ATM機短款怎么查

ATM機它是(shi)一(yi)種高度精(jing)密(mi)的機電一(yi)體化裝(zhuang)置，利用(yong)磁性代(dai)碼卡或智(zhi)能卡實現金(jin)融交易的自助服務，代(dai)替銀(yin)行(xing)柜面(mian)人員的工作。可提取現金(jin)、查詢存款余(yu)額(e)、進行(xing)賬戶之間資金(jin)劃撥、余(yu)額(e)查詢等工作。

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短款(kuan)是指結賬時現(xian)金(jin)的(de)(de)(de)數(shu)額少(shao)(shao)于(yu)賬面數(shu)額的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)現(xian)象，ATM短款(kuan)的(de)(de)(de)幾率非常小，但也有可能出(chu)現(xian)。其短款(kuan)原因有很多(duo)，如(ru)果是金(jin)額數(shu)量比較(jiao)少(shao)(shao)，可能是靜電將現(xian)金(jin)帶出(chu)去了。如(ru)果金(jin)額數(shu)量比較(jiao)大(da)，多(duo)半(ban)是配鈔錯了，實(shi)際加鈔和(he)系統的(de)(de)(de)加鈔數(shu)目不(bu)對。

遇(yu)到這(zhe)(zhe)種情(qing)況，只(zhi)能(neng)通過比對后臺(tai)和前臺(tai)流水記錄(lu)進(jin)行排(pai)查(cha)，一(yi)筆(bi)一(yi)筆(bi)的排(pai)除(chu)。如(ru)果排(pai)除(chu)掉了賬務原因，就要(yao)查(cha)詢機(ji)子是否(fou)夾張吐鈔，這(zhe)(zhe)一(yi)步比較(jiao)困難(nan)。如(ru)果機(ji)器出現過故障(zhang)，可(ke)以從(cong)故障(zhang)開始的時候開始倒查(cha)，這(zhe)(zhe)樣就有可(ke)能(neng)找到原因。

ATM出現短款如何處理

1、網點根據客(ke)戶投訴或ATM軋帳(zhang)時(shi)(shi)發現帳(zhang)實不符情況，應立即查明原因。發生(sheng)長款時(shi)(shi)，綜柜(ju)當(dang)日(ri)必須辦理"ATM長款"掛(gua)賬并(bing)登(deng)記《ATM長短(duan)款登(deng)記簿》，不允(yun)許合(he)并(bing)掛(gua)賬。

2、發(fa)生ATM短款時(shi)，ATM機應(ying)暫(zan)(zan)停對外營業(ye)，查(cha)(cha)(cha)明原因并處理后方可對外營業(ye)；若暫(zan)(zan)時(shi)無(wu)法查(cha)(cha)(cha)明原因，應(ying)立即通知廠家或維保人員檢查(cha)(cha)(cha)是否存在(zai)機器故障(zhang)。短款應(ying)先行(xing)(xing)墊付(fu)，不允許發(fa)生空庫(ku)或白條抵庫(ku)。如(ru)遇特殊情況(kuang)，需填制會計業(ye)務審批(pi)單(dan)報市行(xing)(xing)會計與運營部(bu)，經(jing)分級審批(pi)后方能進行(xing)(xing)短款掛(gua)賬，未經(jing)批(pi)準擅自進行(xing)(xing)短款掛(gua)賬的將(jiang)予以(yi)考核。

3、跨行ATM取款無法通過ATM存(cun)取款沖正的(de)，應上報問題(ti)單(dan)（需提供ATM交易(yi)日志(zhi)），通過上級(ji)機構進行調整(zheng)處理。