影響電視購物口碑的因素有哪些

1、產品質量

電視購物是一(yi)種直復營銷活動，營銷渠道的(de)(de)扁平(ping)化，使企業利(li)潤空(kong)間較為(wei)可(ke)觀，大批良莠不(bu)齊(qi)的(de)(de)企業進入到電視購物行業，有些企業管理者的(de)(de)管理水(shui)平(ping)和經營質素較低，產(chan)品以次(ci)充好欺騙消費者，對整個行業產(chan)生較大的(de)(de)負面(mian)影(ying)響(xiang)，產(chan)品質量(liang)問題(ti)成為(wei)消費者投訴的(de)(de)焦(jiao)點。

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2、產品功效

電視(shi)購(gou)物(wu)節目(mu)制作(zuo)，常運用(yong)燈(deng)光、色彩、語言和(he)特(te)技手(shou)法優勢，以增強表達產(chan)品的功效，節目(mu)中過度使(shi)用(yong)拍攝(she)技巧及電腦(nao)后(hou)期(qi)制作(zuo)，造成(cheng)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)實際使(shi)用(yong)產(chan)品功效與電視(shi)廣告的功效差(cha)距(ju)太大(da)，企(qi)業(ye)夸(kua)大(da)產(chan)品功效誤導消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)，是消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)難以信賴電視(shi)購(gou)物(wu)產(chan)品的原因所在。

3、產品價格

電視購(gou)(gou)物(wu)(wu)的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)定價(jia)與(yu)商(shang)業(ye)(ye)(ye)模式有關，家庭購(gou)(gou)物(wu)(wu)頻道(dao)企業(ye)(ye)(ye)多(duo)采(cai)用成本(ben)導向(xiang)定價(jia)法(fa)，銷售知(zhi)(zhi)(zhi)名品(pin)牌為(wei)主(zhu)，消費者對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)有較高(gao)的(de)認(ren)知(zhi)(zhi)(zhi)度和信任度。電視直銷企業(ye)(ye)(ye)多(duo)采(cai)用認(ren)知(zhi)(zhi)(zhi)價(jia)值(zhi)定價(jia)法(fa)，即企業(ye)(ye)(ye)根(gen)據消費者對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)認(ren)知(zhi)(zhi)(zhi)價(jia)格來制定價(jia)格的(de)方法(fa)，銷售“新、奇、特”產(chan)(chan)(chan)品(pin)為(wei)主(zhu)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)定價(jia)波動過大，消費者對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)認(ren)知(zhi)(zhi)(zhi)有限，缺乏(fa)對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)信任度。

4、售后服務

電視購物商(shang)品(pin)，一般是企業通(tong)過物流公司，把商(shang)品(pin)直接送到消(xiao)費者(zhe)(zhe)手里，驗貨后(hou)付款，但消(xiao)費者(zhe)(zhe)如果在(zai)使用(yong)中出(chu)現了(le)問題，需(xu)要維修或更換產品(pin)時，有些電視購物企業售后(hou)服(fu)務(wu)質量很差，甚至對消(xiao)費者(zhe)(zhe)置(zhi)之不(bu)理，售后(hou)服(fu)務(wu)沒有保證，是消(xiao)費者(zhe)(zhe)對電視購物的最(zui)大(da)顧慮。

如何正確經營電視購物公司

1、構建規范化運營模式

電視購(gou)物公(gong)司的(de)相(xiang)關專(zhuan)業人(ren)員(yuan)涵括了市場分析(xi)人(ren)員(yuan)、電視購(gou)物專(zhuan)業人(ren)員(yuan)、商品影響人(ren)員(yuan)、物流管理(li)人(ren)員(yuan)、節目制作人(ren)員(yuan)等。為了構建高效的(de)人(ren)力(li)資源配置系統，在人(ren)才聘(pin)用以及管理(li)上需要構建嚴(yan)格的(de)制度(du)，重(zhong)視人(ren)才的(de)使用。

2、構建更多銷售渠道

電(dian)視購物如若只是局(ju)限于電(dian)話(hua)訂(ding)購中，前(qian)景會(hui)越來(lai)越不(bu)樂觀。盡管電(dian)話(hua)訂(ding)購為一(yi)(yi)種較好的(de)銷(xiao)售模式(shi)，可(ke)是其在全部營銷(xiao)體系里扮演(yan)的(de)會(hui)是“先遣隊”的(de)一(yi)(yi)種模式(shi)。現階段電(dian)視購物頻(pin)道(dao)可(ke)運用網絡、目(mu)錄、多店鋪方式(shi)，來(lai)增(zeng)(zeng)加銷(xiao)售量，增(zeng)(zeng)進電(dian)視購物生存空間。

3、重諾守信

重(zhong)諾守信(xin)，或許會(hui)失去(qu)短期的利益，可是它也會(hui)讓企(qi)業(ye)取得金錢所無法取得的東西一一品牌(pai)(pai)形象。而品牌(pai)(pai)公眾(zhong)形象的構(gou)建(jian)并非(fei)一朝一夕的事(shi)情，需要(yao)構(gou)建(jian)在行業(ye)誠信(xin)以及良好的社會(hui)責(ze)任感的基礎之上。所以，電視購(gou)物(wu)企(qi)業(ye)集團本身多處的品牌(pai)(pai)構(gou)建(jian)還要(yao)不斷的增強。

4、與網絡廣告相整合

網絡購(gou)物與電視購(gou)物相(xiang)同，均為商(shang)業的的無店鋪經(jing)(jing)營(ying)的一(yi)種模(mo)式(shi)，他們二者所選(xuan)取的平臺不(bu)一(yi)樣。網上(shang)銷售并(bing)未涉及(ji)庫存壓力、經(jing)(jing)營(ying)成(cheng)本(ben)低、經(jing)(jing)營(ying)規模(mo)不(bu)受場地(di)等等約(yue)束。在未來，會有越(yue)來越(yue)多的企(qi)業使用網上(shang)銷售，利用互聯網關于市場信息的及(ji)時反饋，來選(xuan)擇性的調整電視購(gou)物公(gong)司經(jing)(jing)營(ying)戰略是十分有必要(yao)的。