2023年5月，THOR索(suo)而(er)“愛(ai)家服務(wu)(wu)月”正式啟(qi)動，暖心服務(wu)(wu)浪潮席(xi)卷全國！

在總部的帶動下，各地(di)門店將(jiang)走進社區、走進家庭，幫助新(xin)老客(ke)戶(hu)解決(jue)家居疑難(nan)雜癥，為廣大客(ke)戶(hu)提供(gong)免(mian)費的檢修等(deng)服務，讓感恩(en)回饋不止于心中，更(geng)始于真實行(xing)動。

服務，定制行業核心競爭力

無服(fu)務，不(bu)定制(zhi)。服(fu)務是(shi)定制(zhi)企業的重(zhong)(zhong)要資產(chan)以及核心競爭力。從引進到自主(zhu)創新迭(die)代，服(fu)務成為(wei)定制(zhi)企業開疆拓土的重(zhong)(zhong)要工(gong)具。

服(fu)務作為一(yi)個觸點，賦予(yu)了定(ding)制(zhi)家(jia)居(ju)新(xin)的生命力(li)。它(ta)貫(guan)穿(chuan)在定(ding)制(zhi)家(jia)居(ju)和用戶(hu)接(jie)觸的全(quan)過程(cheng)、全(quan)環節之中，進行(xing)價值共(gong)創，讓家(jia)居(ju)用戶(hu)能更直接(jie)地(di)體驗到定(ding)制(zhi)服(fu)務帶來的美(mei)好家(jia)居(ju)新(xin)變化。

在THOR索而(er)進入不銹(xiu)鋼定(ding)制家居市場之(zhi)初，就(jiu)已將(jiang)“以客戶為中心”的服(fu)務(wu)宗旨寫進企業核心價值觀之(zhi)中，通過產研(yan)銷一(yi)體化布局，借(jie)助(zhu)全國專賣店為消費(fei)者提供生產服(fu)務(wu)、銷售服(fu)務(wu)、設計服(fu)務(wu)、安裝服(fu)務(wu)、售后服(fu)務(wu)等，提升綜合服(fu)務(wu)力，打造行業服(fu)務(wu)榜樣(yang)。

用心，讓服務不至于服務

服務(wu)創造價值，專(zhuan)業贏得(de)信任(ren)。

2023年以來，THOR索而創新提出“七心(xin)服(fu)務”理念，全方位聚焦服(fu)務，通(tong)過“30年品(pin)(pin)質(zhi)保(bao)證、24小時服(fu)務熱(re)線、10年經驗專業團隊(dui)維(wei)護(hu)(hu)、提供免(mian)費(fei)(fei)送貨上門及安裝(zhuang)、免(mian)費(fei)(fei)上門量(liang)尺與免(mian)費(fei)(fei)設計、智(zhi)造(zao)實(shi)(shi)力實(shi)(shi)現快速交付、免(mian)費(fei)(fei)提供保(bao)養維(wei)護(hu)(hu)服(fu)務”七項服(fu)務承諾，營造(zao)更(geng)有溫度的家居品(pin)(pin)牌，實(shi)(shi)現從(cong)產品(pin)(pin)與服(fu)務到客戶價值的有效(xiao)轉化(hua)。

在(zai)總(zong)(zong)部的帶動下，各門店的服務(wu)水(shui)平也不斷“內卷”。以(yi)湛江店為例，湛江肖(xiao)總(zong)(zong)切實站(zhan)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)角(jiao)度思考問(wen)題、做好服務(wu)，比如考慮(lv)到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)家裝(zhuang)修灰塵(chen)大(da)的問(wen)題，每(mei)次(ci)產(chan)品安裝(zhuang)完成后都會(hui)貼防塵(chen)膜；在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)入住前會(hui)提供一(yi)(yi)次(ci)免費櫥柜清(qing)潔服務(wu)，入住時更是貼心送上花籃、果籃，入住后還時不時給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)送一(yi)(yi)些廚房小用(yong)具，用(yong)真摯對待(dai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，用(yong)服務(wu)溫暖人心。

此次THOR索而(er)舉辦的(de)的(de)“520愛家服務月”，是總部與門店的(de)一(yi)次聯合“大(da)作戰”，為新老客戶提供(gong)檢修、調試、清(qing)潔(jie)養(yang)護(hu)、保養(yang)指導(dao)等多項服務，并貼心贈送愛家大(da)禮包，將優質(zhi)服務貫穿消費全過程，真正實現“一(yi)次選購，一(yi)生無憂”。