2023年5月，THOR索而“愛家(jia)服(fu)務(wu)月”正式(shi)啟動，暖心服(fu)務(wu)浪潮(chao)席卷(juan)全國(guo)！

在(zai)總部的(de)(de)帶動下，各地門店(dian)將走(zou)進(jin)社區(qu)、走(zou)進(jin)家庭，幫助新老客戶解決家居疑難雜癥(zheng)，為(wei)廣大客戶提供免費(fei)的(de)(de)檢修等服務，讓感(gan)恩(en)回饋(kui)不止于心(xin)中，更(geng)始于真實行動。

服務，定制行業核心競爭力

無(wu)服(fu)務，不(bu)定(ding)(ding)制(zhi)。服(fu)務是定(ding)(ding)制(zhi)企(qi)業(ye)(ye)的重要資產以及核心競爭力。從引進到自主創(chuang)新迭代，服(fu)務成為定(ding)(ding)制(zhi)企(qi)業(ye)(ye)開疆拓土(tu)的重要工具(ju)。

服(fu)(fu)務作為一個觸點，賦予了定制(zhi)家居(ju)新的(de)生命力。它貫穿在定制(zhi)家居(ju)和用(yong)戶接(jie)觸的(de)全(quan)(quan)過(guo)程、全(quan)(quan)環節之(zhi)中，進(jin)行價值共創，讓家居(ju)用(yong)戶能更(geng)直(zhi)接(jie)地體(ti)驗到(dao)定制(zhi)服(fu)(fu)務帶來的(de)美好家居(ju)新變化。

在THOR索而進(jin)入不(bu)銹鋼定制家居(ju)市場之初，就(jiu)已(yi)將(jiang)“以(yi)客戶為(wei)中心”的服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)宗旨(zhi)寫進(jin)企業核心價值(zhi)觀(guan)之中，通(tong)過產(chan)研銷一(yi)體化布局，借(jie)助全國(guo)專賣店為(wei)消費者提(ti)供生(sheng)產(chan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、銷售服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、設計服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、安裝服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等，提(ti)升綜合服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)力，打造行業服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)榜樣。

用心，讓服務不至于服務

服務創造價值，專業贏(ying)得信任。

2023年以來(lai)，THOR索(suo)而(er)創新提出“七心服(fu)務(wu)”理念，全(quan)方位聚焦服(fu)務(wu)，通過“30年品(pin)質保證、24小時服(fu)務(wu)熱(re)線(xian)、10年經驗(yan)專業團隊維護(hu)、提供(gong)免費(fei)送貨上門(men)及安裝、免費(fei)上門(men)量尺(chi)與(yu)免費(fei)設計、智(zhi)造(zao)(zao)實(shi)力(li)實(shi)現快速(su)交付、免費(fei)提供(gong)保養維護(hu)服(fu)務(wu)”七項服(fu)務(wu)承諾，營造(zao)(zao)更有溫度的(de)(de)家居(ju)品(pin)牌，實(shi)現從產品(pin)與(yu)服(fu)務(wu)到客戶價值的(de)(de)有效轉(zhuan)化。

在總部的帶(dai)動下，各門店的服(fu)務(wu)(wu)水平也(ye)不斷“內卷”。以湛江店為例，湛江肖總切實(shi)站(zhan)在客(ke)(ke)戶(hu)角度思考問(wen)題、做好服(fu)務(wu)(wu)，比如(ru)考慮到客(ke)(ke)戶(hu)家裝(zhuang)修灰(hui)塵大的問(wen)題，每(mei)次產品安裝(zhuang)完成后都會貼(tie)防塵膜(mo)；在客(ke)(ke)戶(hu)入住(zhu)前會提供一次免費(fei)櫥柜清(qing)潔(jie)服(fu)務(wu)(wu)，入住(zhu)時更是(shi)貼(tie)心送(song)上花籃(lan)、果籃(lan)，入住(zhu)后還時不時給客(ke)(ke)戶(hu)送(song)一些(xie)廚房小用具，用真摯(zhi)對(dui)待(dai)客(ke)(ke)戶(hu)，用服(fu)務(wu)(wu)溫暖(nuan)人心。

此次(ci)(ci)THOR索而舉辦(ban)的的“520愛家(jia)(jia)服(fu)務(wu)月”，是總部與門(men)店的一(yi)(yi)次(ci)(ci)聯(lian)合(he)“大(da)作戰”，為新老客戶提供(gong)檢修、調試、清潔養(yang)護、保養(yang)指(zhi)導等多項服(fu)務(wu)，并(bing)貼心(xin)贈送愛家(jia)(jia)大(da)禮包，將優質(zhi)服(fu)務(wu)貫穿(chuan)消費全過程，真(zhen)正實現“一(yi)(yi)次(ci)(ci)選購，一(yi)(yi)生無憂”。