【建(jian)材店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)的工作職(zhi)責(ze)】建(jian)材店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)應(ying)該怎么(me)做 建(jian)材店(dian)(dian)長(chang)(chang)(chang)的工作職(zhi)責(ze)是什么(me)

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各行有各行的工作、各位、我們看看下面的建材店長(chang)的工作(zuo)職(zhi)責、了解一下哦！

建材店長的工作職責一：

1、協調、管理和(he)監督團隊各成員(yuan)。

2、制(zhi)定和分(fen)化業績(ji)。

3、組織和策劃活動(dong)方案。

4、聽取(qu)和收集昨天工作(zuo)進展、具體安排各(ge)成員今天工作(zuo)事(shi)項。

5、及時跟進每天(tian)員工備(bei)案。

6、制定和改良公司管(guan)理制度和規范。

7、有(you)效組織(zhi)開(kai)會(hui)、落(luo)實開(kai)會(hui)具體內容。

8、與廠商對接、良性管(guan)理庫存。

9、定期組織員(yuan)工(gong)培訓和考試(shi)。

10、建立穩(wen)定有續的人事制度(du)。

建材店長的工作職責二：

1、每月一日制定并分解(jie)專(zhuan)賣店(dian)本月底銷售計劃、帶領團隊完成(cheng)銷售任務。

2、遵守公(gong)司各項規定、團結協助(zhu)、服從上級領(ling)導的各項工作安排；

3、主持(chi)專(zhuan)賣(mai)店的(de)每周(zhou)一例會、總結上(shang)周(zhou)綜(zong)合情況、交(jiao)流(liu)成(cheng)功銷(xiao)售技巧、安(an)排(pai)本周(zhou)的(de)工作及(ji)制定本周(zhou)的(de)銷(xiao)售任務、傳達(da)公司(si)、工廠相(xiang)關(guan)信(xin)息及(ji)政策；

4、監督管理維護產品陳列、飾品擺放、店(dian)面衛生、店(dian)員形象(xiang)、廣(guang)告布置等方面的(de)展(zhan)廳形象(xiang)維護工作；

5、制定(ding)培訓(xun)(xun)計劃、并定(ding)期對(dui)店員進行培訓(xun)(xun)與輔導；

6、協(xie)助經理處理與改善專(zhuan)賣店運作問題(ti)；

7、負責管理專賣店(dian)日(ri)常工作(zuo)、監督考(kao)核店(dian)員(yuan)日(ri)常工作(zuo)表現、及(ji)時反映店(dian)員(yuan)動(dong)態、對違(wei)反有關規定的店(dian)員(yuan)進行處理；

8、每月月底總結本月銷售情況(kuang)、分析(xi)全盤產品銷售趨勢；

9、掌握當地市場的(de)競爭(zheng)環(huan)境和消費習慣、及時反饋(kui)相(xiang)關信息(xi)、提出(chu)有助于完成(cheng)銷售目(mu)標的(de)建設性意(yi)見；

10、每月及時(shi)提供準(zhun)確(que)的最新樓盤數據、方便開展小區營(ying)銷(xiao)工作；

11、對(dui)新上市產(chan)品(pin)、滯銷(xiao)產(chan)品(pin)、促(cu)銷(xiao)產(chan)品(pin)及樣(yang)板產(chan)品(pin)進行(xing)合(he)理調整(zheng)配置或進行(xing)相(xiang)應處理；

12、與售后服(fu)務人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xie)調、銜接、并了解有(you)關生產廠家的情況；

13、對(dui)新進店(dian)員的培(pei)訓(xun)及考核；

14、做好(hao)專賣(mai)店的(de)防(fang)火防(fang)盜工作(zuo)、處理銷售現(xian)場遇到的(de)特殊情況；

15、處(chu)理(li)顧客的現場或電話投(tou)訴與(yu)抱怨、需(xu)要其它部門協調處(chu)理(li)的投(tou)訴事件及(ji)時通知相關部門；

16、對店員進行業(ye)績評估和考核。

17、激發店員工作熱情(qing)、調(diao)節專賣店購物氣氛(fen)。

18、整理公司公文及(ji)通知(zhi)、做好促銷活動的開展前準備和(he)結束后的收尾(wei)工作。

建材店長應該怎么做

營業前

在店面管(guan)理中，營業前是店長(chang)一(yi)天工(gong)作的(de)開始，主要做(zuo)一(yi)些(xie)準備工(gong)作。正(zheng)所謂(wei)“磨(mo)刀不誤砍柴工(gong)”，營業前的(de)準備工(gong)作非常重要，店長(chang)要以身作則，提前30分(fen)鐘(zhong)到達門店，營業前的(de)工(gong)作主要為早(zao)會、整理、重要崗位準備。

(1)早會

可以(yi)準備(bei)一些勵(li)志歌曲、口號，在開會時唱，起到激勵(li)團隊士氣(qi)的作用。

點(dian)名，并檢查(cha)員工儀(yi)表儀(yi)容。

宣布當天營業目標(biao)(biao)，分解到個人(ren)(ren)，讓每個人(ren)(ren)都做一個今日必達標(biao)(biao)承諾!

傳達公司、上級或老板的(de)通(tong)知精神與要求;

鼓勵、表揚出彩員工(gong)。

早(zao)會期間，一(yi)(yi)(yi)般在10——15分鐘(zhong)為宜，早(zao)會氣(qi)(qi)氛盡量活躍一(yi)(yi)(yi)點。可以創新，例如(ru)：某公司早(zao)會，不僅唱歌(ge)還有(you)舞蹈等。早(zao)會切忌開成“批判(pan)大會”，一(yi)(yi)(yi)定將重點放在鼓舞士氣(qi)(qi)，調(diao)動情(qing)緒上(shang)。讓(rang)每一(yi)(yi)(yi)位員工高高興興的(de)開展一(yi)(yi)(yi)天的(de)工作，就達到早(zao)會的(de)目的(de)了(le)。

(2)整理

指揮清(qing)理店內衛(wei)生，分區(qu)進行;

擺放產品(pin)，核(he)實數量，注意安全(quan);

整(zheng)體布置門面，音響、展品、POP等;

擺放(fang)產品、打掃店(dian)內衛生(sheng)，調(diao)試(shi)好店(dian)內音樂、燈光、空調(diao)等設(she)備(bei)，檢查飲水機(ji)有無(wu)水等。整(zheng)理一(yi)定要調(diao)動全員(yuan)參(can)與(yu)，注意細節(jie)。待一(yi)切(qie)準備(bei)完畢后，再(zai)開市迎接顧客的到來(lai)。

(3)店鋪后勤崗位準備

后勤崗位主要指收銀、售后、倉管三(san)個(ge)崗位。

收銀：檢查收銀系(xi)統軟硬件是否(fou)正常(chang)、檢查是否(fou)備齊零鈔等。

售后：檢(jian)查常用(yong)單據、客戶跟進資(zi)料等;

倉(cang)管：核實數據，做好收貨等準備。

營業中

營業(ye)中，是銷售(shou)實現的關鍵，工作(zuo)內容(rong)比較多，這(zhe)時(shi)店(dian)長與助理(li)應注意工作(zuo)的溝通與配合。營業(ye)中主(zhu)要(yao)工作(zuo)有銷售(shou)實現管理(li)、巡檢、客訴處(chu)理(li)、現場氣氛、現場掌控、員工教育、訂、退、換貨(huo)。

(1)銷售實現管理

根據店(dian)內的顧客數(shu)量，合理(li)安排銷售(shou)員的工作，既(ji)要(yao)避免(mian)幾個店(dian)員同(tong)時(shi)接待一位(wei)顧客，也要(yao)避免(mian)一個營業員同(tong)時(shi)接待幾個顧客。

注意提醒店員在(zai)銷售時要(yao)注意安全，預防(fang)被盜、被搶(qiang)事情發生(sheng)。

應(ying)及時(shi)提醒店員給顧客倒水、拿煙盅、微笑(xiao)服務等。

應注意(yi)維護賣(mai)場(chang)氛(fen)圍，不斷地調(diao)節店員精(jing)神狀態。

根據(ju)店內的(de)營業情況，合理(li)安(an)排自己的(de)工作。不(bu)能脫離銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)，但又不(bu)能只顧(gu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)。店員在(zai)進行銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)時(shi)也盡量不(bu)去干涉，要觀察店員的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)巧及(ji)業務知識是否(fou)存在(zai)問題(ti)，在(zai)店員銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)失敗時(shi)及(ji)時(shi)補充(chong)說服(fu)顧(gu)客，顧(gu)客走后要及(ji)時(shi)指出店員存在(zai)的(de)問題(ti)。

(2)巡檢

巡(xun)檢項目一定要仔細且認(ren)真。

巡(xun)場的基本內容：

①店(dian)員的儀(yi)容(rong)儀(yi)表(biao)，工作(zuo)狀態，及時糾(jiu)正，注意口氣，不要傷店(dian)員自尊心。

②衛生(sheng)檢查，包括(kuo)店前及店內(nei)的(de)衛生(sheng)。

③產(chan)品的陳(chen)列及標價是否(fou)正(zheng)確(que)。

④櫥窗及產品(pin)的擺放。

⑤店內燈光是否按規定開(kai)啟，是否安(an)全正(zheng)常。

⑥空調溫度的調整。

⑦門口宣傳物品的放置。

店長要注重走(zou)動式(shi)管理，多走(zou)動，多觀察(cha)，才能及時(shi)發現問題、解決問題。

(3)客訴處理

※有顧客來投訴，先(xian)由售后管理(li)員接待，店長隨時留意處理(li)情(qing)況。

※當發現店(dian)(dian)員不能處(chu)理時，店(dian)(dian)長(chang)應立刻上前(qian)進行處(chu)理，有條件的店(dian)(dian)，可(ke)將顧(gu)客帶到休閑桌進行處(chu)理。

※在(zai)處(chu)理客訴問題，要(yao)把(ba)握大事化小(xiao)，小(xiao)事化了的原則，切記不可在(zai)店面發生爭吵(chao)。

(4)現場氣氛

營(ying)業中，注(zhu)意(yi)觀察、了(le)解(jie)店(dian)員(yuan)(yuan)的(de)思想狀態(tai)，及(ji)時與店(dian)員(yuan)(yuan)溝通，幫助店(dian)員(yuan)(yuan)解(jie)決(jue)一些能夠解(jie)決(jue)的(de)問題(ti)。對銷售成交的(de)店(dian)員(yuan)(yuan)要及(ji)時表揚，沒成交的(de)要及(ji)時鼓勵。營(ying)業中，不繁忙的(de)時候要合(he)理安(an)排店(dian)員(yuan)(yuan)吃(chi)飯、休息，讓店(dian)員(yuan)(yuan)調整(zheng)好精(jing)神狀態(tai)，力求工作時達(da)到(dao)佳狀態(tai)。

(5)現場掌控

在營業中，店長要(yao)隨時觀察店內的整體情(qing)況，特別是生(sheng)意(yi)(yi)好，顧客多時更是要(yao)注意(yi)(yi)控制(zhi)銷售局(ju)面，要(yao)注意(yi)(yi)店員的銷售情(qing)況，不能只顧賣貨，忘(wang)了(le)顧全全局(ju)。

(6)員工教育

營業中(zhong)，對店員(yuan)的教育，重點是及時(shi)性教育。如員(yuan)工的服務禮儀、員(yuan)工的銷售(shou)技巧上，在(zai)現(xian)(xian)場管(guan)理中(zhong)，發現(xian)(xian)不合(he)格要求的地(di)方(fang)，要及時(shi)給予(yu)糾正。

(7)訂、退、換貨

要及時做好訂貨、退貨、換貨等管(guan)理工作。且力求店(dian)內(nei)有充足的(de)貨源，維持一個(ge)合理的(de)庫存(cun)。

營業結束后

當天營業結束后(hou)，店長應做(zuo)好當天的(de)總結工作，包(bao)括(kuo)：商品的(de)日盤、清(qing)潔衛生、核定目標、完成各種報表、召開晚會(hui)或店員培訓、末巡。

(1)商品日盤

建立日盤制度，一(yi)般在下班時(shi)間前(qian)半小時(shi)，當店(dian)內(nei)(nei)沒有(you)顧客或顧客稀少時(shi)，店(dian)長應(ying)組織各負責人(ren)對(dui)店(dian)內(nei)(nei)所擺放(fang)商品進行盤點。如數(shu)量相符，應(ying)再仔細清(qing)點，直到核對(dui)一(yi)致。

(2)清潔衛生

每天營業結束(shu)前，安排店(dian)員(yuan)進行清潔(jie)。每周應安排店(dian)員(yuan)進行大掃(sao)除一次，主要針對平常不易清潔(jie)的地方(如空(kong)調濾網、日光燈罩(zhao)、天花板的角落處(chu)等(deng)地方)。

(3)核定目標

核定當天(tian)的營業目(mu)標(biao)達(da)成情(qing)況，做好分析，好是(shi)能調出(chu)各店員當天(tian)的銷(xiao)售業績，在晚會進行(xing)公布和點(dian)評。

(4)完成各種報表

包括日報(bao)表、周報(bao)表、月報(bao)表、考勤信息表等。

(5)召開晚會或店員培訓

晚會時間(jian)，可適當(dang)調節，例如每周安排一次(ci)會議(yi)時間(jian)長(chang)些，做員工專(zhuan)題培訓。

晚(wan)會可以(yi)分析一下前天、今天存在(zai)的問(wen)題與(yu)不足，并做(zuo)好第(di)二天的工作安(an)排。

晚會可以對一些表現不(bu)好的(de)員工進行批評。

對(dui)營業目標的達成情況進行(xing)總結，分析(xi)。

(6)末巡

在鎖門前，店(dian)長(chang)及(ji)助理店(dian)長(chang)應(ying)進(jin)行(xing)一天(tian)中后一次巡場。

核實貴重商品(pin)及銷(xiao)售款是否(fou)妥善安排;

檢查空調(diao)、電腦、燈等等電器設備是否關(guan)閉(bi)了;

門口的物(wu)品是(shi)否(fou)已經全部(bu)收(shou)回店內，垃(la)圾(ji)是(shi)否(fou)全部(bu)清(qing)除;

檢查(cha)電、水、火等有隱患的地方，嚴防以外事故(gu)的發生(sheng);

當巡場結束(shu)后，將剩余(yu)的燈(deng)關閉;

門店(dian)的玻璃門、拉閘(zha)、卷閘(zha)鎖(suo)好(hao)，全體店(dian)員下班。

每周工作安排

店長在做好每天工作的(de)基(ji)礎(chu)上，還要(yao)(yao)考慮每周的(de)主要(yao)(yao)工作流程(cheng)。

每日，一般是門店客流高峰期，店長要做好人(ren)員安排、備貨管(guan)理事(shi)項。一(yi)般晚(wan)上(shang)或下午好安排一(yi)個周會，對一(yi)周的工作進行總結，對營(ying)業中的問題(ti)即使處理，處理不了(le)的，要及時反饋到老板或上(shang)一(yi)級處理;

周一至(zhi)周六，基本上為正常營業(ye)期，安(an)排好(hao)每天的工(gong)作既(ji)可;

每周要考(kao)慮根據營業(ye)情況，做好促(cu)銷(xiao)宣傳工(gong)作(zuo);

每(mei)周(zhou)要(yao)安排好員工作好市場調研工作，特別是(shi)競爭對手(shou)(shou)的價(jia)格、營銷手(shou)(shou)段等;

每周的各種表格的匯總(zong)，填(tian)寫、計(ji)劃工(gong)作(zuo);

每周門店(dian)內要進行一次員工專題培訓工作;

每(mei)周的(de)客訴處理(li)跟進工作;

每周(zhou)的辦(ban)公耗材的準(zhun)備工作。

每月工作安排

每(mei)月(yue)是一(yi)個較長(chang)的(de)時間(jian)跨度，做(zuo)一(yi)每(mei)月(yue)的(de)工作，應(ying)在上月(yue)就要(yao)做(zuo)好計劃，不能毫(hao)無目(mu)標的(de)打亂仗。一(yi)個月(yue)的(de)主要(yao)工作流程安排為(wei)：

每(mei)月(yue)25號(hao)左(zuo)右，應開始準備下(xia)月(yue)的銷(xiao)售計(ji)劃，營(ying)業目(mu)標;

每月下旬(xun)應準(zhun)備(bei)下個月有無重大節(jie)日的產品、促銷籌備(bei)工作;

每月要定時(shi)完(wan)成員工(gong)的考勤與(yu)考評工(gong)作;

每(mei)月要做好(hao)商品(pin)的(de)調(diao)配工作;

每(mei)月25號左(zuo)右應做好下個月員(yuan)工的培(pei)訓計劃;

每月中旬左(zuo)右，應(ying)對本(ben)月目標能否達成情況進(jin)行一次評(ping)估;

每月應做好上級(ji)(公司)的月報表工作。