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專利名稱：在聯絡中心門戶內進行搜索
專利類型：發明
申請號：CN200380106314.X
公開(公告)號：CN1726493B
申請日：20031126
公開(公告)日：20100428
申請人：埃森哲全球服務有限公司,英國電信集團
發明人：戴維·P·萊恩,格雷戈里·S·里德,蒂莫西·林戈,伊麗莎白·H·利安,丹尼爾·C·法雷爾,克雷格·芬頓,埃莉斯·希林,蘭迪·貝爾,塞瓦斯蒂·翁,安東尼·林厄姆,奧德麗·福里斯特,克勞迪婭·施陶比茨,凱文·亞當斯,萊斯莉·皮克林,保羅·里奇
申請人地址：瑞士沙夫豪森
申請人區域代碼：CH
專利權人：埃森哲全球服務有限公司,英國電信集團
洛迦諾分類：無
IPC：G06F17/30
優先權：US10/306,564 20021127
專利代理機構：北京康信知識產權代理有限責任公司 11240
代理人：余剛
審查員：于白
國際申請：PCT/IB2003/006479 20031126
國際公開(公告)：WO2004/049098 20040610
進入國家日期：20050616
分案申請：無

關鍵詞

內容項目,聯絡中心系統,聯絡中心代表,問題的解決,信息性消息,測試用戶,動態排序,方案信息,進行搜索,雙重信息,搜索功能,信息集成,應用程序,用戶反饋,聯機,測驗來,管理者,閥值,離線,脫機,電信業,存儲,名次,超出,傳達

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