打造最優售后服務體系，開啟標準化服務新篇章

紐恩(en)泰董事長(chang)趙密升(sheng)出席開班儀式并作(zuo)動員講話，指出公司重視(shi)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)，品(pin)牌影響力離不開優質的(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)。提出售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員要(yao)升(sheng)級服(fu)(fu)(fu)務(wu)理(li)念，把(ba)客(ke)戶永遠裝在(zai)心里(li)，視(shi)客(ke)戶為(wei)家人，急客(ke)戶之所急，用卓越的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)向客(ke)戶表達最高的(de)敬意。此(ci)外，要(yao)加(jia)快(kuai)售后體系搭建(jian)，加(jia)強(qiang)售后系統能(neng)力和(he)作(zuo)風建(jian)設，打造一支有凝聚力、有戰斗力、有溫(wen)度(du)的(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)鐵軍。

紐恩泰董事長趙密升(sheng)出席開班(ban)儀式并作動員講話(hua)

紐恩泰售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)總監鄒軍，對(dui)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員提(ti)出培(pei)訓(xun)要求，希望(wang)大家(jia)在這里能(neng)夠收(shou)獲知識(shi)、提(ti)升技能(neng)。他(ta)表示，2023年(nian)要繼續(xu)優(you)化服(fu)(fu)務(wu)(wu)的各(ge)個(ge)環節，打(da)通客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)全鏈路，打(da)造標準化售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系。

紐恩(en)泰(tai)售后服(fu)務總監鄒(zou)軍作主(zhu)題培(pei)訓(xun)

聚焦用戶需求痛點，全面提升售后服務質量

本次(ci)售后服(fu)務(wu)(wu)管理(li)研修班，以用戶需求為導向，聚焦售后服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作中的痛點，量身定制培(pei)訓內(nei)(nei)(nei)容。課程實踐(jian)性強，內(nei)(nei)(nei)容覆蓋面廣。內(nei)(nei)(nei)容涵(han)蓋服(fu)務(wu)(wu)理(li)念、服(fu)務(wu)(wu)政(zheng)策、服(fu)務(wu)(wu)網絡建設、客(ke)訴處理(li)、安裝技能培(pei)訓等。

通(tong)過(guo)理(li)論(lun)與實操(cao)，學習與考試相結(jie)合的方式，提(ti)高售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)對產(chan)品安裝、維(wei)(wei)修(xiu)和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)專(zhuan)業知識和技能(neng)的掌握(wo)和運用，從而更加(jia)從容應對各種復雜服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)場(chang)景；提(ti)升售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)的標準化(hua)操(cao)作意識，建(jian)立服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)程(cheng)師形(xing)象及(ji)語言(yan)規范、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)具配置規范、售后(hou)(hou)(hou)上門服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)規范、維(wei)(wei)修(xiu)操(cao)作規范；鞏(gong)固售后(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)對紐(niu)恩泰6S管(guan)家式服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的認知。6S管(guan)家式服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，即售前管(guan)測量，管(guan)設計；售中管(guan)配送，管(guan)安裝；售后(hou)(hou)(hou)管(guan)維(wei)(wei)修(xiu)，管(guan)保養。

紐(niu)恩(en)泰(tai)魯東(dong)中心(xin)售后工程師(shi)韓全寶表示，本(ben)次培訓是全新(xin)的(de)(de)(de)(de)體驗和全新(xin)的(de)(de)(de)(de)收(shou)獲，讓我(wo)意識(shi)到客戶的(de)(de)(de)(de)每(mei)一件(jian)小事，都是紐(niu)恩(en)泰(tai)的(de)(de)(de)(de)大事。只有用更(geng)(geng)真誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態和更(geng)(geng)專業的(de)(de)(de)(de)技能(neng)(neng)，去服(fu)務并解決客戶的(de)(de)(de)(de)實際問題，才能(neng)(neng)真正贏得客戶的(de)(de)(de)(de)信賴。

此次紐恩泰售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)管理研修班(ban)，對進一步提(ti)高用(yong)戶滿意度，強(qiang)化售(shou)(shou)(shou)后(hou)團(tuan)隊專業技能，提(ti)升售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)標準(zhun)化、體(ti)系(xi)化、品(pin)牌化起到積(ji)極的推動作用(yong)。

未來，杭(hang)州亞運會(hui)官方(fang)空(kong)氣能供應商紐恩泰將繼續完(wan)善售后服(fu)務(wu)(wu)體系建設(she)，深入開展售后服(fu)務(wu)(wu)培(pei)訓(xun)工作，打造一(yi)支技術知識完(wan)備(bei)、服(fu)務(wu)(wu)理念超前、實戰經驗(yan)豐富(fu)的售后服(fu)務(wu)(wu)團隊，為用戶提(ti)供更專業的售后服(fu)務(wu)(wu)解決方(fang)案。