基本介紹

杭州長運(yun)運(yun)輸集團有(you)限公(gong)司(si)汽車西(xi)(xi)站。位于(yu)杭州市天目山路(lu)357號，始(shi)建(jian)于(yu)1989年(nian)(nian)1月，在(zai)十幾年(nian)(nian)的(de)風雨歷(li)程中(zhong)，西(xi)(xi)站從一個租借(jie)場地的(de)小站發展(zhan)成今(jin)天占(zhan)地面(mian)積3.2萬平方米(mi)，總(zong)投資額5千多(duo)萬元的(de)豪華型汽車站，這(zhe)其中(zhong)凝(ning)聚了幾代人的(de)期(qi)盼和心血。

建筑設計

汽車(che)新(xin)(xin)西(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)，班(ban)線(xian)輻(fu)射浙(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)省的(de)(de)(de)(de)桐廬(lu)、淳安、新(xin)(xin)安江(jiang)(jiang)(jiang)、龍游、衢州(zhou)、江(jiang)(jiang)(jiang)山、常山、開化，安徽省的(de)(de)(de)(de)寧國、歙縣(xian)、屯溪、黃山，江(jiang)(jiang)(jiang)西(xi)省的(de)(de)(de)(de)南(nan)昌、景德(de)鎮、上饒、九江(jiang)(jiang)(jiang)、波陽、玉山，湖北省的(de)(de)(de)(de)武漢等地，可(ke)容納(na)日發送客(ke)(ke)運量2萬余(yu)人。2004年9月份根據集(ji)團公司(si)的(de)(de)(de)(de)班(ban)線(xian)調(diao)(diao)整(zheng)，西(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)在增(zeng)加百余(yu)班(ban)次之(zhi)后每日發送旅(lv)(lv)客(ke)(ke)流量從以前的(de)(de)(de)(de)不足4000人上升到(dao)6000余(yu)人。西(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)開通(tong)了(le)電話訂票(piao)(piao)(piao)(piao)、電話查閱、網(wang)上購(gou)票(piao)(piao)(piao)(piao)自動(dong)(dong)取(qu)票(piao)(piao)(piao)(piao)、老人兒童托管、快(kuai)件行包(bao)(bao)托運等服務(wu)項目。多年來，西(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)在集(ji)團公司(si)的(de)(de)(de)(de)關心和支(zhi)持(chi)下，不斷更(geng)新(xin)(xin)設(she)(she)施設(she)(she)備，提高企(qi)業科技含量。電腦聯(lian)網(wang)售票(piao)(piao)(piao)(piao)系(xi)統(tong)(tong)(tong)，可(ke)發售杭州(zhou)汽車(che)東站(zhan)(zhan)(zhan)、南(nan)站(zhan)(zhan)(zhan)、西(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)、北站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)汽車(che)票(piao)(piao)(piao)(piao)，極(ji)大地方便(bian)了(le)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)購(gou)票(piao)(piao)(piao)(piao)；另外網(wang)上自助購(gou)票(piao)(piao)(piao)(piao)系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)成功實現以及(ji)站(zhan)(zhan)(zhan)內(nei)相(xiang)關配套(tao)設(she)(she)施旅(lv)(lv)客(ke)(ke)自動(dong)(dong)取(qu)票(piao)(piao)(piao)(piao)機(ji)的(de)(de)(de)(de)投入(ru)使用(yong)(yong)，更(geng)進一步大大的(de)(de)(de)(de)為(wei)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)提供(gong)了(le)安全、方便(bian)、快(kuai)捷的(de)(de)(de)(de)購(gou)票(piao)(piao)(piao)(piao)渠道和優質服務(wu)。舒(shu)適的(de)(de)(de)(de)中央空調(diao)(diao)；寬敞明(ming)亮的(de)(de)(de)(de)候車(che)室，為(wei)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)營造了(le)溫馨的(de)(de)(de)(de)候車(che)環(huan)境(jing)。此(ci)外，車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)還使用(yong)(yong)條形碼檢票(piao)(piao)(piao)(piao)系(xi)統(tong)(tong)(tong)、X射線(xian)檢測儀(yi)、行包(bao)(bao)電子計量、監控系(xi)統(tong)(tong)(tong)、消防報警系(xi)統(tong)(tong)(tong)、全自動(dong)(dong)洗車(che)房等現代化手段服務(wu)于廣大旅(lv)(lv)客(ke)(ke)。

功能價值

目標

“不(bu)斷滿足(zu)顧客(ke)需求”是汽(qi)車(che)西站(zhan)始終(zhong)追求的質量(liang)目標。在完(wan)善企業管理制度，進行軍事化(hua)訓練、勤(qin)修內(nei)功的同時，不(bu)斷豐(feng)富延伸服務內(nei)涵，適時推出創新服務項(xiang)目。節假日，延長工作時間，增加售票窗口，并組織“黃帽子”服務隊(dui)給旅客(ke)排(pai)憂解難。此外，還免費提供殘疾(ji)人車(che)、微波爐、針線(xian)、信紙、信封、剪(jian)刀等(deng)(deng)物(wu)品(pin)，并對特殊旅客(ke)，如老人、兒童等(deng)(deng)實行導乘服務，提升了車(che)站(zhan)服務質量(liang)總體水平。

將車站的(de)生存與(yu)發展和(he)國家利(li)(li)益(yi)、社(she)會利(li)(li)益(yi)融為一體，這是西(xi)站員(yuan)(yuan)工(gong)在實現服(fu)務(wu)的(de)過(guo)程中自(zi)然伴隨形(xing)成的(de)價(jia)值觀(guan)。2002年9月，西(xi)站設立(li)“旅(lv)客幫困基金”，員(yuan)(yuan)工(gong)自(zi)愿捐助(zhu)現金數千元，二年多來(lai)，不斷為特困旅(lv)客排憂解難，體現了西(xi)站員(yuan)(yuan)工(gong)服(fu)務(wu)旅(lv)客，奉獻崗(gang)位的(de)高尚精(jing)神。

培訓

西站十分注重(zhong)對員工(gong)企(qi)業精(jing)神(shen)的培養與(yu)熏陶。一方面，通過愛國(guo)(guo)主義教育、法(fa)制教育、職業道德教育等活動，用團隊精(jing)神(shen)來提升企(qi)業與(yu)員工(gong)之(zhi)間的關系，不斷增強企(qi)業內聚力(li)。另一方面，通過軍事化訓練、列隊講話、勞動競賽(sai)、業務(wu)技能培訓、服(fu)務(wu)素(su)質培訓等一系列方式不斷改善員工(gong)精(jing)神(shen)面貌(mao)，充分調動他們的積極性(xing)(xing)和創造性(xing)(xing)，不斷提高服(fu)務(wu)質量，渙發企(qi)業生機與(yu)活力(li)。自96年起，車(che)站連(lian)續被評(ping)為(wei)“市級(ji)文明車(che)站”、“愛國(guo)(guo)衛生先進單位(wei)”，并(bing)同時獲得“春(chun)運先進集體”、“集團公(gong)司先進集體”以及省級(ji)“三星級(ji)”汽(qi)車(che)站等榮譽稱號。

辭舊迎新(xin)，汽車(che)西站將抓住機遇(yu)，努力(li)進(jin)行制度(du)創新(xin)和服務創新(xin)，全力(li)塑造企業強(qiang)大(da)的(de)核心競爭力(li)，在市場(chang)中大(da)顯身手，為成為具有較(jiao)(jiao)強(qiang)實力(li)，較(jiao)(jiao)大(da)影響(xiang)力(li)的(de)星(xing)級車(che)站而努力(li)奮斗。