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基本介紹

The RealReal創辦(ban)于2011年，是(shi)美國最大的(de)二(er)手(shou)奢侈品(pin)網上寄(ji)售(shou)平臺，業務以寄(ji)售(shou)二(er)手(shou)高檔手(shou)袋、服裝(zhuang)、珠寶和手(shou)表為(wei)主(zhu)。

產品設計

產品鑒定

所(suo)(suo)有商品(pin)(pin)在接受寄售前，均由經(jing)過培訓的(de)(de)奢侈(chi)品(pin)(pin)專家(jia)團(tuan)隊（由The RealReal的(de)(de)認(ren)證(zheng)與品(pin)(pin)牌(pai)合規(gui)高級總監領(ling)導(dao)）進行多點、特(te)定于品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)認(ren)證(zheng)流程。The RealReal檢查所(suo)(suo)有貨物是否有適當(dang)的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)標(biao)記(ji)、日期代碼、序列(lie)標(biao)簽(qian)(qian)和(he)(he)(he)(he)(he)全息圖標(biao)簽(qian)(qian)，每(mei)件(jian)事都經(jing)過嚴格的(de)(de)真實性(xing)測(ce)試，然后才被(bei)策劃成日常銷售。The RealReal的(de)(de)珠寶(bao)和(he)(he)(he)(he)(he)手表經(jing)過寶(bao)石家(jia)和(he)(he)(he)(he)(he)鐘表師的(de)(de)鑒(jian)定和(he)(he)(he)(he)(he)鑒(jian)定，每(mei)件(jian)都有估價證(zheng)書(shu)。The RealReal的(de)(de)美術專家(jia)團(tuan)隊對藝術品(pin)(pin)進行了深入的(de)(de)研(yan)究和(he)(he)(he)(he)(he)驗證(zheng)。

RealReal的(de)(de)認證過(guo)程是RealReal獨(du)有的(de)(de)，獨(du)立于任(ren)何(he)(he)(he)品(pin)(pin)(pin)牌。所(suo)識別(bie)的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌不(bu)涉及(ji)所(suo)銷(xiao)售產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)認證，所(suo)銷(xiao)售的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌對從本網站(zhan)(zhan)購買或通(tong)過(guo)本網站(zhan)(zhan)購買的(de)(de)任(ren)何(he)(he)(he)產品(pin)(pin)(pin)均(jun)不(bu)承擔任(ren)何(he)(he)(he)責任(ren)。RealReal上銷(xiao)售的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌不(bu)以任(ren)何(he)(he)(he)方(fang)式與RealReal合作(zuo)或關聯。然而，RealReal與各(ge)品(pin)(pin)(pin)牌、州和聯邦機構充(chong)分合作(zuo)，尋(xun)求追查被盜或假冒商品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)來源，包括披露提交假冒商品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)發貨(huo)人的(de)(de)聯系信(xin)息。

假冒貨物處理

RealReal不接受假(jia)冒商品。如果The RealReal出于任何原因懷(huai)疑提(ti)交的貨(huo)物(wu)不真(zhen)實，The RealReal將聯系發(fa)貨(huo)人以獲取購買證明(ming)，以確定貨(huo)物(wu)的真(zhen)實性。RealReal確定為假(jia)冒的物(wu)品將不會退還給(gei)發(fa)貨(huo)人，并將被銷毀(hui)。

產品分類

1、全新

服裝(zhuang)：物品無磨損跡象，并貼上標簽(qian)。

手袋、鞋子和(he)配(pei)件(jian)：物品沒有磨損跡象(xiang)，包(bao)括(kuo)標(biao)簽(qian)、盒(he)子和(he)防塵袋。

珠寶：物品沒有磨損的跡象，但(dan)不需要標簽(qian)。

家用：物品沒(mei)有磨損跡象(xiang)，并配有盒子和/或(huo)標簽(qian)。

手表(biao)：物品沒有磨損的(de)跡象。不需要標簽。

2、品相良好

服裝：物品明顯未使(shi)用，但(dan)未貼標簽(qian)。

手提包、鞋子(zi)和(he)附件(jian)：物(wu)品明顯未(wei)使用(yong)，但(dan)未(wei)貼(tie)標簽(qian)，不包括盒子(zi)或防(fang)塵袋。

首飾：物品僅(jin)顯示(shi)極為膚淺的磨(mo)損跡(ji)象，如表面輕(qing)微(wei)的劃痕。

家用：物品(pin)沒(mei)有(you)磨損跡象，但不(bu)帶(dai)盒子(zi)和/或標簽(qian)。

手表：物品顯示非常(chang)輕微的(de)磨(mo)損跡象，如輕微的(de)劃痕。

3、輕度受損

衣(yi)物(wu)：物(wu)品可能會有輕微的(de)(de)磨(mo)損或洗(xi)滌跡象，如輕微的(de)(de)污(wu)漬(zi)、污(wu)點(dian)或褪色(se)。

手袋、鞋(xie)子(zi)和配(pei)件：鞋(xie)子(zi)可能會在鞋(xie)底(di)、鞋(xie)墊(dian)和鞋(xie)跟處(chu)出現(xian)輕(qing)微磨損(sun)(sun)，如(ru)輕(qing)微擦傷。手提(ti)包和附件可能會有輕(qing)微的(de)(de)磨損(sun)(sun)跡象，如(ru)輕(qing)微磨損(sun)(sun)的(de)(de)邊角或褶皺的(de)(de)皮革。

珠寶：物(wu)品(pin)在金屬上可能(neng)有輕微的劃痕，但石頭(tou)仍然是完(wan)美的。

家(jia)用：物(wu)品顯示(shi)出最小的磨損跡象，如表(biao)面劃(hua)痕、織物(wu)輕(qing)微褪色(se)和輕(qing)微變色(se)或失去(qu)光澤。

手表：物品有(you)輕微磨損和劃痕的跡象。

4、中度受損

衣物：物品(pin)可能會出(chu)現更明顯的磨損(sun)或洗滌(di)跡象，如(ru)中度污漬、掛痕、褪色或變色。

手袋、鞋(xie)子和配(pei)件(jian)：鞋(xie)子可能(neng)會在(zai)鞋(xie)底(di)、鞋(xie)墊和鞋(xie)跟處(chu)出現中度磨損跡象(xiang)，如(ru)擦傷。手提包和配(pei)件(jian)可能(neng)會顯示出更明顯的磨損跡象(xiang)，如(ru)角(jiao)部(bu)磨損、皮革皺褶和硬件(jian)失(shi)去光(guang)澤。

首飾：物品可能出(chu)現中度(du)磨(mo)損，如(ru)劃痕(hen)或失去光澤。

家用：物品可能出現中度磨損，如明顯(xian)的(de)劃痕、褪色(se)、變(bian)色(se)或失(shi)去光澤。

手表：物品(pin)在整(zheng)個過程中都顯示出適度的(de)磨損和(he)劃痕。

退換貨政策

1、退貨

必須(xu)在(zai)店內(nei)購(gou)買或裝(zhuang)運日期后(hou)14天內(nei)要求退貨，并且必須(xu)在(zai)店內(nei)購(gou)買或裝(zhuang)運日期后(hou)21天內(nei)收到(dao)物品。對于在(zai)線(xian)退換貨，您將收到(dao)預(yu)付運費標簽(qian)，如果您選擇，您可以使用該標簽(qian)，費用為(wei)11.95美(mei)元。

2、不(bu)符合退貨(huo)條件(jian)的商品

手提包、泳裝、行李、美容、以(yi)標價(jia)40%或以(yi)上的(de)價(jia)格出售(shou)(shou)的(de)物(wu)(wu)品(pin)，以(yi)及在本月(yue)末“真正的(de)大減(jian)價(jia)”出售(shou)(shou)的(de)物(wu)(wu)品(pin)，均為最(zui)終銷售(shou)(shou)，不能退(tui)貨(huo)。

品牌介紹

The RealReal的業務以高檔手(shou)袋(dai)、服裝、珠(zhu)寶(bao)和(he)手(shou)表(biao)(biao)(biao)為主(zhu)，合作品(pin)(pin)牌中(zhong)包(bao)括(kuo)了Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino和(he)Cartier等(deng)眾多知名奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)牌。公司在(zai)紐約、洛杉磯和(he)達(da)拉斯(si)等(deng)多個城(cheng)(cheng)市(shi)開設了奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)評鑒辦公室，由(you)權威專家(jia)對(dui)珠(zhu)寶(bao)和(he)手(shou)表(biao)(biao)(biao)等(deng)奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)進行鑒定(ding)和(he)估值。The RealReal計劃在(zai)未來將這一業務拓展(zhan)到包(bao)括(kuo)海外的更(geng)多城(cheng)(cheng)市(shi)。開創了被無數人模仿的“閃購”模式。此外，The Realreal還特別(bie)注重專業鑒定(ding)，保證(zheng)安(an)全。在(zai)The Realreal員工(gong)中(zhong)，很大一部分專門負(fu)責(ze)鑒定(ding)工(gong)作，包(bao)括(kuo)不少頂(ding)級的寶(bao)石(shi)學家(jia)、鐘表(biao)(biao)(biao)制造+者、藝術品(pin)(pin)鑒定(ding)師(shi)和(he)奢侈(chi)(chi)品(pin)(pin)專家(jia)鑒定(ding)物品(pin)(pin)。