一、智能電視軟件常見故障有哪些

智(zhi)(zhi)能(neng)電(dian)(dian)視(shi)的智(zhi)(zhi)能(neng)化程度大大提高(gao)，不過相比(bi)傳統的電(dian)(dian)視(shi)，故(gu)障(zhang)發生(sheng)率(lv)也(ye)有(you)(you)上(shang)升趨勢，而(er)且不再局(ju)限于硬件(jian)故(gu)障(zhang)，更多的是(shi)軟件(jian)故(gu)障(zhang)，智(zhi)(zhi)能(neng)電(dian)(dian)視(shi)軟件(jian)的常(chang)見故(gu)障(zhang)主要有(you)(you)：

1、智能電視系統升級失敗

在(zai)使(shi)用(yong)智能(neng)電視(shi)時，許多(duo)用(yong)戶(hu)都面臨(lin)過(guo)系統升級的問(wen)題(ti)，系統升級失敗后，電視(shi)往往會黑屏，或是根本無法啟(qi)動，出現這種問(wen)題(ti)一般需(xu)要刷(shua)機(ji)或聯系售后人(ren)員上門維修。

2、智能電視無法安裝軟件應用

一(yi)般(ban)智能電(dian)視安(an)(an)裝(zhuang)軟(ruan)件(jian)(jian)是通(tong)過(guo)應(ying)用(yong)市場(chang)安(an)(an)裝(zhuang)的，如(ru)果內存滿了就無法安(an)(an)裝(zhuang)，需要卸載掉不用(yong)的軟(ruan)件(jian)(jian)；有時用(yong)U盤安(an)(an)裝(zhuang)會無法安(an)(an)裝(zhuang)，主要是一(yi)些廠商禁止通(tong)過(guo)USB連接安(an)(an)裝(zhuang)軟(ruan)件(jian)(jian)應(ying)用(yong)，不過(guo)在設置菜單中尋找相關(guan)項目就可以進行(xing)安(an)(an)裝(zhuang)。

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3、安裝電視軟件時出現錯誤

用戶下載的(de)安裝包不完整(zheng)、安裝包與電(dian)視(shi)(shi)的(de)系統版本不匹配(pei)、安裝包文(wen)件(jian)過大等都可能引起電(dian)視(shi)(shi)軟(ruan)件(jian)安裝錯誤，建議重新下載安裝包，如果還是不行(xing)，則需(xu)要更換電(dian)視(shi)(shi)app或進行(xing)硬(ying)件(jian)產品升(sheng)級(ji)。

4、智能電視軟件卡頓

智(zhi)能電視(shi)普(pu)遍使用(yong)安卓(zhuo)系統，如果同時運行多(duo)個程序，將(jiang)會(hui)占用(yong)后臺的大量空(kong)間(jian)，導致畫(hua)面卡頓、不(bu)流暢，可(ke)以通過清理軟件清理緩存，并定期卸載不(bu)用(yong)的電視(shi)軟件。

二、智能電視app打不開怎么解決

除了以(yi)上幾個常見故障以(yi)外，使用智能(neng)電(dian)視(shi)軟件過程中，還(huan)可能(neng)遇到電(dian)視(shi)軟件打(da)不開(kai)的情況，那么(me)電(dian)視(shi)軟件打(da)不開(kai)怎么(me)辦(ban)呢？

1、首先，關閉(bi)電源，開(kai)機(ji)重啟，看看是否是卡頓死機(ji)造成的。

2、重新開機后仍然打不開，則可以(yi)檢查(cha)網絡(luo)問(wen)題(ti)，重新連接網絡(luo)，檢查(cha)網線是否正常。

3、如果網絡正常還是無法(fa)打開(kai)，則可以(yi)看(kan)(kan)看(kan)(kan)電視系統是否(fou)比較落后，可以(yi)更(geng)新一下電視系統的版本。

4、電視系統更新版本后仍然打不開電視軟件，可以考慮恢復電視(shi)出廠設置(zhi)。

5、如(ru)果以(yi)上辦(ban)法都無(wu)法解(jie)決(jue)問題，那就只能聯系售(shou)后(hou)服務人員解(jie)決(jue)了(le)。