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在現場旁觀者(zhe)(zhe)的數量(liang)影響(xiang)了突發事件中(zhong)親(qin)社會反應(ying)的可能性。當旁觀者(zhe)(zhe)的數量(liang)增加(jia)時(shi)，任何一個旁觀者(zhe)(zhe)提供幫助(zhu)的可能性減少了，即使(shi)他(ta)們采取(qu)反應(ying)，反應(ying)的時(shi)間(jian)也延長了。

效應介紹

旁觀者效(xiao)應也稱為(wei)責(ze)任(ren)分散效(xiao)應，是指對某一件事來說(shuo)，如果(guo)是單個(ge)(ge)個(ge)(ge)體(ti)被要(yao)求(qiu)單獨(du)完成任(ren)務(wu)(wu)，責(ze)任(ren)感就(jiu)會很強，會作出積極的(de)反應。但(dan)如果(guo)是要(yao)求(qiu)一個(ge)(ge)群體(ti)共同(tong)完成任(ren)務(wu)(wu)，群體(ti)中(zhong)的(de)每個(ge)(ge)個(ge)(ge)體(ti)的(de)責(ze)任(ren)感就(jiu)會很弱，面對困難或遇到(dao)責(ze)任(ren)往往會退(tui)縮。因為(wei)前者獨(du)立承擔責(ze)任(ren)，后(hou)者期望別人多承擔點兒責(ze)任(ren)。“責(ze)任(ren)分散”的(de)實(shi)質就(jiu)是人多不負責(ze)，責(ze)任(ren)不落實(shi)。

現象研究

社會(hui)心理(li)學家拉塔尼(ni)和(he)達利(li)（1970）發現當(dang)有(you)其他的(de)旁(pang)觀(guan)者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)(zai)場(chang)(chang)時(shi)，會(hui)顯著的(de)降低人(ren)們(men)介入緊急情(qing)(qing)(qing)況的(de)可能性。自(zi)1980年以來(lai)，有(you)60多(duo)個實(shi)驗研究(jiu)比較了(le)獨自(zi)一(yi)人(ren)或與(yu)他人(ren)在(zai)(zai)(zai)一(yi)起時(shi)的(de)親社會(hui)行(xing)為表現，結果發現，大約(yue)有(you)90%的(de)實(shi)驗都證明獨自(zi)一(yi)人(ren)時(shi)更可能提供幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)。研究(jiu)還發現，在(zai)(zai)(zai)場(chang)(chang)人(ren)數越多(duo)，受(shou)害(hai)者(zhe)(zhe)得到(dao)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)的(de)可能性越小(xiao)。拉塔尼(ni)和(he)羅丁（1969）進行(xing)了(le)一(yi)項(xiang)實(shi)驗研究(jiu)。讓參(can)加實(shi)驗的(de)被(bei)試(shi)(shi)聽到(dao)隔壁辦公室里(li)以為女士從椅子上(shang)重(zhong)重(zhong)摔下來(lai)的(de)聲(sheng)音并(bing)大聲(sheng)呻吟：“哎(ai)(ai)呀，我(wo)(wo)(wo)的(de)天吶(na)！我(wo)(wo)(wo)的(de)腳(jiao)……我(wo)(wo)(wo)……我(wo)(wo)(wo)……不(bu)(bu)能動……它。哎(ai)(ai)呀，我(wo)(wo)(wo)的(de)裸骨。我(wo)(wo)(wo)……拿不(bu)(bu)開……這個……東(dong)西。”事情(qing)(qing)(qing)的(de)全部過程大約(yue)持續兩(liang)分鐘。觀(guan)察(cha)被(bei)試(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)同情(qing)(qing)(qing)境(jing)中的(de)反應(ying)。第(di)一(yi)種情(qing)(qing)(qing)境(jing)下，被(bei)試(shi)(shi)單獨在(zai)(zai)(zai)場(chang)(chang)，結果有(you)70%的(de)被(bei)試(shi)(shi)去(qu)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受(shou)害(hai)者(zhe)(zhe)；第(di)二種情(qing)(qing)(qing)境(jing)下，事情(qing)(qing)(qing)發生(sheng)時(shi)有(you)兩(liang)個陌生(sheng)人(ren)在(zai)(zai)(zai)場(chang)(chang)，結果有(you)40%的(de)被(bei)試(shi)(shi)去(qu)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受(shou)害(hai)者(zhe)(zhe)；第(di)三種情(qing)(qing)(qing)境(jing)下，被(bei)試(shi)(shi)與(yu)一(yi)位消極的(de)實(shi)驗者(zhe)(zhe)助(zhu)(zhu)(zhu)手在(zai)(zai)(zai)場(chang)(chang)，他對被(bei)試(shi)(shi)說不(bu)(bu)用幫(bang)忙(mang)，結果只有(you)7%的(de)被(bei)試(shi)(shi)去(qu)幫(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)受(shou)害(hai)者(zhe)(zhe)。

那(nei)些(xie)在(zai)這個過程中(zhong)什么也(ye)沒做的(de)(de)人(ren)(ren)，顯然認(ren)為這件事(shi)并不(bu)(bu)是緊(jin)急情況。“只是輕微(wei)的(de)(de)扭傷”，有人(ren)(ren)說。“我不(bu)(bu)想(xiang)讓她覺得尷尬”，另一些(xie)人(ren)(ren)解釋到。這證(zheng)明了旁(pang)觀者(zhe)效應，當(dang)了解到注意到緊(jin)急情況的(de)(de)人(ren)(ren)增加(jia)時，人(ren)(ren)們施予幫助(zhu)的(de)(de)可能性變小(xiao)，所以(yi)對于(yu)受害者(zhe)來說，處(chu)于(yu)人(ren)(ren)群中(zhong)也(ye)許(xu)是不(bu)(bu)安(an)全的(de)(de)。

在做了這(zhe)個實(shi)驗后(hou)，拉塔尼和(he)達利都詢問被(bei)試(shi)，在場的(de)(de)他人(ren)是(shi)(shi)否會影(ying)響(xiang)(xiang)他們？雖然我們已經(jing)看到了在場的(de)(de)人(ren)所(suo)產(chan)生的(de)(de)奇妙影(ying)響(xiang)(xiang)，但被(bei)試(shi)卻總是(shi)(shi)否認這(zhe)樣的(de)(de)影(ying)響(xiang)(xiang)。他們只(zhi)是(shi)(shi)回答(da)(da)說：“我知(zhi)(zhi)道(dao)有其他人(ren)，但我的(de)(de)所(suo)作所(suo)為與他們不在時是(shi)(shi)一樣的(de)(de)。”這(zhe)些答(da)(da)案強化了一個我們熟悉的(de)(de)觀(guan)點，我們通常其實(shi)并不知(zhi)(zhi)道(dao)自己所(suo)作所(suo)為的(de)(de)原因。

原因分析

有很多原因解釋為(wei)什么旁觀者在他人在場(chang)時不會提供救助，社會心理學家比較(jiao)注重以下四個方面的解釋：

社會抑制作用（社會比較理論）

社會(hui)上每一(yi)個人(ren)對(dui)所發生(sheng)的(de)(de)事(shi)情(qing)都有著(zhu)一(yi)定的(de)(de)看(kan)法(fa)并采(cai)(cai)取(qu)相應的(de)(de)行(xing)動(dong)。但(dan)每當(dang)有其他(ta)人(ren)在場(chang)時(shi)，個體在行(xing)動(dong)前就比(bi)無(wu)人(ren)在場(chang)時(shi)更(geng)加小心的(de)(de)評(ping)估自己的(de)(de)行(xing)為(wei)，把自己準備做出的(de)(de)行(xing)為(wei)和他(ta)人(ren)進行(xing)比(bi)較(jiao)，以防出現尷尬(ga)難堪(kan)的(de)(de)局(ju)面。比(bi)較(jiao)結果(guo)當(dang)他(ta)人(ren)都不采(cai)(cai)取(qu)行(xing)動(dong)時(shi)，就會(hui)產生(sheng)對(dui)個體利(li)他(ta)行(xing)為(wei)的(de)(de)社會(hui)抑制作用。

社會影響結果(從眾心理）

在一定的(de)(de)(de)(de)社(she)會情境(jing)下，每個人都有一種模仿(fang)他人行(xing)為而行(xing)事的(de)(de)(de)(de)傾向，這(zhe)(zhe)種傾向在緊急情況下更加突出。也(ye)就是說(shuo)，當在場的(de)(de)(de)(de)其他人無行(xing)動時，個人往(wang)往(wang)會遵(zun)從大家一致的(de)(de)(de)(de)表現(xian)，采(cai)取(qu)一種“不(bu)介入”的(de)(de)(de)(de)態度，這(zhe)(zhe)是由于(yu)周圍(wei)環境(jing)或團體的(de)(de)(de)(de)壓力(li)(li)產生的(de)(de)(de)(de)一種符(fu)合(he)團體壓力(li)(li)而改(gai)變(bian)自(zi)己態度與行(xing)為的(de)(de)(de)(de)從眾社(she)會心(xin)理現(xian)象。

多數人忽略

他人的(de)在(zai)場和(he)出現影(ying)響了個體對(dui)整體情(qing)境的(de)認(ren)知、判斷和(he)解釋，尤其(qi)是(shi)在(zai)緊急(ji)情(qing)況下對(dui)自(zi)己(ji)陌生情(qing)況進行(xing)(xing)(xing)(xing)判斷。人們既(ji)缺(que)(que)乏對(dui)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)措施的(de)心(xin)理準(zhun)備也缺(que)(que)乏對(dui)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)的(de)信息資料。因此每個人都試圖觀察(cha)在(zai)場每個人的(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)資料以澄清事情(qing)的(de)真實、自(zi)己(ji)的(de)模糊認(ren)識。從他人行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)動(dong)作中找自(zi)己(ji)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)的(de)線索和(he)依(yi)據。

責任擴散

在(zai)緊(jin)急情(qing)況(kuang)下，當(dang)有(you)(you)(you)他(ta)人(ren)(ren)在(zai)場時(shi)(shi)，個體不(bu)(bu)去(qu)(qu)救助(zhu)受(shou)難者(zhe)的(de)(de)(de)（社(she)會(hui)(hui)(hui)）代價會(hui)(hui)(hui)減少(shao)。見死不(bu)(bu)救產生的(de)(de)(de)罪(zui)(zui)惡(e)，罪(zui)(zui)惡(e)感(gan)、羞恥(chi)感(gan)，責任(ren)(ren)會(hui)(hui)(hui)擴散(san)到(dao)(dao)其(qi)(qi)他(ta)人(ren)(ren)身上，個體責任(ren)(ren)會(hui)(hui)(hui)相對減少(shao)。我們說，為了(le)對處于困境中地人(ren)(ren)提供幫(bang)助(zhu)，個體必須感(gan)到(dao)(dao)自(zi)(zi)己有(you)(you)(you)責任(ren)(ren)采取行(xing)動。但(dan)是，當(dang)有(you)(you)(you)許多人(ren)(ren)在(zai)場時(shi)(shi)，就造成了(le)責任(ren)(ren)擴散(san)，即個體不(bu)(bu)清楚到(dao)(dao)底誰(shui)應該采取行(xing)動。幫(bang)助(zhu)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)責任(ren)(ren)被擴散(san)到(dao)(dao)每(mei)個旁觀者(zhe)身上，這樣每(mei)一(yi)個人(ren)(ren)都(dou)減少(shao)了(le)幫(bang)助(zhu)的(de)(de)(de)責任(ren)(ren)，容易(yi)造成等待別(bie)人(ren)(ren)去(qu)(qu)幫(bang)助(zhu)或互(hu)相推諉的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)。第二個解(jie)釋是對社(she)會(hui)(hui)(hui)舉止失(shi)措(cuo)的(de)(de)(de)害怕(pa)。在(zai)任(ren)(ren)何緊(jin)急事(shi)態中，為了(le)作出(chu)反應，就必須把自(zi)(zi)己正在(zai)做的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)停下來，去(qu)(qu)從(cong)事(shi)某種不(bu)(bu)尋常的(de)(de)(de)、沒有(you)(you)(you)預料到(dao)(dao)的(de)(de)(de)、超(chao)出(chu)常規的(de)(de)(de)行(xing)為。在(zai)單個人(ren)(ren)時(shi)(shi)，他(ta)可以毫(hao)不(bu)(bu)猶豫地采取行(xing)動，但(dan)由于其(qi)(qi)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)在(zai)場，他(ta)會(hui)(hui)(hui)比較冷靜，觀察一(yi)下其(qi)(qi)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)反應，以免舉止失(shi)措(cuo)而受(shou)到(dao)(dao)嘲笑。