隨著2019年消費升級的進一步深化，線上線下融合的“新零售”模式已經成為了未來的發展趨勢，而它的要求就是精準化、場景化的體驗式服務。需要的電商平臺和實體零售企業之間相互合作，通過大數據及時了解用戶的消費需求。這對于衛浴潔具行業來說，其實在很多方面都還有很大的提升空間；同時電商強勢崛起，也給衛浴企業的發展帶來了更多的挑戰。在互聯網時代下，衛浴企業要想突破發展瓶頸，該如何抓住這次機遇呢？

衛浴行業電商營銷現狀

對于大多數(shu)消(xiao)費(fei)者(zhe)來說(shuo)，電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)更多地是一(yi)(yi)種時尚(shang)。瀏覽(lan)網(wang)店里形形色(se)色(se)的(de)(de)產品，“畫餅充(chong)饑(ji)”般滿足自己(ji)的(de)(de)消(xiao)費(fei)欲望，但(dan)沒(mei)有多少人完全放心通(tong)過網(wang)上購買(mai)衛浴(yu)(yu)(yu)這樣的(de)(de)大件物品。無法深入體驗是衛浴(yu)(yu)(yu)電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)“不溫不火(huo)”的(de)(de)主要原因。另一(yi)(yi)方面，電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)市場的(de)(de)魚(yu)龍混雜、市場規則的(de)(de)不完善給衛浴(yu)(yu)(yu)電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)發展抹(mo)上一(yi)(yi)重陰影(ying)。同時，消(xiao)費(fei)者(zhe)會(hui)將關注(zhu)點轉移(yi)到(dao)其他地方。衛浴(yu)(yu)(yu)質(zhi)量自不必說(shuo)，那是網(wang)購衛浴(yu)(yu)(yu)的(de)(de)基礎要求，更高的(de)(de)一(yi)(yi)層的(de)(de)需求是電(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)提供(gong)的(de)(de)售后(hou)服務。

自從衛浴(yu)企業運營電商以(yi)(yi)來，退換貨難(nan)的(de)問題就一直被(bei)消費者詬病，也成為(wei)阻擋電商發展(zhan)的(de)絆腳石(shi)。在衛浴(yu)產(chan)品的(de)差異化(hua)路線還(huan)沒(mei)有(you)明晰的(de)當下，消費者對衛浴(yu)電商的(de)考量(liang)更多的(de)會以(yi)(yi)服務(wu)為(wei)基石(shi)。因此，衛浴(yu)電商目前最要做的(de)是攻克服務(wu)這(zhe)一道難(nan)關。

除此(ci)之(zhi)外，多數衛浴企(qi)業(ye)的(de)(de)電商(shang)(shang)道路(lu)遲(chi)遲(chi)無法推進還有一個更深(shen)層(ceng)次的(de)(de)原因(yin)，那就(jiu)是企(qi)業(ye)所要開展的(de)(de)電商(shang)(shang)同傳統渠(qu)(qu)道中(zhong)的(de)(de)經銷商(shang)(shang)之(zhi)間存在矛盾(dun)。業(ye)內(nei)人士(shi)認(ren)為，實(shi)體店(dian)和電商(shang)(shang)是有很大區別的(de)(de)，傳統渠(qu)(qu)道與電商(shang)(shang)在現(xian)實(shi)中(zhong)存在難以調和的(de)(de)矛盾(dun)。電商(shang)(shang)直(zhi)接(jie)沖擊傳統渠(qu)(qu)道，直(zhi)接(jie)損害經銷商(shang)(shang)、代理商(shang)(shang)的(de)(de)利益(yi)。