一、智能電視軟件常見故障有哪些

智能電視的智能化程度大大提高，不過(guo)相比傳統的電視，故障(zhang)發(fa)生率也(ye)有(you)上(shang)升趨勢(shi)，而(er)且(qie)不再(zai)局(ju)限于硬件(jian)(jian)故障(zhang)，更多的是軟(ruan)件(jian)(jian)故障(zhang)，智能電視軟(ruan)件(jian)(jian)的常見故障(zhang)主要有(you)：

1、智能電視系統升級失敗

在使用(yong)智能電視(shi)時，許多用(yong)戶都面臨(lin)過(guo)系統升級(ji)的問題(ti)，系統升級(ji)失敗后，電視(shi)往往會黑屏，或是根本無法啟動，出現這(zhe)種問題(ti)一(yi)般需要(yao)刷(shua)機(ji)或聯系售后人(ren)員上(shang)門(men)維(wei)修。

2、智能電視無法安裝軟件應用

一(yi)般智能電視安(an)(an)裝軟件(jian)是通(tong)過應用(yong)市場(chang)安(an)(an)裝的(de)，如果內存滿了(le)就無法(fa)安(an)(an)裝，需要卸(xie)載掉不(bu)用(yong)的(de)軟件(jian)；有時用(yong)U盤安(an)(an)裝會無法(fa)安(an)(an)裝，主要是一(yi)些廠商(shang)禁止通(tong)過USB連接(jie)安(an)(an)裝軟件(jian)應用(yong)，不(bu)過在設置菜單中尋找相關項目就可(ke)以進行安(an)(an)裝。

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3、安裝電視軟件時出現錯誤

用戶下載的(de)安(an)(an)裝(zhuang)包(bao)不完整、安(an)(an)裝(zhuang)包(bao)與電視的(de)系統版本不匹配(pei)、安(an)(an)裝(zhuang)包(bao)文件(jian)過大等(deng)都可(ke)能(neng)引起電視軟件(jian)安(an)(an)裝(zhuang)錯(cuo)誤，建(jian)議重(zhong)新下載安(an)(an)裝(zhuang)包(bao)，如果(guo)還是不行(xing)，則(ze)需要更換電視app或進(jin)行(xing)硬件(jian)產(chan)品升級。

4、智能電視軟件卡頓

智(zhi)能電(dian)視普遍使用(yong)(yong)安卓(zhuo)系統，如(ru)果(guo)同時運行多個程序(xu)，將會占用(yong)(yong)后(hou)臺的(de)大量空間，導致畫面卡頓、不流暢，可以通(tong)過清(qing)理軟(ruan)件清(qing)理緩存(cun)，并定(ding)期(qi)卸載不用(yong)(yong)的(de)電(dian)視軟(ruan)件。

二、智能電視app打不開怎么解決

除了以(yi)上幾(ji)個常見故障以(yi)外，使用智能(neng)電(dian)視(shi)軟(ruan)件過(guo)程中，還可能(neng)遇(yu)到電(dian)視(shi)軟(ruan)件打(da)不開的情況，那么電(dian)視(shi)軟(ruan)件打(da)不開怎么辦呢？

1、首先，關閉電源，開機(ji)重啟，看(kan)看(kan)是(shi)(shi)否是(shi)(shi)卡頓(dun)死機(ji)造成的。

2、重新開(kai)機(ji)后(hou)仍然打不開(kai)，則(ze)可以檢查網絡問題，重新連接網絡，檢查網線是否正常。

3、如果網絡正常還(huan)是(shi)(shi)無法(fa)打開，則可以(yi)看(kan)看(kan)電視(shi)系(xi)統是(shi)(shi)否比較落后，可以(yi)更新一下(xia)電視(shi)系(xi)統的版本。

4、電視系統更新版本后仍然打不開電視軟件，可以考慮恢復電視出廠設置。

5、如(ru)果以(yi)上辦法都無法解(jie)決(jue)問題，那就只能聯(lian)系售后(hou)服務人員解(jie)決(jue)了。