芒果视频

企業歷史

成(cheng)立于(yu)1991年(nian)的珠(zhu)海格力(li)電(dian)器股份有限(xian)公司是當前全球最(zui)大的集研發、生(sheng)產、銷售、服務于(yu)一體的專(zhuan)業(ye)(ye)化空調企業(ye)(ye)。2012年(nian)實(shi)現營業(ye)(ye)總收入1001.10億(yi)元(yuan)，同比增長(chang)(chang)19.87%；凈利潤73.80億(yi)元(yuan)，同比增長(chang)(chang)40.92%，成(cheng)為中國(guo)實(shi)現千億(yi)的專(zhuan)業(ye)(ye)化家電(dian)企業(ye)(ye)。

格力(li)電器旗下(xia)的“格力(li)”空(kong)(kong)調(diao)，是(shi)中國空(kong)(kong)調(diao)業唯(wei)一(yi)的“世(shi)界名(ming)牌(pai)”產品(pin)，業務遍及全(quan)球(qiu)100多個國家(jia)和地區。家(jia)用空(kong)(kong)調(diao)年(nian)產能超過6000萬臺(套(tao)(tao))，商用空(kong)(kong)調(diao)年(nian)產能550萬臺(套(tao)(tao))。2005年(nian)至(zhi)今，格力(li)空(kong)(kong)調(diao)產銷量連續7年(nian)全(quan)球(qiu)領先(xian)。

企業規模

作為一(yi)家專注(zhu)于空(kong)(kong)調產品的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)型電器制造商(shang)，格力(li)電器致力(li)于為全球(qiu)消費(fei)者提供技術領先、品質(zhi)卓越的(de)(de)(de)(de)空(kong)(kong)調產品。在(zai)(zai)全球(qiu)擁(yong)有珠海(hai)、重慶、合肥、蕪湖、鄭州、武(wu)漢(han)、石家莊、巴西、巴基(ji)斯坦、越南(nan)10大(da)(da)生(sheng)產基(ji)地(di)，8萬多(duo)名員工(gong)，已(yi)開發出(chu)包括家用空(kong)(kong)調、商(shang)用空(kong)(kong)調在(zai)(zai)內(nei)的(de)(de)(de)(de)20大(da)(da)類、400個(ge)系(xi)列、7000多(duo)個(ge)品種規(gui)格的(de)(de)(de)(de)產品，能充分(fen)滿足不(bu)同消費(fei)群體(ti)的(de)(de)(de)(de)各種需求；擁(yong)有技術專利(li)14000項，其中(zhong)(zhong)發明專利(li)1300項，自主(zhu)研發的(de)(de)(de)(de)超低(di)溫數碼(ma)多(duo)聯機(ji)組、高效(xiao)直流(liu)變頻離心式冷水機(ji)組、多(duo)功能地(di)暖戶式中(zhong)(zhong)央空(kong)(kong)調、1赫茲變頻空(kong)(kong)調、R290環保冷媒空(kong)(kong)調、超高效(xiao)定速壓縮機(ji)等(deng)(deng)一(yi)系(xi)列“國(guo)(guo)際(ji)領先”產品，填補了(le)行業空(kong)(kong)白。在(zai)(zai)激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭中(zhong)(zhong)，格力(li)空(kong)(kong)調先后中(zhong)(zhong)標(biao)2008年(nian)(nian)“北京奧(ao)(ao)運媒體(ti)村”、2010年(nian)(nian)南(nan)非(fei)“世界杯”主(zhu)場館及(ji)多(duo)個(ge)配套(tao)工(gong)程、2010年(nian)(nian)廣(guang)州亞運會14個(ge)比賽場館、2014年(nian)(nian)俄羅斯索契冬奧(ao)(ao)會配套(tao)工(gong)程等(deng)(deng)國(guo)(guo)際(ji)知名空(kong)(kong)調招標(biao)項目，在(zai)(zai)國(guo)(guo)際(ji)舞臺上(shang)贏得了(le)廣(guang)泛的(de)(de)(de)(de)知名度和影響力(li)，引領“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)制造”走向“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)創造”。

芒果视频

“一(yi)個(ge)(ge)沒(mei)有創新的(de)企(qi)業(ye)，是一(yi)個(ge)(ge)沒(mei)有靈魂的(de)企(qi)業(ye)；一(yi)個(ge)(ge)沒(mei)有核心技術的(de)企(qi)業(ye)是沒(mei)有脊梁的(de)企(qi)業(ye)，一(yi)個(ge)(ge)沒(mei)有脊梁的(de)人(ren)永遠站不(bu)起(qi)來(lai)。”展(zhan)望未來(lai)，格力(li)電器(qi)將(jiang)堅持(chi)“科(ke)技救企(qi)業(ye)、質量(liang)興(xing)企(qi)業(ye)、效益促(cu)企(qi)業(ye)”的(de)發展(zhan)思路，以(yi)“締造(zao)(zao)全球領先的(de)空調(diao)企(qi)業(ye)，成就格力(li)百年的(de)世界(jie)品(pin)牌”為目(mu)標(biao)，為“中國創造(zao)(zao)”貢獻更多(duo)的(de)力(li)量(liang)。

芒果视频：做世界一流產品，服務于全世界

企(qi)業精神：忠誠、友(you)善、勤奮(fen)、進取

經營(ying)理念：制造(zao)最好(hao)的空調奉獻給廣大消費者

管(guan)理(li)理(li)念(nian)：創新永無(wu)止(zhi)境

管(guan)理特色：合理化、科學化、標準(zhun)化、網(wang)絡化

服務理念：您的每一件小事都(dou)是格力的大(da)事

人力(li)資源(yuan)理念：以人為本(ben)

格力(li)愿景、使命及核心(xin)價值觀(guan)：

愿景：締(di)造全(quan)球領先的空調(diao)企業，成就格(ge)力百年的世界品牌

使命：弘揚工(gong)業(ye)精神，追求完美(mei)質(zhi)量，提供專業(ye)服務，創(chuang)造舒(shu)適環(huan)境

核心價值觀：

少說空話、多(duo)干實事 質量第一、顧客滿意(yi)

忠誠友善、勤奮(fen)進(jin)取(qu) 誠信經營、多(duo)方共贏(ying)

愛(ai)崗敬業、開(kai)拓創(chuang)新 遵(zun)紀守(shou)法、廉潔奉(feng)公

企業榮譽

巴西(xi)節(jie)能產品頒獎典禮隆重舉行。格力(li)空調因積極參與巴西(xi)政府大力(li)推行的(de)“節(jie)省電力(li)計(ji)劃”且表現優秀，第六次獲(huo)得巴西(xi)政府頒發的(de)最高節(jie)能認證——“A級(ji)能源標簽(qian)證書”和(he)“節(jie)能之星”獎杯。

此次頒獎典(dian)禮由巴(ba)(ba)西(xi)礦產能(neng)源(yuan)部、巴(ba)(ba)西(xi)國(guo)家(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)(dian)力總局主(zhu)辦，主(zhu)要評審單位是(shi)巴(ba)(ba)西(xi)國(guo)家(jia)(jia)節能(neng)委(wei)(wei)員會、國(guo)家(jia)(jia)標準質量監督局、國(guo)家(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)電(dian)(dian)(dian)(dian)器工業委(wei)(wei)員會、巴(ba)(ba)西(xi)消費者協會和(he)巴(ba)(ba)西(xi)制冷工業協會，評比(bi)的范圍是(shi)所有獲(huo)得巴(ba)(ba)西(xi)能(neng)源(yuan)等級認證的電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)電(dian)(dian)(dian)(dian)器產品(pin)，包括(kuo)電(dian)(dian)(dian)(dian)冰(bing)箱和(he)冷藏柜、空調器、太陽能(neng)設備、照(zhao)明設備、電(dian)(dian)(dian)(dian)磁(ci)產品(pin)和(he)電(dian)(dian)(dian)(dian)動機(ji)等。

全(quan)國(guo)質(zhi)量(liang)(liang)振興工作先(xian)進集體和先(xian)進個(ge)人表(biao)彰(zhang)大(da)會在北(bei)京(jing)隆重舉(ju)行。空調業(ye)龍頭(tou)企業(ye)——珠海格力電器股(gu)份公司被國(guo)家人事部、國(guo)家質(zhi)量(liang)(liang)監督檢驗檢疫總局聯合授予“全(quan)國(guo)質(zhi)量(liang)(liang)工作先(xian)進集體”稱號，是(shi)中國(guo)家電業(ye)唯(wei)一獲此(ci)殊榮的企業(ye)。

在(zai)國(guo)務院《質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)振興綱(gang)要》頒布實施(shi)10周年之際，為表彰10年當中(zhong)在(zai)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作(zuo)中(zhong)涌現出的(de)(de)先(xian)進典型，調動廣大(da)企業和社會(hui)各界的(de)(de)積(ji)極(ji)性，形成(cheng)全社會(hui)關心質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、重視(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)良好(hao)氛圍，全面提高(gao)我國(guo)產品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、工程質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)和服務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)總體水平，由(you)國(guo)家人事部和國(guo)家質(zhi)(zhi)檢總局聯合組成(cheng)的(de)(de)評選(xuan)表彰工作(zuo)領(ling)導小組通過嚴格(ge)的(de)(de)評審，在(zai)全國(guo)范圍內評出了80個(ge)“全國(guo)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作(zuo)先(xian)進集體”，其中(zhong)企業31個(ge)，質(zhi)(zhi)檢部門、行(xing)業協會(hui)及科研機構(gou)共49個(ge)。

首(shou)屆(jie)廣(guang)(guang)東省(sheng)政府(fu)(fu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎頒(ban)獎暨質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)月現場(chang)宣(xuan)傳咨(zi)詢活(huo)動(dong)在東莞市莞城區文化廣(guang)(guang)場(chang)舉行。珠海格力電器股份(fen)(fen)有限(xian)(xian)公(gong)司、深(shen)圳中興通訊(xun)股份(fen)(fen)有限(xian)(xian)公(gong)司等5家企業榮獲(huo)首(shou)屆(jie)省(sheng)政府(fu)(fu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)獎。廣(guang)(guang)東省(sheng)政府(fu)(fu)副秘書長林英(ying)、廣(guang)(guang)東省(sheng)質(zhi)(zhi)監(jian)局局長賴天生等省(sheng)市領導出席了(le)活(huo)動(dong)并為獲(huo)獎企業頒(ban)獎。

廣(guang)(guang)東省(sheng)(sheng)質量(liang)技術(shu)監督局副局長邱莊(zhuang)指出(chu)，設(she)立(li)并(bing)推廣(guang)(guang)廣(guang)(guang)東省(sheng)(sheng)政(zheng)府(fu)質量(liang)獎，目的就(jiu)是(shi)要樹立(li)一批優秀企業(ye)標桿，引導(dao)和(he)激勵廣(guang)(guang)東企業(ye)采(cai)用國(guo)際先進質量(liang)管理(li)模式(shi)(shi)，增強自主創新能(neng)力(li)和(he)國(guo)際競爭力(li)，提(ti)升(sheng)廣(guang)(guang)東省(sheng)(sheng)質量(liang)總體(ti)水平，為(wei)廣(guang)(guang)東省(sheng)(sheng)加快經(jing)濟(ji)發展方式(shi)(shi)轉變提(ti)供(gong)強有力(li)的支(zhi)撐和(he)保障。

2008年，格力(li)電器(qi)獲得(de)了世界(jie)級評選(xuan)機(ji)構評選(xuan)的(de)“2008亞(ya)洲企(qi)業50強(qiang)(qiang)”、“中(zhong)(zhong)國上市公司100強(qiang)(qiang)”、“中(zhong)(zhong)國頂尖企(qi)業100強(qiang)(qiang)”、“最具全(quan)球(qiu)競爭力(li)中(zhong)(zhong)國公司”、“中(zhong)(zhong)國行業標(biao)志性品牌(pai)”、“2008最受(shou)贊賞的(de)中(zhong)(zhong)國公司”等桂冠。同(tong)時，格力(li)電器(qi)領(ling)導人(ren)還獲得(de)了“全(quan)球(qiu)最具影(ying)響(xiang)(xiang)力(li)的(de)50位商(shang)界(jie)女性”、“中(zhong)(zhong)國最具影(ying)響(xiang)(xiang)力(li)的(de)25位商(shang)界(jie)領(ling)袖”等稱號。

由《福(fu)布(bu)斯》亞(ya)洲版(ban)(ban)評選的“2008亞(ya)洲企(qi)業(ye)50強(qiang)”，格(ge)力名列第(di)21位(wei)。評選機構稱，評選是根據(ju)企(qi)業(ye)長期盈(ying)利能力、營業(ye)額、盈(ying)利增(zeng)長空間及股(gu)價表現等多個指標，對(dui)亞(ya)太地區年營業(ye)收入(ru)或市(shi)值不低于50億美元的上市(shi)企(qi)業(ye)進行綜合評估所得出的結果。由《財富》中文版(ban)(ban)評選的“中國上市(shi)公司100強(qiang)”，格(ge)力電器(qi)排名第(di)50位(wei)，較2007年提升了13位(wei)。

國(guo)家(jia)(jia)(jia)質(zhi)檢總局和中國(guo)名牌(pai)(pai)戰略推(tui)進委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會聯合(he)在(zai)BEIJING舉(ju)行表彰(zhang)大會，珠海(hai)格力電(dian)器股份公司(si)生產(chan)(chan)的GREE格力牌(pai)(pai)空調(diao)器榮獲“中國(guo)世(shi)界(jie)名牌(pai)(pai)產(chan)(chan)品(pin)”稱號。2006年是中國(guo)名牌(pai)(pai)戰略推(tui)進委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會第二次公布“中國(guo)世(shi)界(jie)名牌(pai)(pai)產(chan)(chan)品(pin)”名單(dan)。據(ju)悉，中國(guo)名牌(pai)(pai)戰略推(tui)進委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會組(zu)織有關部門、行業協(xie)會、國(guo)家(jia)(jia)(jia)質(zhi)檢中心以及其他機構(gou)成立了(le)專家(jia)(jia)(jia)委(wei)(wei)(wei)員(yuan)會，對16家(jia)(jia)(jia)企(qi)業的18個產(chan)(chan)品(pin)的申報(bao)材料(liao)進行了(le)綜(zong)合(he)評價，最后，格力空調(diao)等4個產(chan)(chan)品(pin)脫穎而(er)出，進入了(le)2006年中國(guo)世(shi)界(jie)名牌(pai)(pai)產(chan)(chan)品(pin)初(chu)選名單(dan)。

格力擁有1.5億(yi)全球(qiu)用戶。

2019年，獲評艾媒金榜(bang)(iiMedia Ranking)發布的(de)《2019中(zhong)國空調品牌(pai)排(pai)行榜(bang)》榜(bang)單中(zhong)位列第(di)一位。

企業發展

1991-1993年(nian)

新成(cheng)立(li)的(de)(de)格力(li)電器(qi)，是一(yi)家默默無(wu)聞的(de)(de)小廠，只有一(yi)條簡(jian)陋(lou)的(de)(de)、年產量不過2萬臺窗式空(kong)調的(de)(de)生產線(xian)，但格力(li)人在朱江洪董事長(chang)的(de)(de)帶領下，發(fa)揚艱苦(ku)奮斗、頑強(qiang)拼(pin)搏的(de)(de)精神，克服創業初(chu)期(qi)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)困難，開發(fa)了一(yi)系列適銷對(dui)路(lu)的(de)(de)產品，搶(qiang)占了市場先(xian)機，初(chu)步樹立(li)格力(li)品牌形(xing)象(xiang)，為公司后(hou)續發(fa)展打下良好的(de)(de)基礎。

1994-1996年

公司開(kai)始以抓(zhua)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)為中心，提出(chu)(chu)了(le)“出(chu)(chu)精品(pin)、創名(ming)牌(pai)、上規模(mo)、創世界一流水平”的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方針，實施了(le)“精品(pin)戰略”建立和完善質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)體系，出(chu)(chu)臺(tai)了(le)“總(zong)經理(li)十二(er)條禁令(ling)”，推(tui)行(xing)“零(ling)缺陷工程(cheng)”。幾年的(de)狠抓(zhua)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作，使(shi)格(ge)力產(chan)(chan)品(pin)在(zai)(zai)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)上實現了(le)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)飛躍(yue)，奠(dian)定(ding)了(le)格(ge)力產(chan)(chan)品(pin)在(zai)(zai)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)上的(de)競爭優勢，創出(chu)(chu)了(le)“格(ge)力”這一著(zhu)名(ming)品(pin)牌(pai)，在(zai)(zai)消費者(zhe)中樹立良好的(de)口碑。1994年，董明珠總(zong)裁開(kai)始主管(guan)(guan)銷(xiao)售工作，憑(ping)借不斷創新的(de)營(ying)銷(xiao)模(mo)式，1995年格(ge)力空調的(de)產(chan)(chan)銷(xiao)量(liang)(liang)一舉躍(yue)居月(yue)全國同行(xing)第(di)一。

1997-2001年

公(gong)(gong)司(si)(si)狠抓(zhua)市(shi)場(chang)(chang)開拓，董明珠(zhu)總裁(cai)獨(du)創了(le)被譽(yu)為(wei)“21世(shi)紀經濟領域的全新(xin)營銷(xiao)模式”的“區域性銷(xiao)售(shou)公(gong)(gong)司(si)(si)”，成(cheng)為(wei)了(le)公(gong)(gong)司(si)(si)制(zhi)勝市(shi)場(chang)(chang)的“法(fa)寶”。1998年公(gong)(gong)司(si)(si)三(san)期工(gong)程建(jian)設(she)完畢(bi)，2001年重慶公(gong)(gong)司(si)(si)投入建(jian)設(she)，巴西生(sheng)產(chan)(chan)(chan)基地投入生(sheng)產(chan)(chan)(chan)，格(ge)力的生(sheng)產(chan)(chan)(chan)能力不斷提(ti)升，形成(cheng)規模效益;同(tong)時(shi)，通過(guo)強化(hua)成(cheng)本管理，為(wei)公(gong)(gong)司(si)(si)創造利潤。自此(ci)產(chan)(chan)(chan)量、銷(xiao)量、銷(xiao)售(shou)收(shou)入、市(shi)場(chang)(chang)占有率一(yi)(yi)直穩居國(guo)內行業領頭地位，公(gong)(gong)司(si)(si)效益連(lian)年穩步增長，在競爭激(ji)烈(lie)的家電業內一(yi)(yi)枝獨(du)秀(xiu)。

2001-2005年(nian)

公司(si)提出(chu)了(le)“爭(zheng)創世界第一(yi)”的發(fa)(fa)展(zhan)目(mu)標，在管理上不斷創新，引入六(liu)西格瑪管理方(fang)法，推行卓越(yue)績效管理模式，加大拓展(zhan)國(guo)際市場(chang)力度，向(xiang)國(guo)際化企業發(fa)(fa)展(zhan)。2005年，公司(si)家用空調銷(xiao)(xiao)量突(tu)破1000萬臺/套(tao)，實現銷(xiao)(xiao)售世界第一(yi)的目(mu)標，成為全球家用空調“單打冠軍”。“格力空調，領跑(pao)世界”的時代己經來臨!

2006年

公司提出“打造精品(pin)企業(ye)(ye)、制(zhi)(zhi)(zhi)造精品(pin)產品(pin)、創立精品(pin)品(pin)牌”戰略，同年(nian)獲國家質檢總局頒(ban)發(fa)“中(zhong)(zhong)國世界名牌”榮譽稱(cheng)號。格(ge)力(li)(li)人努力(li)(li)實踐“弘揚(yang)工(gong)業(ye)(ye)精神，追求完美質量，提供專業(ye)(ye)服務，創造舒適(shi)環境(jing)”的崇高(gao)(gao)使命，以“一(yi)個(ge)沒有(you)(you)創新的企業(ye)(ye)，是一(yi)個(ge)沒有(you)(you)靈魂的企業(ye)(ye);一(yi)個(ge)沒有(you)(you)核心(xin)技術(shu)的企業(ye)(ye)是沒有(you)(you)脊梁的企業(ye)(ye)”為發(fa)展理念，始終堅持自主研(yan)發(fa)核心(xin)技術(shu)。2010年(nian)格(ge)力(li)(li)向全球發(fa)布三(san)項核心(xin)技術(shu):1赫茲低頻控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)技術(shu)、超高(gao)(gao)效定速壓縮機(ji)、高(gao)(gao)效離心(xin)式冷(leng)水機(ji)組等(deng)科技成果，填補了國際制(zhi)(zhi)(zhi)冷(leng)行(xing)業(ye)(ye)空白(bai)，推動“中(zhong)(zhong)國制(zhi)(zhi)(zhi)造”向“中(zhong)(zhong)國創造”轉變。

2012年

業(ye)績顯示(shi)，格(ge)力(li)營收1000.84億元，凈(jing)利73.78億元，同(tong)比增長40.88%。格(ge)力(li)成為依靠單一(yi)品類產(chan)品實(shi)現千(qian)億營收的家電企業(ye)。

核心競爭力

先進的生產技術

GPd直流變(bian)頻技術

GPd直(zhi)流變頻技術，在市場上取(qu)得了(le)新的業績。

截止(zhi)當前，應用了GPd直流變頻(pin)技術的取得了國家節(jie)能一級能效比(bi)。

新型高效離心機

新(xin)型高(gao)效離心機：填(tian)補國(guo)際制(zhi)冷行業空白，入選(xuan)國(guo)家科(ke)技部“十一五(wu)”科(ke)技支(zhi)撐計劃(hua)重大項目。

格力新型(xing)高效離心機組能(neng)(neng)效比(COP)高達9.18，較國家(jia)一級能(neng)(neng)效水平(ping)節能(neng)(neng)40%以上，該(gai)產(chan)品使(shi)用在大型(xing)公共建筑(zhu)中(zhong)，可降低能(neng)(neng)耗(hao)30%～50%。

多聯中央空調

EVI超低溫數(shu)碼多聯中(zhong)央(yang)空調(diao)，被國家建設部、中(zhong)國制(zhi)(zhi)冷學會、中(zhong)國制(zhi)(zhi)冷工(gong)業學會等權(quan)威機構(gou)鑒定為“國際領(ling)先”的產(chan)品。

“智能化霜”技術

格力“智(zhi)能化霜”技(ji)術(shu)：第十(shi)屆(jie)中國專(zhuan)利獎(jiang)(jiang)優秀(xiu)獎(jiang)(jiang)，行業內唯一獲(huo)得中國專(zhuan)利獎(jiang)(jiang)優秀(xiu)獎(jiang)(jiang)的技(ji)術(shu)。

格(ge)力電(dian)(dian)器“智能化霜”技(ji)(ji)術解決(jue)了眾多世界級難題，大(da)大(da)提高(gao)了空調的舒適性，使制熱效果(guo)比(bi)傳統空調提高(gao)了30%，經(jing)統計，截至2010年(nian)(nian)5月，僅智能化霜一(yi)(yi)項技(ji)(ji)術，格(ge)力電(dian)(dian)器已(yi)經(jing)累計節電(dian)(dian)30億(yi)度(du)，約(yue)合人(ren)民幣18億(yi)元，相當(dang)于一(yi)(yi)個大(da)型發電(dian)(dian)廠(chang)一(yi)(yi)年(nian)(nian)的發電(dian)(dian)量(liang)，取得巨大(da)的經(jing)濟和社會效益。

完備的管理體系

質控體系

格(ge)力電器自1995年(nian)(nian)(nian)開始推行ISO9000質(zhi)量管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)，1996年(nian)(nian)(nian)通過了SGS國際(ji)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)務公司(si)、中(zhong)國興輕質(zhi)量體(ti)(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)中(zhong)心、中(zhong)國輕工質(zhi)量認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)中(zhong)心的(de)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)審核，獲(huo)(huo)得ISO9001質(zhi)量管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)。2004年(nian)(nian)(nian)通過SGS國際(ji)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)服(fu)務公司(si)的(de)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)審核，分(fen)別(bie)獲(huo)(huo)得ISO14001:2004環(huan)境(jing)管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)和OHSAS18001:1999職業(ye)健(jian)康安全管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)。2006年(nian)(nian)(nian)公司(si)獲(huo)(huo)得國家質(zhi)監總局頒發(fa)的(de)特種設備制(zhi)造(zao)許可證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)（壓力容(rong)器）。2007年(nian)(nian)(nian)獲(huo)(huo)得QC禁用物(wu)質(zhi)管(guan)控體(ti)(ti)系(xi)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)。2008年(nian)(nian)(nian)獲(huo)(huo)得BRC全球標準-消費品：第二類產品證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)。2011年(nian)(nian)(nian)前三季(ji)度營收640.75億(yi)元(yuan)，同比增長44.65%。

在“出精品、創名(ming)牌(pai)、上規模、創世(shi)界一流(liu)水平”質量(liang)方(fang)針指引下(xia)，格力不斷追求完(wan)美的質量(liang)管(guan)理。為此，公司(si)成立了(le)：

企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理部-負責建立、監控和完善公司(si)內綜合管(guan)(guan)理體(ti)系(xi)，建立對(dui)供(gong)方(fang)的質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理體(ti)系(xi)，全(quan)面推行質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理工(gong)作，不(bu)斷提升公司(si)及供(gong)方(fang)整體(ti)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理水平。

篩選分廠(chang)-負(fu)責對公司所(suo)有外協外購件(jian)的入廠(chang)檢測與試驗。

質量(liang)控制(zhi)部(bu)-負責(ze)對(dui)整(zheng)個生產(chan)流程的(de)質量(liang)檢驗、質量(liang)控制(zhi)及整(zheng)機可靠(kao)性(xing)試驗。

以此多層(ceng)次，完(wan)善的質(zhi)量(liang)(liang)控制與質(zhi)量(liang)(liang)保證(zheng)系統格力保證(zheng)了(le)(le)每(mei)個供應商(shang)都(dou)經(jing)得(de)起嚴格考驗，每(mei)個零配件(jian)都(dou)經(jing)過了(le)(le)精挑(tiao)細選，每(mei)一道工(gong)序都(dou)經(jing)歷了(le)(le)千錘百(bai)煉(lian)，每(mei)一個產品都(dou)力求做到"零缺陷"！

生產管理

為了在企業獲(huo)得極高的(de)生(sheng)產率(lv)、極佳的(de)產品質(zhi)量和(he)很大的(de)生(sheng)產柔性，格(ge)力正在推行(xing)精益管理法和(he)6σ管理方(fang)法，隨著(zhu)各種先進管理方(fang)法在格(ge)力的(de)應用，資源將(jiang)可得到更加(jia)合理的(de)配置和(he)充分(fen)的(de)利用，生(sheng)產管理水平也將(jiang)不(bu)斷提高。

生產(chan)線采用(yong)條(tiao)形(xing)碼自動化管(guan)理(li)，可同時生產(chan)和測試(shi)不(bu)(bu)(bu)同機(ji)(ji)型，所有機(ji)(ji)組的測試(shi)全部(bu)實現(xian)了條(tiao)形(xing)碼自動化管(guan)理(li)，電腦對(dui)測試(shi)產(chan)品進行自動定(ding)位和識別，計算機(ji)(ji)根據條(tiao)形(xing)碼自動設定(ding)控制參數和合(he)格(ge)判(pan)定(ding)參數，測試(shi)數據自動記錄，對(dui)不(bu)(bu)(bu)合(he)格(ge)項進行實時報告(gao)并(bing)打印(yin)出不(bu)(bu)(bu)合(he)格(ge)標簽（注明具(ju)體不(bu)(bu)(bu)合(he)格(ge)參數及機(ji)(ji)身編碼），具(ju)有快(kuai)速(su)、準(zhun)確的特點，不(bu)(bu)(bu)僅大大提高了功效，而且有效消除了人(ren)工主管(guan)判(pan)斷失誤的風險，使產(chan)品質量更有保障(zhang)。該系統具(ju)有業界(jie)國(guo)際領先水平。

制造工藝

格(ge)力(li)既(ji)注重技(ji)術，同(tong)時(shi)通過(guo)先(xian)進的(de)(de)設備(bei)和工裝，以及不斷提(ti)高的(de)(de)工藝(yi)水平，始(shi)終保持著制造方面的(de)(de)優(you)勢(shi)；格(ge)力(li)不僅有適應多種工質（R22、R407C、R134A、R410A）的(de)(de)智能總裝生產(chan)線，而且通過(guo)室外機管路的(de)(de)充(chong)氮焊接工藝(yi)、高效(xiao)精確的(de)(de)冷(leng)媒灌(guan)注工藝(yi)、系統雙向過(guo)濾(lv)雜質工藝(yi)、帶模擬工況自動(dong)商檢系統和自動(dong)打包(bao)、套包(bao)工藝(yi)的(de)(de)配合(he)，形成了一套高質量、高效(xiao)率的(de)(de)整機生產(chan)流程。

“好空調(diao)，格力造(zao)”一流的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)環境，一流的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)線，一流的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)工(gong)藝(yi)。在(zai)不(bu)斷地(di)進(jin)取開拓中始(shi)終貫徹"一流"的(de)原則，格力的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)工(gong)藝(yi)將始(shi)終走在(zai)國(guo)際前列。

權威測試

格(ge)力(li)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)：格(ge)力(li)電(dian)(dian)器擁有270多(duo)臺（套）實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)。1992年(nian)(nian)至今的(de)(de)(de)二十年(nian)(nian)來格(ge)力(li)電(dian)(dian)器每年(nian)(nian)都會為實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)投入(ru)巨資，其中專為生產(chan)中央(yang)空(kong)調而建(jian)造的(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)就達二十多(duo)臺（套），無論在數(shu)量、規模(mo)(mo)和技術含量上均處(chu)于世界領先水(shui)(shui)(shui)(shui)平，如：中央(yang)空(kong)調多(duo)功(gong)(gong)能(neng)(neng)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)，該室(shi)(shi)(shi)以風(feng)(feng)(feng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)螺桿機(ji)(ji)等中大型風(feng)(feng)(feng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)（熱）水(shui)(shui)(shui)(shui)機(ji)(ji)組的(de)(de)(de)性能(neng)(neng)試(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)為主，同(tong)時兼顧其它(ta)(ta)風(feng)(feng)(feng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)(shui)機(ji)(ji)組、風(feng)(feng)(feng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)風(feng)(feng)(feng)（熱泵(beng)）機(ji)(ji)組、水(shui)(shui)(shui)(shui)冷(leng)(leng)(leng)(leng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)(shui)機(ji)(ji)、水(shui)(shui)(shui)(shui)源熱泵(beng)機(ji)(ji)和屋頂機(ji)(ji)的(de)(de)(de)性能(neng)(neng)可靠性等測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)，測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)冷(leng)(leng)(leng)(leng)量范(fan)圍為25kW～650kW，該試(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)還能(neng)(neng)模(mo)(mo)擬各種(zhong)全天候室(shi)(shi)(shi)外環境(jing)工況，包括模(mo)(mo)擬人工降雪的(de)(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)，是(shi)當(dang)前國(guo)內最先進(jin)的(de)(de)(de)中央(yang)空(kong)調多(duo)功(gong)(gong)能(neng)(neng)試(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)；還有水(shui)(shui)(shui)(shui)冷(leng)(leng)(leng)(leng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)(shui)機(ji)(ji)組的(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)臺，它(ta)(ta)的(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)冷(leng)(leng)(leng)(leng)量范(fan)圍為1200kW～7000kW，能(neng)(neng)夠對大型螺桿式水(shui)(shui)(shui)(shui)冷(leng)(leng)(leng)(leng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)(shui)機(ji)(ji)組以及幾乎所有離心式水(shui)(shui)(shui)(shui)冷(leng)(leng)(leng)(leng)冷(leng)(leng)(leng)(leng)水(shui)(shui)(shui)(shui)機(ji)(ji)組進(jin)行(xing)各種(zhong)滿足國(guo)標(biao)工況的(de)(de)(de)運行(xing)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)，測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)(shi)精度超過國(guo)標(biao)要求。格(ge)力(li)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)已走在全國(guo)同(tong)行(xing)前列，并通過了國(guo)際上久負盛(sheng)名的(de)(de)(de)認(ren)證機(ji)(ji)構的(de)(de)(de)認(ren)可，成(cheng)為國(guo)際一流實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)。1999年(nian)(nian)通過國(guo)家實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)認(ren)可，2000年(nian)(nian)通過德(de)國(guo)TUV萊茵認(ren)可，2003年(nian)(nian)通過加拿大CSA認(ren)證機(ji)(ji)構的(de)(de)(de)CATEGORY實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)認(ren)可，2004年(nian)(nian)榮獲美國(guo)UL的(de)(de)(de)CTDP實(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)認(ren)證等。

在線檢測系統

1、在線(xian)(xian)測試(shi)系(xi)統(tong)可同時對(dui)10臺多聯機進行制冷(leng)制熱、電參數測試(shi)；戶式機在線(xian)(xian)測試(shi)系(xi)統(tong)可以(yi)同時對(dui)8臺水(shui)冷(leng)戶式進行制冷(leng)制熱、電參數和部分關鍵(jian)工藝參數進行測試(shi)；

2、模塊機(ji)在線測試系統可同(tong)時對4臺60-600KW的模塊機(ji)等風冷冷水(shui)和水(shui)冷機(ji)組進行測試；

3、水(shui)冷(leng)螺(luo)桿(gan)測試(shi)系統，可同時(shi)對2臺60-1700KW水(shui)冷(leng)螺(luo)桿(gan)機(ji)組進行測試(shi)。

氦真空箱檢(jian)漏裝置：管路(lu)的檢(jian)漏精度可(ke)達1.5克(ke)/年，約合1.23×10-5mbar.l/s.

制造案例

南非世(shi)界杯(bei)球(qiu)場(chang)中央(yang)空調格力造

相比中(zhong)國(guo)足球隊(dui)被稱為世界杯(bei)“看客(ke)”，另(ling)一支“中(zhong)國(guo)隊(dui)”卻坐上了(le)南非世界杯(bei)的盛宴，他(ta)就是代表“中(zhong)國(guo)家電隊(dui)”進軍(jun)世界杯(bei)的格力(li)電器。此前，南非世界杯(bei)多個重要(yao)項目，都采用格力(li)產(chan)品(pin)。

兩年前(qian)，當各國(guo)足球隊角(jiao)逐(zhu)南非世(shi)(shi)界杯32強(qiang)的(de)同時，格力也開始和世(shi)(shi)界空調(diao)巨(ju)頭(tou)爭奪世(shi)(shi)界杯中(zhong)(zhong)央空調(diao)采(cai)購項目，其激(ji)烈(lie)程度(du)不亞(ya)于(yu)足球之(zhi)拼。在與(yu)日(ri)本大(da)金、美國(guo)開利等國(guo)際制冷巨(ju)頭(tou)的(de)角(jiao)逐(zhu)中(zhong)(zhong)，格力以其領先的(de)技(ji)術(shu)及優秀的(de)品質(zhi)脫穎而出，最終中(zhong)(zhong)標了(le)舉世(shi)(shi)矚目的(de)世(shi)(shi)界杯開閉(bi)幕(mu)式和決賽主體(ti)育(yu)館工(gong)程等工(gong)程，同時還為多個配套工(gong)程提供(gong)了(le)空調(diao)設備。

據(ju)悉(xi)，在(zai)南非世(shi)(shi)界(jie)(jie)杯(bei)(bei)各(ge)類配套設(she)施的招標中(zhong)(zhong)，作為(wei)參與競(jing)標的唯一中(zhong)(zhong)國品牌，格(ge)力中(zhong)(zhong)央空(kong)(kong)調(diao)(diao)(diao)(diao)一舉中(zhong)(zhong)標了世(shi)(shi)界(jie)(jie)杯(bei)(bei)開(kai)閉幕(mu)式(shi)和決(jue)賽主體育(yu)館工(gong)程（Soccer City）、世(shi)(shi)界(jie)(jie)杯(bei)(bei)官員辦公大(da)樓(lou)、世(shi)(shi)界(jie)(jie)杯(bei)(bei)Sinaba比(bi)賽訓練體育(yu)館工(gong)程項目、機場PROTEA酒店等中(zhong)(zhong)央空(kong)(kong)調(diao)(diao)(diao)(diao)設(she)計、制造(zao)、安(an)裝、調(diao)(diao)(diao)(diao)試等一系列工(gong)作。同時，格(ge)力也(ye)為(wei)包括(kuo)高(gao)騰省高(gao)鐵項目（Gautrain）在(zai)內的7個世(shi)(shi)界(jie)(jie)杯(bei)(bei)重點基建配套工(gong)程提供全部的空(kong)(kong)調(diao)(diao)(diao)(diao)通(tong)風設(she)備。

格(ge)力中標南非世界杯場館，固然(ran)表明格(ge)力產品和服務品質進入了世界頂(ding)級行列(lie)，得到(dao)了是認同。

格力電器董(dong)事長董(dong)明珠表示，經(jing)過多(duo)年自(zi)(zi)主(zhu)創新，格力中(zhong)央空調厚(hou)積薄發(fa)，依靠自(zi)(zi)主(zhu)品(pin)牌(pai)和自(zi)(zi)主(zhu)創新的核心技術進入南非世界杯球館，是技術與實力的體現。低碳節能需(xu)要腳踏實地，自(zi)(zi)主(zhu)品(pin)牌(pai)更需(xu)務實創新，格力將不斷努力踐行“中(zhong)國(guo)創造”之路，在中(zhong)國(guo)后(hou)改革開放30年，讓世界看到更多(duo)中(zhong)國(guo)民族品(pin)牌(pai)的崛起。

生產基地

格力電器在(zai)珠海、重慶、合肥、鄭(zheng)州、武漢、石家莊、巴西、巴基斯坦、越南等多個地區(qu)有生產基地。

珠海

格力(li)電器的總(zong)部(bu)，集科研、生(sheng)產(chan)、銷售(shou)于(yu)一體，擁有7個整(zheng)機總(zong)裝分廠和(he)控(kong)制器、管路、兩(liang)器等8個關鍵零部(bu)件配(pei)套分廠。自1991年公司成立以來，相(xiang)繼進行了(le)八(ba)次(ci)大規(gui)模(mo)的擴(kuo)建工程，現占(zhan)地面(mian)積(ji)已達100多(duo)萬(wan)平方米，員工21800多(duo)人。2003年12月，格力(li)電器四期工程竣工并投入使用，四期工程中(zhong)中(zhong)央(yang)空(kong)調(diao)(diao)生(sheng)產(chan)基(ji)地占(zhan)地達8萬(wan)多(duo)平方米，擁有5條中(zhong)央(yang)空(kong)調(diao)(diao)生(sheng)產(chan)線(xian)，其規(gui)模(mo)在空(kong)調(diao)(diao)行業中(zhong)處于(yu)領(ling)先地位。

重慶

重(zhong)(zhong)慶公(gong)司于2002年(nian)5月18日正式(shi)投產(chan)。為了進(jin)一步配合市(shi)場的(de)(de)發(fa)展需求，2004年(nian)4月重(zhong)(zhong)慶二期(qi)工程(cheng)竣(jun)工投產(chan)，年(nian)生產(chan)能力(li)(li)達到(dao)了350萬臺（套），總產(chan)值超(chao)過50億元(yuan)，實現稅收(shou)近億元(yuan)。當前，格力(li)(li)電器在重(zhong)(zhong)慶的(de)(de)年(nian)產(chan)量(liang)達到(dao)750萬套，并在2001年(nian)加(jia)投50億元(yuan)，在重(zhong)(zhong)慶兩江新區建設包(bao)含中央(yang)空調、精密(mi)磨(mo)具以(yi)及(ji)壓縮機在內的(de)(de)多條生產(chan)線的(de)(de)新基(ji)地(di)，將成為格力(li)(li)第(di)二大產(chan)能基(ji)地(di)。

合肥

格(ge)(ge)力(li)合(he)肥產(chan)(chan)業基(ji)地(di)是(shi)格(ge)(ge)力(li)空調在國(guo)內興建的(de)第三個(ge)(ge)生(sheng)產(chan)(chan)基(ji)地(di)，同時也是(shi)全球(qiu)第六(liu)個(ge)(ge)生(sheng)產(chan)(chan)基(ji)地(di)，占地(di)面積(ji)約(yue)1100畝，總投(tou)資額將超過15億元(yuan)，于2006年9月(yue)(yue)正式(shi)簽約(yue)，10月(yue)(yue)開(kai)工(gong)建設。2008年竣工(gong)。是(shi)格(ge)(ge)力(li)電器(qi)除珠海(hai)本部之(zhi)外的(de)空調生(sheng)產(chan)(chan)基(ji)地(di)，也是(shi)中(zhong)國(guo)中(zhong)東部地(di)區專業化空調生(sheng)產(chan)(chan)基(ji)地(di)。格(ge)(ge)力(li)合(he)肥生(sheng)產(chan)(chan)基(ji)地(di)滿足華東六(liu)省及(ji)周邊地(di)區消費者的(de)需求，有助于格(ge)(ge)力(li)電器(qi)進(jin)一(yi)步提(ti)升當地(di)的(de)市場份額。同時，該基(ji)地(di)投(tou)產(chan)(chan)后，將吸(xi)引一(yi)大(da)批配套企業前往(wang)合(he)肥發展，每年能直(zhi)接和(he)(he)間接拉動安徽省和(he)(he)合(he)肥市GDP增長近(jin)200億元(yuan)。

鄭州

占(zhan)地(di)面積達1370畝、計劃用工(gong)近萬人總投資(zi)超(chao)過30億元，年產家用空(kong)調(diao)600萬套，商用空(kong)調(diao)50萬套，年產值超(chao)過150億元的鄭州生產基地(di)于(yu)2010年10月份(fen)奠基，是中原地(di)區(qu)空(kong)調(diao)生產基地(di)。

武漢

于2010年(nian)奠基，占地面積達1400畝，總投(tou)資超過30億(yi)元，分(fen)三期建成，全(quan)部(bu)(bu)投(tou)產后(hou)將(jiang)實現(xian)商用(yong)空調年(nian)產值(zhi)30億(yi)元、家用(yong)空調年(nian)產600萬(wan)套、壓縮機年(nian)產600萬(wan)臺、電機年(nian)產2000萬(wan)臺。其中，部(bu)(bu)分(fen)項目(mu)于2011年(nian)底可先(xian)期投(tou)產。預計2014年(nian)全(quan)部(bu)(bu)投(tou)產后(hou)，項目(mu)年(nian)產值(zhi)將(jiang)超過150億(yi)元。

石家莊

格(ge)力電器（石(shi)家(jia)莊）有限公司(si)位(wei)于石(shi)家(jia)莊高新(xin)技術產(chan)業開(kai)發區，總體(ti)規劃面積近(jin)3000畝。公司(si)于2011年正(zheng)式成立，家(jia)用空(kong)調(diao)(diao)年產(chan)能600萬臺套，是華(hua)北地區空(kong)調(diao)(diao)生產(chan)基(ji)地。

當前(qian)已經完成(cheng)一期(qi)(qi)小家電項目和二期(qi)(qi)空調項目的建(jian)設，三期(qi)(qi)員工生活區正在建(jian)設中。

作為河(he)北省重點(dian)項目，格(ge)(ge)力(li)電(dian)器(qi)入(ru)駐石(shi)(shi)家(jia)莊高(gao)新(xin)區(qu)將極大帶動相關配套(tao)產(chan)(chan)業(ye)(ye)的發(fa)展(zhan)：當前，已經(jing)有(you)27家(jia)配套(tao)企業(ye)(ye)入(ru)駐格(ge)(ge)力(li)附近的配套(tao)產(chan)(chan)業(ye)(ye)園(yuan)，預計(ji)格(ge)(ge)力(li)石(shi)(shi)家(jia)莊基(ji)地(di)全(quan)部達產(chan)(chan)后，將有(you)超過100家(jia)配套(tao)企業(ye)(ye)陸續入(ru)駐。格(ge)(ge)力(li)電(dian)器(qi)落戶(hu)石(shi)(shi)家(jia)莊高(gao)新(xin)區(qu)，將對石(shi)(shi)家(jia)莊產(chan)(chan)業(ye)(ye)結構(gou)調(diao)整(zheng)、產(chan)(chan)業(ye)(ye)檔(dang)次提升、經(jing)濟增(zeng)長方式的轉(zhuan)變等起到積(ji)極的戰略意義。

維修服務

宗旨與體系

服(fu)務宗旨：用(yong)戶滿(man)意！

服(fu)務理念：用戶的每一件小事(shi)，都是格力(li)的大事(shi)

請(qing)您(nin)在郵件中寫(xie)明(ming)以下信息：

用(yong)戶姓名，聯系電話，所(suo)購機型2.安(an)裝地址(zhi)

3·購買(mai)商店，安裝維(wei)修點4.投訴內容或故障現(xian)象

家(jia)用空調服務體系

（一）產品三包政策

包修政策

2008年度家用空調（制冷量小于或等于1400W）、除濕機包修政策(ce)為整機包修六年。

2005年1月(yue)1日-2007年12月(yue)31日購買的(de)家用(yong)空(kong)調器(qi)整機(ji)包修六(liu)年。

2005年(nian)1月1日之前所購買的(de)(de)家(jia)用空(kong)調(diao)器的(de)(de)包修政策：按其當年(nian)的(de)(de)包修規定執行。

以下情況之(zhi)一的不屬于包修范圍(wei)，特約(yue)服(fu)務網(wang)點可按本手(shou)冊有關規(gui)定實(shi)行(xing)收費維(wei)修：

1 消(xiao)費者(zhe)因使(shi)用、維護(hu)、保管(guan)不當(dang)造(zao)成損壞(huai)的；

2 非格力電器(qi)指定的特約(yue)服務網點(dian)所安裝(zhuang)、維修(xiu)造(zao)成損壞的（包括消(xiao)費(fei)者自行安裝(zhuang)或拆(chai)動維修(xiu)的）；

3 無包修憑證及有效發(fa)票或有效購買憑證的；

4 有效憑證、包(bao)修(xiu)憑證不符或(huo)涂改的；

5 因不可抗拒的自然(ran)災害或使用環境惡(e)劣(lie)造成(cheng)損壞的；

6 處理品、已(yi)超(chao)過包(bao)修(xiu)期的(de)產品。

包換政策。

按(an)國家規定的三包期限，在包修(xiu)期內，符合下列條件，而且用戶拒絕(jue)維(wei)修(xiu)時，可以換機(ji)。

1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正(zheng)常工作的，可以換機；

2按(an)國(guo)(guo)家規(gui)定(ding)的三(san)(san)包(bao)(bao)期限(xian)，在包(bao)(bao)修期內(nei)，主(zhu)要(yao)性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換(huan)機，并按(an)國(guo)(guo)家三(san)(san)包(bao)(bao)規(gui)定(ding)，重新起算(suan)包(bao)(bao)修期限(xian)（僅(jin)限(xian)更換(huan)部分(fen)）。

3、包退政策

按國家規定的(de)三(san)包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修(xiu)或換機(ji)時，可以退(tui)機(ji)。

1產品自售出之(zhi)日起10日內，發生(sheng)主要性能(neng)故障，如(ru)壓縮機故障、換熱器內漏等,可以(yi)退機。

2自售出之(zhi)日(ri)起一年以內，連(lian)續二次以上仍無(wu)法修好（指主要(yao)性能）用戶堅持退(tui)機的。

對退機折舊(jiu)費(fei)規定：

對于不(bu)符合退機(ji)條件，但用(yong)戶堅持要求退機(ji)的，自(zi)購機(ji)之(zhi)日起，按國家(jia)三(san)包規定(ding)每日1‰核收折舊費，其中應當扣除維(wei)修(xiu)占(zhan)用(yong)和待修(xiu)的時間(jian)。

對于退機(ji)或換(huan)機(ji)所置換(huan)下來(lai)的舊機(ji)，如有修復價值的，必須確保維修后機(ji)器質(zhi)量及性能達(da)到(dao)產品出廠質(zhi)量標準(zhun)，并嚴格按處理品實行處理。

（二）免費(fei)安裝政策

免費安裝范圍

格(ge)力電(dian)器(qi)家用空調(diao)，包(bao)括分體式(shi)、立柜式(shi)、吊頂式(shi)、天(tian)井式(shi)空調(diao)均實行免費安(an)裝(zhuang)(zhuang)。安(an)裝(zhuang)(zhuang)須在用戶購機(ji)之時起24小時內(nei)完成。免費安(an)裝(zhuang)(zhuang)費用由特約服務(wu)網點按《安(an)裝(zhuang)(zhuang)費結算管理制度》要求(qiu)向格(ge)力電(dian)器(qi)結算，不得向用戶收取(qu)，但下列(lie)情況可與(yu)用戶協(xie)商好后額外收費：

1 需加長連接管；

2 超(chao)過四樓(lou)在(zai)墻外進行施工（在(zai)陽臺施工不另(ling)行收費）；

3 在厚度(du)超過120mm 的(de)鋼筋水泥墻上鉆洞(dong)和超過1個(ge)以上的(de)墻洞(dong)；

4 搬(ban)拆移位重安裝的；

5 安裝(zhuang)鐵架等所有材料費(fei)。

下(xia)列情況實行收費安裝(zhuang)：

1 安裝窗式(shi)空調器(qi)；

2 移動(dong)空調鉆(zhan)排氣口洞(dong)；

3 無有(you)效發(fa)票(piao)或有(you)效購買(mai)憑證(zheng)，又無免費安裝(zhuang)憑證(zheng)、無條(tiao)形碼(ma)的。

注：對被抽取(qu)安裝(zhuang)結算條形碼的情(qing)況，若空(kong)調上有條形碼的可以(yi)免費安裝(zhuang)，并記錄條形碼。如機器上的條形碼也被撕去的情(qing)況，則不能實(shi)行免費安裝(zhuang)。由(you)用戶向購買商(shang)店協商(shang)，協商(shang)未果(guo)的應及時向銷售公司(si)申(shen)報(bao)情(qing)況

商用空調服務體系(xi)

（一）包修內容

在符(fu)合包修條(tiao)件的前(qian)提下用(yong)戶可享(xiang)受免費(fei)修理、更換零配件的服務。

（二）包修期限

格力電器商(shang)用空(kong)調產(chan)品(pin)包修(xiu)期自機組調試驗(yan)收合格之日(ri)起計算(suan)，整(zheng)機包修(xiu)18個(ge)月，或者自機組進(jin)場驗(yan)收之日(ri)起計算(suan)，整(zheng)機包修(xiu)21個(ge)月，以(yi)先到期為準。

機組(zu)調(diao)試驗(yan)(yan)收(shou)合格(ge)之(zhi)日(ri)以《格(ge)力(li)商(shang)用空調(diao)機組(zu)驗(yan)(yan)收(shou)表(biao)》中的(de)驗(yan)(yan)收(shou)日(ri)期(qi)為準；機組(zu)進(jin)場驗(yan)(yan)收(shou)確認之(zhi)日(ri)以《格(ge)力(li)商(shang)用空調(diao)機組(zu)進(jin)場驗(yan)(yan)收(shou)記錄(lu)表(biao)》中的(de)驗(yan)(yan)收(shou)日(ri)期(qi)為準。

（三）包修憑證

在包(bao)修(xiu)期內(nei)的產品(pin)出(chu)現故障，用戶(hu)須憑產品(pin)包(bao)修(xiu)憑證（購買憑證、包(bao)修(xiu)卡、商用空調進場或驗(yan)收(shou)表）包(bao)修(xiu)，如(ru)無包(bao)修(xiu)憑證，不享受免費包(bao)修(xiu)服務，特(te)約服務網點(dian)可按本手(shou)冊有關規定(ding)實行收(shou)費維修(xiu)。

（四）包修范圍

包(bao)修(xiu)期(qi)內的(de)商用空調在正常(chang)使用情況下(xia)，因機組本身(shen)質(zhi)量問題引(yin)起的(de)維(wei)修(xiu)，屬免(mian)費包(bao)修(xiu)范圍。

（五）以下情(qing)況之(zhi)一(yi)的不屬(shu)于包修范圍，但(dan)可(ke)實行(xing)收費維修:

1、在機組運(yun)輸、進(jin)場、就位、安裝過(guo)程(cheng)中(zhong)造成的損壞,由提(ti)貨、運(yun)輸或施工(gong)單位各負(fu)其責；

2、在調(diao)試過程(cheng)中，因調(diao)試單位(wei)調(diao)試不(bu)當造成的(de)損壞(huai),由調(diao)試單位(wei)負一(yi)切責任(ren)；3、調(diao)試驗收完畢,機(ji)組交付(fu)使(shi)用(yong)(yong)后,因使(shi)用(yong)(yong)單位(wei)不(bu)按隨機(ji)使(shi)用(yong)(yong)說(shuo)明書操作、維護、保管(guan)造成的(de)損壞(huai),由使(shi)用(yong)(yong)單位(wei)負一(yi)切責任(ren)；

4、因使用(yong)單位或非格力電器授(shou)權服(fu)務單位移動、拆卸(xie)及維修造成的損壞,由使用(yong)單位負一切責任；

5、無(wu)完整的(de)包(bao)修(xiu)憑證或包(bao)修(xiu)憑證被(bei)涂改的(de)；

6、因(yin)自然(ran)災害等(deng)不可抗力因(yin)素造(zao)成的(de)損(sun)壞(huai)；

選購安裝

根據自家的房型(xing)結構，選擇合適的家用格力空調。

根據所用房匹配的電源220v或380v，選擇家用格力空調。

根據房(fang)間的用途(tu)和功能，選(xuan)擇家(jia)用格力(li)空調的能量(liang)控制。

注意(yi)家用格力空調(diao)機組的品牌，一家要選擇有生產基地的廠家，從而(er)使(shi)服(fu)務有保證。

設計安(an)裝(zhuang)家用格力空(kong)調，必須考慮(lv)家庭裝(zhuang)潢的效果，做到美觀(guan)、協調。

家用格力(li)空調系統的設計和分配，必須有格力(li)空調專業人(ren)員(yuan)把關。

安裝人員必須(xu)經過(guo)專業培訓(xun)，有廠(chang)家認可，方能施工操作。

安裝配(pei)套材料必須有質保證書、性能測(ce)試報告，以確保質量的(de)穩定。

實驗室

格力實驗(yan)室全稱(cheng)是珠海格力電器股份有限公司實驗(yan)室，簡稱(cheng)GTL，實驗(yan)配備設施達到全球(qiu)領(ling)先(xian)水平，固(gu)定資產總值過億元，是一個(ge)能(neng)夠獨立開展工作、不以商(shang)業盈利為目的(de)和有能(neng)力保持誠(cheng)實性、公正性的(de)檢(jian)測單(dan)位。

格力實(shi)(shi)驗(yan)當前擁有120余臺（套）各類高、精、尖的實(shi)(shi)驗(yan)檢測設備，包括平衡環(huan)境型房(fang)間量(liang)(liang)熱(re)計、噪聲振動實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)、淋(lin)雨安全實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)、電(dian)磁兼容實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)以及其(qi)他電(dian)氣安全測試儀(yi)器(qi)設備、商用空調綜(zong)合實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)、高落差(cha)焓值(zhi)法量(liang)(liang)熱(re)計、可獨立或(huo)聯合測試的焓值(zhi)法量(liang)(liang)熱(re)計、可獨立測試的焓值(zhi)法量(liang)(liang)熱(re)計、高低溫環(huan)境實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)、材料實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)、包裝運輸(shu)實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)。

格(ge)力(li)(li)(li)實驗室(shi)一貫奉行(xing)以(yi)科(ke)學為(wei)動力(li)(li)(li)，以(yi)管理(li)為(wei)基礎，以(yi)公(gong)正為(wei)核心的(de)(de)(de)原則，堅持(chi)向(xiang)委托方提供公(gong)正、科(ke)學、準(zhun)確的(de)(de)(de)檢(jian)測(ce)(ce)結果和優(you)良(liang)的(de)(de)(de)服(fu)務的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)方針，以(yi)堅持(chi)公(gong)正地(di)位，不(bu)斷完善(shan)質(zhi)(zhi)量(liang)體系和更(geng)新檢(jian)測(ce)(ce)手(shou)段，努力(li)(li)(li)提高檢(jian)測(ce)(ce)技術水平和服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)，開拓新業務領域，爭創(chuang)國(guo)際(ji)一流(liu)實驗室(shi)為(wei)質(zhi)(zhi)量(liang)目標(biao)，為(wei)向(xiang)廣大(da)客戶提供國(guo)際(ji)一流(liu)的(de)(de)(de)服(fu)務而不(bu)懈努力(li)(li)(li)。

地址:珠海市(shi)前山(shan)金雞西(xi)路(lu)格力(li)電器股(gu)份有限公(gong)司(si)