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簡介

美(mei)容師(shi)人員主(zhu)要(yao)是(shi)女性，主(zhu)要(yao)來源于剛從美(mei)容培訓學校(xiao)畢業的(de)(de)學生甚至剛找工作的(de)(de)學徒(tu)。

僅次于醫生之外，唯(wei)一接觸顧客身(shen)體的(de)專(zhuan)業人(ren)士(shi)，因此(ci)美容師的(de)責(ze)任(ren)相當重大。

對皮膚保(bao)養(yang)的專(zhuan)精遠比(bi)發型設計來得多。

提供顧(gu)客護膚(fu)、美體及(ji)化妝的服務(wu)。

教育(yu)顧客(ke)皮(pi)膚(fu)(fu)保養(yang)的正(zheng)確方法，保持皮(pi)膚(fu)(fu)的健康漂亮(liang)。

顧客的(de)生(sheng)活顧問(生(sheng)活情(qing)報的(de)提供(gong)、情(qing)緒的(de)垃圾桶(tong))。

形象要求

清潔習慣

身(shen)(shen)體(ti)及(ji)頭發的清潔、去除身(shen)(shen)上異味、止汗劑的使用(yong)、保(bao)(bao)持頭發的光澤、手部(bu)的清潔及(ji)保(bao)(bao)養(yang)、指(zhi)甲(jia)的修剪或指(zhi)甲(jia)油的使用(yong)、腳部(bu)保(bao)(bao)養(yang)、皮膚的保(bao)(bao)養(yang)。

口腔衛生

經常(chang)刷(shua)牙，特別是餐(can)后及(ji)睡前、注意是否(fou)有口(kou)臭。

穿著

合(he)(he)身整潔的制服、或簡便的套(tao)裝、舒適合(he)(he)腳的鞋子、品(pin)質(zhi)優良干凈的絲(si)襪(wa)。

化妝

適合個性、臉型(xing)簡(jian)單容易整(zheng)理(li)的發(fa)型(xing)，淡妝，特別是(shi)眉型(xing)的修(xiu)整(zheng)使(shi)自己更具說(shuo)服力。

姿勢

保持良好的姿勢，有助于(yu)預防身體的許多不適癥(zheng)。

正確的站姿(zi)：左腳(jiao)(jiao)打(da)開(kai)45度→右腳(jiao)(jiao)跟(gen)對準(zhun)左腳(jiao)(jiao)足(zu)背→以腳(jiao)(jiao)掌承受重量→收(shou)小腹(fu)→肩(jian)膀向后→抬頭挺胸長期(qi)需站者，一(yi)腳(jiao)(jiao)稍微向前，較容易保持身(shen)體(ti)的平衡(heng)。

正確的坐姿：腳順(shun)著膝蓋→小腿與(yu)大腿成90度→以大腿承受全身的重量(liang)→上身保持挺直→下半(ban)背貼(tie)住椅背。

正確的操作姿(zi)勢(shi)：站立時(shi)，腳呈弓箭步，放(fang)松肩膀(bang)，上(shang)半身(shen)挺直。坐姿(zi)操作時(shi)，如上(shang)述外，大小手臂成直角(jiao)，放(fang)松肩膀(bang)，上(shang)半身(shen)挺直。

態度親切：表達令人愉(yu)快的情緒、隨時微笑迎人。

自身素質

時(shi)時(shi)刻刻注意(yi)用禮(li)貌語(yu)言(yan)談(tan)話(hua)技巧：主動打開話(hua)題；不(bu)(bu)要爭論；少說多聽；談(tan)話(hua)不(bu)(bu)單調；不(bu)(bu)談(tan)自己的私事；寧可談(tan)理想，不(bu)(bu)要談(tan)論人；應用簡單易(yi)懂的言(yan)辭向顧客介紹美容知(zhi)識(shi)；不(bu)(bu)背(bei)后論人長短；保持(chi)愉快的心情；不(bu)(bu)要使用俚語(yu)、粗話(hua)。

語言要求

語氣：多(duo)用(yong)請求式、商量式的委婉語氣，體現對顧客的尊重。

語音：清晰(xi)，表達出喜悅、友善等情感。

語(yu)(yu)調(diao)：柔(rou)和悅(yue)耳，表達出(chu)親切、熱情、真摯(zhi)、友善、諒(liang)解的情感及性格，切忌(ji)使(shi)用(yong)枯燥(zao)無味(wei)的語(yu)(yu)調(diao)。

語速(su)：不應(ying)過快，節奏要控制得當。

目光：應坦然、親切、友好、和善。

職業修為

交流好的(de)內容是吸引別人(ren)與你接近(jin)的(de)重(zhong)要(yao)因素，如果言之無物，談起話來索然(ran)無味(wei)，自然(ran)也(ye)不會期(qi)待下次的(de)會面，較適合(he)的(de)談話主題有流行(xing)服飾、發型、音樂、藝術、旅(lv)游、假期(qi)計(ji)劃(hua)、書籍(ji)、講座(zuo)等，或(huo)者圍繞著顧客(ke)的(de)興(xing)趣展開(kai)，盡(jin)量多(duo)了解(jie)顧客(ke)的(de)興(xing)趣所在。不適合(he)談論私(si)人(ren)問題，經濟狀況(kuang)，隱私(si)，同(tong)事(shi)或(huo)公司情況(kuang)，其它顧客(ke)狀況(kuang)。交談原則(ze)：少說(shuo)多(duo)聽(ting)，不背后論長道短，不要(yao)說(shuo)粗話，用辭(ci)簡單易(yi)懂，不要(yao)和顧客(ke)爭(zheng)論。

基本要求

職業道德

（1）職業(ye)道德基本要求

（2）職(zhi)業(ye)守(shou)則(ze)：（一）遵紀守(shou)法，敬業(ye)愛崗。（二）禮貌待客，熱(re)忱服務。（三）認真負(fu)責，團結協作。（四）實事求是，誠(cheng)實公平。（五(wu)）努力(li)學習，刻(ke)苦(ku)鉆研。

基礎知識

（1）美容(rong)常識；

（2）衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)常識：（一）個人衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)。（二(er)）環境(jing)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)（三）儀器(qi)設備(bei)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)。（四）消毒。

（3）安(an)全(quan)用電基(ji)礎知識(shi)；

（4）相關生理常識(shi)：（一）細胞一基本(ben)組織。（二）頭頸部骨骼和(he)肌肉。

（5）皮膚生理知識(shi)：（一）皮膚的結(jie)構。（二(er)）皮膚的功(gong)能。（三）皮膚的分類。（四）常(chang)見皮膚傳染病(bing)。

（6）美學基本知(zhi)識：（一）素描。（二(er)）色彩。

（7）化(hua)妝品(pin)的基(ji)本知識：（一）化(hua)妝品(pin)的分(fen)類方法。（二）化(hua)妝品(pin)的基(ji)本原(yuan)料。（三）化(hua)妝品(pin)的功效(xiao)。

（8）心理學基本常識：（一(yi)）功能服(fu)務心理學。（二）心理服(fu)務心理學。

（9）禮儀常(chang)識：（一）行為規范。（二）語言。（三）服飾(shi)。（四）服務禮儀。

（10）相關法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)知識(shi)：（一）崗位責任。（二）衛生法(fa)(fa)。（三）其他(ta)相關法(fa)(fa)規(gui)。

（11）皮膚的常(chang)見類型：油性(xing)肌膚、干性(xing)肌膚、混(hun)合(he)性(xing)肌膚、敏感(gan)性(xing)肌膚。

工作要求

皮膚護理

全(quan)(quan)(quan)身(shen)皮(pi)(pi)膚(fu)(fu)護(hu)理：能(neng)對全(quan)(quan)(quan)身(shen)皮(pi)(pi)膚(fu)(fu)進行護(hu)理；能(neng)根據皮(pi)(pi)膚(fu)(fu)的特點(dian)選用(yong)保養品(pin)；能(neng)指導(dao)顧客對全(quan)(quan)(quan)身(shen)皮(pi)(pi)膚(fu)(fu)進行養護(hu)、保健：①國內外高新技術；②保養品(pin)功效、原料作用(yong)機理；③全(quan)(quan)(quan)身(shen)皮(pi)(pi)膚(fu)(fu)護(hu)理的常(chang)用(yong)穴位；④皮(pi)(pi)膚(fu)(fu)病(bing)理生理；

化妝

（一）夢幻妝(zhuang)：能畫夢幻妝(zhuang)，知(zhi)道個性(xing)(xing)化(hua)(hua)妝(zhuang)造型(xing)(xing)要素(su)；服裝設計(ji)造型(xing)(xing)知(zhi)識；常用(yong)造型(xing)(xing)材料的性(xing)(xing)質及應(ying)用(yong)知(zhi)識；人體彩繪造型(xing)(xing)應(ying)用(yong)知(zhi)識。（二）個性(xing)(xing)化(hua)(hua)妝(zhuang)：造型(xing)(xing)能進行(xing)創(chuang)意(yi)化(hua)(hua)妝(zhuang)；

紋飾美容

（一）紋(wen)眉：能(neng)夠根(gen)據顧客的(de)臉型及年(nian)齡、皮膚(fu)物(wu)質、職業等客觀因(yin)素，設計(ji)出(chu)自(zi)然(ran)的(de)眉形、睫毛線；能(neng)運用多種紋(wen)術(shu)手段(duan)進行飾洗(xi)修；能(neng)指導他人進行紋(wen)飾洗(xi)修，并能(neng)處(chu)理(li)紋(wen)后皮膚(fu)異(yi)(yi)常反(fan)應(ying)：①各種皮膚(fu)異(yi)(yi)常反(fan)應(ying)的(de)類型；②紋(wen)后皮膚(fu)異(yi)(yi)常反(fan)應(ying)處(chu)理(li)方法。（二(er)）紋(wen)睫毛線；

美體

能指導(dao)(dao)他(ta)人對各(ge)種類型的(de)(de)體形進(jin)行分析；能指導(dao)(dao)他(ta)人結各(ge)類體形的(de)(de)減(jian)(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)選擇最(zui)佳方法；能指導(dao)(dao)他(ta)人用多種方法進(jin)行減(jian)(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)；能指導(dao)(dao)他(ta)人減(jian)(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)后的(de)(de)保健(jian)(jian)輔導(dao)(dao)及多種美(mei)體方法：①國內外減(jian)(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)方法腦發展趨勢；②各(ge)種肥(fei)胖原(yuan)因(yin)，減(jian)(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)新儀器的(de)(de)功效；③減(jian)(jian)肥(fei)健(jian)(jian)胸(xiong)后的(de)(de)異常情(qing)況(kuang)的(de)(de)成因(yin)和處(chu)理方法。

培訓指導

（一）指(zhi)導能(neng)指(zhi)導初、中、高(gao)級美容(rong)師教學(xue)(xue)教法基本知識(shi)。（二）教學(xue)(xue)①能(neng)勝任(ren)培訓工(gong)作；②能(neng)撰寫工(gong)作總(zong)結、經驗總(zong)結。

經營管理

（一）營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)劃：能(neng)(neng)(neng)(neng)組(zu)織(zhi)美容院(yuan)進(jin)行(xing)有效的(de)廣告(gao)宣(xuan)傳(chuan)；能(neng)(neng)(neng)(neng)組(zu)織(zhi)建立銷(xiao)售(shou)網絡：①廣告(gao)學基本知(zhi)識(shi)及市場營(ying)(ying)銷(xiao)知(zhi)識(shi)；②經(jing)(jing)營(ying)(ying)管理(li)基本知(zhi)識(shi)；③企業經(jing)(jing)營(ying)(ying)管理(li)相(xiang)關的(de)法(fa)律法(fa)規基本知(zhi)識(shi)。（二）技(ji)術更新(xin)(xin)(xin)能(neng)(neng)(neng)(neng)定期接受新(xin)(xin)(xin)技(ji)術培訓，并能(neng)(neng)(neng)(neng)熟練(lian)運用(yong)一些(xie)新(xin)(xin)(xin)技(ji)術進(jin)行(xing)操作國內(nei)外美容發展趨勢及新(xin)(xin)(xin)技(ji)術、新(xin)(xin)(xin)方法(fa)。