一、做代駕司機需要注意哪些細節

良好的服務質量是順風代駕立足之本，每位代駕員必須遵守以下規定：

1、上崗前24小(xiao)時嚴禁飲酒，登(deng)錄司(si)機端，點擊上班，上班狀(zhuang)態必須接聽電話。

2、微笑上崗、語音、語速清晰；

3、儀容儀表(佩戴(dai)胸(xiong)卡、著(zhu)裝、頭發(fa)、指甲(jia)干凈整潔、勤洗澡不能(neng)有異味)；

4、身體(ti)狀(zhuang)態(不應帶病上崗，保證身體(ti)狀(zhuang)況良好(hao))；

5、不吃有異味的(de)食品，保持口(kou)腔清潔；

該圖片由注冊用戶"仰望星空"提供，版權聲明反饋

代駕員服務中須攜帶物品

①駕駛證、工(gong)牌、交(jiao)通卡（方便出行）

②手機、充電寶(bao)（方便與(yu)客(ke)戶聯(lian)系，保持電量(liang)(liang)，音量(liang)(liang)調到合適檔）

③筆、服(fu)務(wu)確(que)認(ren)單、公司名片

④防雨具(如下(xia)雨，請(qing)自備2把，把傘撐(cheng)開遞給客戶或幫助(zhu)客戶打傘送至(zhi)車內(nei)）

⑤準備零錢（1元(yuan)、21元(yuan)、41元(yuan)、61元(yuan)）

⑥其它選帶用(yong)品（濕(shi)紙巾(jin)、飲用(yong)水、手套、塑(su)料袋(dai)）

二、代駕注意事項有哪些

1、在進(jin)行代駕服務(wu)前(qian)，代駕公(gong)司與顧客之間應該(gai)簽一(yi)(yi)份(fen)合(he)同(tong)，以構成委托(tuo)合(he)同(tong)關系。這是(shi)非常(chang)重(zhong)要的一(yi)(yi)個環節(jie)。一(yi)(yi)般來說，酒(jiu)后(除嚴重(zhong)醉酒(jiu))并不(bu)喪(sang)失民事(shi)行為(wei)能力(li)，合(he)同(tong)是(shi)有效的。雙方(fang)(fang)應在合(he)同(tong)中明確代駕服務(wu)的車輛情(qing)況(包括車險情(qing)況)、出(chu)發(fa)地(di)和目的地(di)、收取金(jin)額等(deng)(deng)內容，約(yue)定發(fa)生事(shi)故等(deng)(deng)方(fang)(fang)面的相關責任等(deng)(deng)。

2、按照《道路交(jiao)通(tong)法》的(de)規(gui)定，發生交(jiao)通(tong)事故，承(cheng)擔(dan)責任的(de)應(ying)該(gai)是駕(jia)(jia)駛員，因此，代(dai)駕(jia)(jia)司(si)機(ji)(ji)應(ying)當(dang)承(cheng)擔(dan)責任。因為，消(xiao)費(fei)者請人(ren)代(dai)駕(jia)(jia)的(de)目的(de)就是要對方將自己安全送達目的(de)地，代(dai)駕(jia)(jia)司(si)機(ji)(ji)在提供服務中發生交(jiao)通(tong)事故，應(ying)視其(qi)違約，由此造成(cheng)的(de)損失(shi)應(ying)當(dang)由代(dai)駕(jia)(jia)司(si)機(ji)(ji)以(yi)及代(dai)駕(jia)(jia)公(gong)司(si)承(cheng)擔(dan)。

3、對于(yu)車內(nei)(nei)物品(pin)(pin)丟失，首先(xian)要(yao)考慮的(de)是報(bao)案。雙(shuang)方在(zai)開始服(fu)務(wu)(wu)之前應(ying)該(gai)對車內(nei)(nei)物品(pin)(pin)共同確(que)認一(yi)下，以(yi)免說(shuo)不清楚。如果(guo)雙(shuang)方就(jiu)車內(nei)(nei)物品(pin)(pin)的(de)看(kan)管(guan)問題(ti)有(you)事(shi)先(xian)約(yue)(yue)定，應(ying)當根據(ju)約(yue)(yue)定確(que)定責(ze)任(ren)主體。如果(guo)沒有(you)約(yue)(yue)定，確(que)定車內(nei)(nei)物品(pin)(pin)丟失的(de)時(shi)間就(jiu)十分(fen)重要(yao)了。車內(nei)(nei)物品(pin)(pin)如果(guo)是在(zai)代駕司機服(fu)務(wu)(wu)期(qi)間丟失的(de)，應(ying)由代駕司機負責(ze)賠償(chang)。

4、要(yao)對代駕(jia)的(de)(de)車(che)輛的(de)(de)剎車(che)，燈光等做(zuo)一(yi)(yi)(yi)下檢查，如(ru)果發現(xian)有安全問題，就(jiu)應該謝絕代駕(jia)了，安全第一(yi)(yi)(yi)。要多熟悉車(che)輛的(de)(de)各(ge)種操作，不要求快，一(yi)(yi)(yi)定(ding)要穩。謹慎(shen)駕(jia)駛，這誰都知道，代駕(jia)有個風(feng)險，就(jiu)是(shi)代駕(jia)車(che)，就(jiu)是(shi)此車(che)的(de)(de)保(bao)險程(cheng)度，如(ru)果只保(bao)強(qiang)險，或者是(shi)脫保(bao)了，萬(wan)一(yi)(yi)(yi)有事(shi)所承擔的(de)(de)責任(ren)就(jiu)大了。

三、代駕司機平時會遇到什么問題

1、開車注意事項

①行(xing)駛(shi)途中不主動引發話題，客(ke)戶詢問，簡(jian)介公司及(ji)產(chan)品(pin)的(de)基本信(xin)息即可。切(qie)勿(wu)過分聊天分散注意力，影(ying)響行(xing)駛(shi)安(an)全(quan)；切(qie)勿(wu)聊天內(nei)容涉及(ji)客(ke)人隱(yin)私，造成(cheng)客(ke)戶不滿；切(qie)勿(wu)發表政治性等敏感話題，造成(cheng)嚴重后果(guo)。

②在經(jing)過高速(su)、路(lu)橋(qiao)等涉及(ji)費用時需提(ti)前告知(zhi)客戶(hu)(hu)，由客戶(hu)(hu)確認是(shi)否走該條(tiao)線路(lu)。

2、代駕開始時的突發狀況

①如遇客戶不愿鋪設車座椅(yi)套

處理(li)方(fang)法：告知客(ke)戶(hu)，為(wei)避(bi)免弄臟(zang)客(ke)戶(hu)車輛，為(wei)其鋪設(she)車座(zuo)椅(yi)(yi)套(tao)(tao)，如客(ke)戶(hu)堅持不鋪設(she)車座(zuo)椅(yi)(yi)套(tao)(tao)，將(jiang)車座(zuo)椅(yi)(yi)套(tao)(tao)直接放在駕駛座(zuo)上，作為(wei)鋪設(she)車座(zuo)椅(yi)(yi)套(tao)(tao)的應急辦法。

②如遇客戶不愿簽署服務確(que)認單

處理(li)方(fang)法：如(ru)果(guo)客人拒(ju)簽(qian)(qian)，告(gao)知(zhi)客戶，公司規(gui)定代駕前必須簽(qian)(qian)署(shu)服務(wu)信息確認單方(fang)可代駕。告(gao)知(zhi)后，仍拒(ju)簽(qian)(qian)，致電司機熱(re)線(xian)報備(bei)，由客服協商解決。如(ru)協商不成(cheng)，可以拒(ju)絕為(wei)其代駕服務(wu)。