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人物簡介

龔總(zong)是一(yi)位年(nian)輕有(you)為的(de)80后企業(ye)(ye)(ye)家(jia)。在大學期(qi)間，龔總(zong)就表現(xian)出(chu)了(le)(le)極(ji)強的(de)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)意識和魄力(li)，2000年(nian)大學二(er)年(nian)級(ji)開學不久，即退學創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)，這一(yi)點上很(hen)像微軟的(de)創(chuang)(chuang)始人比爾(er)蓋茨。面對瞬息萬(wan)(wan)變的(de)商業(ye)(ye)(ye)市場(chang)，龔總(zong)從50萬(wan)(wan)元起(qi)家(jia)，憑(ping)借(jie)其(qi)極(ji)富創(chuang)(chuang)新的(de)企業(ye)(ye)(ye)家(jia)精神(shen)和前(qian)瞻(zhan)性的(de)市場(chang)洞察(cha)力(li)，實現(xian)了(le)(le)公(gong)司產(chan)(chan)品和營銷(xiao)模式(shi)的(de)一(yi)次(ci)次(ci)創(chuang)(chuang)新，使其(qi)一(yi)直成(cheng)(cheng)為行(xing)業(ye)(ye)(ye)內的(de)品牌(pai)，并完成(cheng)(cheng)了(le)(le)企業(ye)(ye)(ye)的(de)一(yi)次(ci)次(ci)跨躍式(shi)發(fa)展。為了(le)(le)使公(gong)司產(chan)(chan)品一(yi)直處于行(xing)業(ye)(ye)(ye)市場(chang)的(de)前(qian)端(duan)，龔總(zong)非常(chang)注(zhu)重產(chan)(chan)品科(ke)技(ji)含量及(ji)相關核心(xin)(xin)價值的(de)開發(fa)。他與各大教(jiao)(jiao)研(yan)(yan)機構聯合設立(li)了(le)(le)3個(ge)研(yan)(yan)發(fa)中(zhong)心(xin)(xin)，還與華(hua)東師范大學成(cheng)(cheng)立(li)了(le)(le)四個(ge)聯合實驗室(shi)和一(yi)個(ge)博士(shi)后科(ke)研(yan)(yan)工(gong)作(zuo)站(zhan)。龔總(zong)相信：科(ke)技(ji)會(hui)讓教(jiao)(jiao)育(yu)更(geng)精彩。同時，龔總(zong)還非常(chang)熱(re)心(xin)(xin)慈善和公(gong)益(yi)事業(ye)(ye)(ye)。2008年(nian)11月(yue)6日，華(hua)師京城向江蘇(su)省(sheng)教(jiao)(jiao)育(yu)廳捐贈(zeng)1000萬(wan)(wan)元成(cheng)(cheng)立(li)“華(hua)師京城‘愛心(xin)(xin)家(jia)園’孤兒(er)慈善基金會(hui)”；2009年(nian)5月(yue)9日向山東省(sheng)教(jiao)(jiao)育(yu)廳捐贈(zeng)1000萬(wan)(wan)教(jiao)(jiao)育(yu)裝備(bei)；幾年(nian)來，華(hua)師京城已累計向社(she)會(hui)各界捐贈(zeng)數千萬(wan)(wan)元，認領(ling)孤兒(er)600余人，在教(jiao)(jiao)育(yu)裝備(bei)行(xing)業(ye)(ye)(ye)享有(you)良好(hao)的(de)口碑和聲(sheng)譽。

華師(shi)京城(cheng)龔浩：售后服務要打“真功夫”

隨著(zhu)教(jiao)育部“以(yi)教(jiao)育信息化(hua)帶動教(jiao)育現代(dai)化(hua)，基礎教(jiao)育跨越式發展”的(de)教(jiao)育發展戰略(lve)的(de)推(tui)出(chu)，我國的(de)教(jiao)育裝(zhuang)備(bei)行業及(ji)數碼學(xue)習用品市場迎來了發展勢頭，涉足企業如雨后(hou)春筍般涌(yong)現。華師京城則(ze)是這個行業的(de)后(hou)起之秀。

上(shang)海京城高(gao)(gao)新技(ji)術開發有限公(gong)司作為(wei)一家集團式(shi)現代化高(gao)(gao)新技(ji)術企業(ye)，一直致(zhi)力于高(gao)(gao)科(ke)技(ji)數碼教(jiao)學(xue)(xue)裝備和(he)(he)學(xue)(xue)習用品的研(yan)發、生產(chan)(chan)和(he)(he)銷售。公(gong)司以“致(zhi)力服務教(jiao)育(yu)事業(ye)”為(wei)宗旨，以“科(ke)技(ji)讓教(jiao)育(yu)更精(jing)彩(cai)”為(wei)理念，依托(tuo)雄厚的科(ke)研(yan)力量和(he)(he)專家團隊，不斷推(tui)出高(gao)(gao)科(ke)技(ji)教(jiao)育(yu)產(chan)(chan)品、解(jie)決方(fang)案及應用資源，并成功研(yan)發了(le)現代化互(hu)動教(jiao)學(xue)(xue)系統——“綠色(se)班班通”教(jiao)育(yu)信息化整體解(jie)決方(fang)案。

“綠色班班通(tong)(tong)”教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)信(xin)息(xi)化整體解決方(fang)案通(tong)(tong)過整合交互式電子白板、控(kong)制系(xi)統、視頻裝備(bei)、擴音系(xi)統等教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)設備(bei)，實現了局域(yu)型“班內通(tong)(tong)”無線協同(tong)(tong)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)和(he)廣域(yu)型“班外通(tong)(tong)”遠程(cheng)可視化協同(tong)(tong)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)，為(wei)基礎教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)信(xin)息(xi)化提(ti)供了高(gao)科(ke)技的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)裝備(bei)。同(tong)(tong)時，憑(ping)借協同(tong)(tong)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)軟件系(xi)統，龐大的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)功能和(he)豐(feng)富的(de)(de)(de)配套(tao)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)資源庫，可滿(man)足不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)環(huan)境，提(ti)高(gao)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)裝備(bei)的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)率，豐(feng)富師生們的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)素材和(he)知(zhi)識，華師京城“綠色班班通(tong)(tong)”教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)信(xin)息(xi)化整體解決方(fang)案受到了各地政府及(ji)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)機構的(de)(de)(de)關注和(he)支(zhi)持，得到了各界用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)一致好評和(he)認可。

“綠色班(ban)班(ban)通(tong)”教育信息化(hua)整體解決方(fang)案推廣銷量的(de)(de)日益(yi)增長(chang)，不(bu)僅源于產品(pin)(pin)(pin)質量的(de)(de)優勢，更(geng)源于華師京城一直不(bu)遺余力的(de)(de)為渠道和(he)用戶提供更(geng)完善的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服務支(zhi)持。正如華師京城龔浩(hao)總經理(li)所說的(de)(de)：“我們(men)要(yao)打造教育裝備(bei)行業里(li)的(de)(de)領軍品(pin)(pin)(pin)牌，需要(yao)公司產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)質過硬，但更(geng)需要(yao)產品(pin)(pin)(pin)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服務過硬。產品(pin)(pin)(pin)賣(mai)出去了不(bu)是結束，而(er)是我們(men)工作的(de)(de)開(kai)始，售(shou)(shou)后(hou)(hou)服務我們(men)要(yao)打就打真功夫！

”華(hua)師京城為了(le)使(shi)用戶能(neng)夠獲(huo)得(de)及(ji)時、便捷、專業(ye)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務，組建了(le)一支(zhi)(zhi)(zhi)專業(ye)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務團隊(dui)，并(bing)明確了(le)整(zheng)個售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務的(de)(de)(de)流程(cheng)及(ji)規章制度(du)，以方(fang)便響(xiang)應用戶需(xu)求(qiu)(qiu)，迅速解(jie)決相關問題。華(hua)師京城上(shang)海總部支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)中心(xin)負(fu)責協調范圍內(nei)(nei)的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)，在各地設立服務網點，并(bing)在不斷增(zeng)加中，為客戶提供(gong)技(ji)術(shu)(shu)(shu)電話(hua)咨詢(xun)和(he)上(shang)門(men)培訓服務，華(hua)師京城提供(gong)完善的(de)(de)(de)、針對(dui)性強的(de)(de)(de)服務：方(fang)案(an)設計、工程(cheng)安裝、技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)與(yu)培訓體(ti)系。支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)中心(xin)作為為客戶提供(gong)技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)與(yu)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務的(de)(de)(de)響(xiang)應窗口(kou)，受理并(bing)記(ji)錄客戶通(tong)過電話(hua)、傳(chuan)真或電子郵件方(fang)式提出的(de)(de)(de)各類咨詢(xun)、售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務請求(qiu)(qiu)、客戶建議(yi)及(ji)客戶投訴，并(bing)提供(gong)免(mian)費客戶服務熱線，并(bing)在響(xiang)應時間內(nei)(nei)把結果(guo)或意見反饋給客戶。