卡爾?阿爾布雷希特-連鎖折扣超市ALDI創始人介紹

人物小結:

連鎖折扣(kou)超市ALDI創(chuang)始人，德國(guo)富(fu)豪，從窮鄉僻(pi)壤的食品店主演變(bian)為海內外赫(he)赫(he)有名的零售巨商，2008年全(quan)球(qiu)十(shi)大首富(fu)排(pai)名第十(shi)，2009年全(quan)球(qiu)十(shi)大首富(fu)排(pai)名第六。

卡爾?阿爾布雷希特簡介:

出(chu)生：礦工家庭，家境貧寒

起(qi)家：一家小(xiao)雜貨店

制勝法寶：物(wu)美價(jia)廉

生(sheng)活方式：低調又簡(jian)樸

1913年(nian)：父母在德國南部城市埃(ai)森開了一家(jia)小(xiao)食品(pin)店。

1948年：阿爾布雷希(xi)特(te)兄弟的(de)阿爾迪店開(kai)張。

1955年(nian)：阿爾迪開了(le)100家連鎖(suo)店(dian)。

1960年：阿爾迪(di)一分為二。北面歸弟(di)弟(di)泰歐，哥哥卡爾掌管南(nan)部阿爾迪(di)。

1971年(nian)：泰歐被綁架17天，在付了400萬美(mei)金后放(fang)回。

1976年：阿爾迪(di)進軍美(mei)國市場。

1979年：泰歐收(shou)購(gou)美(mei)國折扣(kou)店Joe's。

1990年：阿爾迪進軍英國市場。

2001年(nian)：阿爾(er)迪在奧(ao)地利開第一家連(lian)鎖店。

2004年：銷售額(e)將達370億美元，擁有近7000家(jia)分店。

上世(shi)紀(ji)20年(nian)(nian)代初，卡(ka)爾·阿(a)爾布雷希特（Karl Albrecht）和(he)泰歐·阿(a)爾布雷希特（Theo Albrecht）相繼(ji)出生(sheng)于(yu)德國(guo)(guo)埃森(sen)市(shi)郊的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)鎮(zhen)舍內貝克(ke)。兄弟倆自幼家(jia)境貧寒，作為魯爾煤礦工人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)父(fu)親早(zao)(zao)年(nian)(nian)因塵肺病失去了(le)工作，母(mu)親只好在市(shi)郊礦工生(sheng)活區(qu)開辦了(le)一(yi)(yi)家(jia)食品小(xiao)(xiao)店(dian)(dian)，以補貼(tie)家(jia)用(yong)。生(sheng)活的(de)(de)(de)(de)(de)窘(jiong)迫(po)使(shi)得兄弟倆十幾歲(sui)便結束(shu)了(le)學業，早(zao)(zao)早(zao)(zao)走上謀生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)道路。卡(ka)爾在一(yi)(yi)家(jia)美食店(dian)(dian)找(zhao)到了(le)工作，泰歐則幫助(zhu)母(mu)親打理店(dian)(dian)鋪。家(jia)庭生(sheng)活剛有起色，但(dan)(dan)不(bu)久二(er)戰的(de)(de)(de)(de)(de)爆發又(you)中斷了(le)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)平靜(jing)生(sheng)活，一(yi)(yi)直持續到1945年(nian)(nian)戰爭(zheng)結束(shu)。當時國(guo)(guo)內市(shi)場百業凋零，兄弟倆四處求職，卻屢屢碰壁(bi)。適逢(feng)不(bu)久母(mu)親辭世(shi)，于(yu)是(shi)他(ta)們接管了(le)母(mu)親留下的(de)(de)(de)(de)(de)那間窄小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)食品店(dian)(dian)。由于(yu)資(zi)金(jin)拮據，商店(dian)(dian)開張時簡陋的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)面也沒有修繕，只能出售一(yi)(yi)些飲料、罐頭等本小(xiao)(xiao)利(li)薄的(de)(de)(de)(de)(de)商品，維持慘(can)淡經營。他(ta)們不(bu)斷謀求生(sheng)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)擴(kuo)展，但(dan)(dan)一(yi)(yi)直苦(ku)無良策。

一次偶然(ran)的(de)(de)相遇成了卡(ka)爾和泰歐人(ren)(ren)生中重(zhong)要的(de)(de)轉(zhuan)折(zhe)點。一天(tian)，當他(ta)們(men)(men)路過(guo)(guo)當地(di)一家商(shang)店時，發(fa)現(xian)進出購物(wu)的(de)(de)人(ren)(ren)流絡繹(yi)不(bu)絕。出于好奇他(ta)們(men)(men)瀏覽了店門前的(de)(de)促(cu)銷廣告，其(qi)做(zuo)法(fa)是(shi)(shi)：購物(wu)時附贈(zeng)優惠(hui)(hui)券，年底憑優惠(hui)(hui)券可按原累計購物(wu)金(jin)額(e)的(de)(de)3%免費領(ling)取等值商(shang)品(pin)。原來人(ren)(ren)們(men)(men)是(shi)(shi)沖著年底的(de)(de)贈(zeng)物(wu)而(er)來，兄弟倆由此得(de)到(dao)了啟(qi)發(fa)。但他(ta)們(men)(men)并(bing)沒有盲目(mu)模仿，而(er)是(shi)(shi)覺察到(dao)一些不(bu)可預期的(de)(de)情況：如果(guo)年底物(wu)價(jia)上揚，顧客手(shou)中的(de)(de)優惠(hui)(hui)券就會貶(bian)值。進一步說如果(guo)無(wu)力兌現(xian)，優惠(hui)(hui)券何(he)異于空頭支票。實際上他(ta)們(men)(men)一開始即考慮到(dao)信用問(wen)題。他(ta)們(men)(men)經(jing)過(guo)(guo)深思(si)熟(shu)慮決定推(tui)出更為穩妥(tuo)的(de)(de)即時讓利的(de)(de)對策，宣布凡店內(nei)出售的(de)(de)商(shang)品(pin)在(zai)當地(di)最低價(jia)格的(de)(de)基礎上再減(jian)價(jia)3％。并(bing)承諾如達(da)不(bu)到(dao)上述價(jia)格水(shui)平(ping)，可向商(shang)店索(suo)回差價(jia)，并(bing)提供獎(jiang)勵(li)。從(cong)此，小店內(nei)外人(ren)(ren)頭攢動，每天(tian)的(de)(de)營業(ye)額(e)翻(fan)了幾番，他(ta)們(men)(men)的(de)(de)創業(ye)取得(de)了成功。

隨著60年(nian)代以來(lai)全球零售業的(de)(de)(de)整合，兄弟(di)倆預(yu)感(gan)到新型折扣零售的(de)(de)(de)前(qian)景不可限量(liang)，進而發現(xian)(xian)了自己的(de)(de)(de)使命。1962年(nian)他們在(zai)多特蒙(meng)德(de)開辦了第一(yi)家名(ming)為阿(a)爾迪(di)(di)(di)（ALDI）的(de)(de)(de)折扣商店(dian)(dian)，它取自阿(a)爾布雷希特（Albrecht）和(he)折扣（Discount）的(de)(de)(de)前(qian)兩個字母，體現(xian)(xian)出他們投(tou)身折扣零售業的(de)(de)(de)理(li)想(xiang)。此后(hou)，阿(a)爾迪(di)(di)(di)堅持服(fu)務大眾的(de)(de)(de)經(jing)營原則，加(jia)上提供的(de)(de)(de)商品(pin)質(zhi)優價(jia)廉(lian)，不僅(jin)低薪階層情有獨鐘(zhong)，也(ye)頗受部分中產(chan)階層的(de)(de)(de)青睞。據統計，目前(qian)德(de)國75%的(de)(de)(de)居民經(jing)常在(zai)阿(a)爾迪(di)(di)(di)采購。隨著阿(a)爾迪(di)(di)(di)聲名(ming)鵲起，其連鎖(suo)店(dian)(dian)不僅(jin)在(zai)德(de)國雨后(hou)春筍般(ban)地涌現(xian)(xian)出來(lai)，在(zai)歐美(mei)及(ji)大洋(yang)洲一(yi)些(xie)國家也(ye)形成了綿密的(de)(de)(de)銷售網絡(luo)。

阿爾迪——德國首富的王國

在德(de)國(guo)，90％的(de)(de)(de)人(ren)(ren)會(hui)光顧當地著名(ming)(ming)(ming)連鎖超市(shi)阿爾(er)迪，但他們當中的(de)(de)(de)許多人(ren)(ren)不一定知道它的(de)(de)(de)老板是誰。而在德(de)國(guo)以外，這家(jia)超市(shi)的(de)(de)(de)老板——阿爾(er)布雷(lei)希(xi)特兄弟更(geng)是幾乎無(wu)人(ren)(ren)知曉。留心的(de)(de)(de)人(ren)(ren)只是在每年的(de)(de)(de)《福布斯》全球(qiu)富豪排(pai)行榜上(shang)看到阿爾(er)布雷(lei)希(xi)特兄弟的(de)(de)(de)名(ming)(ming)(ming)字。那么他們是如何(he)苦心經營，由位于窮(qiong)鄉(xiang)僻壤(rang)的(de)(de)(de)食品(pin)店主演變(bian)為海內外赫(he)赫(he)有(you)名(ming)(ming)(ming)的(de)(de)(de)零售巨商的(de)(de)(de)呢？

誠實守信的原則：

恪守誠信的(de)原則主要體現在阿(a)爾迪同顧(gu)客及供貨商(shang)公平無私的(de)關系上。

首先是保證商(shang)品(pin)寧(ning)缺(que)勿濫(lan)。阿(a)爾(er)(er)迪(di)選擇供(gong)(gong)貨商(shang)的(de)標準(zhun)是既看價格，更重質(zhi)量。凡廠商(shang)的(de)供(gong)(gong)貨阿(a)爾(er)(er)迪(di)均定(ding)(ding)期提交給(gei)德(de)國質(zhi)量監督權威機構“商(shang)品(pin)檢(jian)驗基金會(hui)”檢(jian)測，除得(de)分良好的(de)予以認可外，其余即使得(de)分合(he)格也不會(hui)得(de)到定(ding)(ding)單。新產(chan)品(pin)接受定(ding)(ding)貨后，先要(yao)在(zai)部分商(shang)店進行至少(shao)3個月的(de)試(shi)銷(xiao)，得(de)不到顧客賞(shang)識，同(tong)樣會(hui)被除名(ming)。

其次是質(zhi)量控制十分(fen)嚴格(ge)。商(shang)(shang)(shang)店平日注重對(dui)商(shang)(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)抽(chou)樣(yang)檢查，經常讓品(pin)嘗師蒙上(shang)眼(yan)睛品(pin)嘗出售(shou)的(de)(de)(de)食品(pin)，發(fa)現問題立即對(dui)廠商(shang)(shang)(shang)提(ti)出警告。質(zhi)量紕漏(lou)嚴重的(de)(de)(de)，阿(a)爾(er)(er)迪(di)則(ze)解(jie)除收(shou)購合同(tong)并(bing)索賠(pei)損失，因而(er)供貨商(shang)(shang)(shang)不(bu)敢在質(zhi)量上(shang)有絲毫懈怠。同(tong)時(shi)，為了企業的(de)(de)(de)形象，阿(a)爾(er)(er)迪(di)連外觀稍差(cha)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)也不(bu)拿出擺放，像顧客挑剩的(de)(de)(de)水果(guo)、蔬(shu)菜、面包等(deng)，每天打烊(yang)后均作為垃圾倒(dao)掉(diao)。至于顧客對(dui)所購的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)不(bu)滿意，不(bu)用提(ti)出任何解(jie)釋，阿(a)爾(er)(er)迪(di)均予以退(tui)款(kuan)或退(tui)貨。

再者(zhe)是(shi)守諾取信(xin)。阿(a)(a)爾(er)(er)(er)(er)迪(di)(di)曾提(ti)出，在(zai)原來價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)水平上(shang)，只要(yao)成本下降，就(jiu)繼(ji)續對(dui)顧(gu)客讓利(li)(li)銷售。每(mei)當廠商降低供貨(huo)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)時，他們不(bu)(bu)(bu)等新貨(huo)上(shang)架，馬上(shang)更換原有(you)商品標價(jia)(jia)(jia)。寧可承受存貨(huo)高價(jia)(jia)(jia)低賣的(de)損失，也要(yao)兌現讓利(li)(li)于(yu)民的(de)承諾。對(dui)于(yu)大多依賴阿(a)(a)爾(er)(er)(er)(er)迪(di)(di)生存的(de)供貨(huo)商，阿(a)(a)爾(er)(er)(er)(er)迪(di)(di)同(tong)樣(yang)以誠相(xiang)待。除了對(dui)質量稍顯(xian)“苛刻”外，沒(mei)有(you)任何額外的(de)要(yao)求和追加協(xie)議，而且(qie)從不(bu)(bu)(bu)拖欠貨(huo)款。因而，阿(a)(a)爾(er)(er)(er)(er)迪(di)(di)與(yu)消費者(zhe)和供貨(huo)商關系(xi)是(shi)建立(li)在(zai)相(xiang)互信(xin)任的(de)基礎上(shang)的(de)。這樣(yang)，在(zai)阿(a)(a)爾(er)(er)(er)(er)迪(di)(di)購物(wu)沒(mei)人會考慮質量和價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)問(wen)題，與(yu)阿(a)(a)爾(er)(er)(er)(er)迪(di)(di)交易同(tong)樣(yang)不(bu)(bu)(bu)用擔心違約。久而久之，公(gong)眾(zhong)對(dui)阿(a)(a)爾(er)(er)(er)(er)迪(di)(di)的(de)普遍(bian)印象自然是(shi)誠實公(gong)道、可信(xin)度高。

原則：低價，再低價

二戰結束后，兄弟倆從戰俘營回到(dao)家鄉埃森，從母親手里接過(guo)一家以賣(mai)食品為主的(de)雜(za)貨店。當時(shi)的(de)德國滿目瘡痍(yi)，人們(men)囊(nang)中(zhong)羞(xiu)澀，只求有(you)(you)最基本的(de)生(sheng)活必需品來滿足溫飽。阿爾巴切特兄弟為了招攬(lan)顧客，把商品賣(mai)得盡可能便(bian)宜。卡爾后來說，他們(men)做生(sheng)意(yi)的(de)原則只有(you)(you)一個，那(nei)就是“低價(jia)”。

這(zhe)一低(di)價原則大受顧客(ke)賞識，慢慢地，阿爾布雷希(xi)特兄弟開起(qi)越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)(de)分店。到上個(ge)(ge)世紀五十年(nian)(nian)代(dai)末，他們的(de)(de)連鎖超市(shi)已經達到300多(duo)家(jia)，年(nian)(nian)營業額超過(guo)一億(yi)馬克。1962年(nian)(nian)，他們把在多(duo)特蒙(meng)德開的(de)(de)一家(jia)超市(shi)命(ming)名為(wei)“阿爾迪(di)（Aldi）”，其余的(de)(de)店也(ye)陸續改用(yong)這(zhe)個(ge)(ge)名字。“Aldi”是(shi)“阿爾布雷希(xi)特（Albrecht）”和(he)“折扣（Discount）”這(zhe)兩個(ge)(ge)字頭兩個(ge)(ge)字母的(de)(de)組合。

阿(a)(a)爾迪(di)所(suo)遵循的(de)原(yuan)則(ze)就是“低價，再低價”。它經營的(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)一般比(bi)其他(ta)(ta)超(chao)市便宜一到兩(liang)成，有(you)(you)的(de)甚至便宜一半。為了降(jiang)低經營成本(ben)，阿(a)(a)爾巴切特兄弟(di)處(chu)處(chu)精打細算。阿(a)(a)爾迪(di)每間超(chao)市的(de)面積大(da)多都在(zai)(zai)1000平米以下，店(dian)面裝修簡樸，商(shang)品(pin)(pin)(pin)擺放緊湊，除(chu)少(shao)量冷藏食品(pin)(pin)(pin)有(you)(you)冰柜外，大(da)部分商(shang)品(pin)(pin)(pin)都放在(zai)(zai)原(yuan)包(bao)裝紙箱里出售，由顧(gu)客自取。在(zai)(zai)每家阿(a)(a)爾迪(di)連鎖店(dian)里，雖然常(chang)常(chang)顧(gu)客盈門，但店(dian)內一般只(zhi)設兩(liang)三個收銀(yin)臺，聘用的(de)員(yuan)工也(ye)只(zhi)有(you)(you)幾個人，他(ta)(ta)們每人身兼數職，經理(li)也(ye)不例外。顧(gu)客多的(de)時(shi)候(hou)，所(suo)有(you)(you)員(yuan)工都集中(zhong)在(zai)(zai)收銀(yin)臺收錢，清(qing)閑的(de)時(shi)候(hou)員(yuan)工則(ze)輪流整理(li)貨物，清(qing)理(li)商(shang)品(pin)(pin)(pin)包(bao)裝。

阿(a)爾(er)(er)布雷希特(te)兄(xiong)弟的(de)(de)管理(li)方(fang)(fang)式(shi)自成一(yi)體。與美國沃爾(er)(er)瑪(ma)、法國家樂(le)福等大型連(lian)鎖(suo)超市的(de)(de)張揚做(zuo)派不(bu)同(tong)，阿(a)爾(er)(er)迪(di)始終表(biao)現低調(diao)。直(zhi)到(dao)今(jin)天，阿(a)爾(er)(er)迪(di)已經發展為擁有(you)幾(ji)千家連(lian)鎖(suo)店(dian)的(de)(de)大公司，它(ta)也沒有(you)公關部(bu)和廣告(gao)部(bu)，不(bu)做(zuo)市場調(diao)查(cha)，廣告(gao)投(tou)入只(zhi)占營業收入的(de)(de)百分之(zhi)零點幾(ji)。它(ta)向(xiang)外界宣傳自己的(de)(de)主要方(fang)(fang)式(shi)，就是(shi)每周出一(yi)張名叫“阿(a)爾(er)(er)迪(di)訊息”的(de)(de)商(shang)品(pin)彩頁，告(gao)訴人們下周它(ta)將(jiang)(jiang)提供哪(na)些特(te)殊商(shang)品(pin)。有(you)專(zhuan)家評價說，阿(a)爾(er)(er)迪(di)將(jiang)(jiang)零售模式(shi)簡化成了(le)(le)最基本(ben)元素。這(zhe)種不(bu)遺余(yu)力壓(ya)縮成本(ben)的(de)(de)做(zuo)法換(huan)來的(de)(de)回報就是(shi)：節(jie)約下來的(de)(de)經營成本(ben)讓利(li)給了(le)(le)消費者(zhe)。在阿(a)爾(er)(er)迪(di)，一(yi)盒36張兩卷裝(zhuang)柯(ke)達彩色膠(jiao)卷只(zhi)賣2.99歐元，價錢相(xiang)當于(yu)專(zhuan)業用品(pin)商(shang)店(dian)的(de)(de)約四分之(zhi)一(yi)。這(zhe)自然大大促進了(le)(le)商(shang)品(pin)銷售的(de)(de)增加。

特色：少得可憐的商品品種

阿(a)爾(er)迪連鎖(suo)店另(ling)一(yi)個(ge)明顯特點是(shi)，商(shang)(shang)(shang)品(pin)只(zhi)(zhi)有六(liu)七百種，而且同一(yi)類商(shang)(shang)(shang)品(pin)只(zhi)(zhi)有一(yi)兩樣可以選擇。這(zhe)與(yu)沃(wo)爾(er)瑪的(de)15萬種商(shang)(shang)(shang)品(pin)相比(bi)(bi)，實在是(shi)少得可憐。美國《商(shang)(shang)(shang)業周報》描寫到：在阿(a)爾(er)迪連鎖(suo)店里(li)，罐裝(zhuang)蘆筍和(he)沙丁魚罐頭塞滿了紙箱(xiang)，堆在貨架上(shang)(shang)。收銀臺前的(de)等(deng)候區最多(duo)只(zhi)(zhi)能讓10個(ge)人容(rong)身。商(shang)(shang)(shang)品(pin)的(de)種類讓人想起1975年前后的(de)東柏林(lin)，衛(wei)生紙只(zhi)(zhi)有兩種牌子，腌菜只(zhi)(zhi)有一(yi)種。但是(shi)，它的(de)價錢低得驚人：三張(zhang)冷凍比(bi)(bi)薩只(zhi)(zhi)賣3.24美元。阿(a)爾(er)布雷(lei)希(xi)特兄弟對此總結說(shuo)，依他(ta)們的(de)經(jing)驗(yan)，供應商(shang)(shang)(shang)品(pin)的(de)品(pin)種少，反而會使(shi)零售額(e)上(shang)(shang)升，而與(yu)同類食品(pin)連鎖(suo)店相比(bi)(bi)，這(zhe)樣做經(jing)營成(cheng)本也要低得多(duo)。

嚴格控制(zhi)商品(pin)品(pin)種的(de)數量，其(qi)結(jie)果是單一(yi)商品(pin)的(de)銷售額非(fei)常大(da)(da)。由于(yu)阿(a)爾(er)(er)迪(di)連鎖(suo)超市對單一(yi)商品(pin)的(de)訂(ding)貨(huo)(huo)量在同(tong)行業中名(ming)列前茅，它可以利用采購(gou)量龐大(da)(da)的(de)優勢，來(lai)大(da)(da)幅度降(jiang)低采購(gou)成本，實現商品(pin)的(de)讓利銷售。據稱，阿(a)爾(er)(er)迪(di)與(yu)供(gong)應商簽(qian)訂(ding)的(de)每份(fen)合同(tong)金(jin)額都(dou)(dou)不少(shao)于(yu)50萬歐(ou)元，大(da)(da)部分(fen)合同(tong)的(de)期限長達10年。由于(yu)訂(ding)貨(huo)(huo)量大(da)(da)而且(qie)穩定，各路(lu)廠家都(dou)(dou)巴不得成為阿(a)爾(er)(er)迪(di)的(de)指定供(gong)貨(huo)(huo)商，并(bing)愿(yuan)意向它提供(gong)價格上的(de)優惠。