風口論讓很多人以為(wei)我是(shi)(shi)(shi)機(ji)會主義(yi)者，但(dan)是(shi)(shi)(shi)如果沒有厚實的(de)基本功是(shi)(shi)(shi)不行的(de)。另外，為(wei)什么是(shi)(shi)(shi)豬呢(ni)？就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)有豬的(de)謙卑，“我都躺(tang)在地(di)板(ban)上(shang)了(le)，沒有人能擊敗我。”做企業就(jiu)要(yao)面對各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)抹(mo)黑，各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)攻擊。我覺得我都是(shi)(shi)(shi)豬了(le)，還有什么能被擊敗的(de)呢(ni)？

小(xiao)米(mi)最(zui)近的負面新(xin)聞有點(dian)多(duo)。那小(xiao)米(mi)究竟遇(yu)到(dao)了什么苦難(nan)呢？

小米用(yong)不到(dao)5年突(tu)破了(le)100億美(mei)元的(de)銷售，這是商業史上的(de)奇跡，我自己(ji)都不敢相信，這種成長是爆炸(zha)性的(de)。小米是一輛(liang)超(chao)高速運營的(de)公(gong)司，公(gong)司超(chao)過1萬人。

所以小(xiao)米遇到的第一個(ge)問題(ti)，是超高速成(cheng)長(chang)之后的調整。

我(wo)們反思，這樣(yang)高速(su)成長后，是不是有些該做的(de)事情(qing)沒有做？所(suo)以去年開始(shi)(shi)，我(wo)們就開始(shi)(shi)補(bu)課(ke)、降速(su)、調整。

今年我(wo)們(men)提了(le)個小(xiao)目標(biao)，銷售額(e)突(tu)破1千(qian)億。當然(ran)也(ye)有人說我(wo)放衛(wei)星(xing)，但(dan)從小(xiao)米(mi)的基(ji)本功來(lai)講(jiang)，這個小(xiao)目標(biao)達成(cheng)不算難。但(dan)我(wo)更關心的是(shi)(shi)，小(xiao)米(mi)是(shi)(shi)不是(shi)(shi)能(neng)夠夯實基(ji)礎(chu)面。拳頭收回來(lai)，是(shi)(shi)為了(le)打出去(qu)。

分解下(xia)小米的(de)業務，就(jiu)(jiu)電商(shang)而言，我們現(xian)在已經(jing)是(shi)手機(ji)電商(shang)之(zhi)王。但是(shi)就(jiu)(jiu)算小米手機(ji)電商(shang)占到50%，目前線下(xia)渠道依(yi)然很強，電商(shang)還解決不了所有問(wen)題，這是(shi)下(xia)一(yi)步發展需要的(de)基本功(gong)。

這個問題的(de)本(ben)質是(shi)啥？是(shi)小米(mi)真(zhen)正創業是(shi)想做(zuo)啥？是(shi)要做(zuo)電商嗎？

我之前(qian)做了(le)卓越網，賣(mai)給了(le)亞(ya)馬遜，后來金山上市，我就半退休(xiu)了(le)，于是順手干起了(le)天使(shi)投資。在這個過程中，就意識到現在社會(hui)中存(cun)在的問題——零售，而(er)我擁有的強大武器是什么呢(ni)？互(hu)聯(lian)網思維。

互聯網(wang)思(si)維就(jiu)是一個高維工具，主(zhu)要你有決(jue)心(xin)，能苦干，加上行業經驗(yan)，就(jiu)能迅速(su)獲(huo)得突(tu)破。

現在(zai)任(ren)何(he)低估互聯網的(de)行為，都(dou)是很愚(yu)蠢的(de)行為。

剛(gang)開(kai)始做小(xiao)米的時候(hou)，我就(jiu)上線(xian)了小(xiao)米網，前(qian)店后廠，后來才開(kai)始和(he)、京東合作，這就(jiu)是(shi)小(xiao)米剛(gang)開(kai)始模(mo)型，這也是(shi)小(xiao)米電商模(mo)型。

我設計了小米(mi)這個商業(ye)模(mo)型之后，利用(yong)互聯(lian)網(wang)降低成(cheng)本(ben)(ben)，把很多業(ye)務低成(cheng)本(ben)(ben)或免費，再通過增值(zhi)服務獲(huo)得利潤。小米(mi)手機(ji)的(de)模(mo)型是：手機(ji)硬件成(cheng)本(ben)(ben)價。那小米(mi)真正的(de)利潤業(ye)務是互聯(lian)網(wang)業(ye)務，我們(men)有(you)2000名工程師在做互聯(lian)網(wang)業(ye)務，即增值(zhi)服務。

2016年，我(wo)有點迷茫(mang)。這(zhe)一年，我(wo)經歷(li)的(de)最痛苦的(de)事是(shi)認知到電商(shang)是(shi)銷售模(mo)型之(zhi)(zhi)一，但是(shi)如何創造新的(de)銷售模(mo)型？我(wo)對(dui)零售從(cong)線(xian)上開始結合(he)線(xian)下感(gan)到迷茫(mang)，因(yin)為只有線(xian)上才(cai)能實現(xian)我(wo)的(de)性價比的(de)追(zhui)求。這(zhe)是(shi)我(wo)之(zhi)(zhi)前兩年迷茫(mang)的(de)問(wen)題，但是(shi)小米之(zhi)(zhi)家就是(shi)我(wo)的(de)答案。

這個連鎖店(dian)的不同之處是完全自營，完全由小米自己運作，到去年年底，我們開了51家，平均每平米銷售額26萬(wan)。

小米還有第二個難(nan)點，因為(wei)我(wo)們處在(zai)科技行(xing)業，需要(yao)持(chi)續地創(chuang)新。怎么樣才能把創(chuang)新和效率都做好？我(wo)承(cheng)認這(zhe)是一個很難(nan)的(de)問題。所以(yi)我(wo)們創(chuang)始團隊(dui)平均都有20年的(de)研發背景，知(zhi)道(dao)創(chuang)新的(de)重要(yao)性。

這(zhe)也是我們(men)去(qu)年推出小(xiao)米MIX的(de)(de)原因，小(xiao)米MIX的(de)(de)與眾不(bu)同之(zhi)處是，改變了喬布斯創(chuang)造的(de)(de)手機的(de)(de)模(mo)型。很多人(ren)說小(xiao)米沒(mei)有創(chuang)新(xin)？那如(ru)果沒(mei)有創(chuang)新(xin)的(de)(de)話(hua)，小(xiao)米怎么會(hui)立足(zu)全球呢？

消費電子行業競爭都(dou)很激烈，我(wo)們內部(bu)也(ye)多次討論。我(wo)們首先會(hui)立足于(yu)技術(shu)創新(xin)(xin)，這(zhe)樣才能(neng)長盛不衰。其次，始(shi)終要強調高性價(jia)比(bi)，滿足大多數人的需(xu)求(qiu)，這(zhe)樣在用戶忠誠度方面，是完全不同的。所以一(yi)手(shou)抓創新(xin)(xin)，一(yi)手(shou)抓效率，是有可能(neng)長盛不衰的。

關于小米之(zhi)家(jia)，我(wo)們今年(nian)的(de)目標是(shi)做200家(jia)，三年(nian)內的(de)目標是(shi)1000家(jia)，我(wo)有信心干到每(mei)家(jia)1000萬營業(ye)額。

現在零售業(ye)的銷(xiao)量，小米(mi)僅(jin)次于(yu)蘋果。我覺(jue)得(de)零售店的銷(xiao)量，核心是開(kai)源(yuan)節流，提升(sheng)顧客進店和(he)(he)進店轉換率，如(ru)果堅(jian)持價格厚道和(he)(he)感動人(ren)心，就能讓用戶(hu)形(xing)成轉換率和(he)(he)忠誠度。

小米之前在互聯網上(shang)集聚了大量用戶，對于進店人數增長非常有(you)幫助。但讓用戶知道哪里有(you)一家線(xian)下店也(ye)是非常重要的，我(wo)們通過各種各樣的形式，把用戶當做朋友，通過口碑去傳播。

小米鐵人三項，一(yi)(yi)方面要(yao)硬件(jian)，一(yi)(yi)方面是互聯網(wang)(wang)(wang)服務，還(huan)要(yao)把(ba)新零售做(zuo)(zuo)好。這就(jiu)要(yao)求小米用(yong)戶總量(liang)提(ti)升后，互聯網(wang)(wang)(wang)服務就(jiu)會展(zhan)現效應。所以我(wo)們(men)布(bu)局了(le)100多(duo)家公司，一(yi)(yi)起把(ba)用(yong)戶基數做(zuo)(zuo)好，能夠一(yi)(yi)起分(fen)享(xiang)互聯網(wang)(wang)(wang)增值服務。

中國(guo)是(shi)制造大國(guo)，但(dan)是(shi)中國(guo)人自(zi)己都看不起(qi)自(zi)己制作的(de)產(chan)(chan)品(pin)。為什(shen)么逢年過節，中國(guo)人都在全(quan)世界(jie)去買買買？我(wo)們的(de)產(chan)(chan)品(pin)到(dao)底出(chu)了(le)什(shen)么問(wen)題？為什(shen)么我(wo)們的(de)產(chan)(chan)品(pin)沒人買而且還(huan)貴呢？

我問了業內人(ren)員(yuan)，他們(men)說市場費(fei)用很(hen)高、促銷人(ren)員(yuan)費(fei)用很(hen)高、渠道(dao)很(hen)貴……所以物美(mei)價廉基本不可能。好的東西(xi)貴，便宜的東西(xi)因為研(yan)發(fa)制造(zao)成本被砍(kan)掉了，越做(zuo)越差。

我(wo)覺得中(zhong)國制造的(de)核心問題(ti)是：整個(ge)社會(hui)的(de)運作效率(lv)出了問題(ti)。所以我(wo)就想(xiang)，我(wo)能(neng)不(bu)能(neng)自(zi)己去(qu)做一條(tiao)鯰(nian)魚，攪和攪和把(ba)整個(ge)行業帶起來(lai)。

有不理解的(de)人，他(ta)們質疑，為什(shen)么小米(mi)現(xian)在做了這么多的(de)產品？其實我們是通(tong)過手(shou)機(ji)為切入(ru)點，來實現(xian)我們的(de)商(shang)業夢想。

所(suo)以當幾乎所(suo)有的人(ren)都勸(quan)我把(ba)小米(mi)產(chan)品賣貴(gui)的時候，我感到(dao)孤獨，因(yin)為他們不(bu)了解(jie)我的夢想和追求。

三年前我們(men)(men)開始了生態鏈計(ji)劃，只(zhi)要你做(zuo)得好，我們(men)(men)就(jiu)把你納(na)入(ru)小(xiao)米(mi)生態鏈。我們(men)(men)想做(zuo)什(shen)么？就(jiu)是(shi)想做(zuo)互聯網思(si)維的(de)無印(yin)良品，科技界的(de)無印(yin)良品。

我的商業夢想(xiang)是求解中國社會當(dang)前的問題，只是想(xiang)做一(yi)個標桿，而(er)不是試圖解決所(suo)有的問題。

我(wo)不(bu)敢跟(gen)喬布斯、任(ren)正(zheng)非、董(dong)明(ming)珠相提(ti)并論。我(wo)覺得(de)我(wo)的(de)夢想：1）解(jie)決(jue)中國零售里的(de)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)問題；2）控(kong)制(zhi)毛利率(lv)(lv)(lv)，與用戶做(zuo)朋友。我(wo)不(bu)希(xi)望大家(jia)現在都(dou)能理解(jie)小米的(de)商(shang)業模式，我(wo)只希(xi)望10年、20年之后(hou)，當(dang)大家(jia)提(ti)到中國零售效(xiao)率(lv)(lv)(lv)、制(zhi)造變革(ge)時，記(ji)得(de)有“雷軍”這么一(yi)個名字就好。

有人評價(jia)雷軍(jun)具有分裂性。在我(wo)看(kan)來(lai)，夢(meng)想(xiang)(xiang)(xiang)和回報是(shi)對立統一(yi)的(de)(de)。所(suo)以(yi)真正的(de)(de)夢(meng)想(xiang)(xiang)(xiang)家是(shi)立足(zu)實(shi)業，扎實(shi)做(zuo)出(chu)成(cheng)績，所(suo)以(yi)我(wo)當初有了提升運轉效率的(de)(de)夢(meng)想(xiang)(xiang)(xiang)，就是(shi)想(xiang)(xiang)(xiang)做(zuo)出(chu)幾個標桿出(chu)來(lai)，改變大(da)家的(de)(de)印象(xiang)：好的(de)(de)東(dong)西也可(ke)以(yi)是(shi)便(bian)宜的(de)(de)。不(bu)管你們(men)認不(bu)認同(tong)，我(wo)就是(shi)要(yao)(yao)一(yi)條路干到黑，就是(shi)要(yao)(yao)做(zuo)感(gan)動(dong)人心但價(jia)格公道的(de)(de)產品。

今年手機行業(ye)(ye)(ye)，很(hen)顯(xian)眼的是OPPO的快(kuai)速增長。OPPO是我(wo)非(fei)常值得尊重(zhong)的中(zhong)國企業(ye)(ye)(ye)，我(wo)希望中(zhong)國能涌(yong)現更(geng)多小米(mi)、華為(wei)、OPPO這樣的企業(ye)(ye)(ye)。

華為(wei)(wei)(wei)也是中國(guo)企業的驕傲，華為(wei)(wei)(wei)今天之(zhi)所(suo)以(yi)做(zuo)(zuo)得很好，我認為(wei)(wei)(wei)也是小(xiao)米的貢(gong)獻(xian)。五(wu)年前華為(wei)(wei)(wei)開始做(zuo)(zuo)手(shou)機，也是學習(xi)小(xiao)米做(zuo)(zuo)產品(pin)、做(zuo)(zuo)用戶體驗。但骨子里，華為(wei)(wei)(wei)不具有互聯網思維。是小(xiao)米開始之(zhi)后，大家一起把山寨機市場打沒了(le)。

雷軍：有(you)點迷(mi)茫。去年經歷的最痛苦(ku)的事是：電商是銷(xiao)售(shou)模型之(zhi)一，但(dan)是如(ru)何創(chuang)造新(xin)的銷(xiao)售(shou)模型。

雷軍：夢(meng)想和回報是(shi)對立統(tong)一的(de)(de)。所以真正的(de)(de)夢(meng)想家是(shi)立足實(shi)業，扎實(shi)做(zuo)出(chu)(chu)成績(ji)，所以我當初有了提升運轉效率的(de)(de)夢(meng)想，就(jiu)是(shi)想做(zuo)出(chu)(chu)幾個標(biao)桿出(chu)(chu)來，改變大家的(de)(de)印象：好的(de)(de)東西也可(ke)以是(shi)便宜的(de)(de)。不管你們認(ren)不認(ren)同，我就(jiu)是(shi)要一條(tiao)路干到(dao)黑，就(jiu)是(shi)要做(zuo)感動(dong)人心但價格公(gong)道的(de)(de)產品。

雷軍：我(wo)覺得(de)您列舉的(de)都(dou)是全球范圍(wei)里(li)最優秀的(de)企業(ye)家(jia)，他(ta)們(men)(men)都(dou)有與眾不同(tong)的(de)才華和能力，我(wo)不敢跟他(ta)們(men)(men)相提(ti)并論。我(wo)覺得(de)我(wo)的(de)夢(meng)想：1）解決中國(guo)零售(shou)(shou)里(li)的(de)效率問題；2）控制(zhi)毛利率，與用(yong)戶做朋友(you)。我(wo)不希望(wang)(wang)大(da)家(jia)現在都(dou)能理解小米的(de)商業(ye)模式(shi)，我(wo)只希望(wang)(wang)10年(nian)、20年(nian)之(zhi)后，當(dang)大(da)家(jia)提(ti)到中國(guo)零售(shou)(shou)效率、制(zhi)造變革時，記得(de)有“雷軍”這么一個名字就好。

雷軍：華(hua)為也(ye)(ye)是中(zhong)國企業的驕傲，華(hua)為今天之所以做(zuo)得很好，我(wo)認(ren)為也(ye)(ye)是小(xiao)米(mi)的貢(gong)獻。五年前華(hua)為開(kai)始做(zuo)手(shou)機，也(ye)(ye)是學習小(xiao)米(mi)做(zuo)產(chan)品、做(zuo)用戶(hu)體(ti)驗。但(dan)骨子里，華(hua)為不具有互聯網思維。是小(xiao)米(mi)開(kai)始之后，大家(jia)一起把(ba)山(shan)寨機市場(chang)打沒了。

雷軍(jun)：非常值得(de)尊(zun)重的(de)中國(guo)企業，我希望中國(guo)能(neng)涌現(xian)更多(duo)小米、華(hua)為、OPPO這樣(yang)的(de)企業。

雷(lei)軍：因(yin)(yin)為我(wo)(wo)們處在科(ke)技行業(ye)，需要持(chi)續地(di)創(chuang)(chuang)新(xin)。怎(zen)么樣才能把創(chuang)(chuang)新(xin)和(he)效率(lv)都做好？我(wo)(wo)承認這是(shi)一個很(hen)(hen)難的(de)(de)(de)問題。所以我(wo)(wo)們創(chuang)(chuang)始(shi)團隊平均(jun)都有(you)(you)20年的(de)(de)(de)研發背(bei)景，知(zhi)道創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)重要性。這也是(shi)我(wo)(wo)們去(qu)年推出小米MIX的(de)(de)(de)原因(yin)(yin)，小米MIX的(de)(de)(de)與(yu)眾不同之處是(shi)，改(gai)變了喬(qiao)布斯創(chuang)(chuang)造(zao)的(de)(de)(de)手機的(de)(de)(de)模型。很(hen)(hen)多人(ren)說(shuo)小米沒有(you)(you)創(chuang)(chuang)新(xin)？那如果(guo)沒有(you)(you)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)話，小米怎(zen)么會立(li)足全球呢(ni)？

雷軍：限制毛利率之后？對于員工(gong)和股(gu)東的(de)回報是(shi)(shi)什(shen)么樣的(de)呢？我設計了小(xiao)米(mi)這(zhe)個商(shang)業模(mo)型之后，利用互(hu)聯(lian)網降低(di)成(cheng)本，把(ba)很多業務低(di)成(cheng)本或(huo)免(mian)費，再(zai)通過增(zeng)值服(fu)務獲得(de)利潤。小(xiao)米(mi)手機的(de)模(mo)型是(shi)(shi)：手機硬(ying)件成(cheng)本價。那小(xiao)米(mi)真(zhen)正的(de)利潤業務是(shi)(shi)互(hu)聯(lian)網業務，我們有2000名(ming)工(gong)程(cheng)師在(zai)做(zuo)互(hu)聯(lian)網業務，即增(zeng)值服(fu)務。

雷軍：我的商業(ye)夢(meng)想是(shi)求(qiu)解中國社會當前的問題(ti)，只是(shi)想做一個標桿，而不是(shi)試圖解決(jue)所有的問題(ti)。

雷軍：我(wo)對零售從線上(shang)開始結(jie)合(he)線下感到迷茫，因(yin)為(wei)只有(you)線上(shang)才能實現我(wo)的(de)性價比的(de)追求。這是(shi)我(wo)之前兩年迷茫的(de)問題，但(dan)是(shi)小米之家就(jiu)是(shi)我(wo)的(de)答案(an)。

雷軍(jun)：消費(fei)電子行業(ye)競爭都(dou)很激(ji)烈，我們內部(bu)也(ye)多次討論。我們首(shou)先會立(li)足于技術創新，這樣才能長(chang)盛(sheng)不衰。其次，始(shi)終要強調高性價比，滿足大多數人的(de)需求，這樣在用戶忠誠度方面，是完全(quan)不同的(de)。所以一(yi)手(shou)抓創新，一(yi)手(shou)抓效率，是有可(ke)能長(chang)盛(sheng)不衰的(de)。

雷(lei)軍：對小(xiao)米(mi)來說(shuo)，具有多(duo)(duo)面(mian)(mian)性(xing)，是鐵(tie)人三項(xiang)，一(yi)方面(mian)(mian)要(yao)硬件(jian)，一(yi)方面(mian)(mian)是互聯網服務，還要(yao)把(ba)新(xin)零售(shou)做好(hao)。這就要(yao)求(qiu)小(xiao)米(mi)用戶(hu)總量提升后，互聯網服務就會展現效(xiao)應。所以我們布局了100多(duo)(duo)家公司，一(yi)起(qi)把(ba)用戶(hu)基(ji)數做好(hao)，能夠(gou)一(yi)起(qi)分享互聯網增值服務。

雷軍：現在零售業(ye)的銷(xiao)量，小米僅次于(yu)蘋(pin)果(guo)。我(wo)覺得(de)零售店(dian)的銷(xiao)量，核心(xin)(xin)是開源節流，提(ti)升(sheng)顧客(ke)進(jin)店(dian)和進(jin)店(dian)轉換率，如果(guo)堅持價格(ge)厚道和感動人(ren)心(xin)(xin)，就能讓用(yong)戶形成(cheng)轉換率和忠誠度。另外，小米之前在互聯網上集聚了大(da)量用(yong)戶，對于(yu)進(jin)店(dian)人(ren)數增長非常有幫助。但讓用(yong)戶知道哪里有一家線下店(dian)也是非常重要的，我(wo)們通(tong)過各種(zhong)各樣的形式，把用(yong)戶當(dang)做朋友，通(tong)過口(kou)碑去傳(chuan)播。