小票打印機故障解析與維修

1、使用pos小票打印機的時候系統出現死機，無響應的狀況。

參考解決方案：

如果客戶(hu)端(duan)電(dian)腦未使用POS系(xi)統(tong)應在配(pei)置(zhi)中（也就是小票配(pei)置(zhi)那里）設定不選用POS設備，否則打印時會出現死(si)機的現象。

2、在零售單中設置好了pos打印的格式后怎樣才能保存或移動此格式？

參考解決方案：

將客戶端下(xia)的data文件夾(jia)中的“pos打印配置(zhi).dat”文件復制到其它目錄或其它計(ji)算機上(shang)即可。

3、千方506單體前臺，安裝千方百計前臺POS版的時候，安裝完后打開軟件，就會出現POS機重新啟動的現象？

參考解決方案：

目前POS機對(dui)2000的支持不是(shi)很好，建議客戶使用98操作系統。

4、Pos小票打印亂碼（基本的解決方法與普通打印機類似）。

參考解決方案：

a、可以考慮重新安裝一次驅動，檢查軟(ruan)件中設(she)置的端口(kou)是否正確。

b、檢查一下CMOS設置里面的(de)并(bing)口(kou)模(mo)式(shi)，一般建議設置為通用的(de)ECP+EPP的(de)模(mo)式(shi)。

c、另外也可(ke)以考慮更新打印管理(li)器。

5、使用小票打印的時候提示“通訊端口已被占用或者損壞”。

參考解決方案：

主要原因(yin)就是端(duan)(duan)口(kou)(kou)設(she)置(zhi)的問題，或者是確實有其他設(she)備占用了該(gai)端(duan)(duan)口(kou)(kou)，或者該(gai)端(duan)(duan)口(kou)(kou)在COMS中被屏蔽造成(cheng)的，只要重新打開就可(ke)(ke)以，還有就是本(ben)來沒有并(bing)口(kou)(kou)，如筆記本(ben)電腦，但(dan)是在設(she)置(zhi)的時候選擇(ze)了LPT1口(kou)(kou)，打印(yin)就有可(ke)(ke)能(neng)出現，改一(yi)下端(duan)(duan)口(kou)(kou)（改為“無”）就可(ke)(ke)以了。

6、使用小票打印的時候提示：‘打印文件出錯’。

參考解決方案：

檢查(cha)端(duan)口(kou)設(she)(she)(she)置(zhi)，另外要保證在小(xiao)票的(de)設(she)(she)(she)置(zhi)界面和POS設(she)(she)(she)備設(she)(she)(she)置(zhi)界面那(nei)里設(she)(she)(she)置(zhi)的(de)小(xiao)票打(da)印機型(xing)號完全一致才可以。

7、5.0系列版本，小票打印只能先預覽以后再打印？

參考解決方案：

小(xiao)票打(da)(da)(da)印(yin)(yin)(yin)時，數據都是直(zhi)接傳(chuan)給了普通(tong)(tong)(tong)打(da)(da)(da)印(yin)(yin)(yin)機(ji)程序(xu)進(jin)行打(da)(da)(da)印(yin)(yin)(yin)的(de)，換句(ju)話說，設(she)置了pos打(da)(da)(da)印(yin)(yin)(yin)機(ji)但不能直(zhi)接傳(chuan)數據給pos打(da)(da)(da)印(yin)(yin)(yin)程序(xu)。只有通(tong)(tong)(tong)過打(da)(da)(da)印(yin)(yin)(yin)管理器的(de)自定義編(bian)緝進(jin)行pos打(da)(da)(da)印(yin)(yin)(yin)設(she)置后方可打(da)(da)(da)印(yin)(yin)(yin)，如果此電腦只裝了小(xiao)票打(da)(da)(da)印(yin)(yin)(yin)機(ji)驅動程序(xu)是不夠(gou)的(de)，還要安裝一(yi)個普通(tong)(tong)(tong)打(da)(da)(da)印(yin)(yin)(yin)機(ji)驅動程序(xu)才能正常。否則就(jiu)會(hui)有上述第二種提示(shi)存在，其他版(ban)本(ben)有遇到(dao)此問題，可試(shi)用以上方法解決。

8、5.0.0.108版，在零售開單及零售退貨中無法打印POS小票，已設置好POS設備。錢箱及客(ke)顯屏均正常，按F2及F11均可彈(dan)出錢箱，但無打(da)印(yin)小(xiao)票，已經選上了POS打(da)印(yin)，在控(kong)制面板打(da)印(yin)機(ji)設置(zhi)中也安裝有(you)EPSON LQ1600K的打(da)印(yin)機(ji)。

參考解決方案：

是因為在權限設置中取消了單據(ju)過賬(zhang)后(hou)打(da)印權限，打(da)上勾即可(ke)。

該圖片由注冊用戶"沉靜時光"提供，版權聲明反饋

9、epson TM-U300A 小票打印機打不開錢箱，錢箱無牌子。

參考解決方案：

看看錢(qian)箱是多少伏的(de)。EPSON好像只支持(chi)12V的(de)。

10、為什么小票打印出來的字體很小。

參考解決方案：

先問(wen)客戶是(shi)(shi)否使用的是(shi)(shi)tp-pos58的小票(piao)打(da)印機（一般都是(shi)(shi)），這款打(da)印機驅動程序(xu)有問(wen)題，在其它軟件中能正常打(da)印是(shi)(shi)由(you)于對這款小票(piao)打(da)印提供了專(zhuan)門支持(chi)。

11、零售單中使用tp-pos58小票打印機，打出來的單據走紙過多。

參考解決方案：

用(yong)客戶服務下最新(xin)的(de)9.8打印管理器即(ji)可。

12、打印小票時出現打印管理器后點擊“開始打印”，卻不能打印出數據。

參考解決方案：

使用最新的v9.8打印管理(li)器

13、小票打印跳行問題。

參考解決方案：

比如(ru)說打(da)印單(dan)據編號(hao)時(shi)，“單(dan)據編號(hao)：”單(dan)獨(du)打(da)印一行，而“：”后的文字(zi)又另起一行是因為在開(kai)發程序時(shi)，小票格(ge)式中(zhong)(zhong)(zhong)的標(biao)點符號(hao)采用了(le)中(zhong)(zhong)(zhong)文標(biao)點（包括中(zhong)(zhong)(zhong)括號(hao)，冒號(hao)），需(xu)要補丁解決

14、如何在小票打印中能夠完整顯示較長的商品名稱？

參考解決方案：

使用最新的打(da)印管(guan)理器(qi)，在【自定義(yi)編輯】，【報表屬(shu)性設(she)置(zhi)】中選中【允許pos打(da)印】，再在【pos打(da)印機(ji)設(she)置(zhi)】中將商品名稱單獨放在一行即可。

15、小票打印無反應或提示打印機電源未接好。

參考解決方案：

如(ru)接有錢(qian)箱，請檢(jian)查(cha)錢(qian)箱的端口號選擇是否與(yu)打印機的端口號一致。

16、零售單使用小票打印，打印出來的小票在內容顯示完后下面會留大量的空白行，浪費紙張。

參考解決方案：

調整零售單小票配置中的“走(zou)紙(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行數”。不(bu)同的小票打(da)(da)印(yin)機(ji)在打(da)(da)印(yin)完有效內容的時(shi)候(hou)，有部分(fen)紙(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)張卷(juan)入打(da)(da)印(yin)機(ji)內，為了便于(yu)撕紙(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，必須預留一定的空白行數即設置走(zou)紙(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行數。如果(guo)留大量的空白行，即需減少走(zou)紙(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行數。

17、在小票打印時，打印出來的字體非常大。

參考解決方案：

打印(yin)機：針式LQ-300K+，可(ke)能(neng)是此打印(yin)機的(de)驅動(dong)(dong)程序(xu)(xu)不對解(jie)決：卸(xie)載(zai)此打印(yin)機驅動(dong)(dong)程序(xu)(xu)之后，重裝LQ 1600K的(de)驅動(dong)(dong)程序(xu)(xu)即可(ke)

18、客戶使用的是TM-U210PD小票打印機，在打印時打印不全。

參考解決方案：

經(jing)檢(jian)查，客(ke)戶(hu)安裝了兩(liang)個不同的驅動。解決方(fang)法(fa)：在系統(tong)中保留一個匹配(pei)的驅動即可。

19、打印零售小票，不能保存小票樣式，提示零售單打印.dat文件出錯。

參考解決方案：

檢(jian)查客(ke)戶端medclientdata目錄下的(de)零售單(dan)打印.dat文件(jian)屬(shu)性是(shi)否(fou)字段，請正確改為存檔。

20、客戶在服裝版中不使用小票打印機，但是需要打印零售單，如何打印？

參考解決方案：

取消用戶配置－－其他配置中的『零售單據打(da)印(yin)(yin)小票(piao)』（默(mo)認是選擇(ze)了這(zhe)一項）和『零售單據打(da)印(yin)(yin)小票(piao)（小票(piao)打(da)印(yin)(yin)機專用）』即可在(zai)零售單中使用普通的打(da)印(yin)(yin)機打(da)印(yin)(yin)基本(ben)樣式。

21、在零售單中進行小票打印的時候，有時候會出現“打印任務沒有完成”的提示，無法進行打印。

參考解決方案：

原因：客戶(hu)的小票(piao)字(zi)(zi)段(duan)沒有(you)(you)設置，打(da)印(yin)時小票(piao)參(can)數沒有(you)(you)輸(shu)出方法：再選擇了小票(piao)字(zi)(zi)段(duan)有(you)(you)，打(da)印(yin)正常(chang)。

以上就是小票打印中的一些(xie)常見(jian)問題，如(ru)果還有無(wu)法(fa)解決的，需要(yao)開發(fa)部協(xie)助的，需要(yao)提供以下(xia)信息用于檢查：

1、需要(yao)配置文件。

2、是否可以(yi)重現。

3、使用(yong)的設備類型。

4、原始文件(jian)（條碼：barcodedll.dll，小票：BillPrint.dll(舊(jiu)版(ban)本(ben)一般沒有)，PosPrint.dll， 客顯屏與(yu)錢箱：PosDriver.dll）。

5、產品版本。

6、設備型號。

7、操作系統。

8、小票配(pei)置文件。

小票打印機連不上，原因是(shi)：驅(qu)動(dong)有問(wen)(wen)題，驅(qu)動(dong)版本不支持，驅(qu)動(dong)位(wei)數(shu)和系(xi)統位(wei)數(shu)不吻合，還有可能是(shi)系(xi)統本身的問(wen)(wen)題。

下(xia)載(zai)個驅動精(jing)靈，記住下(xia)載(zai)前不要把打印機(ji)插到電腦上，下(xia)載(zai)完(wan)安(an)裝成(cheng)功后，再把USB插頭插電腦上，打開(kai)驅動精(jing)靈，讓他(ta)自己檢測，檢測出驅動點(dian)擊下(xia)載(zai)安(an)裝一下(xia)就行了，安(an)裝完(wan)重啟(qi)。就可以使用了！