德力西電氣品(pin)牌總裁胡成中訪談

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施耐德是頭狼 德力西只是只羊

2005年(nian)(nian)末，生產基地(di)在溫(wen)州的德力(li)西集(ji)團，其電(dian)氣產品已(yi)經占領(ling)中(zhong)(zhong)國低壓電(dian)氣市場近(jin)五分之(zhi)二的份額，產品的技術水準則因連續被(bei)神(shen)五、神(shen)六、神(shen)七飛(fei)船采用而獲(huo)公認。就在這一年(nian)(nian)，集(ji)團創始人(ren)、董事局主席兼CEO胡成中(zhong)(zhong)作出了一個備(bei)受爭議(yi)的決定：與世(shi)界500強、全(quan)球低壓電(dian)氣領(ling)袖(xiu)企業施(shi)耐德電(dian)氣合資，成立(li)德力(li)西電(dian)氣。

胡成(cheng)中(zhong)至今依然記得(de)當時他(ta)所承受的(de)壓(ya)力(li)(li)：德力(li)(li)西(xi)集團雖然也算國內著名的(de)民營(ying)企(qi)業，獲得(de)過中(zhong)國制造業幾乎所有的(de)榮(rong)譽，但在(zai)(zai)集團和(he)業界一些人看(kan)來，和(he)施(shi)耐德電氣比，施(shi)耐德是(shi)(shi)頭狼，而德力(li)(li)西(xi)只(zhi)是(shi)(shi)只(zhi)羊(yang)。與施(shi)耐德電氣合資，無疑是(shi)(shi)與狼共(gong)舞(wu)，弄不好就是(shi)(shi)把羊(yang)送入狼口。但胡成(cheng)中(zhong)不為所動，他(ta)想的(de)是(shi)(shi)企(qi)業的(de)未來發展，想的(de)是(shi)(shi)施(shi)耐德電氣在(zai)(zai)低(di)壓(ya)電氣領域(yu)有全球最好的(de)管理(li)、最好的(de)市場網絡，而這正是(shi)(shi)志在(zai)(zai)高遠的(de)德力(li)(li)西(xi)所最需要的(de)。胡成(cheng)中(zhong)說，與狼共(gong)舞(wu)可能是(shi)(shi)羊(yang)入狼口，但是(shi)(shi)我們為什么不去(qu)爭取與狼共(gong)舞(wu)、讓羊(yang)變得(de)和(he)狼一樣健壯呢(ni)？

合(he)(he)資并非一(yi)(yi)(yi)廂情愿(yuan)。時(shi)任(ren)施(shi)耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)氣(qi)亞(ya)太區總裁的(de)施(shi)瑞修，這樣解釋施(shi)耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)氣(qi)尋求(qiu)與德(de)(de)(de)力(li)(li)西(xi)(xi)合(he)(he)資的(de)理由：對于施(shi)耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)氣(qi)來說，中(zhong)國(guo)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個巨大(da)(da)的(de)市場，尋求(qiu)與德(de)(de)(de)力(li)(li)西(xi)(xi)合(he)(he)作，是(shi)(shi)施(shi)耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)氣(qi)全(quan)球發展(zhan)戰略的(de)重要組(zu)成部分。德(de)(de)(de)力(li)(li)西(xi)(xi)集(ji)團是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)低壓電(dian)氣(qi)行業(ye)最(zui)大(da)(da)的(de)廠(chang)商之一(yi)(yi)(yi)，在(zai)國(guo)內有(you)(you)很(hen)強的(de)銷(xiao)售網(wang)絡，這固(gu)然為施(shi)耐(nai)德(de)(de)(de)電(dian)氣(qi)所注重，更重要的(de)是(shi)(shi)，德(de)(de)(de)力(li)(li)西(xi)(xi)集(ji)團有(you)(you)著(zhu)發展(zhan)的(de)真誠愿(yuan)望。說來有(you)(you)趣，判斷德(de)(de)(de)力(li)(li)西(xi)(xi)真誠的(de)依據之一(yi)(yi)(yi)竟(jing)然是(shi)(shi)喝(he)酒，“一(yi)(yi)(yi)些(xie)中(zhong)國(guo)人和我(wo)們這些(xie)老外喝(he)酒，總是(shi)(shi)想方設法把(ba)我(wo)們灌醉，并以此(ci)為榮。胡先生從不作假，他只是(shi)(shi)想讓我(wo)們喝(he)好(hao)，和這樣人的(de)合(he)(he)作令人放(fang)心。”施(shi)瑞修說。

合作(zuo)的(de)(de)愿(yuan)望(wang)是真誠(cheng)的(de)(de)，而談判(pan)的(de)(de)過程則因雙(shuang)方的(de)(de)坦誠(cheng)而變得無比艱難。從股權設置(zhi)、人(ren)員(yuan)分(fen)派、產品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)到(dao)企(qi)業管理，雙(shuang)方常(chang)(chang)常(chang)(chang)陷入僵持(chi)。起(qi)草(cao)的(de)(de)文件一(yi)(yi)大堆，一(yi)(yi)個(ge)框架協議，幾十個(ge)附件，疊起(qi)來比一(yi)(yi)個(ge)人(ren)還高(gao)，光蓋(gai)章四個(ge)人(ren)就蓋(gai)了(le)一(yi)(yi)整天(tian)。施(shi)瑞修回(hui)憶說，我(wo)們和(he)(he)德力西的(de)(de)談判(pan)是我(wo)一(yi)(yi)生中最漫長的(de)(de)一(yi)(yi)次談判(pan)，前(qian)后進行(xing)了(le)110多次。在那(nei)段時(shi)間里，我(wo)和(he)(he)胡(hu)成(cheng)(cheng)中在一(yi)(yi)起(qi)的(de)(de)時(shi)間，遠(yuan)比我(wo)和(he)(he)夫人(ren)在一(yi)(yi)起(qi)的(de)(de)時(shi)間長。胡(hu)成(cheng)(cheng)中的(de)(de)感受更為深切：“有(you)時(shi)候我(wo)都快崩(beng)潰了(le)，如果不(bu)是為了(le)企(qi)業的(de)(de)發展，我(wo)真的(de)(de)不(bu)想再弄下去(qu)了(le)。”

現任施(shi)耐德電氣中國區總裁朱(zhu)海是施(shi)耐德電氣派出的(de)(de)主要談判代表，簽(qian)約那天凌(ling)晨發生的(de)(de)事他至今仍歷(li)歷(li)在目。“合資簽(qian)約前(qian)(qian)的(de)(de)那天夜里，所有(you)合約都已(yi)打印好，距離簽(qian)字只有(you)幾(ji)個(ge)(ge)(ge)小時(shi)了，突然發現有(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)附件還沒有(you)得到(dao)確認(ren)。施(shi)耐德電氣CEO等高級管理人員正在從世界各地飛往溫州，施(shi)瑞(rui)修也已(yi)在新(xin)加坡機場轉機，他打電話問我(wo)還要繼續飛嗎(ma)？我(wo)說：飛吧，我(wo)來做工作(zuo)！這工作(zuo)一(yi)‘做’就是幾(ji)個(ge)(ge)(ge)小時(shi)，德力西的(de)(de)一(yi)位代表一(yi)時(shi)激動，拿起桌上(shang)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)水(shui)杯就向會議室的(de)(de)墻上(shang)砸去。”直到(dao)凌(ling)晨4時(shi)，雙方代表才達成一(yi)致(zhi)。這是簽(qian)字前(qian)(qian)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)小插曲，馬拉松式(shi)的(de)(de)談判，最終在解決了這個(ge)(ge)(ge)問題后塵埃落定。

在兩年(nian)多艱難(nan)的談(tan)判中(zhong)，合資(zi)雙方(fang)真(zhen)誠相見(jian)，把(ba)所有的爭端都放到了談(tan)判桌上。正(zheng)是這種真(zhen)誠奠定了雙方(fang)合資(zi)的堅實基(ji)礎，也成就了合資(zi)企業(ye)的未(wei)來(lai)。

平等乃成功之本

施耐德電氣(qi)與(yu)德力西(xi)集(ji)團(tuan)合(he)資成立的(de)德力西(xi)電氣(qi)，在股(gu)權結構(gou)上采取各占(zhan)50%的(de)股(gu)份，這在以往的(de)合(he)資企業(ye)中是甚為少見的(de)。這樣的(de)股(gu)權結構(gou)表(biao)達了(le)雙方合(he)作的(de)誠意：大家是平等的(de)合(he)作者，而(er)不是老(lao)想(xiang)著誰“占(zhan)領”誰。企業(ye)發展的(de)所(suo)有成果都由雙方平等共享，自然也就不會(hui)再去想(xiang)那些臺上握手、臺下踢(ti)腳(jiao)的(de)事了(le)。

合資企業(ye)(ye)以德力西集團的(de)低壓電(dian)(dian)(dian)氣(qi)產業(ye)(ye)為基(ji)礎組(zu)建，施(shi)耐(nai)德電(dian)(dian)(dian)氣(qi)則(ze)派出管理團隊。德力西電(dian)(dian)(dian)氣(qi)成(cheng)立(li)后，胡成(cheng)中(zhong)擔任企業(ye)(ye)的(de)董事長，而代表施(shi)耐(nai)德電(dian)(dian)(dian)氣(qi)出面(mian)談(tan)判的(de)朱海出任總(zong)經(jing)理。

朱海(hai)覺得，家族(zu)式管理(li)是(shi)中(zhong)(zhong)國民營企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)通常(chang)管理(li)模式，也是(shi)制(zhi)約企(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)最大(da)瓶(ping)頸之一，他對企(qi)業(ye)(ye)大(da)刀闊斧的(de)(de)改革(ge)就從人開(kai)始。具體做法是(shi)“請君入筐(kuang)”：新公司(si)組織構架將每個(ge)崗位設(she)計(ji)為一個(ge)筐(kuang)，請公司(si)所(suo)有(you)人員自(zi)選其筐(kuang)，原有(you)公司(si)崗位一律作廢(fei)，找不到適合自(zi)己(ji)的(de)(de)筐(kuang)就意味著(zhu)自(zi)動(dong)下崗。筐(kuang)的(de)(de)要求完(wan)全是(shi)根據合資公司(si)的(de)(de)新需求設(she)立的(de)(de)，這當中(zhong)(zhong)當然包含了世界500強企(qi)業(ye)(ye)最現(xian)代(dai)的(de)(de)管理(li)元(yuan)素(su)。許多(duo)員工在筐(kuang)面前望(wang)而卻步，280多(duo)名員工被以這種(zhong)自(zi)我裁員的(de)(de)方式裁掉了，其中(zhong)(zhong)包括胡成中(zhong)(zhong)本(ben)人和不少(shao)中(zhong)(zhong)方企(qi)業(ye)(ye)高管的(de)(de)親屬。

沖突(tu)是(shi)不可避免的(de)，到家中(zhong)說(shuo)情的(de)有之，到辦公(gong)室討公(gong)道者有之，胡成中(zhong)和中(zhong)方(fang)企(qi)業高(gao)管只對(dui)朱海說(shuo)了一個(ge)字“狼”，然后(hou)義無反顧(gu)地(di)給予他堅決的(de)支(zhi)持(chi)。100多名大學生(sheng)通過社會招聘順利進入(ru)企(qi)業，員工隊伍“換血(xue)”得(de)以順利完(wan)成。胡成中(zhong)事后(hou)說(shuo)，中(zhong)國的(de)民營企(qi)業大多是(shi)靠(kao)血(xue)緣(yuan)、親緣(yuan)、地(di)緣(yuan)“三緣(yuan)”文化創立(li)的(de)，企(qi)業壯大后(hou)，要(yao)打破(po)家族(zu)式管理，自己(ji)很難下得(de)了手。要(yao)解(jie)決這(zhe)個(ge)問題，還(huan)真(zhen)得(de)靠(kao)朱海這(zhe)種“狼”性，這(zhe)是(shi)真(zhen)本(ben)事。

朱(zhu)海燒的(de)(de)(de)第二把火是(shi)(shi)在(zai)合(he)資企(qi)業強行(xing)推(tui)行(xing)ERP管理(li)(li)(li)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)，也就是(shi)(shi)數(shu)字化管理(li)(li)(li)模(mo)式。這一(yi)(yi)管理(li)(li)(li)模(mo)式的(de)(de)(de)核(he)心是(shi)(shi)，從生產到銷(xiao)售每個環(huan)節(jie)都(dou)(dou)各(ge)司(si)其職，都(dou)(dou)用(yong)精確的(de)(de)(de)數(shu)據來(lai)(lai)控制。實行(xing)這樣(yang)的(de)(de)(de)改(gai)革，對已(yi)習(xi)慣(guan)于靠(kao)老(lao)板說了(le)算的(de)(de)(de)民營(ying)企(qi)業來(lai)(lai)說，實在(zai)是(shi)(shi)太過(guo)艱(jian)難(nan)了(le)。雖然明知上(shang)(shang)ERP系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)好(hao)，還是(shi)(shi)有(you)(you)很多人(ren)(ren)(ren)反對，他(ta)們(men)說不上(shang)(shang)ERP是(shi)(shi)等(deng)(deng)死，上(shang)(shang)ERP是(shi)(shi)找死，而通常(chang)上(shang)(shang)這樣(yang)的(de)(de)(de)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)，初期都(dou)(dou)需要(yao)用(yong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)和人(ren)(ren)(ren)工并行(xing)的(de)(de)(de)方式進(jin)行(xing)過(guo)渡(du)，并且至少需要(yao)一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)磨合(he)時(shi)(shi)間。朱(zhu)海決意冒險，他(ta)決定使用(yong)休克療法，用(yong)半年時(shi)(shi)間直接完成(cheng)ERP系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)轉換。預期的(de)(de)(de)問(wen)題接踵而至，系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)發(fa)不出(chu)貨，生意跑掉好(hao)幾(ji)千萬(wan)，分(fen)銷(xiao)商、銷(xiao)售人(ren)(ren)(ren)員到總裁辦大吵大鬧，也有(you)(you)人(ren)(ren)(ren)去找胡成(cheng)中(zhong)(zhong)告(gao)狀。胡成(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)只有(you)(you)一(yi)(yi)句話：改(gai)革是(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)發(fa)展，哪(na)有(you)(you)一(yi)(yi)碰到困(kun)難(nan)就倒(dao)退(tui)的(de)(de)(de)？六個月后，新系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)正常(chang)運轉，為(wei)(wei)公司(si)的(de)(de)(de)高速運營(ying)、分(fen)銷(xiao)商科學(xue)管理(li)(li)(li)、合(he)理(li)(li)(li)控制庫存以及(ji)生產部門優化訂單等(deng)(deng)都(dou)(dou)帶來(lai)(lai)了(le)極大的(de)(de)(de)便利。更為(wei)(wei)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，民營(ying)企(qi)業通常(chang)松(song)散的(de)(de)(de)、靠(kao)人(ren)(ren)(ren)情和關系(xi)(xi)(xi)維系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)企(qi)業管理(li)(li)(li)方式，成(cheng)功轉型為(wei)(wei)規范(fan)的(de)(de)(de)、以流程(cheng)和制度(du)主導(dao)的(de)(de)(de)現(xian)代管理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)(xi)。公司(si)每天(tian)來(lai)(lai)自(zi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)數(shu)字，就像給人(ren)(ren)(ren)做全面(mian)體檢一(yi)(yi)樣(yang)，哪(na)里出(chu)現(xian)問(wen)題，如何進(jin)行(xing)掌(zhang)控，都(dou)(dou)一(yi)(yi)目了(le)然。這時(shi)(shi)候胡成(cheng)中(zhong)(zhong)對朱(zhu)海的(de)(de)(de)評價(jia)，已(yi)是(shi)(shi)將“狼”字去掉“一(yi)(yi)點”，變成(cheng)“狠”。

朱海(hai)的(de)(de)第三項重大(da)改革(ge)是(shi)質(zhi)量管(guan)理(li)。合資企(qi)業有一(yi)(yi)批(pi)小型斷路器出(chu)口(kou)到(dao)俄(e)羅斯，因為卡(ka)扣(kou)在(zai)當地零下(xia)20~30攝氏度嚴寒下(xia)出(chu)現(xian)斷裂導(dao)致退貨，當查(cha)問到(dao)質(zhi)管(guan)總(zong)(zong)監時(shi)，他說生(sheng)產(chan)這批(pi)訂單時(shi)就發現(xian)了問題(ti)，也(ye)提醒了生(sheng)產(chan)部門(men)，但生(sheng)產(chan)部門(men)不聽他的(de)(de)。朱海(hai)毫不猶豫(yu)地作出(chu)了扣(kou)罰質(zhi)管(guan)總(zong)(zong)監獎金(jin)的(de)(de)決定。朱海(hai)的(de)(de)解(jie)釋是(shi)，質(zhi)量是(shi)一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業的(de)(de)生(sheng)命，一(yi)(yi)個(ge)質(zhi)管(guan)人員發現(xian)了質(zhi)量問題(ti)就要(yao)堅持踩剎車(che)，決不能讓(rang)有任(ren)何質(zhi)量隱患的(de)(de)產(chan)品流(liu)入(ru)市場。在(zai)質(zhi)量問題(ti)上，質(zhi)管(guan)總(zong)(zong)監可以(yi)代(dai)表總(zong)(zong)經理(li)發出(chu)停產(chan)這樣最高等級的(de)(de)指令；同時(shi)，作為一(yi)(yi)個(ge)優秀(xiu)質(zhi)管(guan)人員除了踩剎車(che)還要(yao)善(shan)于幫助生(sheng)產(chan)部門(men)找(zhao)到(dao)問題(ti)所在(zai)，幫助他們解(jie)決問題(ti)后再松(song)剎車(che)，讓(rang)車(che)繼續奔馳(chi)。

朱海的(de)(de)主張與(yu)胡(hu)成中不(bu)謀(mou)而合(he)。胡(hu)成中對民(min)(min)營(ying)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)“民(min)(min)”作這樣排序：民(min)(min)營(ying)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)產品是(shi)第一位的(de)(de)，第二(er)是(shi)民(min)(min)營(ying)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)形象，第三(san)才是(shi)民(min)(min)營(ying)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)老板。他對朱海的(de)(de)“踩剎車”與(yu)“松剎車”大加(jia)贊賞，對朱海的(de)(de)評價(jia)也由此更進一步：在“狠”字后面加(jia)一個“好(hao)”字，變(bian)成“狠好(hao)”。他認(ren)為朱海做(zuo)得(de)很對，合(he)資企(qi)業(ye)(ye)(ye)不(bu)僅(jin)要致力于建立嚴格的(de)(de)質量控制(zhi)流程，還要讓(rang)質量意識深(shen)入到每一個管理人(ren)員的(de)(de)血液之中，只有這樣，德力西電氣的(de)(de)品牌才能永遠立于不(bu)敗之地。

德力(li)西電(dian)(dian)氣中(zhong)(zhong)、外雙方(fang)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)一切親密無間(jian)，都源(yuan)于他們(men)(men)平(ping)等(deng)的(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)關(guan)系。因為(wei)平(ping)等(deng)，而(er)(er)相互尊重；因為(wei)平(ping)等(deng)，而(er)(er)互補(bu)長短。朱海說(shuo)，在改革開放(fang)30多年后(hou)的(de)(de)(de)今天(tian)，我(wo)們(men)(men)必須用新的(de)(de)(de)眼光(guang)來看待中(zhong)(zhong)國(guo)和與中(zhong)(zhong)國(guo)伙伴的(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)。在他看來，中(zhong)(zhong)國(guo)已(yi)經在世界經濟格(ge)局(ju)中(zhong)(zhong)迅(xun)速崛(jue)起(qi)，中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)企業(ye)和企業(ye)家都迅(xun)速成(cheng)長與成(cheng)熟起(qi)來，創造(zao)了(le)許多值(zhi)得借鑒的(de)(de)(de)經驗(yan)，這就(jiu)(jiu)為(wei)中(zhong)(zhong)、外雙方(fang)平(ping)等(deng)合(he)作(zuo)(zuo)奠(dian)定(ding)了(le)基(ji)礎(chu)。而(er)(er)正是在“合(he)作(zuo)(zuo)者(zhe)”而(er)(er)非“占領者(zhe)”的(de)(de)(de)合(he)資(zi)(zi)定(ding)位下，胡成(cheng)中(zhong)(zhong)給予了(le)朱海全力(li)支持，使朱海成(cheng)為(wei)當地(di)企業(ye)“最有權勢(shi)的(de)(de)(de)CEO”。當平(ping)等(deng)成(cheng)為(wei)合(he)資(zi)(zi)之(zhi)(zhi)本，“獨角戲(xi)”就(jiu)(jiu)變成(cheng)了(le)“二人(ren)轉”，德力(li)西電(dian)(dian)氣也就(jiu)(jiu)自然而(er)(er)然地(di)走上了(le)成(cheng)功的(de)(de)(de)坦途。

追求長遠與共贏

施耐德電氣和德力西集團都不是目光短淺的企業，合資伊始，他們就將長遠與共贏作為德力西電氣企業經營的最高追求。這首先體現在對德力西電氣產品的戰略定位上。施耐德電氣在全球低壓電氣領域更注重中、高端市場，德力西電氣就實行差異化經營，更專注于低壓電氣的中、低端市場。顯而易見，這樣一種戰略定位，不僅完全適合當前的中國國情，更重要的是無論現在和將來，都不會與施耐德電氣的發展戰略產生矛盾和沖突。這就從根本上保證了合資企業的“長治久安”。
追求(qiu)長遠(yuan)對于(yu)(yu)胡成(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)說(shuo)，還有另一層含義。從談判合(he)(he)資開始，胡成(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)始終堅持合(he)(he)資公司的(de)(de)(de)產品必須創立德力(li)西電(dian)氣(qi)的(de)(de)(de)民族品牌，一個(ge)有志向(xiang)的(de)(de)(de)民營企業不能只滿足于(yu)(yu)在中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場(chang)稱雄，更要努力(li)謀求(qiu)在世界(jie)(jie)經(jing)濟大格局中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)一席(xi)之(zhi)地(di)。他所想的(de)(de)(de)就是要借助施(shi)耐(nai)德電(dian)氣(qi)的(de)(de)(de)全球網絡，將德力(li)西電(dian)氣(qi)帶向(xiang)世界(jie)(jie)，甚(shen)至謀求(qiu)成(cheng)為施(shi)耐(nai)德電(dian)氣(qi)作(zuo)為“全球能效管理專家”的(de)(de)(de)有機組成(cheng)部分。這(zhe)才是他心(xin)目中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)長久之(zhi)計。

追(zhui)求(qiu)長遠，同時追(zhui)求(qiu)共贏，這(zhe)是(shi)(shi)企業(ye)(ye)發展的(de)兩翼。德力西(xi)電(dian)氣所追(zhui)求(qiu)的(de)共贏是(shi)(shi)一個(ge)大(da)模樣，是(shi)(shi)要讓涉及企業(ye)(ye)生存與(yu)發展相關的(de)各個(ge)方面都感到滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，于是(shi)(shi)就有了(le)從一個(ge)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)到六個(ge)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)。這(zhe)六個(ge)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)：政(zheng)府滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)、消(xiao)費者滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)、供應商滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)、合作(zuo)伙伴滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)、股(gu)東滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)、員工滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)。

在六個(ge)滿(man)意中，朱海認為政府(fu)滿(man)意是(shi)中國特色。德力西(xi)電氣讓政府(fu)滿(man)意的途徑是(shi)：在推動(dong)當地就業(ye)、產品升級換代和納稅三(san)個(ge)方面，起模范帶(dai)頭作用。

在(zai)(zai)讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)滿意方(fang)(fang)面(mian)，德(de)力(li)西(xi)電(dian)氣(qi)(qi)(qi)下了(le)更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)功夫。顧客(ke)(ke)是(shi)(shi)上帝(di)，這(zhe)(zhe)本身就是(shi)(shi)西(xi)方(fang)(fang)商業(ye)文明(ming)的(de)(de)精(jing)髓(sui)。德(de)力(li)西(xi)電(dian)氣(qi)(qi)(qi)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)方(fang)(fang)面(mian)做(zuo)的(de)(de)事(shi)很多(duo)(duo)，比(bi)如(ru)，始終堅守(shou)中、低(di)端的(de)(de)市場(chang)定位(wei)，在(zai)(zai)確保質量(liang)可靠的(de)(de)前(qian)提下，推出更(geng)為(wei)簡單而(er)務實(shi)、能滿足基本功能需求的(de)(de)標準配電(dian)電(dian)氣(qi)(qi)(qi)產品。這(zhe)(zhe)就充分(fen)(fen)考(kao)慮(lv)到了(le)中國的(de)(de)國情和(he)現有消(xiao)(xiao)費(fei)能力(li)，充分(fen)(fen)尊重(zhong)了(le)中國客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)習慣和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)心理。又比(bi)如(ru)，在(zai)(zai)產品說(shuo)明(ming)與(yu)包(bao)裝乃至(zhi)企業(ye)形(xing)象展示方(fang)(fang)面(mian)，德(de)力(li)西(xi)電(dian)氣(qi)(qi)(qi)特意找(zhao)了(le)一(yi)個(ge)具有親和(he)力(li)的(de)(de)中國電(dian)氣(qi)(qi)(qi)工程師來做(zuo)主視角形(xing)象，這(zhe)(zhe)同樣是(shi)(shi)為(wei)了(le)尊重(zhong)中國客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)習慣和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)心理。

讓(rang)員(yuan)工滿意，這也(ye)(ye)是中國特色(se)。作為(wei)外方(fang)總經(jing)理，朱海雖(sui)然在(zai)管(guan)理方(fang)面要求極嚴，但他對員(yuan)工卻非常尊(zun)重(zhong)(zhong)。有(you)一次開公司高管(guan)會議(yi)，在(zai)食堂(tang)吃(chi)飯(fan)時(shi)，就餐(can)區(qu)中間單獨為(wei)高管(guan)辟出(chu)了一個區(qu)域，鋪上桌布，擺上飲(yin)料。這引來(lai)(lai)了同在(zai)食堂(tang)就餐(can)的(de)員(yuan)工側目。飯(fan)后的(de)高管(guan)會議(yi)上，朱海這樣(yang)說：我們平(ping)時(shi)總是希(xi)望下屬(shu)對自己(ji)尊(zun)重(zhong)(zhong)，但首先(xian)是你要尊(zun)重(zhong)(zhong)他們，如果(guo)連去廠區(qu)吃(chi)飯(fan)也(ye)(ye)要搞(gao)這樣(yang)的(de)特殊(shu)，就很難(nan)說平(ping)等，也(ye)(ye)就不可(ke)能得到(dao)對方(fang)從心底發出(chu)的(de)尊(zun)重(zhong)(zhong)。正是這種人格上的(de)尊(zun)重(zhong)(zhong)，使員(yuan)工們對企(qi)業(ye)充滿了歸屬(shu)感和(he)(he)對未來(lai)(lai)的(de)期待，并以認真(zhen)、上進和(he)(he)樂于吃(chi)苦來(lai)(lai)奉獻自己(ji)的(de)企(qi)業(ye)。

讓合作(zuo)(zuo)伙(huo)(huo)伴滿意(yi)，既包(bao)括業(ye)務(wu)上的(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)伙(huo)(huo)伴，也包(bao)括企(qi)業(ye)內部中(zhong)、外方(fang)(fang)員工(gong)之間。對前(qian)者，通過讓他(ta)(ta)們(men)和(he)德(de)(de)力西(xi)電(dian)(dian)氣一(yi)起發(fa)展業(ye)務(wu)，提高業(ye)務(wu)能力和(he)管理水平，以獲取更大的(de)(de)(de)經濟收益；對后者，則主要(yao)追求(qiu)在同一(yi)個企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)和(he)諧相處(chu)。德(de)(de)力西(xi)電(dian)(dian)氣的(de)(de)(de)外方(fang)(fang)高管，剛來的(de)(de)(de)時候(hou)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)中(zhong)文(wen)水平只(zhi)停留(liu)在簡(jian)單的(de)(de)(de)聽和(he)說上，無法用文(wen)字交流(liu)。為(wei)了更好(hao)地融入(ru)企(qi)業(ye)，他(ta)(ta)們(men)就在電(dian)(dian)腦(nao)上配上寫(xie)字板，堅持學習用中(zhong)文(wen)給(gei)中(zhong)國(guo)同事寫(xie)郵(you)件(jian)，現在他(ta)(ta)們(men)每(mei)個人(ren)都能用流(liu)利(li)的(de)(de)(de)漢語與中(zhong)方(fang)(fang)同事交流(liu)溝通。在德(de)(de)力西(xi)電(dian)(dian)氣，中(zhong)方(fang)(fang)員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)資待遇(yu)要(yao)遠低于施耐(nai)德(de)(de)電(dian)(dian)氣派來的(de)(de)(de)員工(gong)，但中(zhong)方(fang)(fang)員工(gong)從不(bu)抱怨，反而愿(yuan)意(yi)承擔更多的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。無論中(zhong)方(fang)(fang)、外方(fang)(fang)，他(ta)(ta)們(men)所想、所做的(de)(de)(de)，就是要(yao)讓合作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)“對方(fang)(fang)”滿意(yi)。

德力西(xi)電氣著力打造“六(liu)(liu)個(ge)滿意(yi)”，形成了企業的(de)(de)核心(xin)價值觀(guan)。“六(liu)(liu)個(ge)滿意(yi)”之(zhi)間的(de)(de)相輔相成，也帶(dai)來了企業經(jing)營的(de)(de)良性循(xun)環。

施耐德電(dian)氣與德力(li)(li)西(xi)集團合資(zi)至今短(duan)短(duan)兩年，新生嬰兒德力(li)(li)西(xi)電(dian)氣已(yi)悄然(ran)長大。全新的(de)(de)企(qi)業(ye)管理(li)架構已(yi)然(ran)形成(cheng)，管理(li)理(li)念(nian)得以更新并(bing)得到堅守，各(ge)方面的(de)(de)人才源(yuan)源(yuan)不斷涌入，企(qi)業(ye)經濟實(shi)力(li)(li)和技術實(shi)力(li)(li)大大增強。合資(zi)兩年間，每年的(de)(de)銷(xiao)售額(e)都有25%到30%的(de)(de)增長，而利潤則翻了一番。

外資(zi)(zi)進入(ru)中(zhong)國(guo)大致經(jing)(jing)過三個發(fa)展(zhan)階段：1980年代(dai)(dai)初期，外商進入(ru)中(zhong)國(guo)主(zhu)要(yao)帶來(lai)資(zi)(zi)金(jin)和(he)(he)技術(shu)，而中(zhong)方(fang)(fang)合(he)(he)(he)資(zi)(zi)伙伴(ban)(ban)通常(chang)扮演市(shi)場準入(ru)資(zi)(zi)格(ge)代(dai)(dai)理人和(he)(he)廉價勞(lao)動力提(ti)供者；1990年代(dai)(dai)中(zhong)期，政(zheng)府允許(xu)跨國(guo)公司獨(du)資(zi)(zi)經(jing)(jing)營(ying)后(hou)(hou)，國(guo)內開始掀起(qi)收(shou)購(gou)浪(lang)潮，一批(pi)跨國(guo)公司通過收(shou)購(gou)中(zhong)方(fang)(fang)股(gu)份(fen)轉為獨(du)資(zi)(zi)經(jing)(jing)營(ying)，目標直(zhi)指占領中(zhong)國(guo)市(shi)場；2000年代(dai)(dai)后(hou)(hou)期，伴(ban)(ban)隨(sui)著中(zhong)國(guo)經(jing)(jing)濟迅速崛(jue)起(qi)并在(zai)一定程度上影響(xiang)甚至主(zhu)導世界(jie)經(jing)(jing)濟，以及合(he)(he)(he)資(zi)(zi)企(qi)業的(de)(de)(de)中(zhong)方(fang)(fang)合(he)(he)(he)作者不斷成長(chang)、成熟，催生(sheng)了(le)新合(he)(he)(he)資(zi)(zi)時(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)到來(lai)。新合(he)(he)(he)資(zi)(zi)時(shi)代(dai)(dai)的(de)(de)(de)核心特征是：合(he)(he)(he)資(zi)(zi)雙方(fang)(fang)在(zai)真誠、平(ping)等的(de)(de)(de)基礎(chu)上建立(li)良好(hao)互(hu)補(bu)，憑借全新的(de)(de)(de)商業模式獲(huo)得各(ge)自的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)。