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破窗效應(ying)（英語：Broken windows theory）是犯罪學的(de)一個理論，該(gai)理論由詹姆士·威爾遜（James Q.Wilson）及喬治·凱林(lin)（George L.Kelling）提(ti)出，并刊于(yu)《The Atlantic Monthly》1982年3月版的(de)一篇題為《Broken Windows》的(de)文(wen)章。

此(ci)理(li)論認為環境中的(de)(de)不(bu)良現象如果(guo)(guo)被(bei)放任存在(zai)，會誘使人們仿效(xiao)，甚至變本加厲(li)。以一(yi)幢有(you)(you)少許(xu)破窗的(de)(de)建(jian)筑(zhu)(zhu)為例，如果(guo)(guo)那些窗不(bu)被(bei)修理(li)好，可能將會有(you)(you)破壞者破壞更(geng)多的(de)(de)窗戶(hu)。最(zui)終(zhong)他們甚至會闖入建(jian)筑(zhu)(zhu)內(nei)，如果(guo)(guo)發(fa)現無人居住(zhu)，也許(xu)就在(zai)那里(li)定居或(huo)者縱火。一(yi)面墻(qiang)，如果(guo)(guo)出(chu)現一(yi)些涂鴉沒有(you)(you)被(bei)清洗掉(diao)，很快(kuai)的(de)(de)，墻(qiang)上就布滿了亂七八糟、不(bu)堪入目(mu)的(de)(de)東西；一(yi)條(tiao)人行道有(you)(you)些許(xu)紙(zhi)屑，不(bu)久后就會有(you)(you)更(geng)多垃圾(ji)，最(zui)終(zhong)人們會視若(ruo)理(li)所當然地將垃圾(ji)順手丟棄在(zai)地上。這個(ge)現象，就是(shi)犯罪心理(li)學中的(de)(de)破窗效(xiao)應。

理論由來

美國斯坦福大學心理(li)學家(jia)菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)于1969年進行了一(yi)(yi)項實驗，他(ta)找來(lai)(lai)兩輛一(yi)(yi)模一(yi)(yi)樣的(de)(de)汽(qi)車(che)(che)，把其中(zhong)的(de)(de)一(yi)(yi)輛停(ting)在加州帕洛阿(a)爾托的(de)(de)中(zhong)產階級社區(qu)，而(er)另一(yi)(yi)輛停(ting)在相對雜亂的(de)(de)紐約(yue)布朗克斯區(qu)。他(ta)把車(che)(che)牌摘掉，把頂棚打開，結果記錄(lu)設(she)備都還沒(mei)陳設(she)好，停(ting)在紐約(yue)布朗克斯的(de)(de)跑(pao)(pao)車(che)(che)就已(yi)經(jing)出現第一(yi)(yi)組“破(po)壞(huai)(huai)者”，并且想私吞這(zhe)輛跑(pao)(pao)車(che)(che)。爸爸吩咐媽媽清理(li)車(che)(che)廂(xiang)，自己(ji)則(ze)動手拆(chai)電瓶，不忘提醒兒子(zi)查看置(zhi)物箱。來(lai)(lai)來(lai)(lai)往往的(de)(de)不論開車(che)(che)或行走(zou)的(de)(de)路人，都停(ting)下來(lai)(lai)在這(zhe)個拆(chai)除(chu)大賽中(zhong)搶走(zou)車(che)(che)子(zi)上任(ren)何值錢的(de)(de)東西。緊接(jie)著(zhu)重(zhong)頭戲來(lai)(lai)了，一(yi)(yi)位“破(po)壞(huai)(huai)者”在有(you)(you)系統地拆(chai)卸(xie)后，成功扒走(zou)這(zhe)輛置(zhi)于紐約(yue)的(de)(de)跑(pao)(pao)車(che)(che)。而(er)放在帕洛阿(a)爾托的(de)(de)那一(yi)(yi)輛，人們(men)路過、開車(che)(che)經(jing)過它，看著(zhu)它，整(zheng)整(zheng)一(yi)(yi)個星(xing)期(qi)，竟然沒(mei)有(you)(you)任(ren)何人對它“下手”。

以這(zhe)項實驗(yan)為基(ji)礎(chu)，政治學(xue)家(jia)威爾遜和犯罪(zui)學(xue)家(jia)凱(kai)琳提出了一(yi)個“破窗效應”理論(lun)，認(ren)為：如果有人(ren)打(da)壞了一(yi)幢建筑物(wu)的(de)窗戶玻璃，而這(zhe)扇窗戶又得不到(dao)及時的(de)維修，別人(ren)就可能受到(dao)某些示范性的(de)縱容去打(da)爛(lan)更(geng)多(duo)的(de)窗戶。久而久之，這(zhe)些破窗戶就給人(ren)造成一(yi)種無序(xu)的(de)感覺，結果在這(zhe)種公眾麻木不仁的(de)氛圍中，犯罪(zui)就會滋生、猖獗。

五個階段

1.社區(qu)開(kai)始出現失序的情形，部分(fen)居民遷(qian)出社區(qu)。

2.未(wei)能遷離社區的居(ju)民(min)因(yin)擔心自身安全，對(dui)區內的事務漠不關心。

3.地區的監察力(li)下降(jiang)，社區的治安(an)進一步惡化。

4.區內更多的居(ju)民(min)遷走(zou)，仍然留在區內的居(ju)民(min)則更加(jia)退縮(suo)，減少外出時間。

5.外來的(de)犯(fan)罪(zui)分子入侵社區，令犯(fan)罪(zui)數字(zi)持續(xu)上升。

理論啟示

“第一扇(shan)破(po)窗(chuang)”常常是(shi)(shi)事情惡化(hua)的起點。這一現(xian)象在(zai)(zai)我們日常生(sheng)活中常常可(ke)以(yi)見到(dao)。比方說(shuo)，你(ni)(ni)分(fen)別到(dao)兩位朋友(you)(you)家做客。朋友(you)(you)甲的家里窗(chuang)明幾(ji)凈，地板(ban)上(shang)一塵不染。如果他(ta)忘了給你(ni)(ni)準備(bei)煙灰(hui)缸(gang)(gang)，你(ni)(ni)一定會在(zai)(zai)點煙之前請他(ta)幫你(ni)(ni)找一個煙灰(hui)缸(gang)(gang)，而決不忍(ren)心讓煙灰(hui)落在(zai)(zai)光亮的地板(ban)上(shang)。而朋友(you)(you)乙(yi)的家里是(shi)(shi)隨(sui)處可(ke)見的塵土和紙屑。估計你(ni)(ni)也懶(lan)得要朋友(you)(you)給你(ni)(ni)找煙灰(hui)缸(gang)(gang)了，而是(shi)(shi)任由煙灰(hui)飛散，或是(shi)(shi)直接把煙蒂(di)扔(reng)到(dao)地上(shang)了。

事(shi)情的(de)惡化當然還離不開(kai)后面(mian)(mian)那一雙(shuang)雙(shuang)推(tui)波助瀾的(de)手(shou)。面(mian)(mian)對“第(di)一扇破(po)窗(chuang)”，我(wo)們常常自我(wo)暗示：窗(chuang)是(shi)(shi)可以(yi)被打(da)破(po)的(de)，沒有(you)懲(cheng)罰。這(zhe)(zhe)樣(yang)想著，不知不覺，我(wo)們就成(cheng)了第(di)二雙(shuang)手(shou)、第(di)三雙(shuang)手(shou)……去市場(chang)買瓜(gua)子，抓了幾(ji)個(ge)(ge)嘗(chang)(chang)嘗(chang)(chang)。瓜(gua)子皮(pi)呢，你放哪(na)兒了。是(shi)(shi)不是(shi)(shi)看到地上(shang)已有(you)一片瓜(gua)子皮(pi)了，就將(jiang)(jiang)自己磕的(de)皮(pi)也扔地上(shang)呢？大熱天走在(zai)街上(shang)，買根雪糕(gao)，半天沒有(you)找到垃圾筒，你會將(jiang)(jiang)包裝紙放在(zai)哪(na)兒。是(shi)(shi)不是(shi)(shi)找個(ge)(ge)有(you)垃圾的(de)角落(luo)，悄悄地扔掉呢？路上(shang)的(de)噪音、墻上(shang)的(de)筆跡(ji)、地上(shang)的(de)痰跡(ji)就這(zhe)(zhe)樣(yang)越來越多，我(wo)們離優雅、文明、公德就這(zhe)(zhe)樣(yang)越來越遠。

“環(huan)境(jing)早就臟(zang)了，我(wo)(wo)扔的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)點(dian)兒垃圾根(gen)本(ben)起不(bu)到關鍵性作(zuo)用”、“反(fan)正也不(bu)是我(wo)(wo)先這(zhe)(zhe)么做的(de)(de)(de)”，不(bu)少(shao)人(ren)(ren)會(hui)這(zhe)(zhe)樣(yang)辯解道(dao)。其實，這(zhe)(zhe)些說(shuo)法(fa)根(gen)本(ben)站(zhan)不(bu)住腳，錯(cuo)了就是錯(cuo)了，影響(xiang)的(de)(de)(de)大小(xiao)并不(bu)能(neng)改變行(xing)為錯(cuo)誤的(de)(de)(de)本(ben)質，別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)錯(cuo)誤更不(bu)會(hui)是證(zheng)明(ming)你無(wu)錯(cuo)的(de)(de)(de)理由。勿(wu)以惡(e)小(xiao)而(er)為之，規(gui)范自(zi)我(wo)(wo)，不(bu)要(yao)讓(rang)“破窗(chuang)效(xiao)應”一再發(fa)生。其實，人(ren)(ren)和(he)環(huan)境(jing)之間是互動的(de)(de)(de)，環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)好壞是人(ren)(ren)的(de)(de)(de)行(xing)為的(de)(de)(de)體現。我(wo)(wo)們許(xu)多(duo)人(ren)(ren)抱(bao)怨環(huan)境(jing)惡(e)劣，可他們卻很少(shao)反(fan)思自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)言談舉止。不(bu)少(shao)人(ren)(ren)盯著社會(hui)的(de)(de)(de)陰暗(an)面，結果(guo)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)心靈也變得狹隘和(he)陰暗(an)，自(zi)己(ji)不(bu)自(zi)覺地成為了社會(hui)上的(de)(de)(de)一扇(shan)“破窗(chuang)”。

我們(men)不(bu)僅不(bu)能做第N次打(da)破(po)窗戶(hu)的人(ren)，我們(men)還要努力(li)(li)做修復“第一(yi)扇窗戶(hu)”的人(ren)。即使是(shi)當我們(men)無法選擇環境，甚至(zhi)無力(li)(li)去改變環境時，我們(men)還可以努力(li)(li)，那就是(shi)使自己不(bu)要成為一(yi)扇“破(po)窗”。

從(cong)“破窗效(xiao)應”中(zhong)，我(wo)們可(ke)以(yi)得到這(zhe)(zhe)樣一個道(dao)理：任何一種不(bu)(bu)良現象的(de)(de)(de)(de)存在(zai)，都在(zai)傳遞著一種信(xin)息，這(zhe)(zhe)種信(xin)息會導致(zhi)不(bu)(bu)良現象的(de)(de)(de)(de)無(wu)限(xian)擴展，同時必須高度警覺(jue)那些看起來是偶然的(de)(de)(de)(de)、個別的(de)(de)(de)(de)、輕微的(de)(de)(de)(de)“過(guo)錯”，如果(guo)對這(zhe)(zhe)種行為(wei)不(bu)(bu)聞不(bu)(bu)問、熟視無(wu)睹、反應遲鈍(dun)或糾正(zheng)不(bu)(bu)力，就(jiu)(jiu)會縱容更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)人“去打爛更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)窗戶玻(bo)璃(li)”，就(jiu)(jiu)極有可(ke)能演變(bian)成“千里之(zhi)(zhi)堤，潰于蟻(yi)穴”的(de)(de)(de)(de)惡果(guo)。就(jiu)(jiu)如劉備那句話，勿(wu)以(yi)善小(xiao)而不(bu)(bu)為(wei)，勿(wu)以(yi)惡小(xiao)而為(wei)之(zhi)(zhi)。

理論典故

“破窗理(li)論”是法國(guo)19世紀經濟(ji)學家巴(ba)斯夏作為批評的(de)(de)靶(ba)子(zi)而總結出來的(de)(de)，見(jian)其著名文(wen)(wen)章《看得見(jian)的(de)(de)與(yu)看不(bu)(bu)(bu)見(jian)的(de)(de)》，下(xia)面是這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)段的(de)(de)譯文(wen)(wen)：你(ni)(ni)是否見(jian)過這(zhe)(zhe)(zhe)位善良的(de)(de)店主——詹姆斯·B·薩姆納先(xian)生生氣的(de)(de)樣子(zi)？當時，他那粗心的(de)(de)兒子(zi)不(bu)(bu)(bu)小(xiao)心砸破了一(yi)扇(shan)窗戶(hu)玻璃。如(ru)果你(ni)(ni)置身于這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)場合(he)，你(ni)(ni)恐怕會(hui)看到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)情景，每個看客，看到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)種局面的(de)(de)每個人(ren)，都(dou)會(hui)不(bu)(bu)(bu)約而同地(di)如(ru)此(ci)這(zhe)(zhe)(zhe)般地(di)安慰這(zhe)(zhe)(zhe)位不(bu)(bu)(bu)幸的(de)(de)店主：“不(bu)(bu)(bu)論發(fa)生什么不(bu)(bu)(bu)幸的(de)(de)事(shi)，天(tian)下(xia)總有(you)人(ren)會(hui)得到(dao)(dao)好處。人(ren)人(ren)都(dou)得過日子(zi)呀，如(ru)果玻璃老是不(bu)(bu)(bu)破，要(yao)玻璃工干(gan)什么呀。”

“破窗(chuang)理論”，簡(jian)單(dan)來說就是(shi)(shi)(shi)“損(sun)害有益”，是(shi)(shi)(shi)指(zhi)，假(jia)設在市場完全(quan)飽和的(de)(de)情況下，一個人砸碎(sui)了(le)(le)(le)理發(fa)店的(de)(de)玻璃窗(chuang)，這一行為雖(sui)然對社會造成了(le)(le)(le)破壞，但(dan)是(shi)(shi)(shi)理發(fa)師的(de)(de)不(bu)幸(xing)卻是(shi)(shi)(shi)社會的(de)(de)福(fu)音(yin)，它將(jiang)為玻璃生(sheng)產(chan)(chan)商制造商機，生(sheng)產(chan)(chan)商拿到錢(qian)后又去(qu)購買(mai)其(qi)他生(sheng)產(chan)(chan)商的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。在乘數效(xiao)應的(de)(de)作用下，他給社會造成的(de)(de)損(sun)害只是(shi)(shi)(shi)一次性(xing)的(de)(de)，可是(shi)(shi)(shi)給社會帶來的(de)(de)機會卻是(shi)(shi)(shi)連鎖性(xing)的(de)(de)，于(yu)是(shi)(shi)(shi)得出結論:打碎(sui)一塊玻璃，提供(gong)了(le)(le)(le)無數金錢(qian)和就業機會，得大于(yu)失。

這(zhe)個理(li)論乍一看來，似乎確實很有道理(li)。在市(shi)場(chang)(chang)處于飽和的(de)(de)狀(zhuang)態下(xia)，供(gong)(gong)需(xu)大(da)體一致，不(bu)存(cun)在新(xin)(xin)的(de)(de)需(xu)求，也不(bu)存(cun)在新(xin)(xin)的(de)(de)供(gong)(gong)給，若生產(chan)能力增(zeng)加，那就(jiu)意(yi)味著(zhu)生產(chan)過剩，市(shi)場(chang)(chang)對資(zi)源的(de)(de)配置就(jiu)無(wu)法(fa)達到帕雷(lei)托最優狀(zhuang)態。而此(ci)時只要(yao)讓物品的(de)(de)占有者遭受一次(ci)損失，為了(le)彌補這(zhe)個損失，就(jiu)會產(chan)生對商(shang)品新(xin)(xin)的(de)(de)需(xu)求，這(zhe)個需(xu)求缺口就(jiu)能帶來供(gong)(gong)給的(de)(de)增(zeng)加，重新(xin)(xin)使得(de)供(gong)(gong)需(xu)達到平衡(heng)。

這(zhe)(zhe)個理(li)論(lun)(lun)與凱(kai)恩斯(si)“挖坑理(li)論(lun)(lun)”驚人地(di)相(xiang)似。凱(kai)恩斯(si)在(zai)《就業、利息與貨幣通論(lun)(lun)》中寫道:“如果財(cai)政(zheng)部把用過的(de)(de)瓶(ping)子(zi)塞滿(man)鈔票(piao)，并(bing)把這(zhe)(zhe)些塞滿(man)鈔票(piao)的(de)(de)瓶(ping)子(zi)放(fang)在(zai)已開(kai)采(cai)過的(de)(de)礦井中，然(ran)后，用城市垃圾把礦井填平，并(bing)且聽任私人企業根據(ju)自由放(fang)任的(de)(de)原則把鈔票(piao)挖出來(lai)，那么(me)，失業問題就不(bu)會(hui)存在(zai)，而且，在(zai)此推動下(xia)，社(she)會(hui)的(de)(de)實(shi)際(ji)收(shou)入和(he)資本(ben)財(cai)富很可能(neng)要比現在(zai)多出很多。”他甚至還說(shuo)，“如果我們(men)的(de)(de)政(zheng)治家(jia)們(men)……想不(bu)出更好(hao)的(de)(de)辦法，那么(me)，造金字(zi)塔、地(di)震甚至戰爭也可以起著增加財(cai)富的(de)(de)作用。”宏(hong)觀調控“鼻祖”的(de)(de)這(zhe)(zhe)番(fan)言(yan)論(lun)(lun)，成了(le)很大一部分(fen)經濟理(li)論(lun)(lun)者崇信的(de)(de)教(jiao)條。

但“破(po)窗理論”的(de)(de)(de)謬誤之處(chu)(chu)有三：首先其(qi)前提假(jia)設在現實中(zhong)是不(bu)存在的(de)(de)(de)。其(qi)次災難破(po)壞可以創造(zao)需(xu)求(qiu)，但是不(bu)能促進經濟(ji)(ji)發展，甚至都談不(bu)上“零和博弈(yi)”。再次“以破(po)壞來創造(zao)需(xu)求(qiu)”是一(yi)(yi)種(zhong)為了獲得經濟(ji)(ji)增(zeng)量(liang)而犧牲存量(liang)的(de)(de)(de)愚蠢行(xing)為。破(po)壞創造(zao)需(xu)求(qiu)這(zhe)種(zhong)行(xing)為，會造(zao)成(cheng)有限(xian)(xian)資(zi)源的(de)(de)(de)浪費，產生“雙重成(cheng)本(ben)”:一(yi)(yi)個是機會成(cheng)本(ben)，這(zhe)部分有限(xian)(xian)的(de)(de)(de)資(zi)源本(ben)來可以挪作他處(chu)(chu)，用來創造(zao)更(geng)多的(de)(de)(de)財富(fu)。另一(yi)(yi)個是毀滅成(cheng)本(ben)，就是對已有財富(fu)的(de)(de)(de)破(po)壞形成(cheng)的(de)(de)(de)巨(ju)大損失。

這(zhe)種千篇一律的(de)(de)安慰已(yi)經(jing)形成為一種理(li)論，我們將用(yong)這(zhe)個簡單的(de)(de)例子來(lai)說明這(zhe)一理(li)論，我們會(hui)發(fa)現，很不幸，就是這(zhe)樣的(de)(de)理(li)論在指(zhi)導著我們絕大多數(shu)的(de)(de)經(jing)濟制(zhi)度。

假定這(zhe)塊玻(bo)璃(li)值6法(fa)郎，你就會(hui)說，這(zhe)個事故給玻(bo)璃(li)工帶來了6法(fa)郎的(de)(de)生意(yi)——它提(ti)供了6個法(fa)郎的(de)(de)生意(yi)——這(zhe)我(wo)承認(ren)，我(wo)絕(jue)不會(hui)說這(zhe)不對。你的(de)(de)話(hua)很(hen)有(you)道理。這(zhe)位玻(bo)璃(li)工趕(gan)來，履行自己的(de)(de)職責(ze)，然后拿到6個法(fa)郎，在手里掂量(liang)掂量(liang)，而(er)心里則感激那個莽撞的(de)(de)孩子(zi)。這(zhe)些(xie)都是(shi)我(wo)們(men)能(neng)夠(gou)看到的(de)(de)。

但是(shi)，另一(yi)方面(mian)(mian)，假如你得出結論——人們確實常常得出這樣的(de)結論——說打破玻璃是(shi)件好事，說這能使(shi)資金周轉，說由此可以導(dao)致(zhi)整個工業的(de)發展，那就容我大(da)喝一(yi)聲(sheng)：“住嘴！你的(de)理論只看(kan)(kan)到(dao)(dao)了能看(kan)(kan)到(dao)(dao)的(de)一(yi)面(mian)(mian)，而沒有考(kao)慮看(kan)(kan)不到(dao)(dao)的(de)一(yi)面(mian)(mian)。”

看(kan)不到的(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)一面就(jiu)是，由于我(wo)們的(de)(de)(de)(de)這(zhe)位店主(zhu)在這(zhe)件(jian)事(shi)上(shang)花(hua)了6個法(fa)郎(lang)(lang)，他(ta)就(jiu)不能用這(zhe)6個法(fa)郎(lang)(lang)辦(ban)別(bie)的(de)(de)(de)(de)事(shi)了。你沒有(you)看(kan)到的(de)(de)(de)(de)是，如果(guo)他(ta)不用修補這(zhe)扇窗(chuang)戶，那(nei)(nei)么，或許就(jiu)可以換掉自己的(de)(de)(de)(de)舊(jiu)鞋，或者給自己的(de)(de)(de)(de)書架上(shang)再添一本新書。簡而(er)言之(zhi)，如果(guo)沒有(you)發生(sheng)這(zhe)起事(shi)故，他(ta)就(jiu)可以用這(zhe)6法(fa)郎(lang)(lang)干別(bie)的(de)(de)(de)(de)事(shi)。

讓我們(men)看把(ba)工業作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)整(zheng)體，來(lai)看看這(zhe)一(yi)事故對它(ta)的(de)(de)影響(xiang)。法郎，這(zhe)是我們(men)已(yi)經看到的(de)(de)。如果窗戶(hu)沒有破，鞋匠（或別的(de)(de)什么人）就會增(zeng)加6個(ge)法郎的(de)(de)營業額，這(zhe)是我們(men)看不(bu)見(jian)的(de)(de)。

而如果在看得見的(de)(de)一面之外——這(zhe)是(shi)積極的(de)(de)事實(shi)(shi)，也考(kao)慮(lv)一下(xia)看不見的(de)(de)一面——這(zhe)是(shi)消極的(de)(de)事實(shi)(shi)，那么，我們就會明白(bai)，不管窗戶(hu)是(shi)打破還(huan)是(shi)完(wan)好，整(zheng)個工業(ye)，還(huan)有全國勞動的(de)(de)總量，都不受影響。

讓(rang)我們站在詹(zhan)姆(mu)斯·B.先生的角度(du)考慮一下(xia)。第一種情(qing)況，如果窗戶被打破了，他(ta)花了6法郎，那么，他(ta)從(cong)窗戶中得到的享(xiang)受，既不會(hui)比從(cong)前(qian)少(shao)，但(dan)也不會(hui)比從(cong)前(qian)多(duo)。

第二種情況(kuang)是(shi)，假如窗(chuang)(chuang)戶(hu)(hu)沒有被打破，他也就可(ke)以拿這6個法(fa)郎去買鞋，于是(shi)，他在繼續享用窗(chuang)(chuang)戶(hu)(hu)的同時，還可(ke)以得到一雙鞋。

而由于(yu)詹姆斯·B.先生(sheng)是(shi)社(she)會的一個組(zu)成部分，因(yin)此，我們必(bi)然可以得出結論，綜(zong)合起來考慮，對享用(yong)和勞動進行一下估計，那么，我們已經喪失(shi)了被打破(po)的窗(chuang)戶的價(jia)值。

于是(shi)，我(wo)們得出這么(me)一(yi)個(ge)出人(ren)意料(liao)的結論(lun)：“有些東西被毫無意義(yi)地毀(hui)滅，社會(hui)喪失了價值(zhi)。”我(wo)們必然會(hui)同(tong)意這么(me)一(yi)個(ge)令人(ren)毛骨(gu)悚(song)然的公理：破壞、損壞和浪費，并(bing)不能增加國民勞動力，或者簡單地說，“破壞并(bing)不是(shi)利潤(run)”。

英迪斯特利埃先生，你(ni)對此有何看法？好心的(de)查(cha)曼斯先生的(de)弟(di)子們，你(ni)們對此還有何話說？你(ni)們的(de)老師(shi)曾(ceng)經那(nei)么(me)精確地計算(suan)過，如果燒毀巴黎，那(nei)將有那(nei)么(me)多(duo)房子要重建，會帶來多(duo)少生意啊(a)。

我(wo)(wo)(wo)很(hen)抱歉打擾了(le)人(ren)家(jia)的(de)計算，很(hen)有(you)獨創性啊，這(zhe)種精(jing)神已經滲透到我(wo)(wo)(wo)們的(de)立法中(zhong)(zhong)。不(bu)過(guo)我(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)是(shi)(shi)請(qing)(qing)他另算一(yi)(yi)遍，先把(ba)(ba)那些(xie)能(neng)(neng)看(kan)見的(de)一(yi)(yi)面放(fang)到一(yi)(yi)邊(bian)，考慮一(yi)(yi)下那些(xie)看(kan)不(bu)見的(de)一(yi)(yi)面。讀者(zhe)們必須(xu)謹記記，這(zhe)個(ge)(ge)世(shi)界并非(fei)只(zhi)有(you)當(dang)事(shi)的(de)兩個(ge)(ge)人(ren)，還(huan)(huan)有(you)第三個(ge)(ge)人(ren)隱藏在幕后，我(wo)(wo)(wo)請(qing)(qing)他對此(ci)予(yu)以(yi)關(guan)注。一(yi)(yi)方(fang)是(shi)(shi)詹姆斯(si)·B.先生，他代表著消費者(zhe)，他本(ben)來可(ke)以(yi)有(you)兩樣(yang)享受(shou)，但由(you)(you)(you)于一(yi)(yi)件破(po)壞行為，而(er)只(zhi)能(neng)(neng)享受(shou)一(yi)(yi)樣(yang)。另一(yi)(yi)方(fang)是(shi)(shi)玻璃工，表示生產者(zhe)，他的(de)生意(yi)由(you)(you)(you)于事(shi)故(gu)而(er)增加(jia)了(le)。第三方(fang)則是(shi)(shi)鞋(xie)匠(jiang)（或者(zhe)別(bie)的(de)行當(dang)的(de)商(shang)人(ren)），他的(de)勞動卻由(you)(you)(you)于同(tong)一(yi)(yi)事(shi)故(gu)而(er)遭受(shou)了(le)同(tong)樣(yang)大小的(de)損失(shi)。這(zhe)第三個(ge)(ge)人(ren)一(yi)(yi)直藏在陰影中(zhong)(zhong)，使我(wo)(wo)(wo)們一(yi)(yi)直沒有(you)留意(yi)到，但他卻是(shi)(shi)這(zhe)一(yi)(yi)問題中(zhong)(zhong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)必不(bu)可(ke)少(shao)(shao)的(de)因素。正(zheng)是(shi)(shi)他向我(wo)(wo)(wo)們揭示了(le)，以(yi)為我(wo)(wo)(wo)們從(cong)破(po)壞行動中(zhong)(zhong)能(neng)(neng)得(de)(de)到利潤是(shi)(shi)多么(me)(me)(me)地荒(huang)唐(tang)。正(zheng)是(shi)(shi)他，馬上(shang)就可(ke)以(yi)教導(dao)我(wo)(wo)(wo)們，以(yi)為從(cong)限制貿易中(zhong)(zhong)能(neng)(neng)夠(gou)得(de)(de)到多少(shao)(shao)好處的(de)想法，其實(shi)更(geng)荒(huang)唐(tang)（巴斯(si)夏(xia)在為自(zi)由(you)(you)(you)貿易辯(bian)護(hu)），畢竟，所有(you)的(de)破(po)壞性行為中(zhong)(zhong)，再(zai)也沒有(you)比這(zhe)更(geng)荒(huang)唐(tang)的(de)了(le)。因此(ci)，如果(guo)你把(ba)(ba)所有(you)為貿易限制辯(bian)護(hu)的(de)論證追根溯源(yuan)，你所看(kan)到的(de)，其實(shi)就只(zhi)是(shi)(shi)這(zhe)種老(lao)百姓的(de)話：如果(guo)沒有(you)人(ren)打破(po)窗(chuang)戶，玻璃工干什么(me)(me)(me)去呀(ya)。巴斯(si)夏(xia)對于有(you)些(xie)經濟學(xue)家(jia)的(de)短視和荒(huang)唐(tang)已經說得(de)(de)很(hen)清楚(chu)了(le)，在我(wo)(wo)(wo)看(kan)來，這(zhe)些(xie)經濟學(xue)家(jia)要么(me)(me)(me)是(shi)(shi)缺少(shao)(shao)正(zheng)確(que)的(de)知識，他們從(cong)錯誤的(de)假設出發，經過(guo)錯誤的(de)邏輯推理，最后當(dang)然是(shi)(shi)得(de)(de)出錯誤的(de)結(jie)論；要么(me)(me)(me)，他們就是(shi)(shi)缺乏常識，而(er)被神秘的(de)數字給震(zhen)懾(she)住了(le)，給宏觀(guan)指標的(de)數字游戲迷惑住了(le)。

但(dan)愿不要(yao)有人(ren)又站出來(lai)說，美國(guo)這次遭(zao)受(shou)恐(kong)怖(bu)襲(xi)擊，可(ke)以創造多(duo)(duo)少就業機會、帶(dai)來(lai)建筑業、市政建設的(de)繁榮，玻(bo)璃工(gong)也可(ke)以創造出多(duo)(duo)少GDP。中(zhong)國(guo)的(de)“玻(bo)璃工(gong)”可(ke)太多(duo)(duo)了(le)。中(zhong)國(guo)的(de)很多(duo)(duo)“窗戶”造出來(lai)就是為了(le)打(da)破的(de)。

有(you)人認為上述假設是在資(zi)源(yuan)擁有(you)者(zhe)（店主(zhu)）會(hui)主(zhu)動愿意用6法郎(lang)去(qu)(qu)換一(yi)雙新皮(pi)鞋。可問題的關鍵是大部(bu)分(fen)資(zi)源(yuan)擁有(you)者(zhe)不會(hui)主(zhu)動去(qu)(qu)（所謂的越(yue)有(you)錢越(yue)摳門）消費(fei)。這就是破(po)窗帶(dai)來經(jing)濟發展的關鍵。

其(qi)(qi)實(shi)與其(qi)(qi)是否買鞋無(wu)關，即使(shi)他貪財，將錢存(cun)入銀(yin)(yin)行，那么本身也屬于間接促進(jin)投(tou)資消費，并以杠桿效應放大（經濟學常識）。而無(wu)論其(qi)(qi)將錢存(cun)入銀(yin)(yin)行發揮杠桿效應以促進(jin)投(tou)資，甚或是確(que)實(shi)藏在家中，結果都(dou)是單純(chun)地影響貨(huo)幣(bi)供(gong)給(gei)，這(zhe)本身便是市場體制(zhi)下中央銀(yin)(yin)行所能調配(pei)的，而不會如(ru)同破窗般造成無(wu)謂損失。

表現案例

日(ri)常生活中也經常有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)體會(hui)：桌上(shang)的(de)(de)(de)財物，敞開的(de)(de)(de)大門，可能(neng)使(shi)(shi)本無貪念的(de)(de)(de)人心生貪念；對(dui)于(yu)違反公(gong)司(si)程序或廉政規定的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為，有(you)關組織沒有(you)進行(xing)(xing)嚴(yan)肅(su)處理(li)，沒有(you)引起員(yuan)工的(de)(de)(de)重視，從(cong)而(er)使(shi)(shi)類似行(xing)(xing)為再次甚至多次重復發(fa)生；對(dui)于(yu)工作不講(jiang)求成本效益的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為，有(you)關領導不以為然，（放縱(zong)）使(shi)(shi)下屬員(yuan)工的(de)(de)(de)浪費行(xing)(xing)為得(de)不到(dao)糾正，反而(er)日(ri)趨嚴(yan)重。等等。一(yi)(yi)(yi)間房(fang)子如果(guo)窗(chuang)戶(hu)破了，沒有(you)人去修補，隔(ge)不久，其(qi)他的(de)(de)(de)窗(chuang)戶(hu)也會(hui)莫名其(qi)妙地(di)被人打(da)破；一(yi)(yi)(yi)面墻(qiang)上(shang)如果(guo)出(chu)現(xian)一(yi)(yi)(yi)些涂鴉沒有(you)清洗掉，很(hen)快(kuai)墻(qiang)上(shang)就(jiu)布滿了亂(luan)七八糟、不堪入目的(de)(de)(de)東西(xi)。而(er)在一(yi)(yi)(yi)個很(hen)干凈的(de)(de)(de)地(di)方，人們(men)會(hui)很(hen)不好意思(si)扔垃(la)圾(ji)，但是一(yi)(yi)(yi)旦地(di)上(shang)有(you)垃(la)圾(ji)出(chu)現(xian)，人們(men)就(jiu)會(hui)（產(chan)生從(cong)眾心理(li)）毫不猶豫地(di)隨地(di)亂(luan)扔垃(la)圾(ji)，絲毫不覺(jue)得(de)羞(xiu)愧(kui)。這(zhe)就(jiu)是“破窗(chuang)理(li)論”的(de)(de)(de)表現(xian)。

案例一

有一家百(bai)來號人的企(qi)業，公司規定(ding)(ding)上(shang)班時(shi)間必(bi)須佩戴(dai)工(gong)牌。雖然制度(du)上(shang)規定(ding)(ding)：如果發現不(bu)戴(dai)工(gong)牌，每次(ci)罰款(kuan)20元。最(zui)初一、兩個(ge)員(yuan)工(gong)沒有照做(zuo)，但管(guan)理層并沒有引起重(zhong)視，沒有嚴(yan)格執行該項規定(ding)(ding)。一個(ge)月以后，不(bu)戴(dai)工(gong)牌的員(yuan)工(gong)由最(zui)初的1、2個(ge)，發展到幾(ji)乎50%的員(yuan)工(gong)都不(bu)戴(dai)工(gong)牌，員(yuan)工(gong)對(dui)此事抱著(zhu)“可有可無”的態度(du)、管(guan)理層并沒有“令(ling)行禁止(zhi)”反(fan)而一再縱容，嚴(yan)重(zhong)影響公司士氣和員(yuan)工(gong)的精(jing)神面貌。

案例二

美國有一(yi)家公司，規(gui)模雖(sui)然不(bu)大(da)，但(dan)以(yi)極少(shao)炒員工魷(you)魚而(er)著(zhu)稱。有一(yi)天(tian)，資深車工杰(jie)(jie)(jie)瑞在(zai)(zai)切割臺上(shang)工作(zuo)了(le)一(yi)會(hui)兒(er)，就(jiu)把切割刀前的(de)(de)(de)防(fang)(fang)護(hu)(hu)擋板(ban)卸下放在(zai)(zai)一(yi)旁(pang)。沒有防(fang)(fang)護(hu)(hu)擋板(ban)，雖(sui)然埋(mai)下了(le)安(an)全(quan)隱患，但(dan)收取加工零件(jian)會(hui)更(geng)方便、快捷(jie)一(yi)些，這樣杰(jie)(jie)(jie)瑞就(jiu)可(ke)以(yi)趕在(zai)(zai)中午休息之(zhi)前完成三分之(zhi)二(er)的(de)(de)(de)零件(jian)了(le)。不(bu)巧的(de)(de)(de)是(shi)，杰(jie)(jie)(jie)瑞的(de)(de)(de)舉動被無意間(jian)走進車間(jian)巡(xun)視(shi)的(de)(de)(de)主管逮了(le)個正著(zhu)。主管雷霆大(da)怒，令他立即將防(fang)(fang)護(hu)(hu)板(ban)裝上(shang)之(zhi)后，又(you)站在(zai)(zai)那里(li)大(da)聲(sheng)訓斥了(le)半天(tian)，并聲(sheng)稱要作(zuo)廢(fei)杰(jie)(jie)(jie)瑞一(yi)整天(tian)的(de)(de)(de)工作(zuo)。第(di)二(er)天(tian)一(yi)上(shang)班，杰(jie)(jie)(jie)瑞就(jiu)被通知去(qu)見(jian)老板(ban)。老板(ban)說：“身為老員工，你(ni)應該(gai)比任何人(ren)都(dou)明白安(an)全(quan)對于公司意味著(zhu)什么。你(ni)今天(tian)少(shao)完成了(le)零件(jian)，少(shao)實現(xian)了(le)利潤，公司可(ke)以(yi)換個人(ren)換個時間(jian)把它們補起來，可(ke)你(ni)一(yi)旦發(fa)生事故、失去(qu)健康(kang)乃至(zhi)生命(ming)，那是(shi)公司永遠都(dou)補償不(bu)起的(de)(de)(de)……

離開(kai)公司那(nei)天(tian)，杰(jie)(jie)瑞流淚了，工作了幾年時間，杰(jie)(jie)瑞有(you)過風光，也有(you)過不盡人意的(de)地(di)方，但公司從沒有(you)人對他(ta)說不行。可這(zhe)一次不同，杰(jie)(jie)瑞知(zhi)道(dao)，這(zhe)次碰到(dao)的(de)是公司靈魂的(de)東西。

案例三

紐約(yue)市交通警察局長布(bu)(bu)拉(la)頓受到了“破窗理論”的啟發。紐約(yue)的地(di)鐵被(bei)認為是“可以為所欲為、無法無天(tian)的場所”，針(zhen)對(dui)紐約(yue)地(di)鐵犯罪率(lv)的飆升(sheng)，布(bu)(bu)拉(la)頓采(cai)取的措施是號召所有(you)(you)(you)的交警認真推進有(you)(you)(you)關“生活質量(liang)”的法律(lv)，他(ta)以“破窗理論”為師，雖(sui)然(ran)地(di)鐵站的重(zhong)大刑(xing)(xing)案不斷增加，他(ta)卻(que)全力打擊逃(tao)(tao)票(piao)。結(jie)果(guo)發現，每七(qi)名(ming)逃(tao)(tao)票(piao)者(zhe)中，就有(you)(you)(you)一名(ming)是通緝(ji)犯；每二十名(ming)逃(tao)(tao)票(piao)者(zhe)中，就有(you)(you)(you)一名(ming)攜(xie)帶兇器。結(jie)果(guo)，從抓逃(tao)(tao)票(piao)開始，地(di)鐵站的犯罪率(lv)竟然(ran)下(xia)降，治(zhi)安大幅好轉。他(ta)的做法顯示出，小奸小惡正是暴力犯罪的溫床(chuang)。因為針(zhen)對(dui)這些看(kan)似微小、卻(que)有(you)(you)(you)象征意義的違(wei)章行為大力整頓，卻(que)大大減少了刑(xing)(xing)事(shi)犯罪。

20世紀70、80年代(dai)紐(niu)約(yue)以臟(zang)亂差聞名，環境惡(e)(e)劣，同時(shi)犯(fan)罪猖獗，地(di)(di)鐵的(de)情(qing)況尤為嚴重，是(shi)罪惡(e)(e)的(de)延(yan)伸地(di)(di)，平均每7個逃票(piao)的(de)人(ren)中就有一個通緝犯(fan)，每20個逃票(piao)的(de)人(ren)中有一個攜帶武器者。1994年，新任警察局長布拉(la)頓開(kai)始(shi)治理(li)紐(niu)約(yue)。他從地(di)(di)鐵的(de)車箱開(kai)始(shi)治理(li)：車箱干凈(jing)了(le)，站臺(tai)跟著也(ye)(ye)變(bian)(bian)干凈(jing)了(le)，站臺(tai)干凈(jing)了(le)，階梯也(ye)(ye)隨之(zhi)整(zheng)潔了(le)，隨后(hou)街道(dao)也(ye)(ye)干凈(jing)了(le)，然后(hou)旁(pang)邊的(de)街道(dao)也(ye)(ye)干凈(jing)了(le)，后(hou)來整(zheng)個社區干凈(jing)了(le)，最(zui)(zui)后(hou)整(zheng)個紐(niu)約(yue)變(bian)(bian)了(le)樣，變(bian)(bian)整(zheng)潔漂亮了(le)。現在紐(niu)約(yue)是(shi)全美國治理(li)最(zui)(zui)出色的(de)都市之(zhi)一，這件事也(ye)(ye)被稱(cheng)為"紐(niu)約(yue)引爆點(dian)"。

案例四

在日本，有一(yi)種稱(cheng)做“紅(hong)牌作(zuo)戰”的(de)(de)輔助(zhu)管(guan)理(li)活(huo)動，目標是(shi)提高(gao)企業現場環境、效率和產品(pin)質量。我們可以引用管(guan)理(li)顧問(wen)邁金塔的(de)(de)話來形容它的(de)(de)產生(sheng)背景：“任意(yi)決定(ding)物(wu)品(pin)的(de)(de)存放并(bing)(bing)不會讓你的(de)(de)工作(zuo)速(su)度加(jia)快，只能使你的(de)(de)尋找時(shi)間加(jia)倍；你必須(xu)分析考(kao)慮怎樣才能拿取物(wu)品(pin)更快捷(jie)，并(bing)(bing)讓大家都(dou)能理(li)解這套(tao)方案(an)，遵照執行。”

日本企業的(de)(de)(de)(de)“紅(hong)牌(pai)(pai)作(zuo)(zuo)戰”通過詳細的(de)(de)(de)(de)5S方法【Seiri(整(zheng)理)、Seiton（整(zheng)頓）、Seiso（清(qing)掃）、Seikeetsu(清(qing)潔(jie))和Shitsuke(素養)】，將(jiang)不清(qing)潔(jie)的(de)(de)(de)(de)設備、辦公室(shi)和車間(jian)貼(tie)上(shang)具(ju)有警示意義的(de)(de)(de)(de)“紅(hong)牌(pai)(pai)”，也將(jiang)不合理的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)程序或方式(shi)增加“紅(hong)牌(pai)(pai)”以促其迅(xun)速改(gai)觀，從而使工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)場所變得整(zheng)齊(qi)清(qing)潔(jie)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境變得舒適幽雅，企業成(cheng)員都養成(cheng)做事(shi)耐(nai)心(xin)細致的(de)(de)(de)(de)好習慣(guan)。久而久之，大家都遵(zun)守(shou)規(gui)則，認真工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。實踐證明，這個方法對于保(bao)障企業的(de)(de)(de)(de)有效運營起(qi)到了非(fei)常重要的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。

最早的應用實踐

很多大(da)城市的(de)警(jing)方，都知道運用(yong)這個理論。他(ta)們(men)撲滅罪行(xing)、降低犯罪率的(de)方法，并不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)費盡心力去(qu)偵(zhen)破大(da)案，“打(da)(da)大(da)老(lao)虎(hu)”，而是(shi)(shi)先(xian)集中打(da)(da)擊例如涂鴉(ya)、開快車(che)等(deng)“小蒼蠅(ying)”。他(ta)們(men)相信，如果(guo)一個黑(hei)社會分子怯于(yu)嚴密的(de)警(jing)力而不(bu)(bu)(bu)敢在街頭挑(tiao)起(qi)是(shi)(shi)非，他(ta)們(men)往(wang)前(qian)跨(kua)一步(bu)作大(da)案的(de)機(ji)會也就不(bu)(bu)(bu)那么大(da)了。

其實，“破窗理(li)論”的智慧，即使沒(mei)有斯(si)坦福大學的心理(li)實驗，一(yi)代(dai)政治(zhi)家(jia)丘吉爾也早(zao)已掌握。

丘吉爾最不(bu)(bu)能容(rong)忍凌(ling)亂和無序，即(ji)使在戰爭時期。當(dang)時他曾(ceng)下(xia)了(le)一(yi)道命令，當(dang)一(yi)些(xie)建(jian)筑物在納粹的轟炸下(xia)損毀時，只要是損壞(huai)不(bu)(bu)大的地區，破碎的窗(chuang)玻璃必須盡快更換，絕(jue)不(bu)(bu)能讓一(yi)些(xie)本來(lai)可以修復的建(jian)筑物被人(ren)荒廢不(bu)(bu)理，看(kan)起(qi)來(lai)像個廢墟。

這是因為丘吉爾知(zhi)道，一旦凌亂和無序(xu)的(de)氣氛被縱容，就(jiu)會對政府的(de)管治產(chan)生威脅。如果這種氣氛像(xiang)瘟疫一樣蔓延，國(guo)民(min)的(de)尊嚴和士氣就(jiu)會慢慢受到侵蝕，這場(chang)仗就(jiu)會兵敗如山(shan)倒，到那時后悔就(jiu)晚了。

企業化解危機

﹡苦練內功，提高開(kai)發自己和競爭優(you)勢。

﹡樹立危(wei)機(ji)(ji)管(guan)理(li)意識，設立危(wei)機(ji)(ji)預警系統，使企業能(neng)根據預先顯現的危(wei)機(ji)(ji)信號，及時發現破(po)窗或即(ji)將(jiang)成為(wei)破(po)窗的那塊玻(bo)璃(li)。

﹡與外界(jie)積極(ji)溝通，讓其(qi)他反映迅速的人站在你這邊。

﹡高度警惕，保(bao)持組織結構的(de)簡單并加強其對外界(jie)反映的(de)靈(ling)活性。

﹡將危機管理(li)(li)作為現代管理(li)(li)的重要組成部分來(lai)對待，形成獨特的危機管理(li)(li)機制(zhi)。

﹡出(chu)現危機后，要妥善(shan)處理(li)各種突發的危機事件。

核(he)心(xin)理念：任何一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)不良現象(xiang)的存在，都在傳(chuan)遞著一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)信息，這(zhe)(zhe)個信息必(bi)然(ran)導(dao)致(zhi)這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)不良現象(xiang)的無限擴展。

應用要(yao)訣：維護制度，營造環境，及時(shi)補漏。

應用領域：社會生活、組織管理。

怎么看待缺點

一(yi)個(ge)不(bu)(bu)輕易講自(zi)己缺(que)(que)點的人(ren)才適合生存。他人(ren)善意指(zhi)出(chu)缺(que)(que)點我們可以(yi)接(jie)受、思考。除此之外(wai)，如果你自(zi)己輕易總是對別(bie)(bie)人(ren)說出(chu)自(zi)己的缺(que)(que)點、不(bu)(bu)足(zu)，那么(me)別(bie)(bie)人(ren)就會(hui)挑出(chu)你更多的不(bu)(bu)足(zu)，進而在別(bie)(bie)人(ren)眼中(zhong)形(xing)成一(yi)個(ge)遍布缺(que)(que)點的形(xing)象。

有位畫(hua)家，他把(ba)他心目中認(ren)(ren)為(wei)最(zui)美(mei)的女人(ren)畫(hua)了出(chu)來(lai)(lai)，他賦(fu)予她最(zui)美(mei)的五官(guan)，最(zui)美(mei)的臉蛋，他認(ren)(ren)為(wei)這個(ge)美(mei)人(ren)是無可挑剔的。他把(ba)這幅(fu)畫(hua)掛(gua)到大街上(shang)(shang)(shang)，并在旁邊(bian)寫了一(yi)句話，“請(qing)把(ba)你認(ren)(ren)為(wei)最(zui)不好的地(di)方圈出(chu)來(lai)(lai)”。他原(yuan)以為(wei)沒人(ren)可以找出(chu)來(lai)(lai)，沒想到晚上(shang)(shang)(shang)拿(na)回來(lai)(lai)的時候發現畫(hua)上(shang)(shang)(shang)都是圈圈，他非常沮喪，失(shi)落。后來(lai)(lai)有位老者告訴他，你可以換個(ge)方式，把(ba)畫(hua)掛(gua)到街上(shang)(shang)(shang)，并且寫上(shang)(shang)(shang)這樣(yang)一(yi)句話：在你認(ren)(ren)為(wei)最(zui)美(mei)的地(di)方畫(hua)上(shang)(shang)(shang)圈，結果，那天晚上(shang)(shang)(shang)，拿(na)回來(lai)(lai)的時候，整幅(fu)畫(hua)也(ye)是畫(hua)滿圈圈。

如果你(ni)自己(ji)輕易(yi)說(shuo)出(chu)自己(ji)的缺點，不(bu)足，那么別(bie)人就會(hui)指責你(ni)更多的不(bu)足，不(bu)要輕易(yi)打(da)(da)開自己(ji)的破(po)窗(chuang)戶(hu)，對自己(ji)要有信(xin)心。一個(ge)有信(xin)心的人才有氣質，每個(ge)人本來就是(shi)一輛(liang)新車，請不(bu)要打(da)(da)破(po)自己(ji)的窗(chuang)。