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“重要的事情說三(san)遍”、“世(shi)界這(zhe)么大，我想去看(kan)看(kan)”……已過耳順之年的美心集(ji)(ji)團董事長兼(jian)總經理夏明憲，將(jiang)這(zhe)些時下流行的網絡語信手拈來(lai)。1月(yue)7日(ri)，美心集(ji)(ji)團總部(bu)會客廳，身著黑(hei)色西(xi)服的夏明憲接受了記者專訪。

接受(shou)記者采訪(fang)時，距12萬套美心(xin)防盜門(men)運抵(di)委內瑞拉不足(zu)1個月，在傳統制(zhi)造業深陷下行困境之時，美心(xin)斬獲的這筆1.04億(yi)海外訂(ding)單順勢成為行業關注焦點。

美心(xin)集團這家成立26年并處于行業(ye)(ye)領軍地位的(de)企(qi)業(ye)(ye)，發軔(ren)于傳統的(de)門(men)業(ye)(ye)制造(zao)，又早(zao)早(zao)布局海外，涉足旅(lv)游地產、汽摩配件等多(duo)個領域。在(zai)(zai)夏明憲身(shen)上，你(ni)能(neng)發現很多(duo)“沖突”：務(wu)實又冒險、韌性而(er)任(ren)性、持重(zhong)卻天馬行空、充(chong)滿(man)恐懼而(er)又時刻向往陌生。集團最大(da)的(de)一幅(fu)標語就掛在(zai)(zai)廠(chang)區門(men)口：“美心(xin)落后了，我很擔心(xin)!”

記者注意到(dao)一(yi)(yi)個數(shu)據：去(qu)年，美(mei)心集團(tuan)的產值是48億(yi)元，出口額為6.5億(yi)元。這一(yi)(yi)份出口成績單可謂亮(liang)眼(yan)。但夏明(ming)憲認(ren)為并(bing)不夠，按照他的目(mu)標，美(mei)心要做成百億(yi)級企(qi)業，三五(wu)年內(nei)，海外市場要翻一(yi)(yi)番。

如(ru)何撬(qiao)開國際(ji)市(shi)場(chang)的大門(men)？在激烈的國際(ji)市(shi)場(chang)競爭中，美心憑什么得以存活并穩坐門(men)王(wang)的位(wei)置？夏明(ming)憲說(shuo)，這是(shi)一種(zhong)“走(zou)向陌(mo)生”的本能，世界那么大，我想去看看。

市場開拓

一步為先 步步為先

市場競爭(zheng)很(hen)激烈(lie)，趨(qu)同(tong)化嚴重，你的(de)手段(duan)別人很(hen)快能(neng)用上，就(jiu)像我們也能(neng)很(hen)快學會別人的(de)一樣(yang)，這(zhe)種情況下，如果有所怠慢，就(jiu)會出(chu)問題。

放眼中國(guo)制造型(xing)企業，今天的美心總部基地(di)絕對算是帶(dai)有明(ming)顯(xian)“特征”的基地(di)，寫滿了夏明(ming)憲風格。從(cong)流水線(xian)到洗(xi)手間(jian)，從(cong)看得(de)見的地(di)方到不太容易看見的地(di)方，充滿了記憶點。如那些個性的標語(yu)：“有一(yi)(yi)種失敗(bai)叫瞎(xia)忙”、“世(shi)上唯一(yi)(yi)可不勞而獲的是貧窮”……

上(shang)月，美心(xin)生產的(de)12萬套(tao)防盜門(men)運抵(di)委(wei)內瑞拉的(de)海關港口(kou)，拿(na)下1.04億(yi)元海外大單(dan)。在此(ci)基礎上(shang)，美心(xin)還(huan)即將在委(wei)內瑞拉簽下1億(yi)元的(de)訂(ding)單(dan)。夏明憲(xian)笑著說，美心(xin)出口(kou)這么多年(nian)，單(dan)筆過億(yi)元的(de)訂(ding)單(dan)還(huan)不多，而當時委(wei)內瑞拉的(de)訂(ding)單(dan)也算是“搶來”的(de)。

在前期的準備(bei)過程中(zhong)，夏明(ming)憲(xian)團隊(dui)發現，委內(nei)瑞拉是(shi)海(hai)洋性(xing)氣候(hou)，對防盜門產品腐蝕性(xing)大，而國內(nei)技(ji)術(shu)難(nan)以達到(dao)(dao)要求。夏明(ming)憲(xian)認為(wei)，這是(shi)一個關乎成敗的關鍵點。于是(shi)，美心團隊(dui)立馬(ma)對技(ji)術(shu)革(ge)新(xin)，采用(yong)戶外(wai)高柔粉(fen)末噴涂技(ji)術(shu)，一次性(xing)達到(dao)(dao)了當地(di)的技(ji)術(shu)要求，最(zui)終從6家國內(nei)一線門類(lei)企業中(zhong)脫穎(ying)而出，抱得海(hai)外(wai)大單。

如今，“美心(xin)門”賣到美國、英(ying)國、法國、波(bo)蘭等近40個國家(jia)和地區。

品牌樹立

百萬美金 “燒錢”行動

功(gong)夫(fu)在詩(shi)外，一些(xie)看似虧本的買賣，會給你帶來意(yi)想不到的收獲。

夏明憲的(de)(de)營銷理念中，常(chang)用的(de)(de)一句話是“功夫在詩外”。最(zui)典型(xing)的(de)(de)一個案例是美心洋人街的(de)(de)的(de)(de)“一元饅(man)(man)頭(tou)”，這是夏明憲專門拿來“虧(kui)”的(de)(de)，但實際(ji)上，當顧客買走(zou)饅(man)(man)頭(tou)時，也順(shun)便買走(zou)了包裝袋、酸辣粉、蛋糕(gao)等賺錢(qian)產品。去年，美心饅(man)(man)頭(tou)公司不但沒虧(kui)本，還賺了幾百萬元。

這一招，夏明(ming)憲(xian)在(zai)推動門(men)業走出去方面(mian)，其實早已運用嫻熟(shu)。

2000年，美心集團選擇的國際市場第一站是美國市場。不過(guo)，在當時，“中國制造”顯然并不能(neng)讓(rang)挑剔的老(lao)外們輕易(yi)買單。

夏明憲意識到，首(shou)先要讓(rang)“中國品(pin)(pin)牌”走出去。他做了(le)一個大膽的(de)決定(ding)：投資100萬美(mei)元，在(zai)美(mei)國紐(niu)約時代(dai)廣場(chang)開設一家100平方米的(de)專賣店(dian)，將美(mei)心的(de)產品(pin)(pin)展示給(gei)世界。

這(zhe)個門(men)店(dian)開(kai)起(qi)來(lai)，并沒有賣出(chu)多少門(men)，但夏明憲打的卻是(shi)另一(yi)(yi)番(fan)主意。這(zhe)一(yi)(yi)次“任性出(chu)位(wei)”引(yin)來(lai)美(mei)國多家著名報紙(zhi)高(gao)密度報道(dao)，當時加利福尼(ni)亞州蒙(meng)特(te)雷市的市長竟然找上門(men)來(lai)，主動做起(qi)了“美(mei)心門(men)”在北美(mei)市場(chang)的代(dai)理商。

“我們(men)還是覺(jue)得那(nei)件事情很自豪。“夏(xia)明憲說，如今在美(mei)國(guo)市場(chang)，美(mei)心(xin)就占(zhan)據商用(yong)門70%以上市場(chang)份額。

客戶維系

為誠意 愿做折本買賣

做企業要(yao)誠信經營，讓客戶感(gan)覺到你的誠意、道德水準(zhun)和(he)對(dui)底線的維護。

盡管靠(kao)門店在(zai)國際(ji)市場“一(yi)炮打響”。但(dan)美心(xin)品牌進入海外(wai)市場之初，仍遭遇了巨(ju)大阻力。夏明憲的(de)解決之道是“讓對方看到誠意”。

在美心進入海外市場之初，美心集(ji)團曾(ceng)接(jie)到一份來自英(ying)國(guo)的訂單。對方(fang)是一個國(guo)外知名大集(ji)團，因總(zong)部擴遷(qian)，新的辦(ban)公地點(dian)急需2000扇(shan)防(fang)盜門。美心總(zong)部很快將(jiang)這2000扇(shan)門發送給(gei)英(ying)國(guo)經(jing)銷商。結果，這批(pi)門雖(sui)是按照(zhao)客(ke)(ke)戶(hu)要求(qiu)所定(ding)制，但國(guo)際尺寸標(biao)(biao)準(zhun)放到實際對比上，卻出現了細微偏差(cha)。按照(zhao)當時的標(biao)(biao)準(zhun)，這樣的偏差(cha)在誤差(cha)范圍內，但客(ke)(ke)戶(hu)還是不滿意。

當時(shi)，經銷商火(huo)了(le)不(bu)再理會。英國人直接把(ba)電話(hua)打給了(le)夏明(ming)憲(xian)。夏明(ming)憲(xian)一(yi)方(fang)面(mian)重罰了(le)經銷商，一(yi)方(fang)面(mian)立馬召集(ji)高管開(kai)緊急會議。

深夜1點(dian)多開始的會議，直(zhi)到凌晨5點(dian)多才完(wan)結，結論是：按(an)照標準，免費為(wei)他們再生產2000扇門，自費空運過去(qu)。結果是美心倒虧了200多萬元。

當時(shi)，很多美(mei)心高管不解，但在夏明憲(xian)看(kan)來，這就是自己的底(di)線。

正是(shi)這(zhe)種(zhong)誠(cheng)信，讓(rang)美(mei)心在行業內獲得高(gao)度認可。此(ci)事之(zhi)后，美(mei)心接到了一位(wei)來自尼日利亞的非洲客人的定制業務，這(zhe)扇門(men)安裝的地點是(shi)皇宮。如今美(mei)心類似的高(gao)端(duan)定制業務數(shu)(shu)不勝(sheng)數(shu)(shu)。

對話

要讓美心“走出去”

記者：您覺(jue)得美(mei)心是一個傳統企業嗎？

夏明憲：我(wo)(wo)就是(shi)覺得我(wo)(wo)們太傳統了，我(wo)(wo)們也在思(si)考傳統企業如何在這種情況(kuang)下得到新(xin)生，包括互聯(lian)(lian)網(wang)思(si)維、物聯(lian)(lian)網(wang)的思(si)維運用(yong)。目(mu)前在物聯(lian)(lian)網(wang)嘗試方面(mian)，美心(xin)已經(jing)取得一些成功，推(tui)出(chu)了智(zhi)能門。另外就是(shi)在推(tui)廣電商，形成線上線下的互動。無紙化(hua)辦公，微信(xin)管理這些新(xin)的方式都(dou)在運用(yong)。

記者(zhe)：美心下(xia)一步如何(he)發展？

夏(xia)明(ming)憲：目前門(men)業(ye)這塊是(shi)(shi)比較(jiao)成熟了，但是(shi)(shi)根據市場來分析，需要(yao)做的(de)(de)事情還(huan)很(hen)多。我們的(de)(de)想法是(shi)(shi)把美(mei)心做成百億(yi)企業(ye)，所以美(mei)心是(shi)(shi)一個真正還(huan)在路上的(de)(de)公司。下一步就要(yao)加強(qiang)走出去，把美(mei)心做大，抗風險能(neng)力也強(qiang)些。相信美(mei)心門(men)可以做成繼汽車、筆記本之(zhi)后能(neng)代表重慶走出去的(de)(de)一張名片。

記者：有沒有給自己(ji)設定退休(xiu)時間？

夏明憲：我(wo)現在精力還(huan)好，沒感覺到很(hen)疲倦(juan)，要(yao)把美(mei)心(xin)做成百億企業(ye)，這(zhe)中間還(huan)是很(hen)有挑戰的，我(wo)個人(ren)也很(hen)感興趣。

記者(zhe)：如果放(fang)下企業，您最想做什么？

夏明(ming)憲(xian)：還真沒想(xiang)過，如果真有(you)這么(me)一(yi)(yi)天，就到處走走看看，借用現在的一(yi)(yi)句流行語：世界這么(me)大，我(wo)想(xiang)去看看。