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薛世翼：瑞蚨祥的生死劫

老字號瑞蚨祥在改(gai)制與否這個岔口(kou)，做出了(le)重大抉擇。然(ran)而作為瑞蚨祥的當今(jin)大掌柜，薛世(shi)翼在很長的時間(jian)內(nei)都(dou)在猶(you)豫(yu)中選擇，選擇中猶(you)豫(yu)。

“頭戴馬聚(ju)源，身(shen)穿瑞蚨(fu)祥，腳踩內聯升，腰纏四大(da)恒。”老北京曾流傳著(zhu)向別人諞福的一首歌謠。而我們今天(tian)故事的主人公(gong)就是(shi)瑞蚨(fu)祥的當今大(da)掌柜(ju)薛世翼(yi)。

讓薛世(shi)翼作(zuo)為瑞蚨(fu)(fu)祥人最為驕(jiao)傲的(de)，不(bu)是(shi)(shi)因(yin)為他(ta)們(men)是(shi)(shi)全(quan)世(shi)界連鎖(suo)企(qi)業的(de)開(kai)山(shan)鼻祖，也不(bu)是(shi)(shi)在(zai)毛澤(ze)東(dong)(dong)語錄中(zhong)那(nei)句(ju)"瑞蚨(fu)(fu)祥的(de)名字(zi)要保留(liu)一(yi)萬(wan)年(nian)(nian)"，更不(bu)是(shi)(shi)他(ta)們(men)從(cong)1893年(nian)(nian)建店至今115年(nian)(nian)來(lai)經久不(bu)衰的(de)經營(ying)創奇，而是(shi)(shi)新中(zhong)國成立時毛澤(ze)東(dong)(dong)在(zai)天(tian)安門城樓升起的(de)第一(yi)面五(wu)星紅(hong)旗的(de)面料就是(shi)(shi)出(chu)(chu)自瑞蚨(fu)(fu)祥。"那(nei)是(shi)(shi)瑞蚨(fu)(fu)祥真的(de)驕(jiao)傲"，薛世(shi)翼說此話時，為這個百(bai)年(nian)(nian)老店豎(shu)起了大(da)拇(mu)指(zhi)。而巧(qiao)合的(de)是(shi)(shi)，薛世(shi)翼正出(chu)(chu)生在(zai)第一(yi)面五(wu)星紅(hong)旗升起的(de)那(nei)一(yi)年(nian)(nian)。

由(you)于父輩就是(shi)(shi)瑞(rui)(rui)蚨(fu)(fu)祥的(de)(de)員工(gong)，所以薛世翼(yi)打(da)小就跟(gen)瑞(rui)(rui)蚨(fu)(fu)祥結(jie)下(xia)了(le)親(qin)密的(de)(de)感情(qing)。1981年，薛世翼(yi)從(cong)陜西(xi)一個汽車測(ce)試廠調任到瑞(rui)(rui)蚨(fu)(fu)祥。工(gong)作努力且"根正(zheng)苗紅"的(de)(de)他(ta)，在8年后(hou)當上了(le)北(bei)京瑞(rui)(rui)蚨(fu)(fu)祥的(de)(de)經理。薛世翼(yi)在瑞(rui)(rui)蚨(fu)(fu)祥這一干就是(shi)(shi)27年，看似平坦的(de)(de)3/4歷(li)背后(hou)卻隱藏著曲折的(de)(de)故(gu)事。他(ta)帶領著瑞(rui)(rui)蚨(fu)(fu)祥在社會經濟(ji)體制轉(zhuan)型，企業改(gai)制的(de)(de)改(gai)革十字路口面前做(zuo)出(chu)了(le)艱難(nan)的(de)(de)抉擇。

醞釀改革的風暴

在(zai)物資短缺的(de)(de)20世紀80年(nian)代，薛(xue)世翼形(xing)容計(ji)劃(hua)經(jing)濟體制下(xia)的(de)(de)瑞蚨(fu)祥(xiang)"過得(de)很舒服"。"什(shen)么東(dong)西都是憑票(piao)購(gou)買(mai)，拿著瑞蚨(fu)祥(xiang)的(de)(de)票(piao)，只能到(dao)瑞蚨(fu)祥(xiang)買(mai)。"薛(xue)世翼在(zai)剛當上經(jing)理(li)的(de)(de)時(shi)候(hou)顯得(de)游刃有余(yu)，從上游的(de)(de)紡織品批發站拿到(dao)專供瑞蚨(fu)祥(xiang)的(de)(de)布(bu)料，然后運到(dao)店里，賣(mai)給拿著布(bu)票(piao)排(pai)著長隊的(de)(de)百姓。

"瑞蚨祥在(zai)計劃經(jing)濟時(shi)代(dai)生意(yi)就比較忙(mang)，畢竟是專業(ye)店。"薛(xue)世(shi)翼經(jing)歷了上世(shi)紀80年代(dai)末商(shang)品稀(xi)缺時(shi)段(duan)(duan)的(de)搶購風潮，然而在(zai)他剛(gang)當上經(jing)理后，市(shi)場逐漸開始(shi)了由賣方市(shi)場向買方市(shi)場的(de)轉(zhuan)變(bian)。物資儲備(bei)逐漸豐富(fu)后，以瑞蚨祥為代(dai)表的(de)北京工商(shang)業(ye)者有(you)了很大的(de)壓力(li)。在(zai)薛(xue)世(shi)翼看來，這種不適應主要(yao)源于在(zai)轉(zhuan)型期各方并未做(zuo)好(hao)準備(bei)。而在(zai)這之后的(de)很長一段(duan)(duan)時(shi)間內，很多的(de)老字號正(zheng)是因為沒有(you)做(zuo)好(hao)轉(zhuan)變(bian)而逐漸走向了衰落，甚至(zhi)滅亡。

"痛(tong)苦歸痛(tong)苦，總還是要熬過去。"薛(xue)世翼(yi)在(zai)重壓之下積(ji)極(ji)轉型，不斷努力推(tui)出適應市場(chang)的新品(pin)。轉瞬之間過去了(le)近10年(nian)，沉寂(ji)中的瑞蚨祥在(zai)市場(chang)的風(feng)雨中面(mian)臨著一場(chang)大風(feng)暴。

瑞蚨祥走到十字岔口

上(shang)世紀(ji)90年代末(mo)，市場競(jing)爭進一步(bu)激化，瑞(rui)蚨祥(xiang)(xiang)的(de)(de)"中華老字(zi)號(hao)"招牌并不能(neng)直(zhi)接轉(zhuan)化成(cheng)銷售(shou)利潤。作為(wei)經(jing)理(li)的(de)(de)薛(xue)世翼(yi)，為(wei)了上(shang)百號(hao)人(ren)的(de)(de)生(sheng)計四處奔(ben)走(zou)。然而這(zhe)(zhe)種(zhong)奔(ben)走(zou)并不能(neng)解決根本性(xing)問題，生(sheng)意的(de)(de)蕭條(tiao)使得(de)所有的(de)(de)瑞(rui)蚨祥(xiang)(xiang)人(ren)有了思想上(shang)的(de)(de)變動。原(yuan)本私下的(de)(de)議論逐漸形成(cheng)了聲勢，更令人(ren)感到不安的(de)(de)是這(zhe)(zhe)種(zhong)聲音(yin)直(zhi)指(zhi)瑞(rui)蚨祥(xiang)(xiang)的(de)(de)背后體制。

瑞蚨祥在1893年建(jian)店之時(shi)(shi)，是純粹的(de)私人企業。在建(jian)國后(hou)的(de)一段時(shi)(shi)間內，老字號統編后(hou)成為了(le)全資(zi)國有企業。而正是這種體制禁錮(gu)了(le)瑞蚨祥的(de)發(fa)展(zhan)。事實擺在面前，薛(xue)世(shi)翼面臨(lin)著幾種選(xuan)擇(ze)。

一是延(yan)用過(guo)去舊(jiu)有的(de)(de)企業體制。“瑞(rui)蚨祥(xiang)作為中華老(lao)字號，受到政府(fu)的(de)(de)大(da)力保護和(he)支持。”在薛世(shi)(shi)翼看來，正是這(zhe)種支持，這(zhe)種“溺愛”，使得瑞(rui)蚨祥(xiang)這(zhe)個(ge)(ge)已(yi)經成(cheng)年后的(de)(de)“孩(hai)子”難(nan)以施(shi)展拳(quan)腳，去沖到市(shi)場的(de)(de)汪洋大(da)海中鍛煉自己(ji)。在那個(ge)(ge)時(shi)代，擺在薛世(shi)(shi)翼面前(qian)的(de)(de)只有四(si)個(ge)(ge)字--計(ji)劃指標。每年完成(cheng)上級制定(ding)的(de)(de)銷售任務，并沒有成(cheng)為他唯一的(de)(de)目標。“如何帶領全體職工(gong)走出這(zhe)個(ge)(ge)困境，能夠(gou)讓(rang)老(lao)字號大(da)刀闊斧的(de)(de)往前(qian)走，成(cheng)為了我作出抉擇的(de)(de)關鍵要素。”

有的員(yuan)工提出了(le)第二種(zhong)(zhong)改制(zhi)方(fang)案，將瑞(rui)蚨祥完全(quan)進行(xing)私(si)(si)有化改制(zhi)。當薛(xue)世(shi)翼聽(ting)到這種(zhong)(zhong)方(fang)案后頗為震驚(jing)，但也并不是(shi)(shi)全(quan)無道(dao)理(li)。持這種(zhong)(zhong)觀(guan)點(dian)的人(ren)認為，包括瑞(rui)蚨祥在內(nei)的所(suo)有老(lao)字號原本就都是(shi)(shi)私(si)(si)人(ren)制(zhi)企業，只不過(guo)在后來(lai)的特殊歷史背景下收歸了(le)國有。"但是(shi)(shi)這種(zhong)(zhong)方(fang)案顯然過(guo)于(yu)走(zou)向了(le)另一個(ge)極端。

第三種方案(an)(an)正是(shi)以(yi)上(shang)兩種觀點的(de)折中：保留(liu)部分國有股(gu)，剩下的(de)股(gu)份由所(suo)有員(yuan)工(gong)所(suo)有。機會和(he)風險并存的(de)這個(ge)方案(an)(an)，一(yi)方面使得員(yuan)工(gong)自(zi)己做主，擺脫(tuo)了(le)以(yi)前計(ji)劃經濟(ji)上(shang)級攤派，企業不能自(zi)主發(fa)展的(de)僵(jiang)持局面，另(ling)一(yi)方面保留(liu)了(le)國家的(de)股(gu)份，防止了(le)國有資產的(de)流失。最重要的(de)是(shi)，這避免(mian)了(le)瑞蚨祥從一(yi)個(ge)極端走向了(le)另(ling)一(yi)個(ge)極端。

三(san)(san)種選(xuan)擇，亦如(ru)三(san)(san)個岔路(lu)口(kou)。要(yao)不(bu)要(yao)對(dui)瑞蚨祥進(jin)行改(gai)制，如(ru)果改(gai)又該(gai)怎(zen)么改(gai)。薛(xue)世(shi)(shi)翼(yi)(yi)并沒有輕易做出抉擇，而是不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)跟員工溝通，與(yu)上級政府(fu)探討此(ci)事，不(bu)僅如(ru)此(ci)，他(ta)(ta)還走(zou)訪了其他(ta)(ta)轉(zhuan)型后(hou)的(de)(de)(de)老字號，從(cong)中汲取經驗(yan)和教訓(xun)。當時(shi)真的(de)(de)(de)不(bu)敢輕易下(xia)決定啊，商業企(qi)(qi)業不(bu)像工業企(qi)(qi)業一樣，他(ta)(ta)是一個易碎品(pin)，一旦(dan)遭受了失敗(bai)，人(ren)氣很(hen)難在(zai)(zai)短時(shi)內恢復。"薛(xue)世(shi)(shi)翼(yi)(yi)小心翼(yi)(yi)翼(yi)(yi)地(di)不(bu)斷(duan)摸索著出路(lu)，是否將實行史上的(de)(de)(de)第二次(ci)改(gai)制，又能否在(zai)(zai)市場經濟的(de)(de)(de)大潮(chao)中生存，百年老字號何(he)去何(he)從(cong)就在(zai)(zai)一線(xian)間。

老字號做出生死抉擇

在(zai)很長(chang)的一段時間(jian)內，薛世(shi)翼都在(zai)猶豫(yu)中選(xuan)擇，選(xuan)擇中猶豫(yu)。

作為老(lao)(lao)(lao)字號的掌門(men)人，薛世(shi)翼一直在避(bi)免著“吃老(lao)(lao)(lao)本”。他曾經無數(shu)次對員工說，“跟不上潮(chao)(chao)流，沒有(you)效益，瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)就只(zhi)能(neng)被放進(jin)博(bo)物館里。”而在原有(you)體制下(xia)，如果想(xiang)要(yao)趕潮(chao)(chao)流，進(jin)行產品溝通調整(zheng)，就需要(yao)花費很多時間向上級進(jin)行層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)匯報。影響到薛世(shi)翼選擇的還有(you)“人”的因素。然而瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)大多是(shi)老(lao)(lao)(lao)職工，他們都希望自(zi)己做主人，自(zi)己去決(jue)定自(zi)己的命運。

權衡(heng)再三后，薛世翼在三岔(cha)口前作出了(le)(le)重(zhong)大(da)抉擇：選擇第三種方案進行瑞蚨祥(xiang)(xiang)歷史(shi)上的(de)(de)第二次改制(zhi)。他放(fang)(fang)棄了(le)(le)每年只要完成任(ren)務就算稱職的(de)(de)輕松環境，他放(fang)(fang)棄了(le)(le)國家每年撥給瑞蚨祥(xiang)(xiang)的(de)(de)“老字號專項(xiang)資金”，他放(fang)(fang)棄了(le)(le)任(ren)命制(zhi)下(xia)穩定(ding)的(de)(de)經(jing)理(li)職位，而他拿(na)起的(de)(de)是多(duo)年來在舊體制(zhi)下(xia)殘留的(de)(de)485萬外(wai)債，拿(na)起的(de)(de)是瑞蚨祥(xiang)(xiang)存亡(wang)的(de)(de)生(sheng)死大(da)旗，拿(na)起的(de)(de)是全體職工的(de)(de)重(zhong)托。

然而改(gai)革并非一帆(fan)風順，意外的(de)(de)是遇到的(de)(de)最大阻力來自于(yu)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)。“在(zai)瑞(rui)蚨祥(xiang)做出抉擇(ze)后，我們一次次的(de)(de)向政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)提出了申(shen)請。”薛(xue)世翼非常能夠理解政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)的(de)(de)苦衷，作為老(lao)字號中(zhong)為數(shu)不(bu)(bu)多(duo)的(de)(de)營利企業，上級自然不(bu)(bu)想放下這(zhe)(zhe)個“績優(you)股”。但如果(guo)不(bu)(bu)改(gai)制，職工(gong)(gong)難(nan)以有“話語權(quan)”，企業就像一頭(tou)笨重的(de)(de)大象，對于(yu)市(shi)場(chang)反(fan)應的(de)(de)不(bu)(bu)敏(min)感，使得瑞(rui)蚨祥(xiang)失去了很多(duo)機會。這(zhe)(zhe)一切都看(kan)在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)眼中(zhong)，更是時時回蕩(dang)在(zai)薛(xue)世翼的(de)(de)腦中(zhong)。

幸運(yun)的(de)是，宣(xuan)武區(qu)政府(fu)站在了瑞(rui)蚨祥改制(zhi)的(de)一(yi)邊。“原來我們(men)完不成任務(wu)，國(guo)家是會(hui)給補貼(tie)的(de)。”盈虧自負后的(de)瑞(rui)蚨祥成為了一(yi)個全體員工持(chi)股70%的(de)市場化企業。

改(gai)制后，薛世翼(yi)首先踩下(xia)了企業(ye)發展的“油門(men)”。豐富產(chan)品種類及(ji)樣式，注冊(ce)瑞蚨祥商(shang)標，申請(qing)中國馳名品牌，一(yi)步一(yi)個腳印的走(zou)到了今天。在(zai)薛世翼(yi)選擇了這條道路的7年(nian)內，不(bu)僅不(bu)斷刷新(xin)著銷售額的新(xin)紀錄(lu)，瑞蚨祥人還把之前的485萬的外(wai)債徹底(di)還清，變成了一(yi)個沒有(you)包(bao)袱的企業(ye)。

今天(tian)的瑞(rui)蚨祥總店，隨(sui)著北京新(xin)八(ba)景之(zhi)一(yi)“前門大街(jie)”的開街(jie)，原來了(le)一(yi)個新(xin)的篇章。日均三萬的客流量，開店一(yi)個月被(bei)客戶(hu)踩(cai)壞了(le)兩(liang)塊(kuai)腳墊。由于人多工作繁忙，剛(gang)招入店的幾個“90后”售貨員紛紛“逃跑(pao)”，這(zhe)一(yi)切(qie)的花絮都(dou)讓我們欣(xin)喜。百年瑞(rui)蚨祥作出了(le)正確(que)的選擇，轉變(bian)的是體制，沒有變(bian)的是瑞(rui)蚨祥原創的“至誠至上，貨真價實(shi)，言不二價，童叟無(wu)欺”16字(zi)經營方針。