收款機出現(xian)問題不能用怎么辦

1.開機無聲音,無顯示,有背光。

原因：使用過程中因某種(zhong)不規(gui)范操作導(dao)致主板上(shang)ROM0中的程序(xu)崩潰。

對策(ce)：更換主板，重新設(she)序號，下載所有資料(liao)。

2.開機無聲音,顯示“UPDAT”

對策:重新(xin)下載標簽秤下位機主程

3.蜂鳴器叫個不停,顯示字符亂跳。

原因:同上。

對策:同上。

4.打印空白標簽,走紙定位正常。

原因：標簽(qian)(qian)類型(xing)設(she)(she)置錯誤,計算(suan)機下載的標簽(qian)(qian)類型(xing)通常為D0，標簽(qian)(qian)秤打(da)印的標簽(qian)(qian)類型(xing)也應設(she)(she)為D0，否(fou)則將打(da)出空(kong)白標簽(qian)(qian)。

對策：
a.按以下按鍵(jian)順序調整(zheng)設(she)置(zhi)(在秤上(shang)調整(zheng))。

b.也可在(zai)計算機上做軟件調(diao)整(zheng),打開Link32,輸入該秤的序號,從set function功能中(zhong)修改標(biao)簽(qian)類型至D0，然后執(zhi)行 unction set命令,將此(ci)功能設定下傳至打空白標(biao)簽(qian)的標(biao)簽(qian)秤。

5.打印機打印時吐出半張或一張半標簽,走紙定位異常。

原因：

a.紙張類(lei)型(xing)偵測設置錯(cuo)誤。

b.打印(yin)機后光電對方向不正或(huo)被灰塵(chen)遮擋。

c.光電板不良。

d.打印機后光(guang)電(dian)光(guang)電(dian)對不良。

對策：

a.在稱上(shang)調(diao)整,按以(yi)下按鍵順(shun)序調(diao)整設置。

進(jin)入系統設定功能---進(jin)入紙張類型選擇---用箭頭鍵選擇紙張類型至"Lable"。

也可在計算機上做軟件(jian)調整,打開(kai)“Link32”,在功能設(she)定里把紙張類型設(she)為“Lable”,并(bing)把此(ci)設(she)定傳給出故障的秤。

b.檢查打(da)印機后光電(dian)對是否傾斜或被灰(hui)塵等(deng)遮蔽。

c.如仍不能(neng)解決,應考慮更換后光電對,此步驟最好(hao)由(you)本公司專業人員處(chu)理。

6.按“印表”鍵不打印,蜂鳴器會叫一聲,屏幕顯示NOCOV。

原因：

a.打(da)印機(ji)光(guang)電(dian)后接收管(guan)上(shang)方通光(guang)孔(kong)被遮住。

b.打印(yin)機側蓋沒有蓋好。

c.前光電發射管不良。

對策：

a.用軟布擦拭打印(yin)機后光電通光孔。

b.檢查打(da)印機側蓋是否(fou)頂上(shang)打(da)印機的(de)小開關。

c.如仍未解決,則更換前光電(dian)發(fa)射管,此步(bu)驟最好(hao)由本(ben)公司專業人(ren)員進(jin)行。

掃描槍有亮但不能掃描：

A:收銀機的(de)RS232串口(kou)是否設定(ding)為掃描(miao)槍：

B:掃描槍是(shi)否設置為RS232接口;

C:掃描槍是否(fou)正確的接在(zai)RS232（Modem）口。

modem不能響應：

A:收銀機的RS232串口是否設定為Modem;

B:Modem是(shi)否正確的接RS232（Modem）口;

C:Modem自動應答響鈴(ling)是否(fou)設置為(wei)0（設置為(wei)1~9才能應答，設置為(wei)0是關閉應答）;

D:CR5X軟件上(shang)電話號(hao)碼是否設置正確，CR5X軟件的(de)使用Modem是否打上(shang)鉤。

FTP稱（其它外接設備）無法連上收銀機：

A:收銀機的RS232串口(kou)是否設(she)定為(wei)連接(jie)FTP稱(cheng);

B:收銀機的電子稱類(lei)型(xing)是否(fou)設定為FTP稱;

C:FTP是否正確的接RS232（電子稱）口。

單機或餐飲機銷售時出現部門出錯：

A:請(qing)填寫完整(zheng)的部門資(zi)料(liao)；

B:請在單品資料里填寫(xie)對應的部(bu)門(men)代(dai)號。

以太網收銀機不通訊：

A:請檢(jian)查收銀(yin)機IP號是否正確；

B:電腦的網(wang)段是否和收(shou)銀機的網(wang)段一致；

C:請檢查是否正確連接好網(wang)線(xian)(xian)，（注意：對等網(wang)的網(wang)線(xian)(xian)必須是交(jiao)叉線(xian)(xian)）。

生鮮商品無法掃描識別：

A:請(qing)(qing)檢(jian)查條碼類型是否選擇正確(que)；（詳(xiang)細請(qing)(qing)參照說明書的條碼類型）

B:請檢查收(shou)銀機的(de)單品資料(liao)的(de)條碼是否和生(sheng)鮮(xian)商(shang)品的(de)貨號(hao)一致；

C:用生鮮13碼(ma)時是否選擇(ze)了“13生鮮碼(ma)的類型條碼(ma)當(dang)成貨號”；

“13生鮮碼的類型條碼當成貨號”的意思是指：把類型 20~29 的 0~9 作為貨號用。例如：條碼為：12345（5位） 選擇后變為：（0~9）12345 （6位）；即：912345（6位）。單機機型和餐飲機機型交易明細無法上載 請檢查“設置”里的“系統標志”的“流水帳上傳到PC”是否選擇“是”或者在“CR5X”軟件的“參數設定” 的—>“單機機型和餐飲機機型收銀機的交易明細上載”選上。