信，提升企(qi)業(ye)形象，讓客戶(hu)記(ji)住/存住企(qi)業(ye)信息(xi)
4.易部署，網頁上的(de)樣(yang)式沒有限制(zhi)，只要符合云撥的(de)代碼要求(qiu)就(jiu)可以
短信
云撥有在線發送(song)短信(xin)功(gong)能，支持(chi)廣告、通知(zhi)和回(hui)執3種類型短信(xin)，單發和群發兩種發送(song)模式。
云撥系(xi)統(tong)默認對所(suo)有(you)經過系(xi)統(tong)撥打的電(dian)話都(dou)有(you)錄音(yin)，而且(qie)如果你使用的是(shi)我們(men)推薦的火狐或Chrome內核瀏覽器，那么還可以在線直接(jie)聽錄音(yin)。
我心明亮 
