2023年5月，THOR索而“愛家服(fu)務月”正(zheng)式(shi)啟(qi)動，暖心服(fu)務浪潮席卷全國！

在(zai)總部的帶動下，各(ge)地門店將走進社區、走進家庭，幫助新老(lao)客戶解決家居(ju)疑難(nan)雜癥，為(wei)廣(guang)大(da)客戶提供免費的檢修等服務，讓(rang)感恩回饋不止于心中，更始于真實行動。

服務，定制行業核心競爭力

無服(fu)(fu)務，不定制。服(fu)(fu)務是定制企業的(de)重(zhong)要資(zi)產以及核心競爭力。從引進到自主創新迭代，服(fu)(fu)務成為定制企業開疆拓土的(de)重(zhong)要工具。

服(fu)務作為一個觸(chu)點，賦予了定制家(jia)(jia)居(ju)(ju)新的生(sheng)命力。它貫穿在定制家(jia)(jia)居(ju)(ju)和(he)用(yong)戶(hu)接觸(chu)的全過(guo)程、全環節之中，進行(xing)價值共創，讓家(jia)(jia)居(ju)(ju)用(yong)戶(hu)能更直接地體(ti)驗到定制服(fu)務帶來(lai)的美好(hao)家(jia)(jia)居(ju)(ju)新變(bian)化。

在THOR索而進入不銹鋼定(ding)制家居市場之初(chu)，就(jiu)已將“以客(ke)戶為中心(xin)”的服務(wu)宗旨寫進企業核(he)心(xin)價值觀之中，通過(guo)產研銷一(yi)體化布局(ju)，借助全(quan)國專賣店為消費者提供生產服務(wu)、銷售(shou)服務(wu)、設計(ji)服務(wu)、安(an)裝(zhuang)服務(wu)、售(shou)后(hou)服務(wu)等，提升綜合服務(wu)力，打造行業服務(wu)榜樣(yang)。

用心，讓服務不至于服務

服務創造(zao)價值，專(zhuan)業(ye)贏得信任。

2023年以(yi)來，THOR索而創新提(ti)出“七(qi)心服務”理念，全方位聚焦服務，通過“30年品質保證、24小(xiao)時服務熱線(xian)、10年經(jing)驗(yan)專業團隊維護、提(ti)供免(mian)費(fei)送貨上門(men)及安裝、免(mian)費(fei)上門(men)量尺與免(mian)費(fei)設計、智造實(shi)力實(shi)現快(kuai)速(su)交付、免(mian)費(fei)提(ti)供保養(yang)維護服務”七(qi)項服務承諾，營造更有溫度的(de)家(jia)居品牌，實(shi)現從產品與服務到客戶價值的(de)有效轉化。

在(zai)總部(bu)的(de)帶動下，各門(men)店(dian)的(de)服務(wu)(wu)水平也不斷“內卷(juan)”。以(yi)湛(zhan)江店(dian)為例，湛(zhan)江肖(xiao)總切實站在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)角度思考(kao)問(wen)題(ti)、做好服務(wu)(wu)，比如考(kao)慮到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)家裝修灰(hui)塵(chen)大(da)的(de)問(wen)題(ti)，每次(ci)產品安裝完成后(hou)都(dou)會(hui)貼防塵(chen)膜；在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)入住前(qian)會(hui)提供一次(ci)免費櫥柜(ju)清潔(jie)服務(wu)(wu)，入住時更是貼心送(song)上花籃(lan)、果籃(lan)，入住后(hou)還時不時給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)送(song)一些廚房小用(yong)具，用(yong)真摯對待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，用(yong)服務(wu)(wu)溫暖人心。

此次(ci)THOR索而(er)舉辦的的“520愛家(jia)服務月”，是總部(bu)與門店的一(yi)次(ci)聯合(he)“大(da)作戰”，為新老客戶(hu)提(ti)供檢修、調試、清潔養護、保養指導等多項服務，并(bing)貼(tie)心贈送愛家(jia)大(da)禮包，將(jiang)優(you)質服務貫穿消費(fei)全過程(cheng)，真正實(shi)現“一(yi)次(ci)選購，一(yi)生(sheng)無(wu)憂(you)”。