霍桑效(xiao)應(ying)(ying)，指的是在(zai)行為現場實驗（Field Experiment）中，由于研(yan)究(jiu)對象意識到自己正在(zai)被研(yan)究(jiu)，而帶來(lai)的方(fang)法(fa)上(shang)的人(ren)為效(xiao)應(ying)(ying)。
這(zhe)種意識導致他們對于數據收集過程這(zhe)一社會條(tiao)件作出(chu)反(fan)應，而(er)不是對于研(yan)(yan)究者試圖研(yan)(yan)究的(de)實(shi)驗(yan)處理作出(chu)反(fan)應。類似于實(shi)驗(yan)室研(yan)(yan)究中(zhong)的(de)“豚鼠(shu)效應“。
霍(huo)(huo)桑效(xiao)應（Hawthorne Effect）或稱霍(huo)(huo)索恩效(xiao)應，是(shi)(shi)指當人們(men)知道自己成為(wei)觀察對象(xiang)，而會改變行為(wei)的(de)(de)傾向。起源于1924年至1933年間的(de)(de)一系列實驗(yan)研究(jiu)(jiu)(jiu)，由哈佛大學心理專(zhuan)家(jia)喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授為(wei)首的(de)(de)研究(jiu)(jiu)(jiu)小組提(ti)出此概念，霍(huo)(huo)桑一詞是(shi)(shi)美國(guo)西部電氣公司座落(luo)在芝加哥的(de)(de)一間工廠(chang)的(de)(de)名稱，是(shi)(shi)一座進行實驗(yan)研究(jiu)(jiu)(jiu)的(de)(de)工廠(chang)。實驗(yan)最開始研究(jiu)(jiu)(jiu)的(de)(de)是(shi)(shi)工作條件與生產效(xiao)率之間的(de)(de)關系，包括外部環境(jing)影(ying)響條件（如(ru)照(zhao)明(ming)強度、濕度）以(yi)及心理影(ying)響因素（如(ru)休息間隔(ge)、團隊壓力(li)、工作時間、管理者(zhe)的(de)(de)領(ling)導力(li)）。
所謂“霍(huo)(huo)(huo)桑(sang)效應(ying)”，是指(zhi)那(nei)些意識(shi)到(dao)自己(ji)正(zheng)在(zai)被別人(ren)觀察的(de)個人(ren)具有改變(bian)自己(ji)行為的(de)傾向。心理學(xue)上的(de)一種要(yao)求特征。20世紀20-30年代，美國研究人(ren)員(yuan)在(zai)芝(zhi)加(jia)哥西方電力公司霍(huo)(huo)(huo)桑(sang)工廠(chang)進行的(de)工作條件、社(she)會(hui)因素和生產效益關系(xi)實驗中發現了實驗者效應(ying)，稱(cheng)霍(huo)(huo)(huo)桑(sang)效應(ying)。比(bi)如讓員(yuan)工將自己(ji)心中的(de)不滿發泄出(chu)來；由于受到(dao)額外的(de)關注(zhu)而引起績(ji)效或(huo)(huo)努力上升。霍(huo)(huo)(huo)桑(sang)效應(ying)的(de)基本條件是，重(zhong)要(yao)的(de)工作環境屬性能夠被大量捕(bu)獲，沒有暗藏(zang)的(de)或(huo)(huo)隱(yin)晦(hui)的(de)信(xin)息。
“霍桑(sang)效應”給(gei)我(wo)們的(de)(de)啟示(shi)是：人在一生中會產生數不清(qing)的(de)(de)意(yi)愿和情緒(xu)，但最(zui)終能實現或(huo)滿足的(de)(de)卻為(wei)數不多，對(dui)那些未能實現的(de)(de)意(yi)愿和未能滿足的(de)(de)情緒(xu)，切莫壓抑克制(zhi)，而應適(shi)當地讓(rang)它宣泄出來(lai)，這對(dui)人的(de)(de)身心和工(gong)作都(dou)有(you)利。
社(she)會心理(li)(li)(li)學家(jia)所說的“霍(huo)桑(sang)效應”也就是(shi)所謂(wei)“宣(xuan)泄效應”。1924年11月，以哈佛(fo)大學心理(li)(li)(li)專(zhuan)家(jia)梅奧為首的研(yan)究小組(zu)進駐西(xi)屋（威斯汀豪(hao)斯）電氣公司(si)的霍(huo)桑(sang)工(gong)廠，霍(huo)桑(sang)工(gong)廠是(shi)美國西(xi)部電器公司(si)的一家(jia)分(fen)廠。他們的初衷是(shi)試(shi)(shi)圖通(tong)過改(gai)(gai)善工(gong)作條件(jian)與環境等外(wai)在(zai)因素(su)，找到提高勞動生產率的途(tu)徑。他們選定(ding)了繼電器車間(jian)的六(liu)名女(nv)工(gong)作為觀(guan)察對象。在(zai)七個階段的試(shi)(shi)驗(yan)中，支持人(ren)不斷改(gai)(gai)變(bian)照明、工(gong)資、休(xiu)息時間(jian)、午餐、環境等因素(su)，希望能(neng)發(fa)現這(zhe)些因素(su)和生產率的關系——這(zhe)是(shi)傳(chuan)統管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論所堅持的觀(guan)點。但是(shi)很遺憾，不管外(wai)在(zai)因素(su)怎(zen)么(me)改(gai)(gai)變(bian)，試(shi)(shi)驗(yan)組(zu)的生產來效率一直未上升(sheng)。
為了(le)提高(gao)工作效率，這個廠請來包(bao)括心(xin)理(li)學家(jia)在內的各種專家(jia)，在約兩年的時間(jian)內找工人(ren)談話兩萬余人(ren)次(ci)，耐心(xin)聽(ting)取工人(ren)對管理(li)的意見和抱怨，讓他們(men)盡情地宣泄出(chu)來。結果(guo)，霍(huo)桑廠的工作效率大(da)大(da)提高(gao)。這種奇(qi)妙的現(xian)象就被(bei)稱作“霍(huo)桑效應”。
歷時(shi)九年(nian)的(de)(de)(de)實(shi)驗和研(yan)究，學者們(men)終于(yu)意識(shi)到了人不僅僅受到外在因(yin)素的(de)(de)(de)刺激(ji)，更有自身主觀上(shang)的(de)(de)(de)激(ji)勵，從而誕(dan)生了管理(li)行為理(li)論。就霍桑試驗本(ben)身來(lai)看(kan)，當這六個(ge)女工被抽出來(lai)成為一(yi)組的(de)(de)(de)時(shi)候，她(ta)們(men)就意識(shi)到了自己(ji)是(shi)(shi)特殊的(de)(de)(de)群體，是(shi)(shi)試驗的(de)(de)(de)對(dui)象，是(shi)(shi)這些專家一(yi)直關心的(de)(de)(de)對(dui)象，這種受注意的(de)(de)(de)感覺(jue)使得她(ta)們(men)加倍努(nu)力工作，以證明(ming)自己(ji)是(shi)(shi)優秀的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)值得關注的(de)(de)(de)。
霍桑實(shi)驗(yan)最初的研究是探討一系列控制條件（薪水、車間照明度、濕度、休息間隔，等）對(dui)員(yuan)工工作表現的影響。研究中意(yi)外發現，各種試驗(yan)處(chu)理對(dui)生產效率都有(you)促(cu)進作用(yong)(yong)，甚至當控制條件回(hui)歸初始(shi)狀(zhuang)態(tai)時，促(cu)進作用(yong)(yong)仍然存在(zai)。這一現象發生在(zai)每一名受試驗(yan)者身(shen)上，對(dui)于受試驗(yan)者整(zheng)體而(er)言，促(cu)進作用(yong)(yong)的結論亦為(wei)真。
很顯(xian)然，實(shi)驗(yan)(yan)假(jia)設的各項條件并非是唯一的或(huo)決定性的生產(chan)效率影響因(yin)素。對此，喬治·埃爾頓·梅奧(ao)（George Elton Mayo）以及他的助(zhu)手們所做的解釋是，受(shou)試者對于(yu)(yu)新的實(shi)驗(yan)(yan)測(ce)試會產(chan)生正向反(fan)應，即由于(yu)(yu)環境改變（研究(jiu)者的出現）而(er)改變行為(wei)。所以績效的提高(gao)，并非由實(shi)驗(yan)(yan)條件造成，而(er)是自身的反(fan)應。這種(zhong)效果就(jiu)是我們所稱的“霍桑(sang)效應”或(huo)“霍索恩效應”（Hawthorne Effect）。
霍桑效應(ying)告(gao)訴(su)我(wo)們(men)(men)(men)：從旁(pang)人(ren)的(de)(de)角度，善(shan)意的(de)(de)謊言和(he)(he)夸獎真的(de)(de)可以(yi)造就(jiu)一個人(ren)；從自(zi)(zi)我(wo)的(de)(de)角度，你認為自(zi)(zi)己是什(shen)么樣(yang)(yang)的(de)(de)人(ren)，你就(jiu)能(neng)(neng)(neng)(neng)成為什(shen)么樣(yang)(yang)的(de)(de)人(ren)。“霍桑效應(ying)”啟示我(wo)們(men)(men)(men)：人(ren)在一生(sheng)(sheng)中(zhong)會(hui)產生(sheng)(sheng)數(shu)不(bu)(bu)清的(de)(de)意愿和(he)(he)情緒，但最終能(neng)(neng)(neng)(neng)實現、能(neng)(neng)(neng)(neng)滿(man)(man)足的(de)(de)卻(que)為數(shu)不(bu)(bu)多(duo)。對那(nei)些未能(neng)(neng)(neng)(neng)實現的(de)(de)意愿和(he)(he)未能(neng)(neng)(neng)(neng)滿(man)(man)足的(de)(de)情緒，切莫壓制下去，而(er)要千方百計地(di)讓它宣(xuan)泄出來(lai)，這(zhe)對人(ren)的(de)(de)身心(xin)和(he)(he)工作(zuo)效率(lv)都非(fei)常有利。這(zhe)個效應(ying)告(gao)訴(su)我(wo)們(men)(men)(men)，當同(tong)學(xue)或自(zi)(zi)己受到公(gong)眾的(de)(de)關(guan)注或注視(shi)時，學(xue)習(xi)和(he)(he)交往的(de)(de)效率(lv)就(jiu)會(hui)大(da)大(da)增加。因此(ci)，我(wo)們(men)(men)(men)在日(ri)常生(sheng)(sheng)活中(zhong)要學(xue)會(hui)與他人(ren)友好(hao)相(xiang)處，明白什(shen)么樣(yang)(yang)的(de)(de)行(xing)為才是同(tong)學(xue)和(he)(he)老師所接受和(he)(he)贊(zan)賞的(de)(de)，我(wo)們(men)(men)(men)只(zhi)有在生(sheng)(sheng)活和(he)(he)學(xue)習(xi)中(zhong)不(bu)(bu)斷地(di)增加自(zi)(zi)己的(de)(de)良好(hao)行(xing)為，才可能(neng)(neng)(neng)(neng)受到更多(duo)人(ren)的(de)(de)關(guan)注和(he)(he)贊(zan)賞，也(ye)才可能(neng)(neng)(neng)(neng)讓我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)學(xue)習(xi)不(bu)(bu)斷進步，充(chong)滿(man)(man)自(zi)(zi)信。
由(you)于受(shou)到(dao)額(e)外的(de)關(guan)注(zhu)而引(yin)起績效或(huo)努力(li)上升(sheng)的(de)情況我們稱之為(wei)“霍桑效應(ying)”。這(zhe)在(zai)(zai)學(xue)(xue)校教(jiao)育中極為(wei)普(pu)遍。有(you)一所國外的(de)學(xue)(xue)校，在(zai)(zai)入(ru)學(xue)(xue)的(de)時候會對每個學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進行(xing)(xing)智(zhi)力(li)測(ce)驗(yan)(yan)，以智(zhi)力(li)測(ce)驗(yan)(yan)的(de)結果(guo)將(jiang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)分(fen)為(wei)優(you)秀(xiu)(xiu)班(ban)(ban)(ban)(ban)和普(pu)通(tong)班(ban)(ban)(ban)(ban)。結果(guo)有(you)一次(ci)在(zai)(zai)例行(xing)(xing)檢查(cha)時發現，一年(nian)之前入(ru)學(xue)(xue)的(de)一批學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)測(ce)驗(yan)(yan)結果(guo)由(you)于某種失(shi)誤被(bei)顛倒了(le)，也就(jiu)是(shi)(shi)說優(you)秀(xiu)(xiu)班(ban)(ban)(ban)(ban)其(qi)實是(shi)(shi)普(pu)通(tong)的(de)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)，而真正聰(cong)明的(de)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)卻在(zai)(zai)普(pu)通(tong)班(ban)(ban)(ban)(ban)。但是(shi)(shi)這(zhe)一年(nian)的(de)課程成績卻如同往年(nian)一樣(yang)，優(you)秀(xiu)(xiu)班(ban)(ban)(ban)(ban)明顯高(gao)于普(pu)通(tong)班(ban)(ban)(ban)(ban)，并未出(chu)現異常。原本(ben)普(pu)通(tong)的(de)孩(hai)(hai)(hai)子(zi)被(bei)當作優(you)等生(sheng)(sheng)(sheng)關(guan)注(zhu)，他們自(zi)(zi)己也就(jiu)認為(wei)自(zi)(zi)己是(shi)(shi)優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)，額(e)外的(de)關(guan)注(zhu)加上心理暗示使(shi)得丑小鴨真的(de)成了(le)白天鵝。
基于霍桑效(xiao)應的心理(li)(li)暗示(shi)還(huan)可以治療(liao)抑郁、自卑、緊張等各種心理(li)(li)疾病，霍桑效(xiao)應在企業管理(li)(li)應用和領導(dao)行為上(shang)也卓有(you)成效(xiao)。
在(zai)一些社(she)會(hui)(hui)學(xue)教(jiao)材中論及社(she)會(hui)(hui)研(yan)究(jiu)中的(de)(de)客(ke)觀性和道(dao)德性問題時，常(chang)把霍(huo)桑效應(ying)(ying)(ying)作(zuo)為社(she)會(hui)(hui)研(yan)究(jiu)中偏誤的(de)(de)例證，以說明研(yan)究(jiu)過(guo)程本身(shen)對被研(yan)究(jiu)者(zhe)的(de)(de)行為所產生(sheng)的(de)(de)影響。“社(she)會(hui)(hui)學(xue)家應(ying)(ying)(ying)該記住，社(she)會(hui)(hui)學(xue)是關于人類行為的(de)(de)科學(xue)，人們(men)會(hui)(hui)對研(yan)究(jiu)過(guo)程做出反(fan)應(ying)(ying)(ying)——有(you)時我們(men)無法(fa)預(yu)見這(zhe)些反(fan)應(ying)(ying)(ying)。正是研(yan)究(jiu)者(zhe)的(de)(de)出現可能歪曲(qu)正在(zai)研(yan)究(jiu)的(de)(de)社(she)會(hui)(hui)情(qing)緒(xu)，這(zhe)一現象(xiang)常(chang)常(chang)稱為反(fan)應(ying)(ying)(ying)作(zuo)用。”
在社會科學(xue)的研究(jiu)中，實(shi)(shi)(shi)驗本身對(dui)實(shi)(shi)(shi)驗結果的影響一定(ding)要(yao)考慮在內，因為被(bei)實(shi)(shi)(shi)驗者知道自(zi)己參與了實(shi)(shi)(shi)驗，這種(zhong)“認知”改變(bian)了他(ta)們(men)慣常的行為方式，從而導致即使在沒(mei)有“刺激”介(jie)入的情況下，因變(bian)量仍然發生了變(bian)化。我們(men)要(yao)注(zhu)意克服這類弊端。
為了(le)避免上(shang)述“霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)”等弊端，人(ren)們有(you)時設計雙(shuang)盲(mang)(mang)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)介入方(fang)式。所謂雙(shuang)盲(mang)(mang)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)（double-blind experiments），指的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)在一項實(shi)(shi)驗(yan)(yan)中，實(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)對(dui)于(yu)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)象和參(can)與(yu)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)觀察人(ren)員(yuan)來說(shuo)都是(shi)(shi)未知的(de)(de)(de)(de)(de)，即(ji)究(jiu)竟是(shi)(shi)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)組(zu)還是(shi)(shi)控制組(zu)被(bei)(bei)(bei)給予了(le)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)，參(can)與(yu)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)雙(shuang)方(fang)都不知道，實(shi)(shi)驗(yan)(yan)刺(ci)激(ji)是(shi)(shi)由實(shi)(shi)驗(yan)(yan)人(ren)員(yuan)和實(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)象以外的(de)(de)(de)(de)(de)第三者任意分派和給定的(de)(de)(de)(de)(de)。這樣就可(ke)避免由于(yu)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)者對(dui)研究(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)期望而產生的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)偏差（“主(zhu)試效(xiao)(xiao)應(ying)”又(you)被(bei)(bei)(bei)稱(cheng)“皮格馬(ma)利翁效(xiao)(xiao)應(ying)”）和由于(yu)被(bei)(bei)(bei)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)對(dui)象對(dui)其被(bei)(bei)(bei)試身份(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)認知及態度(du)產生的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)偏差（“被(bei)(bei)(bei)試效(xiao)(xiao)應(ying)”，又(you)稱(cheng)“霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)”）。
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