【外(wai)(wai)賣(mai)app評測】外(wai)(wai)賣(mai)app哪個(ge)好用(yong) 外(wai)(wai)賣(mai)app有哪些

外賣真是一(yi)項偉大的發(fa)明，它讓人變得(de)更(geng)加懶(lan)惰，讓宅有了(le)(le)合理(li)的理(li)由，無(wu)論何時，只要(yao)肚子需要(yao)食物(wu)，就(jiu)會有專(zhuan)人幫你(ni)送(song)到門(men)口，使(shi)用體驗絕佳有種上(shang)帝的感覺。不僅如此(ci)，外賣(mai)大大拓(tuo)展(zhan)了(le)(le)用戶(hu)的覓(mi)食范圍，即使(shi)距離有點遠也(ye)能成功訂餐。而對(dui)于(yu)上(shang)班族來(lai)說，訂外賣(mai)更(geng)是一(yi)天(tian)中最重要(yao)的事情(qing)之一(yi)，不僅選擇(ze)性更(geng)多，不用走出辦公(gong)室的門(men)就(jiu)能吃到午飯，也(ye)更(geng)適合快節奏(zou)的生活。

現在訂外賣比以往容易的多，只需一款手機App，根據用(yong)戶(hu)的(de)位(wei)置可自(zi)動搜索附近(jin)的(de)餐(can)(can)廳，下(xia)單后自(zi)會(hui)有專人送(song)來(lai)，但看(kan)似完(wan)美的(de)過程也有著(zhu)不少(shao)糟心(xin)事兒，送(song)餐(can)(can)慢、送(song)餐(can)(can)員態度差是被用(yong)戶(hu)詬(gou)病最多的(de)兩(liang)方面，除此之外，軟(ruan)件的(de)使用(yong)體驗也多多少(shao)少(shao)影(ying)響著(zhu)用(yong)戶(hu)的(de)心(xin)情。

在這篇橫評當中(zhong)，小編選擇了五款較為主流的(de)外賣訂餐類App，從訂餐至送餐全程進行對比，看看誰(shui)的服務最好(hao)。

五款App簡介

百度外賣

百度(du)外賣2014年才正式上線，成立之(zhi)初即表(biao)示(shi)只做白領市(shi)場，也(ye)就是說相比于市(shi)場的覆蓋(gai)面百度外(wai)(wai)賣(mai)(mai)更注重品質，目前百度外(wai)(wai)賣(mai)(mai)已經(jing)成為(wei)全國(guo)白領外(wai)(wai)賣(mai)(mai)市(shi)場占有率的第一名。百度外(wai)(wai)賣(mai)(mai)擁(yong)有自己的支付(fu)工具：百度錢包(bao)(bao)，為(wei)了吸引更多(duo)用戶，使用百度錢包(bao)(bao)線上支付(fu)可以獲得更多(duo)優惠。

餓了么

“餓了別叫媽，叫餓了么”王祖藍的一句廣告詞讓餓了么成為網絡流行詞，它成立于2009年，發(fa)展至今交(jiao)易額(e)已突破(po)1億元，日訂單量超330萬單，創外賣O2O行業記錄。2015年年底，宣(xuan)布注資餓了么12.5億美元，成為第一(yi)大股東。

的(de)前身為淘(tao)點(dian)點(dian)，是口碑旗下的(de)餐飲(yin)服務平臺，去年6月與共同注(zhu)資成立了新公(gong)司(si)：口碑，餐飲服(fu)務是其中的一個(ge)分支。目前已在中設置了入口，背靠的大(da)批(pi)活躍用戶，的發展應(ying)該是一帆風順的。

美團外賣

根據數據顯(xian)示(shi)，美(mei)團外賣在2015年以32.3%的(de)市場占(zhan)有率保持(chi)在第一的(de)位置，2015年10月美團宣布與大眾點評合并(bing)，幾天前宣布完(wan)成(cheng)33億美元的融資(zi)，創全球O2O融資記錄。不過(guo)此(ci)前(qian)曾經曝(pu)出的黑作坊事件，讓(rang)美團(tuan)外賣著實郁悶了好(hao)一陣。

到家美食會

到家(jia)美食(shi)會(hui)成立于2010年(nian)，在外賣市場也(ye)占有(you)重(zhong)要席(xi)位，它主打中高端市場，主要合作對象均為知名餐飲企(qi)業(ye)，在下面的(de)(de)橫(heng)評(ping)中也(ye)會提到。不過雖然(ran)大企(qi)業(ye)的(de)(de)菜(cai)品衛生質量有(you)保(bao)障吃著放心，但(dan)到家美食會在價格方面的(de)(de)優(you)勢(shi)并(bing)不明顯。

頁面設計對比

當前的外(wai)賣應用(yong)UI設計都非常花俏，芒果(guo)视频(pin)即為用戶展示了大量的內容，雖然(ran)視(shi)覺(jue)效(xiao)果(guo)有點(dian)雜亂(luan)，但是細看還是很合理的。

百度外賣

百度外賣(mai)芒果视频頂部即是(shi)搜索框，輸(shu)入商家或商品(pin)都可以，畢竟每(mei)個用(yong)戶想吃的菜品(pin)都不一樣，直(zhi)接搜更(geng)快，這點(dian)做得很好(hao)也很方便。另外百度外賣(mai)將配(pei)送的內容進行(xing)了分類(lei)，比如餐(can)飲(yin)、超(chao)市購、水(shui)果、下(xia)午茶(cha)等等，每(mei)種分類(lei)都用(yong)不同的圖標表示，讓用(yong)戶可以直(zhi)達(da)所需。

商家信(xin)息(xi)以列表形式展(zhan)現，這是(shi)根(gen)據用戶(hu)(hu)所在(zai)位(wei)置自動(dong)搜索(suo)出的結果，所有商戶(hu)(hu)均(jun)帶有圖(tu)片展(zhan)示，信(xin)息(xi)中包(bao)含用戶(hu)(hu)評(ping)星、起送費配送費、以及(ji)送達時間，基(ji)本上(shang)用戶(hu)(hu)想知道的都(dou)包(bao)含在(zai)內。如有優惠活動(dong)會顯(xian)示在(zai)商戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)下方。

另外(wai)，百(bai)度外(wai)賣為用戶(hu)提供了訂餐(can)參(can)考，還起了一個很(hen)形象的名字：吃啥(sha)，訂單(dan)及商品信息可(ke)通過(guo)“訂單”及(ji)“我(wo)的(de)”兩個頁面(mian)查詢。

餓了么

餓了(le)么以(yi)(yi)藍色(se)為主(zhu)要背景色(se)，看(kan)起來挺清(qing)爽的，且主(zhu)頁也沒有百度外賣那般雜亂，留白(bai)部分(fen)很多(duo)，看(kan)久了(le)也不太容易(yi)眼花。搜索框設置在頁面頂部，同(tong)樣是為了(le)方便(bian)用戶直接輸入(ru)關鍵詞以(yi)(yi)便(bian)查(cha)詢，小編很喜歡這個設計。

雖然(ran)餓了么也將(jiang)菜(cai)品(pin)進行了分類，但是遠不(bu)如(ru)百度外賣詳細，一共只有七個(ge)(ge)大類，而且位置空(kong)出來一個(ge)(ge)強迫癥(zheng)看著好難受。頁面下(xia)方是附(fu)近餐廳列表，同樣(yang)是根據用戶位置自動推薦的。餐廳信息(xi)非(fei)常全面，不(bu)僅有星級(ji)、送餐費、支付方式，還測算出了商(shang)家與(yu)用戶間的距離。

已訂(ding)餐信息及個人設置可在(zai)“訂單”、“我(wo)的(de)”兩個(ge)頁面中找(zhao)(zhao)到(dao)，另(ling)外，餓了(le)么也為(wei)用戶(hu)準備了(le)“發現”頻(pin)道(dao)，不知道(dao)吃啥的(de)小伙伴可以到(dao)這里來(lai)找(zhao)(zhao)找(zhao)(zhao)靈感。

實際上就是之前的(de)(de)淘(tao)點點，它的(de)(de)入口設(she)置在錢包中，背靠的(de)(de)海量(liang)用戶，如(ru)果口碑不(bu)成功那真有點說不(bu)過去了。設(she)計非(fei)常簡潔，頁面(mian)留有大量(liang)空白，視覺效果很舒服。所有支持外(wai)送(song)的(de)(de)商品被分(fen)為了七個(ge)大類，其實不(bu)只是菜品，還可(ke)以買到鮮花和(he)藥品，種類很全面(mian)。

頁面(mian)(mian)頂部設(she)置(zhi)有搜索框，這點給滿分，頁面(mian)(mian)下方列出了(le)附近(jin)餐廳(ting)信(xin)息，內(nei)容和其(qi)它同(tong)類應用差不多(duo)，且口碑計算(suan)出了(le)餐品預計送(song)達(da)時(shi)間，讓用戶(hu)心里有個譜。也沒有設(she)置(zhi)推(tui)薦頁面(mian)(mian)，訂單(dan)信(xin)息及個人設(she)置(zhi)項目可在(zai)“訂單”、“我的”頁面中(zhong)查(cha)詢(xun)。

美團外賣

美團外賣的芒果视频有種小(xiao)清新范兒，配色(se)舒(shu)服(fu)耐看，沒有大面積的色(se)塊讓整個頁面很干凈。頁面頂部(bu)顯示當(dang)前(qian)用(yong)戶(hu)位(wei)置(zhi)，右(you)側設(she)計(ji)了搜索入(ru)口(kou)，但是(shi)圖標比較小(xiao)容(rong)易被焦點圖遮擋。

在可送范圍內的商品(pin)被分為了(le)8個大(da)類，既(ji)包(bao)括(kuo)了餐飲(yin)美食也(ye)含有水果、甜點及(ji)藥(yao)品等等，商品很全面(mian)。向上滑動頁面(mian)可查看附近(jin)餐廳信息(xi)，包(bao)括(kuo)星級評(ping)定(ding)、銷量、起(qi)送(song)價、配送(song)費(fei)、預(yu)計送(song)達時間以及(ji)優惠活動，基本上用(yong)戶(hu)想知道的(de)信息(xi)都會顯示。其(qi)它設置需(xu)進入“我的(de)”頁面(mian)，若想查找(zhao)過往訂單可直接(jie)在“訂單”頻道搜索。

到家美食會

到家美(mei)食會的(de)(de)主頁(ye)中規(gui)中矩，沒什么特別的(de)(de)設計，搜索入口安排(pai)在(zai)頂部，不過也(ye)采(cai)用了圖標的(de)(de)形式，并(bing)沒有(you)搜索框。另外，到家美(mei)食會的(de)(de)可(ke)送商(shang)品種類(lei)較(jiao)少，除了快餐之外只有(you)鮮(xian)果及下午茶兩種。

餐(can)(can)廳信息內容(rong)不太(tai)多(duo)，僅有(you)星級評定(ding)、預計送達時間以(yi)及優惠(hui)券(quan)等(deng)項目(mu)，部分餐(can)(can)廳費用(yong)方面幾乎沒有(you)任何信息，只(zhi)有(you)點進去才能看，略有(you)不便。就在小編(bian)準備(bei)訂餐(can)(can)時，頁面中出現了(le)“區域(yu)公告”，內(nei)容顯示小編(bian)所在區域(yu)訂餐用戶較多，可(ke)(ke)能會延(yan)長送餐時間(jian)，有提前告知還(huan)是(shi)相當(dang)貼心(xin)的(de)，點贊。另外(wai)兩個功能可(ke)(ke)查詢(xun)過往訂單或(huo)進行基本的(de)功能設置。

總結：

總的(de)看(kan)來，外賣類應(ying)用(yong)的(de)UI設(she)(she)計同質化嚴重，基本布局極其相(xiang)似，但(dan)(dan)是細微之處(chu)又有(you)所區別，大家(jia)可以根據自己的使用習慣來選擇(ze)。相(xiang)比之下(xia)，百度外賣芒果视(shi)频內容很多，可滿(man)足用戶的需(xu)求(qiu)，美團外賣界面美觀，但(dan)(dan)功(gong)能方面做的也不錯，口碑入口設(she)(she)在內，設(she)(she)計風格與(yu)統一，視(shi)覺效果也很清(qing)爽，到家(jia)美食會在餐(can)廳(ting)內容信息方面有(you)些欠缺(que)，如(ru)果能再多點內容就好了(le)。

覆蓋餐廳類型對比

訂餐軟件中能(neng)(neng)不能(neng)(neng)買到自(zi)己喜愛的餐點也是非常重要的，五款訂餐App所覆蓋(gai)的餐廳范圍并不(bu)完全相同，且(qie)每家(jia)餐廳加入的平臺也(ye)不(bu)一樣(yang)，那么究竟誰家(jia)覆蓋(gai)面更廣？更能滿(man)足(zu)用戶需求呢？不(bu)過一款App覆(fu)蓋(gai)的總餐(can)(can)廳數量(liang)是(shi)難以測算的，小編僅從(cong)餐(can)(can)廳類型進行對比。注：所有餐(can)(can)廳均為根據用(yong)戶位(wei)置(zhi)自動推薦。

百度外賣

從種(zhong)類上(shang)來(lai)(lai)看，百(bai)度外(wai)(wai)賣(mai)(mai)覆蓋面(mian)(mian)非常廣(guang)，既有(you)各種(zhong)中(zhong)西式快餐(can)，也包含不(bu)同檔次的中(zhong)餐(can)廳，且店(dian)名大多數都是比(bi)較知名的品(pin)牌(pai)，不(bu)過對于(yu)上(shang)班(ban)族來(lai)(lai)說，可能(neng)一些(xie)小店(dian)提(ti)供的餐(can)點更受(shou)歡迎。另外(wai)(wai)，一些(xie)不(bu)太(tai)容易送外(wai)(wai)賣(mai)(mai)的產品(pin)，比(bi)如火(huo)鍋(guo)也包括在(zai)內(nei)，除了商家的經營策略之(zhi)外(wai)(wai)，也從側面(mian)(mian)說明了百(bai)度外(wai)(wai)賣(mai)(mai)啥(sha)都能(neng)買到。

餓了么

餓了么芒果视频即(ji)顯(xian)示用戶(hu)附近餐廳，餐廳類型非常多，足夠滿足一(yi)般用戶(hu)需要(yao)，但是(shi)仔細觀察一(yi)下，小(xiao)編(bian)發現(xian)其中較為知名(ming)的(de)餐廳并不多，多數(shu)都是(shi)沒聽(ting)過名(ming)字(zi)的(de)小(xiao)店(dian)，雖(sui)然(ran)更(geng)適合口味(wei)多變的(de)用戶(hu)，但店(dian)面(mian)的(de)衛生(sheng)情(qing)況卻容易有種不靠譜的(de)感覺(jue)。

的(de)地推實力強悍，且平臺(tai)吸引力極佳，吸引了大(da)量的(de)餐廳(ting)入駐(zhu)。在美(mei)食外賣(mai)頁面(mian)中可以找到周邊的(de)各類美(mei)食餐廳(ting)，小店比較(jiao)多，其(qi)中也摻雜(za)著很(hen)多知名的(de)快餐店，可以滿(man)足(zu)大(da)部分用戶(hu)的(de)需求。如果覺得(de)尋找起來麻煩，可以直接(jie)從外賣(mai)芒(mang)果视频的(de)“連鎖品牌”入口(kou)進(jin)入。

美團外賣

相對來說，美(mei)團(tuan)外賣的餐(can)廳(ting)推薦(jian)(jian)做的不錯，小(xiao)編翻了好幾(ji)頁，推薦(jian)(jian)列表(biao)均為知(zhi)名(ming)連鎖(suo)品牌，或者用(yong)戶熟知(zhi)的各類餐(can)廳(ting)，對于(yu)衛生以(yi)及菜品品質方面(mian)還比較放心。當(dang)然也(ye)有不少的用(yong)戶更喜歡特(te)色小(xiao)店，從(cong)頁面(mian)頂部分(fen)類中可以(yi)直接(jie)查看，蓋飯(fan)、小(xiao)吃也(ye)能買到(dao)。

到家美食會

到家美食(shi)會芒果视频即為(wei)(wei)推(tui)薦(jian)頁，不設二級頁面，直接向(xiang)上(shang)滑動就(jiu)行了瀏覽(lan)起來比較直接。列(lie)表中的(de)前幾位基(ji)(ji)本(ben)上(shang)是(shi)到家美食(shi)會的(de)推(tui)薦(jian)位，列(lie)表下(xia)方則為(wei)(wei)附(fu)近餐(can)廳推(tui)薦(jian)，小編(bian)簡單瀏覽(lan)了一下(xia)，基(ji)(ji)本(ben)上(shang)是(shi)知名連鎖品(pin)牌，快(kuai)餐(can)、正餐(can)均包含在內，不過(guo)這些餐(can)廳通常價(jia)格較高(gao)，并不適合所有(you)用戶，尤(you)其(qi)是(shi)普通上(shang)班族。

總結：

相信大多(duo)數用戶在(zai)點開(kai)這些外賣App的(de)時(shi)候，并不知道(dao)自己想要吃(chi)什(shen)么(me)，通常是隨便選的(de)，餐(can)廳推薦(jian)對用戶的(de)影(ying)響(xiang)非常大(da)。這五(wu)款外賣App的推(tui)薦列表差別很大，其中餓了(le)么、更(geng)傾向于特(te)色小店(dian)，適合口(kou)味不同的用戶，選(xuan)擇余地(di)比較(jiao)多(duo)。到家美食會(hui)所推(tui)薦的餐廳多(duo)為大品牌，追求干凈衛生的用戶可以選(xuan)擇這款(kuan)App。相比(bi)之下，美團(tuan)外(wai)賣(mai)以及百度外(wai)賣(mai)的推薦頁比(bi)較綜合(he)，既有高端的中餐廳，也能買(mai)到街(jie)邊小飯館(guan)的蓋(gai)飯，覆蓋(gai)范圍(wei)更廣。

點餐操作對比

百度外賣

百度外賣(mai)在訂餐環節做的非常(chang)不錯，所(suo)有菜品(pin)均帶圖片，除了(le)更(geng)直觀(guan)之(zhi)外，也有勾起食(shi)欲的作用，不同的菜品(pin)種類會(hui)分為不同的大(da)類，滑動可切換選擇(ze)甚至(zhi)比在餐廳點(dian)(dian)餐還要方(fang)便(bian)。點(dian)(dian)菜按(an)鍵設(she)置的很(hen)醒目，點(dian)(dian)擊可直接加(jia)入購物車，點(dian)(dian)錯了(le)可以清除，頁面下方(fang)自動計算餐費很(hen)直觀(guan)。

另外(wai)，在點餐頁面可查看其(qi)它食客對它的評價，方便做出(chu)判斷。提交訂(ding)單時會詳細(xi)列出(chu)所(suo)有(you)需(xu)支(zhi)付(fu)款項，很清(qing)晰(xi)，如果(guo)有(you)打折(zhe)優惠活動，總(zong)價中將自動減免。百度外(wai)賣支(zhi)持線上/線(xian)下支付，接入了(le)百度錢包、及微信，選擇多樣。其它項目諸如發票、備(bei)注(zhu)、送達(da)時間均可設置。

餓了么

餓了么(me)的(de)點餐頁(ye)(ye)面分類(lei)非常清晰，除(chu)了菜品種(zhong)類(lei)之外，也(ye)會根據打折優惠力度(du)進行的(de)分類(lei)。選好餐后頁(ye)(ye)面會自動計(ji)算(suan)價格，并(bing)列出額外的(de)送餐費(fei)及餐盒費(fei)等等項目(mu)。不過(guo)餓了么(me)頁(ye)(ye)面設計(ji)比(bi)較(jiao)緊湊，字符比(bi)較(jiao)小有點容易誤觸。

除了(le)(le)其他用戶評價(jia)之外，餓了(le)(le)么(me)提供商家(jia)信息，包括店址、營業(ye)時間(jian)以及(ji)提供的優惠項目。付款前可再次確(que)認訂單項，包括送達時間(jian)、備注以及(ji)發票等等，若(ruo)有(you)優惠活動(dong)會自動(dong)進行抵扣。餓了(le)(le)么(me)支持(chi)線上支付，不(bu)過這不(bu)完全由它決定，部分(fen)商家(jia)僅支持(chi)貨到付款。

中所有菜品(pin)均(jun)提供圖片，根據菜品(pin)及優惠活動(dong)分為不(bu)(bu)同的菜單項(xiang)，點(dian)擊(ji)可添加至(zhi)購物車，需要(yao)取消(xiao)也(ye)很簡單。頁面最下方顯示總價，不(bu)(bu)過(guo)底部(bu)的確認鍵(jian)有些小，雖然不(bu)(bu)會擋住頁面，但還是大一些按著(zhu)舒服點(dian)。

除(chu)了(le)點餐，用戶可在中查看(kan)店家的評價以及店家概況，支(zhi)(zhi)持線上支(zhi)(zhi)付，同時可設置送達時間、發(fa)票(piao)抬頭，或添加“不要(yao)香(xiang)菜”“多放醋(cu)”等備(bei)注(zhu)，若該(gai)店有滿減(jian)活動則會(hui)直接(jie)減(jian)去。

美團外賣

由于使用(yong)了明黃色美團外(wai)賣的頁(ye)(ye)(ye)面(mian)(mian)看著很干凈，所(suo)有菜(cai)(cai)品均可查看圖片，確認功(gong)能設置在頁(ye)(ye)(ye)面(mian)(mian)下方(fang)，黃色色塊非(fei)常好(hao)辨認。在訂單確認頁(ye)(ye)(ye)面(mian)(mian)中(zhong)，您(nin)可以(yi)最后瀏覽一遍點(dian)了哪些(xie)菜(cai)(cai)，如果有錯誤(wu)可及(ji)時返回修改。當然用(yong)戶可要求開(kai)發(fa)票或(huo)添加(jia)備(bei)注，美團外(wai)賣支持線上(shang)支付，方(fang)便快(kuai)捷。美團外(wai)賣中(zhong)設計了評(ping)價頁(ye)(ye)(ye)面(mian)(mian)以(yi)及(ji)商家信(xin)息頁(ye)(ye)(ye)面(mian)(mian)，全方(fang)位提供用(yong)戶想知道的信(xin)息，設計很貼心。

到家美食會

到(dao)(dao)家美(mei)食會(hui)的頁面(mian)很簡潔，選菜、點(dian)餐不會(hui)受(shou)其他信息干擾(rao)，不過在(zai)訂(ding)單確認頁面(mian)卻有點(dian)過于簡單了(le)，只有菜品(pin)確認信息，以(yi)及(ji)配送(song)費及(ji)包裝(zhuang)費，點(dian)擊去結算(suan)才能(neng)設置送(song)達(da)時(shi)間等項目(mu)，多了(le)一個步驟總覺得有些繁瑣。目(mu)前到(dao)(dao)家美(mei)食會(hui)還(huan)不支(zhi)持線上支(zhi)付，僅可(ke)餐到(dao)(dao)付款，不過除了(le)現金之(zhi)外用戶可(ke)使用或者微(wei)信等方式支(zhi)付。到(dao)(dao)家美(mei)食會(hui)沒(mei)有設置評價(jia)頁，也不知道用戶對它的評價(jia)如(ru)何(he)，信息顯示(shi)有點(dian)少。

總結：

幾款應用都(dou)可(ke)以查(cha)看菜(cai)品圖片，點(dian)擊可(ke)查(cha)看大圖，體驗很(hen)好，甚至比在餐廳里點(dian)菜(cai)還要方便(bian)，但(dan)是軟件設計同質(zhi)化(hua)嚴重，操作體驗相差不多，好處是切換使用不會感覺陌生，上手容(rong)易。

小(xiao)編特別選擇了(le)開發票，幾款軟(ruan)件全部支持開個人/公司發票，其中(zhong)美(mei)(mei)團外賣、餓了(le)么(me)、到家(jia)美(mei)(mei)食會支(zhi)持保存(cun)固(gu)定(ding)發票抬頭，而(er)百度及口碑在每次(ci)(ci)訂餐(can)(can)時均(jun)需再(zai)次(ci)(ci)輸入(ru)，有點麻煩。這里(li)注意一下(xia)，發票是由餐(can)(can)廳開(kai)具的，而(er)非應(ying)用方，能(neng)不能(neng)開(kai)發票取(qu)決于餐(can)(can)廳規定(ding)。

關于支(zhi)(zhi)付(fu)方式(shi)，更多人(ren)偏(pian)好線上(shang)(shang)支(zhi)(zhi)付(fu)，對于送餐員(yuan)和用(yong)戶來(lai)說都方便。五(wu)款軟件除(chu)到家美食會之外(wai)均支(zhi)(zhi)持線上(shang)(shang)付(fu)款，且付(fu)款方式(shi)種(zhong)類較多，能滿足絕大部分用(yong)戶。注意(yi)：支(zhi)(zhi)付(fu)方式(shi)不完(wan)全由軟件決定，部分商家不支(zhi)(zhi)持線上(shang)(shang)付(fu)款，但送餐員(yuan)到達時可(ke)使(shi)用(yong)微信或支(zhi)(zhi)付(fu)，不僅限于現金，方式(shi)還算靈活。

送餐員服務質量對比

送餐環節是(shi)最重要的(de)(de)一步，它直接決定了用戶對該款軟件及該家餐廳的(de)(de)印象(xiang)，不(bu)過送餐環節也是(shi)最容易出問(wen)題的(de)(de)，受到(dao)天氣、交通、餐廳等(deng)等(deng)一系列(lie)因素的(de)(de)影響，送餐很可能會出現遲緩的(de)(de)現象(xiang)，送餐慢也是(shi)用戶差評的(de)(de)首要原因。

在本次(ci)橫評(ping)中(zhong)，為了最(zui)大限度(du)的(de)降低無關(guan)因(yin)素的(de)影響，五家(jia)(jia)外賣(mai)軟件同(tong)時(shi)在同(tong)一家(jia)(jia)餐(can)廳下(xia)單(dan)，并(bing)預(yu)定同(tong)一品種的(de)餐(can)點，由此評(ping)價各家(jia)(jia)送(song)餐(can)速度(du)以(yi)及送(song)餐(can)員態度(du)等方面。

注意：由于(yu)取樣(yang)有限，橫評結果不(bu)能(neng)涵蓋(gai)所有可(ke)能(neng)出現的情況。

百度外賣

小編于11點10分下單(dan)，百度(du)外(wai)賣(mai)(mai)實時更新訂(ding)單(dan)狀態，并(bing)默認在(zai)訂(ding)單(dan)詳(xiang)情(qing)頁(ye)顯示(shi)最新的一條(tiao)，同時百度(du)外(wai)賣(mai)(mai)中可追蹤(zong)到送餐員的實時位置，既方便提前做準備取餐，同時也是(shi)個安慰：別催了(le)已(yi)經在(zai)路(lu)上了(le)。下單(dan)之后(hou)，百度(du)外(wai)賣(mai)(mai)送餐員在(zai)11點59分(fen)首次來電，告(gao)知(zhi)已至公司樓下，請小編做(zuo)好準備，最終送達時間為12點08分。

送餐員著百度外賣工(gong)作裝，電話中以及(ji)見面時的態度都很好，有確(que)認取餐人手機號，且轉(zhuan)身離開(kai)時說(shuo)了“祝(zhu)您用(yong)餐愉快”，服(fu)務方(fang)面可以給五星(xing)級好評！

最(zui)終等待(dai)時間為：1小時

餓了么

在(zai)送(song)餐(can)前，餓(e)了(le)么(me)發了(le)短信(xin)提示，內容包括送(song)餐(can)員正在(zai)取餐(can)，且提供了(le)送(song)餐(can)員手(shou)機號碼(ma)及客服(fu)電話(hua)，有問題(ti)可(ke)以直(zhi)接溝通。

在下單(dan)時小(xiao)(xiao)編(bian)遇到了(le)一個(ge)比較(jiao)郁悶的(de)問題，餓了(le)么可以搜(sou)索到該(gai)餐廳，但(dan)顯示其(qi)正在休(xiu)息中暫不接單(dan)，奇怪的(de)是其(qi)它平臺(tai)均(jun)可下單(dan)。小(xiao)(xiao)編(bian)改為訂了(le)該(gai)餐廳在附近的(de)分(fen)店，距(ju)離小(xiao)(xiao)編(bian)所在地約1.6公里(li)，同樣在配送范圍之(zhi)內。餓了么僅有四(si)種訂單狀態，可查(cha)看(kan)送餐員位置(zhi)，同時可直(zhi)接致電送餐員。

不過餓了么是(shi)在本次橫評中送(song)達(da)時(shi)間最慢的(de)一家(jia)，小編于11點15分下單，最終送達時間為13點(dian)02分，等待了接近兩(liang)個小時。送餐(can)員(yuan)于12點58分打來電(dian)話，見面第(di)一(yi)句便是道(dao)歉(qian)并(bing)說(shuo)明遲到(dao)原(yuan)因，雖然晚了但是態(tai)度還是不錯的。

等待時(shi)間為：1小時(shi)47分鐘

送餐速度(du)非常快，快到還(huan)沒來得及查看訂單(dan)狀(zhuang)(zhuang)態，飯菜已經(jing)送到手了(le)(le)。口碑(bei)的訂單(dan)狀(zhuang)(zhuang)態更(geng)新(xin)很頻繁，從下單(dan)至完成，小編已經(jing)收(shou)到了(le)(le)8條狀態，在訂單詳情頁會自動顯示最新的一條。不過(guo)無法(fa)查看送餐員(yuan)位置，只能(neng)根(gen)據狀態來判斷(duan)進度(du)。

小編于11點06分下單，11點30分便接到(dao)了送餐(can)員的(de)電話，不過由于(yu)不熟悉路，送餐(can)員坐錯了電梯，最終(zhong)送達時間為11點(dian)38分，速度之快的有點(dian)超出想象。送餐員穿著口碑(bei)專用工作服(fu)，很(hen)(hen)容易辨認，態度不錯(cuo)，即使走(zou)錯(cuo)路也(ye)沒什么抱怨，確認了小編的電(dian)話號碼后才(cai)將(jiang)餐點(dian)交給我，很(hen)(hen)認真(zhen)。

等待時(shi)間(jian)為：32分(fen)鐘

美團外賣

小編(bian)于11點(dian)09分下單，隨后訂單信息實時(shi)更新，包括(kuo)送(song)(song)餐員是(shi)否已取餐，以及(ji)取餐后的行動軌跡。送(song)(song)餐員首(shou)次來(lai)電時(shi)間為12點(dian)07，最終(zhong)送達時間(jian)為12點13分，速(su)度(du)很快也沒(mei)有讓(rang)小編過多等待。美團外賣(mai)送餐員(yuan)的工作服為明(ming)黃(huang)色，非常顯眼，送餐員(yuan)態度(du)不錯，也有確認(ren)訂餐人(ren)信息。

等待時間：1小時

到家美食會

相(xiang)比之下，到家(jia)美食會的訂單信(xin)息(xi)較為(wei)簡單，只(zhi)包含(han)基礎信(xin)息(xi)，不支持查詢送餐員行進軌跡，想(xiang)知道外賣何時(shi)送到可(ke)通過電話聯系送餐員，或(huo)者(zhe)查看實時(shi)更(geng)新的訂單狀態。小編于11點17分下單，12點46分送餐員首次(ci)來(lai)電，兩(liang)分鐘后即抵達公司門口。

送餐(can)員著到家美食(shi)會(hui)工(gong)作服裝，態度也很不(bu)錯，只(zhi)不(bu)過由于不(bu)支持線(xian)上(shang)付(fu)(fu)款，只(zhi)能線(xian)下支付(fu)(fu)，如果恰好暫時離(li)開(kai)辦公(gong)室只(zhi)能請別人幫忙墊付(fu)(fu)了，非常不(bu)便，建議增加線(xian)上(shang)支付(fu)(fu)服務。

等(deng)待時(shi)間：1小時27分鐘(zhong)

總結：

由于寫字樓區域道(dao)路情(qing)況(kuang)復雜(za)，不(bu)熟悉地形的送餐員(yuan)非常容易走錯，在本次橫評中，共有三位送餐員(yuan)走錯，不(bu)過在小編的提示之(zhi)下還是順利送達，且(qie)無任(ren)何不(bu)滿，態度都很好。另外午餐時間(jian)段，電(dian)梯(ti)比較難等，所(suo)有送餐員(yuan)都在未(wei)送達時就電(dian)話(hua)通知了，節省時間(jian)效率(lv)很高。

另外一(yi)個比較重要(yao)(yao)的(de)(de)點(dian)就是訂單狀態(tai)實時更新，這(zhe)對(dui)那些等待(dai)食物的(de)(de)用(yong)戶來說極為重要(yao)(yao)，他們(men)急(ji)切的(de)(de)想知(zhi)道自己的(de)(de)飯到(dao)底(di)送到(dao)哪里了。這(zhe)五款軟件均支持自動(dong)更新，不過目(mu)前(qian)僅有百(bai)度(du)外賣(mai)/美團外(wai)賣以及餓了么可查(cha)看地圖，細節方(fang)面做得更加出(chu)色，另外(wai)兩款(kuan)需根據狀態判斷。

最終，送(song)餐速度最快，其次為百度外賣、美團(tuan)外賣、到(dao)家(jia)美食會及餓(e)了么(me)，送(song)餐員(yuan)態度都(dou)不(bu)錯(cuo)，綜上來看，所(suo)有外賣App都(dou)能令人滿意。

前面提到(dao)過(guo)，由(you)于取樣有(you)限結論(lun)并不能(neng)覆蓋(gai)所有(you)情況，另外(wai)測試地(di)點在寫字樓區域，相(xiang)對來(lai)說更好找(zhao)，如果是小(xiao)區尤(you)其是老舊小(xiao)區，送(song)餐(can)(can)難度(du)還(huan)是很高(gao)的，如果送(song)餐(can)(can)員遲到(dao)了請(qing)互相(xiang)理解少發脾氣(qi)。

總結：

外(wai)賣由最初的(de)餐(can)(can)廳(ting)負責送(song)，逐漸(jian)演變成由專業的(de)送(song)餐(can)(can)員送(song)，送(song)餐(can)(can)平臺的(de)規(gui)模也愈加(jia)完善，覆蓋餐(can)(can)廳(ting)也更(geng)多(duo)(duo)，有了外(wai)賣軟件(jian)，吃飯這件(jian)事變得不(bu)再那么傷腦筋了，且大多(duo)(duo)數外(wai)賣軟件(jian)都會不(bu)定(ding)時的(de)提供打折優惠(hui)(hui)活動，足不(bu)出戶(hu)就有專人送(song)餐(can)(can)上門，價格比(bi)餐(can)(can)廳(ting)還實(shi)惠(hui)(hui)，這便宜不(bu)占太(tai)虧了。

外賣(mai)菜品(pin)的衛(wei)生情(qing)況(kuang)是(shi)用(yong)戶們最為關注的問題，如果到店面(mian)就餐(can)至少可以現場判斷(duan)一下，但是(shi)外賣(mai)送來的只有做(zuo)好的飯菜，對(dui)衛(wei)生情(qing)況(kuang)一無所(suo)知。去(qu)年(nian)年(nian)底曾曝出外賣(mai)軟(ruan)件(jian)售賣(mai)黑(hei)作坊(fang)制作的食品(pin)，這些(xie)黑(hei)作坊(fang)不(bu)提供(gong)堂(tang)食服務，僅制作外賣(mai)，但制作環境極差更別提營業執照和衛(wei)生許可證了。

在這五款(kuan)軟件當(dang)中，以及到(dao)家美食(shi)會(hui)可(ke)查看(kan)商家證照圖(tu)片，但遺憾的是(shi)，小編隨機(ji)點開(kai)了到(dao)家美食(shi)會(hui)中的幾家餐(can)廳(ting)，均未(wei)上傳(chuan)證照圖(tu)片，該(gai)功能形同虛設。

線上支付(fu)已經(jing)滲透到了(le)我(wo)們生活的(de)各個角(jiao)落，且這些支付(fu)平(ping)臺(tai)為了(le)吸引更多(duo)的(de)用，還會提(ti)供非常誘(you)人的(de)折(zhe)扣或者減免(mian)，相信(xin)大多(duo)數用戶都(dou)會選擇線上支付(fu)。這五(wu)款軟(ruan)件都(dou)支持線上支付(fu)，但是到家美食會有點特(te)別，只有在送餐員到達時才(cai)能(neng)付(fu)款，體驗略差。

總體來(lai)看，這五款外(wai)賣軟件基本上都能令人滿意，其中百(bai)度(du)外(wai)賣、美團外(wai)賣綜合表現都不錯，值得選擇。當(dang)然最(zui)容(rong)易出問(wen)題的(de)送餐(can)環節(jie)果然還(huan)是(shi)出了(le)問(wen)題，不過負責送餐(can)的(de)這五位(wei)送餐(can)員態度(du)都還(huan)是(shi)不錯的(de)，明知遲到了(le)能在第一時(shi)(shi)間(jian)道歉并解釋，小(xiao)編也表示可(ke)以原諒(liang)。另(ling)外(wai)，百(bai)度(du)外(wai)賣還(huan)有(you)超(chao)時(shi)(shi)賠付(fu)服務，送晚了(le)訂單(dan)費用減半(ban)（是(shi)不是(shi)有(you)點盼著(zhu)送晚了(le)？），讓快要(yao)餓暈的(de)用戶(hu)稍(shao)稍(shao)有(you)些安慰。小(xiao)編也建(jian)議大家不要(yao)只安裝一款外(wai)賣App，給(gei)自己(ji)多一點選擇。