隨著2019年消費升級的進一步深化,線上線下融合的“新零售”模式已經成為了未來的發展趨勢,而它的要求就是精準化、場景化的體驗式服務。需要的電商平臺和實體零售企業之間相互合作,通過大數據及時了解用戶的消費需求。這對于衛浴潔具行業來說,其實在很多方面都還有很大的提升空間;同時電商強勢崛起,也給衛浴企業的發展帶來了更多的挑戰。在互聯網時代下,衛浴企業要想突破發展瓶(ping)頸,該(gai)如何抓住這次機遇呢(ni)?
衛浴行業電商營銷現狀
對于大多(duo)數(shu)消費(fei)者來說,電商(shang)(shang)(shang)(shang)更多(duo)地是一(yi)種時尚。瀏覽網店里形形色(se)色(se)的產(chan)品,“畫餅充饑”般滿足自己的消費(fei)欲(yu)望(wang),但沒有多(duo)少(shao)人(ren)完(wan)全放心通過網上購(gou)買(mai)衛浴這樣的大件物品。無法(fa)深(shen)入體驗是衛浴電商(shang)(shang)(shang)(shang)“不溫不火”的主要(yao)原因。另一(yi)方面,電商(shang)(shang)(shang)(shang)市場的魚(yu)龍混雜(za)、市場規(gui)則的不完(wan)善給衛浴電商(shang)(shang)(shang)(shang)的發(fa)展抹(mo)上一(yi)重陰影。同(tong)時,消費(fei)者會(hui)將關注(zhu)點轉移到其他地方。衛浴質量自不必說,那是網購(gou)衛浴的基礎要(yao)求,更高的一(yi)層的需求是電商(shang)(shang)(shang)(shang)提(ti)供(gong)的售后(hou)服務(wu)。
自從(cong)衛浴(yu)企業運營電(dian)商(shang)(shang)(shang)以來,退換貨難的(de)(de)問(wen)題就一直被消費者(zhe)詬病(bing),也成為阻擋(dang)電(dian)商(shang)(shang)(shang)發展的(de)(de)絆腳石。在衛浴(yu)產品的(de)(de)差異化路線還沒有明晰的(de)(de)當下,消費者(zhe)對衛浴(yu)電(dian)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)考量(liang)更多的(de)(de)會以服務為基石。因此(ci),衛浴(yu)電(dian)商(shang)(shang)(shang)目前最要做的(de)(de)是攻(gong)克服務這一道(dao)難關。
除此之外,多數衛浴(yu)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)電(dian)商(shang)(shang)道路遲(chi)遲(chi)無法推進還(huan)有一個更深層次的(de)(de)(de)原(yuan)因,那就(jiu)是企(qi)業(ye)所要開展的(de)(de)(de)電(dian)商(shang)(shang)同傳(chuan)統渠道中的(de)(de)(de)經銷商(shang)(shang)之間存(cun)(cun)在(zai)矛(mao)(mao)盾。業(ye)內人士認為,實體店(dian)和(he)電(dian)商(shang)(shang)是有很大區別(bie)的(de)(de)(de),傳(chuan)統渠道與電(dian)商(shang)(shang)在(zai)現實中存(cun)(cun)在(zai)難以(yi)調和(he)的(de)(de)(de)矛(mao)(mao)盾。電(dian)商(shang)(shang)直接(jie)沖擊傳(chuan)統渠道,直接(jie)損害(hai)經銷商(shang)(shang)、代理(li)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)利(li)益(yi)。
一、產品“年(nian)輕化”,相當一部分品牌在做線上產品推廣時,通常會選擇更加年輕化且具較高性價比的產品。這是根據大型商城所構成的消費群體而定的,在購物網站選購衛浴的消費者多為中青年,他們有著更為年輕態的審美,并側重考慮性價比的高低。
二、與互聯網家裝合作凸顯價值,越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)開始進入整(zheng)體(ti)家居行業(ye)(ye),作為一(yi)個全新(xin)的(de)(de)業(ye)(ye)態(tai)組(zu)合,有很(hen)多(duo)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)從陌生逐漸走向熟悉。也(ye)有很(hen)多(duo)的(de)(de)消費(fei)者(zhe)開始熟悉和(he)接受這種(zhong)商(shang)業(ye)(ye)模式。在這樣的(de)(de)市場培養(yang)下,整(zheng)體(ti)衛浴(yu)將(jiang)走向一(yi)個快車道。
三、節(jie)能環(huan)保永(yong)遠是衛(wei)浴(yu)潔具行(xing)業不(bu)變的(de)(de)主題。隨著人們生死水平的(de)(de)進(jin)步(bu),更多的(de)(de)人開端關(guan)注安康,節(jie)能環(huan)保逐步(bu)成為整個行(xing)業的(de)(de)重要(yao)賣點。許多品牌的(de)(de)衛(wei)浴(yu)五金配件除(chu)了(le)在(zai)設計作(zuo)風上(shang)追(zhui)求時興變化外,更注重了(le)產品節(jie)能環(huan)保的(de)(de)適用性。
電子商(shang)(shang)務本質上還是(shi)(shi)買賣,只是(shi)(shi)采用了網(wang)絡這種(zhong)形(xing)式,能(neng)夠迅速聚集(ji)大(da)量(liang)的(de)(de)潛在消(xiao)費(fei)(fei)者。電子商(shang)(shang)務實質上和傳(chuan)統渠道(dao)是(shi)(shi)一致(zhi)的(de)(de),電商(shang)(shang)所(suo)能(neng)引發的(de)(de)與(yu)(yu)代理商(shang)(shang)最大(da)沖突是(shi)(shi)價(jia)格體系(xi)的(de)(de)保護(hu)。如果能(neng)實現兩種(zhong)渠道(dao)的(de)(de)優勢互補與(yu)(yu)利益均分(fen),衛浴企業(ye)就能(neng)打開新局(ju)面。有業(ye)內人士指出(chu):“衛浴消(xiao)費(fei)(fei)特(te)點決(jue)定了衛浴銷(xiao)售(shou)需要(yao)線上線下(xia)融(rong)合發展,線上解決(jue)公(gong)開、公(gong)平、公(gong)正的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)訴求,同時需要(yao)強大(da)的(de)(de)線下(xia)資(zi)源作為支撐,包括設(she)計、展示(shi)、物流(liu)等。”
互(hu)聯網(wang)迅猛發展,對衛(wei)浴(yu)企業(ye)而言,不是(shi)要不要選擇(ze)電(dian)子商(shang)務的(de)(de)問(wen)題,還是(shi)該怎樣選擇(ze)電(dian)子商(shang)務,才(cai)能在保證網(wang)上效益增長的(de)(de)同時,不影響實體(ti)店的(de)(de)銷售(shou)及品牌(pai)的(de)(de)推廣。不可否認(ren),衛(wei)浴(yu)企業(ye)電(dian)商(shang)與實體(ti)店相結(jie)合(he)已(yi)是(shi)必然(ran)的(de)(de)趨勢。這也是(shi)馬云所提的(de)(de)新零(ling)售(shou)時代(dai),未(wei)來線(xian)上與線(xian)下的(de)(de)充分結(jie)合(he)將(jiang)成為(wei)衛(wei)浴(yu)行業(ye)發展的(de)(de)重(zhong)要趨勢。
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16.42%(179家) |
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4.86%(53家) |
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16.06%(175家) |
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2.94%(32家) |
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2.94%(32家) |
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2.48%(27家) |
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27.43%(299家) |
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23.67%(258家) |
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12.66%(138家) |
0.64%(7家) |
2021年網(wang)站(zhan)數據庫共收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)1090家,其(qi)中小品牌網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)的網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)占總比最(zui)多(duo),達到299家,其(qi)次為(wei)品牌特(te)許店(dian)(dian)(dian)(dian),收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)258家,品牌旗(qi)艦店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)179家,京東旗(qi)艦店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)175家,京東特(te)許店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)138家,京東自營店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)53家,拼多(duo)多(duo)店(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)32家,蘇寧(ning)(ning)自營店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)32家,蘇寧(ning)(ning)旗(qi)艦店(dian)(dian)(dian)(dian)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)27家,企業店(dian)(dian)(dian)(dian)鋪(pu)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)錄(lu)(lu)(lu)網(wang)店(dian)(dian)(dian)(dian)為(wei)7家。
小編認(ren)為,互聯(lian)網的(de)(de)隊伍日益(yi)壯大,衛(wei)(wei)浴(yu)企(qi)業(ye)(ye)需搶(qiang)占(zhan)這一大趨勢,開(kai)展(zhan)(zhan)電(dian)商運(yun)營之路(lu)。如今已(yi)有不少衛(wei)(wei)浴(yu)企(qi)業(ye)(ye)試水電(dian)商,但(dan)是(shi)效果并不如當初的(de)(de)理想化(hua)。究根(gen)結底最主要的(de)(de)問題便是(shi)線(xian)上線(xian)下的(de)(de)矛盾糾紛。衛(wei)(wei)浴(yu)企(qi)業(ye)(ye)要走(zou)長(chang)久電(dian)商之路(lu),一定要抓住電(dian)商發展(zhan)(zhan)的(de)(de)精髓,將(jiang)線(xian)上線(xian)下的(de)(de)渠道有效結合(he),將(jiang)其利(li)弊互補(bu)才能獲得長(chang)遠(yuan)發展(zhan)(zhan)。