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第一(yi)(yi)銀(yin)行(xing)(xing)創立于一(yi)(yi)八九九年(nian)(nian)十(shi)一(yi)(yi)月二(er)十(shi)六(liu)日(ri)(ri)，當(dang)時(shi)定名(ming)為(wei)“臺(tai)灣(wan)貯蓄銀(yin)行(xing)(xing)”；民(min)(min)國元年(nian)(nian)與臺(tai)灣(wan)商(shang)工(gong)(gong)銀(yin)行(xing)(xing)合(he)并，仍沿用臺(tai)灣(wan)商(shang)工(gong)(gong)銀(yin)行(xing)(xing)名(ming)稱；民(min)(min)國十(shi)二(er)年(nian)(nian)又(you)合(he)并嘉義(yi)、新高兩(liang)銀(yin)行(xing)(xing)；民(min)(min)國三十(shi)六(liu)年(nian)(nian)改(gai)組更名(ming)為(wei)臺(tai)灣(wan)工(gong)(gong)商(shang)銀(yin)行(xing)(xing)，1949年(nian)(nian)再更名(ming)為(wei)臺(tai)灣(wan)第一(yi)(yi)商(shang)業銀(yin)行(xing)(xing)；嗣(si)為(wei)加強業務國際化之經(jing)營策略，1976年(nian)(nian)改(gai)稱第一(yi)(yi)商(shang)業銀(yin)行(xing)(xing)（FIRST COMMERCIAL BANK），1998年(nian)(nian)一(yi)(yi)月二(er)十(shi)二(er)日(ri)(ri)由公營體制(zhi)轉型為(wei)民(min)(min)營銀(yin)行(xing)(xing)，2003年(nian)(nian)一(yi)(yi)月二(er)日(ri)(ri)正(zheng)式成立第一(yi)(yi)金融控(kong)股股份有限(xian)公司(si)后(hou)改(gai)納入第一(yi)(yi)金控(kong)集團(tuan)下之子公司(si)，經(jing)營迄今(jin)已逾(yu)百(bai)年(nian)(nian)。

銀行規模

銀(yin)(yin)行(xing)(xing)現(xian)有資本額(e)新臺幣(bi)382億(yi)元(yuan)以上，總資產及第一類(lei)資本排(pai)名世界前二(er)百大(da)。目(mu)前員工約6,700馀人，營業(ye)單位省(sheng)內除(chu)總行(xing)(xing)營業(ye)部外，尚有177家(jia)(jia)分行(xing)(xing)、6家(jia)(jia)簡易分行(xing)(xing)、16家(jia)(jia)證券經(jing)紀(ji)商(shang)遍及全省(sheng)；另(ling)有13家(jia)(jia)國(guo)外分行(xing)(xing)、2家(jia)(jia)辦(ban)事處、1家(jia)(jia)子銀(yin)(yin)行(xing)(xing)及3家(jia)(jia)分行(xing)(xing)，進駐于國(guo)際大(da)都(dou)會及金(jin)(jin)融(rong)商(shang)業(ye)中心，配合(he)客戶經(jing)營需要(yao)，滿足(zu)臺商(shang)企業(ye)的全方(fang)位金(jin)(jin)融(rong)服務。

經營理念

一(yi)銀(yin)百年來(lai)與臺(tai)灣(wan)社會(hui)、經濟一(yi)起(qi)成(cheng)長(chang)、茁壯，一(yi)貫秉持(chi)「顧客至上，服務第(di)一(yi)」的(de)經營理念，為客戶的(de)財富(fu)與托付創造更多的(de)價值。期許能(neng)成(cheng)為臺(tai)灣(wan)三大金(jin)融集團(tuan)之(zhi)一(yi)的(de)核心銀(yin)行，華人中最(zui)具代表性的(de)國際性銀(yin)行及兩岸三地臺(tai)商貿易融資優先銀(yin)行；予客戶最(zui)滿意之(zhi)金(jin)融服務，予股東(dong)最(zui)豐(feng)碩且穩健之(zhi)獲(huo)利，予員工最(zui)佳(jia)的(de)生涯發展(zhan)空間。

落(luo)實“以客戶(hu)為中(zhong)(zhong)心”，需要深(shen)入(ru)(ru)推進業務(wu)(wu)模(mo)(mo)式轉(zhuan)型。由于歷史原因，建行(xing)形(xing)成了過分(fen)重(zhong)(zhong)視大客戶(hu)，過分(fen)重(zhong)(zhong)視存貸款，過分(fen)重(zhong)(zhong)視利息收(shou)入(ru)(ru)的(de)業務(wu)(wu)模(mo)(mo)式，對中(zhong)(zhong)小客戶(hu)、零售業務(wu)(wu)、消費金融(rong)、中(zhong)(zhong)間(jian)業務(wu)(wu)認識不足。我們引導全行(xing)統一(yi)思想，將越來越多的(de)財(cai)務(wu)(wu)資源(yuan)和人力資源(yuan)轉(zhuan)移到戰(zhan)略性(xing)業務(wu)(wu)及新興服務(wu)(wu)方式上(shang)。

落實“以客(ke)戶(hu)(hu)為中心(xin)”，需要創(chuang)造性地(di)滿足客(ke)戶(hu)(hu)需求。我們(men)積極創(chuang)新(xin)金融產品(pin)，進行(xing)(xing)(xing)創(chuang)新(xin)和改(gai)進的產品(pin)達(da)460多項。建行(xing)(xing)(xing)在同業中率先開(kai)通人(ren)民幣存款全省通存通兌，大力發展自(zi)助(zhu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、網上銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、電話銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)和手機銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業務。服務客(ke)戶(hu)(hu)的自(zi)助(zhu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)達(da)到(dao)2729家(jia)，自(zi)助(zhu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)可實現(xian)的交易達(da)100余種(zhong)，現(xian)金自(zi)助(zhu)設備達(da)到(dao)近2.4萬(wan)臺(tai)，三年翻(fan)了(le)一番。

落實(shi)“以客戶(hu)為(wei)中(zhong)(zhong)心”，需(xu)要(yao)不斷(duan)改善客戶(hu)體驗。為(wei)使(shi)前(qian)臺(tai)服(fu)務(wu)人員專(zhuan)注(zhu)于面對(dui)面服(fu)務(wu)，我(wo)們確定了(le)60個前(qian)后(hou)臺(tai)分(fen)(fen)(fen)離(li)項目(mu)(mu)，到目(mu)(mu)前(qian)已(yi)經(jing)完成49個。85%的中(zhong)(zhong)心城市分(fen)(fen)(fen)行實(shi)現(xian)了(le)網(wang)點(dian)管理、財務(wu)會計(ji)、檔案(an)、計(ji)算機管理等多個領域的“大(da)集中(zhong)(zhong)”，98%的一(yi)級分(fen)(fen)(fen)行實(shi)現(xian)了(le)網(wang)點(dian)現(xian)金集中(zhong)(zhong)配送。與此(ci)同時積(ji)極穩(wen)妥(tuo)地推進機構扁平(ping)化改革，有的分(fen)(fen)(fen)行則開(kai)展了(le)業務(wu)單元制(zhi)試點(dian)。

體制(zhi)(zhi)機制(zhi)(zhi)改(gai)革的推(tui)進，促進了業(ye)務轉型(xing)取得實質性突(tu)破。2007年(nian)個人銀行業(ye)務的利潤貢(gong)獻(xian)度達到24.1%，比上年(nian)提高7.89個百分點(dian)；中間(jian)業(ye)務凈(jing)收入比上年(nian)增(zeng)長127%，居四大(da)銀行首位；資產質量、凈(jing)利息收益率、綜合盈(ying)利能(neng)力(li)保持國內領先。

行徽識別

由經營理(li)念散發(fa)之(zhi)一銀企業(ye)(ye)精神，保留原(yuan)有企業(ye)(ye)識(shi)別之(zhi)基本(ben)元素，象徵第一銀行(xing)的(de)(de)傳(chuan)承(cheng)與改造，延續(xu)百年來第一銀行(xing)始終如(ru)一的(de)(de)堅持(chi)，并以現(xian)代(dai)化表現(xian)出新(xin)生(sheng)(sheng)命與新(xin)動(dong)力。采(cai)用金色(se)與墨綠色(se)兩道弧(hu)線構成圓形銅錢之(zhi)型態，內外相(xiang)崁，金色(se)象徵財富的(de)(de)累(lei)積，傳(chuan)達尊(zun)貴、大氣的(de)(de)領(ling)(ling)袖風范，墨綠色(se)象徵大地、生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)不息，永(yong)續(xu)傳(chuan)承(cheng)。圓形中之(zhi)方形，象徵領(ling)(ling)導者的(de)(de)穩健與專業(ye)(ye)，并透過(guo)立式的(de)(de)擺放，傳(chuan)達蓄勢待發(fa)，積極向前的(de)(de)態度。

強化風險管理

風(feng)(feng)險(xian)管理(li)包括文化、制度和技(ji)術(shu)三(san)個層面。我們(men)與(yu)國際先(xian)進銀行相比，技(ji)術(shu)和制度固然有很大(da)差距，然而首(shou)先(xian)最重(zhong)要的(de)是風(feng)(feng)險(xian)文化的(de)不成(cheng)型。在認(ren)真總結自(zi)身教訓(xun)的(de)基礎上，我們(men)確定了“了解客(ke)戶、理(li)解市場、全員參與(yu)、抓住關鍵”的(de)風(feng)(feng)險(xian)理(li)念。

各級(ji)領(ling)導人(ren)員(yuan)是(shi)否(fou)廉潔(jie)從(cong)業(ye)(ye)是(shi)現階段銀行能否(fou)控制風(feng)險的關鍵。建行2005年提出廉潔(jie)自律六項要求，規定各級(ji)領(ling)導人(ren)員(yuan)必須(xu)把(ba)公事(shi)(shi)(shi)私事(shi)(shi)(shi)嚴格分開，不(bu)搞迎來(lai)送往，不(bu)送紀(ji)念品和土(tu)特產，在業(ye)(ye)務(wu)活動中回避親友，不(bu)能回避時必須(xu)說明和登記(ji)，嚴守銀行機(ji)密，不(bu)得利用內部信息為他人(ren)謀利，等等。同(tong)時，完善問責(ze)制，問責(ze)對象(xiang)覆(fu)蓋上至董事(shi)(shi)(shi)長(chang)、行長(chang)、監事(shi)(shi)(shi)長(chang)，下至基層經辦人(ren)員(yuan)的每(mei)一個崗位(wei)。

內控(kong)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)構筑并無一定之規，建(jian)行結合實(shi)際進行了大(da)膽探索(suo)。2005年，實(shi)施審計(ji)體(ti)制改革，通過首席審計(ji)官(guan)(guan)對全行審計(ji)工(gong)作實(shi)行直(zhi)接(jie)管(guan)理(li)，建(jian)立(li)起(qi)垂直(zhi)向上報告(gao)的(de)審計(ji)體(ti)制，為審計(ji)的(de)獨(du)立(li)性(xing)、權威性(xing)和有效(xiao)性(xing)提(ti)供保證。2006年，總(zong)行設首席風(feng)險(xian)官(guan)(guan)，逐(zhu)級向下派出風(feng)險(xian)總(zong)監或主管(guan)，形成(cheng)了垂直(zhi)的(de)風(feng)險(xian)管(guan)理(li)條線(xian)。

風(feng)險(xian)(xian)管理技術的(de)引進和創(chuang)新取得豐(feng)碩成果(guo)。比如，建行(xing)(xing)在同業中最早引入(ru)經(jing)濟(ji)增(zeng)加值方(fang)法，通過經(jing)濟(ji)資本配置(zhi)的(de)杠(gang)桿作用(yong)，把業務轉型和風(feng)險(xian)(xian)控制(zhi)的(de)戰略(lve)要求落實到業務單元(yuan)、分支(zhi)行(xing)(xing)、員工等(deng)各個層面。

操(cao)作風(feng)險(xian)需要(yao)(yao)商業(ye)銀(yin)行時(shi)刻警惕和防范。過(guo)去很(hen)長一段時(shi)間內，我們(men)過(guo)分重視編寫制(zhi)度條例(li)，各級機構和每個(ge)環節“層(ceng)層(ceng)加碼”，比(bi)如有(you)的交(jiao)易要(yao)(yao)客戶(hu)按十幾個(ge)手印，簽幾十個(ge)名。這種做法看(kan)似(si)很(hen)安(an)全(quan)，但實際(ji)上并不(bu)能真正達到目的。近年來，我們(men)不(bu)斷(duan)對主要(yao)(yao)業(ye)務流(liu)程進行優化，找出(chu)關鍵的風(feng)險(xian)點，取消不(bu)必要(yao)(yao)的控制(zhi)環節，在方便客戶(hu)的同時(shi)又加強了風(feng)險(xian)控制(zhi)。

針對過去粗放(fang)隨意(yi)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)，提出(chu)了(le)“務實、高效、嚴謹、廉(lian)潔”的(de)(de)八字方(fang)針，要求全行認真做(zuo)好(hao)基礎管理、風(feng)險(xian)預警(jing)和案件防堵工作(zuo)(zuo)。案件總數已由(you)2004年的(de)(de)73件下降到2007年的(de)(de)19件，涉案金額由(you)4.4億元下降到0.2億元。

承擔社會責任

股改(gai)上市以(yi)后，建(jian)行(xing)確立了“為客戶提(ti)供更(geng)(geng)好服務，為股東創造更(geng)(geng)大(da)價值，為員(yuan)工(gong)搭(da)建(jian)廣闊的(de)發(fa)展平(ping)臺，為社會(hui)承(cheng)擔全面的(de)企業公民(min)責任”的(de)使命(ming)，更(geng)(geng)加自覺地(di)尊重各利益相關(guan)方的(de)關(guan)切，積極履行(xing)社會(hui)責任。

堅持以人為(wei)(wei)本，首先要切(qie)實(shi)保(bao)障員工(gong)(gong)(gong)權益。我們(men)三(san)年前(qian)就開始推進(jin)用工(gong)(gong)(gong)制度并(bing)軌改革，每(mei)年將(jiang)一定(ding)比(bi)例的(de)(de)派遣制員工(gong)(gong)(gong)轉為(wei)(wei)短(duan)期合同(tong)工(gong)(gong)(gong)，將(jiang)一定(ding)比(bi)例的(de)(de)短(duan)期合同(tong)工(gong)(gong)(gong)轉為(wei)(wei)中長期合同(tong)工(gong)(gong)(gong)，使(shi)每(mei)一個員工(gong)(gong)(gong)都有(you)平(ping)等的(de)(de)發展(zhan)機會。不斷加強(qiang)員工(gong)(gong)(gong)培訓(xun)(xun)，2007年投入培訓(xun)(xun)經(jing)費2.7億元，培訓(xun)(xun)員工(gong)(gong)(gong)43萬人次。全行員工(gong)(gong)(gong)自愿捐款成(cheng)立了“職工(gong)(gong)(gong)互助基金(jin)”，幫助特(te)(te)困(kun)員工(gong)(gong)(gong)包(bao)括內(nei)退(tui)和(he)分(fen)流的(de)(de)特(te)(te)困(kun)員工(gong)(gong)(gong)解決生活困(kun)難。

依(yi)法(fa)合規經營是企業最基本的社會(hui)責(ze)任。建行嚴格執行省(sheng)的法(fa)律法(fa)規和各(ge)項政策，自覺接受監管部門的監督，堅決服從省(sheng)的宏(hong)觀調控。

省性大型商業銀行(xing)實際(ji)上具(ju)有(you)(you)金融(rong)基礎設施的(de)功(gong)能(neng)，因(yin)此，建行(xing)的(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)產品(pin)和服務(wu)具(ju)有(you)(you)一(yi)(yi)定的(de)公益性質。在推行(xing)細分(fen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，專業化、差(cha)異化管理的(de)同時(shi)，建行(xing)尊重(zhong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)權益，平等對(dui)待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，不搞“店大欺客(ke)(ke)”、“嫌貧愛富”。事實上，建行(xing)目前提供的(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)基本(ben)服務(wu)品(pin)種是嚴(yan)重(zhong)虧損的(de)，例如支票(piao)、匯票(piao)和本(ben)票(piao)結算；還有(you)(you)一(yi)(yi)些(xie)(xie)(xie)服務(wu)則完全免費，例如為民政部門代發社保資金等。

商業(ye)銀(yin)行對(dui)于社會(hui)所能(neng)做出的(de)(de)最大(da)貢獻，在于其(qi)可以(yi)把改善民生與創(chuang)造價(jia)值緊(jin)密結合起(qi)來(lai)。在過(guo)去三年里，建行的(de)(de)住房金(jin)融覆蓋到越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)(de)中低收(shou)入人(ren)口(kou)；小(xiao)企業(ye)貸(dai)款(kuan)從無到有，“成長之路”、“速貸(dai)通”、電子商務網上貸(dai)款(kuan)等信貸(dai)產品(pin)運作良好；面向農(nong)業(ye)和農(nong)民的(de)(de)多(duo)種金(jin)融產品(pin)取得多(duo)方共(gong)贏的(de)(de)效果。目前個人(ren)和小(xiao)企業(ye)貸(dai)款(kuan)已經占(zhan)全部新增貸(dai)款(kuan)的(de)(de)一半以(yi)上，凈利息(xi)收(shou)益率也明顯高于其(qi)他(ta)貸(dai)款(kuan)。

積(ji)極倡導“綠色信(xin)貸(dai)”，促(cu)(cu)進節(jie)(jie)約型社(she)會建設。在信(xin)貸(dai)審(shen)批中實行環(huan)保(bao)一票否決(jue)制(zhi)，相反，對于(yu)促(cu)(cu)進環(huan)境保(bao)護、有利于(yu)改善(shan)生態環(huan)境的風力(li)發(fa)電(dian)、城市污水處理等產業(ye)，則給予(yu)積(ji)極支持。全行員工(gong)身(shen)體力(li)行，節(jie)(jie)約用電(dian)、雙面用紙(zhi)，減少(shao)紙(zhi)質文(wen)件、不(bu)用或少(shao)用一次性(xing)物品(pin)，已蔚然成風。

多(duo)年(nian)(nian)(nian)來，建(jian)(jian)行(xing)(xing)始終積極投身各項公益事業。連續10年(nian)(nian)(nian)向中國青(qing)少年(nian)(nian)(nian)發(fa)展基金(jin)會捐款，建(jian)(jian)立“希(xi)望小學”25所。2007年(nian)(nian)(nian)出資(zi)1.2億元，資(zi)助全(quan)國各地8萬(wan)名(ming)品學兼(jian)優的(de)(de)貧困(kun)高中生(sheng)完成學業；出資(zi)5000萬(wan)元啟動“中國貧困(kun)英(ying)模母親”資(zi)助計(ji)劃(hua)；與美(mei)國銀(yin)行(xing)(xing)一(yi)道為在上海舉辦的(de)(de)世界夏季(ji)特奧會提(ti)供400萬(wan)美(mei)元贊助和(he)全(quan)方位的(de)(de)金(jin)融服務。建(jian)(jian)行(xing)(xing)已(yi)連續兩年(nian)(nian)(nian)獲(huo)得“最具責任感(gan)企(qi)業”稱號，是金(jin)融系統(tong)唯一(yi)獲(huo)獎機構。先后向南方10個省(sheng)份捐款1200萬(wan)元，及(ji)時將(jiang)建(jian)(jian)行(xing)(xing)30多(duo)萬(wan)員工的(de)(de)關(guan)心和(he)慰(wei)問送給遭受雨雪(xue)冰凍(dong)災害(hai)的(de)(de)災區人(ren)民。

行(xing)(xing)百里者半九十(shi)。雖然建(jian)行(xing)(xing)的(de)改(gai)革發展取得了輝(hui)煌(huang)成(cheng)績，但(dan)與國(guo)際最優秀銀行(xing)(xing)相比我(wo)們(men)(men)仍有很大(da)差距(ju)，貫徹落實科學發展觀，推進(jin)戰略轉(zhuan)型仍面臨(lin)著非常艱巨的(de)任務。根(gen)據世界經濟論(lun)壇(tan)的(de)全球競爭力報(bao)告，中國(guo)綜合排(pai)名(ming)列第34位，但(dan)是金融市場(chang)成(cheng)熟度(du)僅列118位。作(zuo)為金融服務的(de)供應(ying)商，我(wo)們(men)(men)深感慚愧，同時更覺責任重(zhong)大(da)。我(wo)們(men)(men)不能有任何懈怠(dai)，必須付出更艱苦的(de)努力。

銀行榮譽

2020年2月，2020年度“全(quan)球銀行(xing)品牌(pai)價(jia)值500強排行(xing)榜”發布，第一(yi)商業銀行(xing)排名第255位。