企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定要明(ming)確(que)，運用(yong)社交媒體進行營銷雖然有很多的優點，但它(ta)的缺(que)點與(yu)它(ta)的優點同樣多，最(zui)大的一點就是其結果(guo)不可控(kong)，有可能花費大量心血最(zui)后只是竹(zhu)籃打水一場空，因此社交媒體需要配合系(xi)統的營銷管理(li)體系(xi)，并且(qie)其往(wang)往(wang)只屬于(yu)系(xi)統的配角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡(luo)社交(jiao)(jiao)媒體相對(dui)(dui)傳(chuan)統媒體最大(da)的優勢在(zai)于其具有強烈的交(jiao)(jiao)互(hu)能力。根據(ju)調(diao)查，當(dang)一(yi)個人對(dui)(dui)一(yi)個活動(dong)的參與度越高時，記(ji)憶越是(shi)深刻(ke)。傳(chuan)統媒體都是(shi)自上(shang)而下的廣告，采取的是(shi)灌輸式教育式營銷(xiao)辦法(fa)，其交(jiao)(jiao)互(hu)性可以說是(shi)完全沒有。

3、與客戶建立情感關系

網絡社(she)交(jiao)媒(mei)體還(huan)有一(yi)大優勢就是客戶粘結(jie)度高，傳統(tong)的營銷方式不能夠(gou)真(zhen)正(zheng)掌握顧客，而網絡社(she)交(jiao)媒(mei)體顯(xian)然可以更(geng)加輕松地跟(gen)進客戶，在當今服(fu)務(wu)為王(wang)的年代，運用社(she)交(jiao)媒(mei)體可以令你有機會對客戶進行(xing)服(fu)務(wu)，從(cong)而促成下一(yi)次銷售。

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4、了解目標客戶

網絡社交媒(mei)體還有這樣的(de)特點，就是(shi)反饋客戶(hu)信息(xi)。傳統(tong)的(de)營銷辦法都是(shi)輸出型，很難(nan)獲得(de)客戶(hu)的(de)感受，需要(yao)專門進行市(shi)場調研。而(er)網絡社交媒(mei)體可以在營銷的(de)同時便獲得(de)客戶(hu)反饋，甚(shen)至(zhi)在產品生產之前，這樣可以極大(da)地提(ti)高企(qi)業(ye)市(shi)場反應能力。

5、經常舉辦活動

舉辦(ban)(ban)比(bi)賽等(deng)活動(dong)(dong)并非是網(wang)(wang)絡社交媒(mei)體的(de)專(zhuan)屬，這種營銷方(fang)式在很(hen)久之(zhi)前(qian)就有(you)了，如(ru)冠名運動(dong)(dong)會(hui)、進行(xing)慈善活動(dong)(dong)、舉辦(ban)(ban)演出等(deng)等(deng)。那么(me)網(wang)(wang)絡社交媒(mei)體的(de)優勢(shi)是什么(me)呢？靈活，傳統方(fang)式舉行(xing)的(de)活動(dong)(dong)一(yi)般是大型活動(dong)(dong)，成(cheng)本較高(gao)，需要大量專(zhuan)業(ye)人(ren)員支持，而網(wang)(wang)絡社交媒(mei)體舉辦(ban)(ban)的(de)線上活動(dong)(dong)可(ke)以(yi)很(hen)簡便，推廣起來(lai)也很(hen)輕松。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這一招(zhao)顯然被當今的(de)互聯網公司運(yun)用地(di)輕(qing)車(che)熟路(lu)，在產(chan)品設計時發布個(ge)微(wei)博，產(chan)品生產(chan)時發布個(ge)微(wei)博，產(chan)品上市再發布個(ge)微(wei)博…反正是博人(ren)眼球的(de)辦(ban)法(fa)，而且(qie)成本又低，不用白不用。然而，這種辦(ban)法(fa)有用爛了的(de)嫌疑，未來企業需要用這招(zhao)需要更加聰明點。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之(zhi)前談到社交媒體應(ying)該用(yong)來了(le)(le)解消(xiao)費者(zhe)，而如果要達到更(geng)高(gao)層次的(de)話，那就(jiu)是(shi)令消(xiao)費者(zhe)創造產(chan)(chan)品(pin)(pin)。傳統的(de)供應(ying)鏈形式是(shi)設計產(chan)(chan)品(pin)(pin)——生產(chan)(chan)產(chan)(chan)品(pin)(pin)——銷(xiao)售產(chan)(chan)品(pin)(pin)——市場(chang)反(fan)饋，事實上(shang)，當進入市場(chang)反(fan)饋的(de)時候，一切都(dou)已經結束了(le)(le)。如果市場(chang)反(fan)饋放在(zai)前端，就(jiu)能極大地提高(gao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)對消(xiao)費者(zhe)的(de)吸引程度。

8、始終保持“下期預告”

社交媒體有一個現(xian)象(xiang)就是(shi)，如果長期(qi)不(bu)舉(ju)行(xing)活(huo)動，很快聽眾(zhong)的熱情就會(hui)冷卻下來(lai)，必須持(chi)之以(yi)恒(heng)地進行(xing)活(huo)動，增強與消(xiao)費者的粘結度。有許多社交媒體看起來(lai)粉絲眾(zhong)多，但是(shi)長期(qi)不(bu)舉(ju)行(xing)活(huo)動，粉絲也是(shi)購買的僵尸粉，實際(ji)上其價值是(shi)打了很多折扣的。

9、為用戶創造價值

社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)最大的原則就在于有用(yong)性，也就是說你的社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)必須能夠(gou)為用(yong)戶(hu)創造價值。否則即使你每天更新幾(ji)十(shi)篇軟文，那么用(yong)戶(hu)依然會不感興趣。