一、小區網絡壟斷投訴

對于小(xiao)(xiao)區寬帶(dai)壟(long)斷問(wen)題，上至(zhi)國務院(yuan)、住建部、工(gong)信(xin)部，下至(zhi)地方政府均出臺了相關規定，嚴禁小(xiao)(xiao)區寬帶(dai)接(jie)入服(fu)務壟(long)斷。

解(jie)決這個(ge)問題很難，因(yin)為這個(ge)問題雖然是多頭管(guan)理，但是卻(que)沒有哪(na)個(ge)具(ju)體的(de)部(bu)門管(guan)理，也就只能(neng)通過業(ye)主(zhu)自己和開(kai)發商(shang)、物業(ye)或者業(ye)委會協商(shang)處理，或者投(tou)訴(su)到政府熱(re)線、或者是媒(mei)體曝光擴大影響(xiang)面來(lai)解(jie)決了。

二、小區網絡安裝

1、寬(kuan)(kuan)帶(dai)運營商(shang)都(dou)有自己的(de)(de)(de)光纖盒子(zi)，或者是釘在樓道(dao)內，或者是在小(xiao)區樓棟外側。平(ping)時可(ke)以(yi)注意下(xia)，有沒有類似(si)的(de)(de)(de)光纖盒子(zi)，上(shang)面都(dou)會(hui)有運營商(shang)的(de)(de)(de)標(biao)志及(ji)編碼。以(yi)此來確定(ding)小(xiao)區內可(ke)以(yi)按照哪些家寬(kuan)(kuan)帶(dai)。如果是正規(gui)的(de)(de)(de)新(xin)建小(xiao)區，可(ke)以(yi)去樓棟的(de)(de)(de)配電室查(cha)看。

2、寬(kuan)帶運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)商如(ru)果入住(zhu)某個小(xiao)區(qu)，在(zai)小(xiao)區(qu)內可能會有運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)商的(de)宣傳海(hai)報(bao)。可以留意(yi)下公告欄，或者樓棟內有哪些(xie)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)商的(de)宣傳海(hai)報(bao)，來判斷可以裝那些(xie)寬(kuan)帶。

3、也可以通過撥打運營商的客服電話，選擇人工服務。詢問人工客服，某某小區是否有寬帶覆蓋，來確定小區可不可以安裝該寬帶。

4、可(ke)以(yi)直(zhi)接去附近運(yun)營商(shang)的(de)(de)營業廳，咨詢(xun)營業廳的(de)(de)工作人員，所在的(de)(de)小區地址(zhi)是(shi)否(fou)可(ke)以(yi)安(an)裝該運(yun)營商(shang)的(de)(de)寬帶。如果可(ke)以(yi)的(de)(de)話，可(ke)以(yi)直(zhi)接辦理。

5、可以搜索運營(ying)商的官方網站，進入寬(kuan)帶業務，在線輸入小區名稱，查看(kan)是否有該寬(kuan)帶的資(zi)源。

6、也可以詢問下附(fu)近的(de)鄰居，都是用的(de)是什么寬(kuan)帶，效果如何等。來決定自己安裝什么寬(kuan)帶。

7、去小(xiao)區(qu)物(wu)業(ye)處，詢問物(wu)業(ye)人員，小(xiao)區(qu)內可以裝什(shen)么(me)寬帶。因(yin)為如果寬帶入住(zhu)小(xiao)區(qu)，需要和物(wu)業(ye)簽(qian)訂(ding)合同，所以他們比(bi)較了解。

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三、小區網絡不好怎么辦

可以向物業管理(li)公(gong)(gong)司和電信(xin)公(gong)(gong)司提出改(gai)善(shan)寬(kuan)帶信(xin)號的(de)要(yao)求(qiu)（最好取得書面(mian)回執），如果(guo)在承(cheng)諾(nuo)的(de)時(shi)間內仍然沒(mei)與改(gai)善(shan)的(de)話再要(yao)求(qiu)安裝其他公(gong)(gong)司的(de)寬(kuan)帶，膽敢阻止(zhi)的(de)話，就通過法(fa)律途徑解決(jue)。

四、小區網絡維護

對(dui)于不同(tong)(tong)用(yong)戶(hu)要(yao)求(qiu)小區(qu)寬(kuan)帶網運(yun)(yun)營商(shang)能夠針(zhen)對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)不同(tong)(tong)需求(qiu)提供靈活的(de)管理和收費方案(an)，來滿足客戶(hu)的(de)不同(tong)(tong)需求(qiu)提高網絡的(de)運(yun)(yun)營性。

運營商可以在路由器上為每個(ge)新(xin)加入的(de)客戶生(sheng)成一個(ge)上網(wang)(wang)的(de)賬號和(he)(he)密碼，運營商可(ke)以對這些賬號分別做不同的(de)流量控制規則和(he)(he)寬(kuan)帶使(shi)用(yong)期(qi)(qi)限管理規則。通過(guo)寬(kuan)帶期(qi)(qi)限管理規則可(ke)以實現(xian)用(yong)戶上網(wang)(wang)的(de)包(bao)月或者(zhe)包(bao)年服務(wu)，面對眾多的(de)小(xiao)區用(yong)戶收費(fei)(fei)問題(ti)可(ke)以用(yong)到(dao)(dao)路(lu)由(you)上網(wang)(wang)到(dao)(dao)期(qi)(qi)提(ti)醒功(gong)能，提(ti)醒客戶及(ji)時辦理續費(fei)(fei)，如到(dao)(dao)期(qi)(qi)未續費(fei)(fei)路(lu)由(you)會自動斷開其(qi)網(wang)(wang)絡。