芒果视频

基本介紹

杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)長運(yun)運(yun)輸集團有限公(gong)司(si)汽(qi)車西站。位于(yu)杭(hang)(hang)州(zhou)(zhou)市天目山(shan)路357號，始建于(yu)1989年(nian)1月，在十(shi)幾年(nian)的(de)風雨(yu)歷(li)程中，西站從一個租借場地(di)的(de)小站發展(zhan)成今天占地(di)面積3.2萬(wan)平方米，總投資(zi)額5千多(duo)萬(wan)元的(de)豪華型汽(qi)車站，這其中凝聚了幾代人的(de)期盼和(he)心血(xue)。

建筑設計

汽車(che)新西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)，班線輻射浙江(jiang)(jiang)省(sheng)的(de)(de)桐廬、淳(chun)安(an)、新安(an)江(jiang)(jiang)、龍游、衢州、江(jiang)(jiang)山(shan)(shan)、常山(shan)(shan)、開化，安(an)徽(hui)省(sheng)的(de)(de)寧國、歙縣、屯溪、黃(huang)山(shan)(shan)，江(jiang)(jiang)西(xi)(xi)省(sheng)的(de)(de)南(nan)昌、景德鎮、上(shang)饒、九江(jiang)(jiang)、波陽、玉山(shan)(shan)，湖北省(sheng)的(de)(de)武漢等地，可容納日發(fa)送(song)客(ke)(ke)運量(liang)2萬余(yu)(yu)人(ren)。2004年9月(yue)份根據集團(tuan)公(gong)司(si)的(de)(de)班線調整，西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)在增加(jia)百余(yu)(yu)班次之后每(mei)日發(fa)送(song)旅(lv)客(ke)(ke)流(liu)量(liang)從以(yi)前的(de)(de)不足4000人(ren)上(shang)升到6000余(yu)(yu)人(ren)。西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)開通了電(dian)話訂(ding)票(piao)、電(dian)話查閱、網(wang)(wang)(wang)上(shang)購票(piao)自(zi)動取(qu)票(piao)、老人(ren)兒(er)童托(tuo)管(guan)、快件行包托(tuo)運等服務(wu)(wu)項目。多年來，西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)在集團(tuan)公(gong)司(si)的(de)(de)關心和支(zhi)持下，不斷更新設(she)施設(she)備，提高企業科技含量(liang)。電(dian)腦聯(lian)網(wang)(wang)(wang)售(shou)票(piao)系統(tong)，可發(fa)售(shou)杭(hang)州汽車(che)東站(zhan)(zhan)、南(nan)站(zhan)(zhan)、西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)、北站(zhan)(zhan)的(de)(de)汽車(che)票(piao)，極(ji)大地方便了旅(lv)客(ke)(ke)購票(piao)；另外(wai)網(wang)(wang)(wang)上(shang)自(zi)助購票(piao)系統(tong)的(de)(de)成(cheng)功實(shi)現以(yi)及站(zhan)(zhan)內相關配套(tao)設(she)施旅(lv)客(ke)(ke)自(zi)動取(qu)票(piao)機(ji)的(de)(de)投入使用，更進一(yi)步大大的(de)(de)為(wei)旅(lv)客(ke)(ke)提供了安(an)全(quan)、方便、快捷的(de)(de)購票(piao)渠(qu)道和優質服務(wu)(wu)。舒適的(de)(de)中央空調；寬敞明亮(liang)的(de)(de)候(hou)車(che)室，為(wei)旅(lv)客(ke)(ke)營造了溫馨的(de)(de)候(hou)車(che)環境。此外(wai)，車(che)站(zhan)(zhan)還使用條形碼檢(jian)票(piao)系統(tong)、X射線檢(jian)測(ce)儀、行包電(dian)子計量(liang)、監控(kong)系統(tong)、消(xiao)防(fang)報警系統(tong)、全(quan)自(zi)動洗車(che)房(fang)等現代化手段服務(wu)(wu)于廣大旅(lv)客(ke)(ke)。

功能價值

目標

“不斷滿足顧客(ke)需求”是(shi)汽車(che)西(xi)站(zhan)始終追(zhui)求的質量目(mu)標。在完(wan)善企(qi)業管理(li)制度，進行(xing)(xing)軍事(shi)化訓練、勤修內(nei)功(gong)的同時，不斷豐富(fu)延伸服(fu)務(wu)(wu)內(nei)涵，適(shi)時推出(chu)創新服(fu)務(wu)(wu)項目(mu)。節假(jia)日，延長工(gong)作(zuo)時間(jian)，增加(jia)售票(piao)窗口，并(bing)組織“黃帽子”服(fu)務(wu)(wu)隊給(gei)旅客(ke)排憂解難。此外，還免費提(ti)供殘疾人車(che)、微(wei)波爐、針線、信(xin)紙、信(xin)封、剪刀(dao)等物(wu)品(pin)，并(bing)對(dui)特殊旅客(ke)，如老(lao)人、兒童(tong)等實(shi)行(xing)(xing)導(dao)乘服(fu)務(wu)(wu)，提(ti)升了車(che)站(zhan)服(fu)務(wu)(wu)質量總體水平。

將車站(zhan)的(de)(de)(de)生存(cun)與發展(zhan)和國家利益(yi)、社(she)會利益(yi)融為(wei)一體(ti)，這是西(xi)站(zhan)員(yuan)工(gong)在實現(xian)(xian)服務(wu)的(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)自然伴隨形成的(de)(de)(de)價值觀。2002年9月，西(xi)站(zhan)設立“旅客幫困(kun)基金”，員(yuan)工(gong)自愿捐助現(xian)(xian)金數千元，二年多(duo)來，不斷為(wei)特困(kun)旅客排(pai)憂解難，體(ti)現(xian)(xian)了西(xi)站(zhan)員(yuan)工(gong)服務(wu)旅客，奉(feng)獻崗位(wei)的(de)(de)(de)高尚精神。

培訓

西(xi)站(zhan)十分(fen)注重(zhong)對員工企(qi)業(ye)精神的(de)培養與(yu)熏(xun)陶(tao)。一(yi)方(fang)(fang)(fang)面，通(tong)過愛(ai)國(guo)主義(yi)教育(yu)、法制教育(yu)、職業(ye)道德教育(yu)等活(huo)動，用團隊精神來提(ti)升企(qi)業(ye)與(yu)員工之間(jian)的(de)關系，不(bu)斷增強企(qi)業(ye)內聚力。另一(yi)方(fang)(fang)(fang)面，通(tong)過軍事(shi)化訓(xun)練、列(lie)隊講(jiang)話、勞動競賽、業(ye)務技能培訓(xun)、服(fu)務素質(zhi)培訓(xun)等一(yi)系列(lie)方(fang)(fang)(fang)式不(bu)斷改(gai)善員工精神面貌，充分(fen)調(diao)動他們(men)的(de)積(ji)極性和創(chuang)造性，不(bu)斷提(ti)高服(fu)務質(zhi)量，渙發企(qi)業(ye)生機與(yu)活(huo)力。自(zi)96年起，車站(zhan)連續被(bei)評為“市(shi)級(ji)(ji)文明車站(zhan)”、“愛(ai)國(guo)衛生先(xian)進(jin)單位”，并(bing)同時獲得“春運先(xian)進(jin)集體”、“集團公司先(xian)進(jin)集體”以(yi)及省級(ji)(ji)“三(san)星級(ji)(ji)”汽(qi)車站(zhan)等榮(rong)譽稱(cheng)號。

辭舊迎新(xin)，汽車(che)(che)西站將抓住(zhu)機遇，努力(li)進行制度(du)創新(xin)和服務創新(xin)，全力(li)塑造企業強大(da)(da)的(de)核心(xin)競爭(zheng)力(li)，在市場中大(da)(da)顯身手，為成為具有較(jiao)強實(shi)力(li)，較(jiao)大(da)(da)影響力(li)的(de)星(xing)級車(che)(che)站而努力(li)奮斗。