交互式電子白板的常見故障及判斷

當您的互動白板在使(shi)用中出(chu)現問題(ti)時(shi)，請做(zuo)如下檢查(cha)：

1、您的電腦(nao)啟動了嗎？工(gong)作正常嗎？ 如果不(bu)正常，請換一臺電腦(nao)試試。

2、您(nin)的投影(ying)(ying)機(ji)打開了嗎？可以正常顯(xian)示電(dian)(dian)腦(nao)的屏幕(mu)嗎？ 如果不正常，檢查投影(ying)(ying)機(ji)及(ji)投影(ying)(ying)機(ji)與電(dian)(dian)腦(nao)之間的連接(jie)線是(shi)(shi)否(fou)正常，投影(ying)(ying)機(ji)電(dian)(dian)源是(shi)(shi)否(fou)正常。把投影(ying)(ying)機(ji)的VGA線直接(jie)接(jie)到(dao)電(dian)(dian)腦(nao)的顯(xian)示卡(ka)上(shang)試一下(xia)呢？請專業人員(yuan)檢查是(shi)(shi)否(fou)相關電(dian)(dian)纜線出現故障。您(nin)確信中央控制器的VGA分配器出問題嗎？如果是(shi)(shi)，請聯系維(wei)修服(fu)務商。

3、您(nin)的(de)中(zhong)央控制(zhi)器電源指(zhi)示燈亮嗎？開關打開了嗎？

4、電腦與交互式電子白(bai)板中(zhong)央控制器的USB線連接(jie)可靠嗎？

5、中央控制器(qi)與交互式電(dian)子白(bai)板之間的網線連接可靠嗎(ma)？

6、在(zai)筆沒有(you)接觸(chu)白(bai)(bai)板時，交(jiao)互式電(dian)子白(bai)(bai)板的(de)網線連接接口附近的(de)指示燈是(shi)否是(shi)紅色(se)？ 如(ru)果(guo)是(shi)綠色(se)，請重新插拔網線接口 您確定(ding)步驟3嗎？ 如(ru)果(guo)仍然不亮，請聯(lian)系維(wei)修(xiu)服務商。

7、您的電腦(nao)屏幕(mu)右下(xia)角是(shi)否有“電子白板”圖標？您 運行(xing)“電子白板掃描”程(cheng)序(xu)了嗎？ 您的電腦(nao)安裝了互(hu)動(dong)式電子白板的驅(qu)動(dong)程(cheng)序(xu)嗎？ 您確(que)認USB線是(shi)好的嗎？ 請專業人(ren)員確(que)認是(shi)否是(shi)中央控制器的USB接口(kou)出現問題。如果是(shi)，請聯系(xi)維(wei)修服務(wu)商。

8、如果以上問題您都是可以肯定回答，請重新啟(qi)動計(ji)算機再試一次，并再次確認步驟7。

9、請拿起電(dian)子筆(bi)(bi)(bi)，點(dian)擊(ji)一(yi)下白(bai)板(ban)一(yi)側的(de)“紅色(se)標注筆(bi)(bi)(bi)”按(an)鈕，然后在(zai)交互式電(dian)子白(bai)板(ban)上畫幾筆(bi)(bi)(bi)有反(fan)應(ying)嗎？換成另外一(yi)支筆(bi)(bi)(bi)有反(fan)應(ying)嗎？ 把電(dian)子筆(bi)(bi)(bi)的(de)電(dian)池更換成7號(hao)普通(tong)堿性(xing)電(dian)池試一(yi)下。

10、如(ru)果在進行以上(shang)檢查后，仍然不能解決您的(de)問題，請與專(zhuan)業人員聯系(xi)。

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電子白板6大常見故障排查

1、電子白板軟件無法安裝

原因：交互(hu)式電子白板的軟件受到電腦中防火墻、殺毒軟件、保(bao)護卡等攔截或影響。

措施：關閉防火墻、殺毒(du)軟(ruan)(ruan)件(jian)，打開保護卡，再安裝電(dian)子白板驅動軟(ruan)(ruan)件(jian)。

原因：交互式(shi)電(dian)子白板的工具軟件(jian)與個別盜版操作系(xi)統不兼容。

措施(shi)：更換操作(zuo)系統，再安裝(zhuang)白板軟(ruan)件。

2、書寫的位置與白板上顯示的位置存在較遠距離

原因：對(dui)于固(gu)定式安(an)裝的電子(zi)白板，定位不準可能會出現此現象。

措施：對電子白(bai)板進行重新校準定位。

原(yuan)因(yin)：移(yi)動式(shi)安裝的電子白板的支(zhi)架有輕微移(yi)動。

措施：對電(dian)子白板進行重(zhong)新校準(zhun)定位。

3、TRACEBoard工具圖標顯示灰色，即不可用

原因：電(dian)腦與白板(ban)之間未連接成功。

措施：檢查(cha)接(jie)(jie)口，數據(ju)線(xian)重(zhong)新連接(jie)(jie)，在設備管理器(qi)中查(cha)找電子白板是否已連接(jie)(jie)上。

原因：電(dian)腦程(cheng)序錯誤。

措施：退出“TRACEBoard工具”程序，重新啟動程序。如果失敗，重新啟動操作系統(tong)后(hou)，運行“TRACEBoard工具”程序。

原(yuan)因：電子白板的軟件安(an)裝(zhuang)失敗，或電子白板軟件中文件損壞(huai)。

措施：重新安裝(zhuang)電子白板軟件。

4、按鍵全部失靈，或無法在白板上進行書寫

原因：未(wei)打開(kai)白(bai)板工具軟件。

措(cuo)施(shi)：雙(shuang)擊“TRACEBoard工具”圖標啟(qi)動程序。

原因(yin)：白(bai)板與計算(suan)機是否連(lian)接(jie)成功。

措(cuo)施：檢查接(jie)口，數(shu)據線重(zhong)新(xin)連接(jie)，在(zai)設備(bei)管理(li)器中(zhong)查找(zhao)電子白板是(shi)否已連接(jie)上。

原因：電子(zi)白板的軟(ruan)件安裝失敗(bai)，或電子(zi)白板軟(ruan)件的文件損壞。

措施：重新安裝電子白板軟件。對于(yu)白板指示燈可見（移動式安裝）的(de)情(qing)況下的(de)故障排查。

5、白板指示燈為紅色

原因(yin)：數據線沒有(you)連(lian)接好。

措(cuo)施：檢查數據線(xian)是(shi)(shi)否連接好，并(bing)重新(xin)鏈(lian)接，或是(shi)(shi)更換(huan)數據線(xian)進行測試。

原因(yin)：白板軟件沒有安裝成功。

措施：重新安裝白板軟件。

原因：交互式電子白板的工具軟件沒(mei)有(you)啟動。

措施：雙擊“TRACEBoard工(gong)具”圖標啟動工(gong)具。

原因(yin)：換臺電腦和數據線試(shi)試(shi)，指(zhi)示燈(deng)仍為紅色，則有(you)可能白板內(nei)的控制卡需要更(geng)換。

措施：更換控制卡(ka)。不過需要(yao)聲明的(de)是用(yong)戶(hu)不要(yao)擅自拆卸電子白板，硬件方面的(de)問題可(ke)以聯系代(dai)理商或專業(ye)人(ren)士進行維修或更換。

6、白板指示燈不亮

原因：電腦(nao)與白板未(wei)連接成(cheng)功。

措施(shi)：重新連接，或(huo)更換(huan)數據(ju)線進(jin)行測試是否連接成功。

原因：指示燈損壞，能夠正常使(shi)用白板(ban)。

措(cuo)施：與(yu)供應商聯系。