企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一(yi)定要明確，運(yun)用社交媒體進(jin)行營(ying)銷雖然有(you)很多的(de)優(you)點(dian)，但它的(de)缺(que)點(dian)與它的(de)優(you)點(dian)同樣多，最大的(de)一(yi)點(dian)就是其結果不可(ke)控，有(you)可(ke)能花費大量心血最后只是竹籃打水(shui)一(yi)場空，因此社交媒體需要配合系統(tong)的(de)營(ying)銷管理體系，并且其往(wang)往(wang)只屬(shu)于系統(tong)的(de)配角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)(ti)相對傳(chuan)統媒(mei)體(ti)(ti)最大(da)的優勢在于其具有強烈的交(jiao)互能(neng)力(li)。根據調(diao)查，當一個人對一個活(huo)動的參與度越(yue)高時，記(ji)憶(yi)越(yue)是深刻。傳(chuan)統媒(mei)體(ti)(ti)都是自上(shang)而下的廣告，采取的是灌輸(shu)式教育式營(ying)銷辦法，其交(jiao)互性可以說是完(wan)全沒有。

3、與客戶建立情感關系

網絡社交媒體還有一(yi)(yi)大優勢就是客(ke)(ke)戶(hu)粘結度(du)高，傳統的營(ying)銷(xiao)方式不能(neng)夠真正(zheng)掌握顧客(ke)(ke)，而網絡社交媒體顯然(ran)可(ke)以更加輕松地跟(gen)進客(ke)(ke)戶(hu)，在(zai)當今服(fu)務為王的年代，運用社交媒體可(ke)以令(ling)你有機會(hui)對客(ke)(ke)戶(hu)進行服(fu)務，從而促成下一(yi)(yi)次銷(xiao)售。

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4、了解目標客戶

網(wang)絡(luo)社交(jiao)媒體(ti)還有這樣(yang)的(de)特點，就(jiu)是反(fan)饋(kui)客戶信息。傳(chuan)統的(de)營銷辦(ban)法(fa)都是輸出型，很(hen)難獲得客戶的(de)感受，需要專門(men)進(jin)行市場調研。而網(wang)絡(luo)社交(jiao)媒體(ti)可以(yi)在(zai)營銷的(de)同(tong)時便獲得客戶反(fan)饋(kui)，甚(shen)至在(zai)產品(pin)生產之前，這樣(yang)可以(yi)極大地提高企業市場反(fan)應能力。

5、經常舉辦活動

舉辦比賽等活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)并非(fei)是(shi)網(wang)絡(luo)社交(jiao)媒(mei)體的專屬，這(zhe)種營銷方式(shi)在很久之前就有了，如冠(guan)名(ming)運動(dong)(dong)(dong)(dong)會、進行慈善活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)、舉辦演出等等。那么網(wang)絡(luo)社交(jiao)媒(mei)體的優勢是(shi)什么呢？靈活(huo)，傳統方式(shi)舉行的活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)一般是(shi)大(da)型活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)，成本(ben)較高(gao)，需要大(da)量專業人(ren)員(yuan)支持，而網(wang)絡(luo)社交(jiao)媒(mei)體舉辦的線(xian)上活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)可以很簡便(bian)，推廣起來也很輕(qing)松。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這一(yi)招顯然(ran)被當今的(de)互聯網公司運(yun)用(yong)(yong)地輕(qing)車熟路，在產(chan)(chan)品(pin)設計時發布個(ge)微博，產(chan)(chan)品(pin)生產(chan)(chan)時發布個(ge)微博，產(chan)(chan)品(pin)上市再發布個(ge)微博…反正是博人眼球的(de)辦法，而且成本(ben)又低，不用(yong)(yong)白不用(yong)(yong)。然(ran)而，這種(zhong)辦法有用(yong)(yong)爛(lan)了(le)的(de)嫌疑，未來企業(ye)需(xu)要(yao)用(yong)(yong)這招需(xu)要(yao)更加聰明點。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之(zhi)前談到(dao)(dao)社交媒體(ti)應該用來了(le)解消(xiao)費(fei)者，而如果要達(da)到(dao)(dao)更高(gao)層次的話，那就(jiu)是(shi)令消(xiao)費(fei)者創造(zao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。傳統(tong)的供應鏈形式是(shi)設計產(chan)(chan)品(pin)(pin)——生產(chan)(chan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)——銷售產(chan)(chan)品(pin)(pin)——市場反饋，事實上，當進入市場反饋的時候(hou)，一(yi)切都(dou)已經結束(shu)了(le)。如果市場反饋放在前端，就(jiu)能極大地提(ti)高(gao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)對消(xiao)費(fei)者的吸引(yin)程度。

8、始終保持“下期預告”

社交媒體(ti)有一個現象就(jiu)是(shi)，如(ru)果長期(qi)不舉行(xing)活動(dong)，很快(kuai)聽眾的(de)(de)熱情就(jiu)會冷卻(que)下來，必(bi)須持之以恒(heng)地進(jin)行(xing)活動(dong)，增(zeng)強與消費(fei)者的(de)(de)粘結度(du)。有許多社交媒體(ti)看起來粉絲眾多，但(dan)是(shi)長期(qi)不舉行(xing)活動(dong)，粉絲也是(shi)購買的(de)(de)僵尸粉，實際上其(qi)價值是(shi)打了很多折扣的(de)(de)。

9、為用戶創造價值

社交媒(mei)(mei)體最大(da)的原則(ze)就(jiu)在于有用性(xing)，也就(jiu)是說你(ni)的社交媒(mei)(mei)體必須能夠為用戶(hu)創造價值。否則(ze)即(ji)使(shi)你(ni)每天(tian)更新(xin)幾十(shi)篇軟文，那么用戶(hu)依然會(hui)不(bu)感興趣(qu)。