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玫琳凱亞太區(qu)總裁蔡(cai)慶(qing)國先生特邀(yao)接受了(le)全球(qiu)(qiu)知名雜(za)志《CEO Magazine》的(de)(de)專(zhuan)訪(fang)。作為(wei)(wei)面向全球(qiu)(qiu)企業首席執(zhi)行官、公司總裁、高中層主管等管理人士的(de)(de)大型財經刊物(wu)，《CEO Magazine》一直被譽為(wei)(wei)思想智(zhi)庫(ku)，匯集了(le)知名高管們的(de)(de)管理經驗、理論和實踐。訪(fang)談(tan)中，蔡(cai)慶(qing)國先生也分享了(le)極具洞(dong)察力的(de)(de)獨到見解。

以下是報(bao)道的中(zhong)文(wen)(wen)版本，原文(wen)(wen)標題為《The beauty king: KK Chua, President Asia–Pacific of Mary Kay Cosmetics》，閱讀原文(wen)(wen)可點擊鏈接：

//www.theceomagazine.com/business/kk-chua/

“棄文從妝”：改變玫琳凱歷史的轉身

加入玫琳凱之前，K.K正在好(hao)萊塢大(da)展拳腳。接到獵頭公(gong)司的電話(hua)時(shi)，他(ta)開(kai)口(kou)說(shuo)的第一(yi)句話(hua)是，“Mary who”？

“我當時想說的是，自己從事電影行業，對賣唇膏沒有一點概念，”生性幽默的K.K打趣道。確實，從表面上看，加入玫琳凱對(dui)他而(er)言是一個(ge)完全(quan)顛覆過(guo)去(qu)的(de)決定，“不(bu)過(guo)我(wo)(wo)很快發現，這家公司非常特別，它秉承的(de)價(jia)(jia)值理念與(yu)我(wo)(wo)不(bu)謀而(er)合，”他解(jie)釋說，“待(dai)人如己；把家庭放在第一位，事業自會(hui)成功(gong)；尊重自己與(yu)他人。這些(xie)都是玫凱琳的(de)核心價(jia)(jia)值觀。我(wo)(wo)發現，當個(ge)人的(de)價(jia)(jia)值理念與(yu)工作(zuo)理念達成統一后，整個(ge)人會(hui)充(chong)滿激情，也很容易收獲成功(gong)。”

不過(guo)，K.K卻(que)是經過(guo)了(le)一(yi)(yi)段(duan)適應期才迎來(lai)(lai)了(le)事業(ye)上(shang)的成(cheng)功。“我(wo)曾(ceng)是遠東電(dian)影董事會(hui)成(cheng)員，跟電(dian)影公(gong)司主管開會(hui)，大家(jia)(jia)交流時人手一(yi)(yi)根雪茄。現在我(wo)突(tu)然之間(jian)進入了(le)一(yi)(yi)個高度女性化的大家(jia)(jia)庭，確實需要一(yi)(yi)段(duan)時間(jian)來(lai)(lai)適應這(zhe)種環(huan)境的變化，不過(guo)這(zhe)一(yi)(yi)切努力都是值得(de)的。”談及此處，K.K笑得(de)很欣(xin)慰。

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玫琳凱的魅力：幫助女性改變自己的命運，也改變家人的命運

1963 年，玫(mei)琳(lin)凱(kai)(kai)(kai)·艾施女士在(zai)德克薩斯州的一(yi)家門店創辦了同名(ming)品(pin)牌(pai)，她也(ye)被譽為(wei)美(mei)國最偉大的女性(xing)企業家之(zhi)一(yi)，如今(jin)，玫(mei)凱(kai)(kai)(kai)琳(lin)已發展成為(wei)全(quan)球規模最大的直銷(xiao)化妝品(pin)公(gong)司之(zhi)一(yi)，在(zai)全(quan)球擁有 350 多(duo)萬獨立美(mei)容顧問。不過(guo)，色調精(jing)致的眼影和持久防水的睫毛膏(gao)并不是(shi)玫(mei)琳(lin)凱(kai)(kai)(kai)·艾施的初(chu)衷。“她曾多(duo)次告訴我們，化妝品(pin)只是(shi)幫她實現心(xin)愿的一(yi)座橋(qiao)梁，她更希望鼓勵女性(xing)挖掘自(zi)身全(quan)部潛力，”他表示，“玫(mei)琳(lin)凱(kai)(kai)(kai)·艾施銷(xiao)售的產品(pin)實際上是(shi)一(yi)種信念(nian)——女性(xing)自(zi)身的內在(zai)信念(nian)。”

K.K最(zui)初被聘(pin)為玫凱琳(lin)中國區總(zong)裁(cai)，后(hou)于(yu) 1998 年擔(dan)任亞太地區總(zong)裁(cai)，見證了玫凱琳(lin)成長(chang)為中國化(hua)妝品市場的領導者，也見證了玫琳(lin)凱·艾施女士的理想(xiang)開花(hua)結(jie)果(guo)，這是(shi)K.K始(shi)終充滿(man)工作(zuo)熱忱，服(fu)務(wu)公司22 年的根(gen)本原(yuan)因。“我可以(yi)講出上千個故事，不過還是(shi)先講我最(zui)喜(xi)歡的故事吧(ba)。”

這個故事的(de)(de)主角是(shi)玫(mei)琳(lin)凱(kai)的(de)(de)一位銷(xiao)售(shou)人員(yuan)，很多年(nian)前她(ta)帶(dai)著(zhu)年(nian)幼(you)的(de)(de)女兒，從(cong)東(dong)北搬(ban)到(dao)上海工作。“她(ta)們母女每天晚上必須(xu)抱(bao)在(zai)一起睡，因為當(dang)時只有一張(zhang)小(xiao)到(dao)根(gen)本(ben)不(bu)能翻(fan)身的(de)(de)床。” 15 年(nian)后，K.K準備和女兒一起參觀英國的(de)(de)大學時，恰(qia)好遇(yu)到(dao)了(le)她(ta)。“她(ta)告訴我，她(ta)在(zai)倫敦King’s College讀商(shang)科(ke)的(de)(de)女兒可以接待我們，她(ta)本(ben)人也(ye)剛好從(cong)倫敦回國，而且已(yi)經在(zai)肯辛頓(dun)買(mai)了(le)一套公寓，”他興奮地(di)說道，“這就是(shi)讓(rang)我一直前進的(de)(de)動力，她(ta)不(bu)僅改變了(le)自己的(de)(de)命(ming)運(yun)，同(tong)時也(ye)改變了(le)她(ta)女兒的(de)(de)命(ming)運(yun)。”

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CEO洞察：電商時代玫琳凱的巨大發展潛力

“對我(wo)們而(er)言，電商(shang)(shang)是(shi)(shi)一個(ge)有效的溝通渠道，可以讓我(wo)們接(jie)觸到(dao)原(yuan)本接(jie)觸不(bu)到(dao)的人，不(bu)過(guo)它只是(shi)(shi)一個(ge)起點，是(shi)(shi)一種讓人們產生更多購買欲(yu)望的前(qian)期接(jie)觸渠道。介(jie)紹產品(pin)時，會講它令人滿意的特點和體驗，而(er)這(zhe)是(shi)(shi)電商(shang)(shang)所無(wu)法提(ti)供(gong)的——除非我(wo)們有一臺可以散(san)發香味的電腦，”他(ta)笑著(zhu)說，“能夠展示產品(pin)是(shi)(shi)非常(chang)，非常(chang)有效的。”

K.K認為(wei)(wei)，在當前市場環境下，品(pin)牌(pai)不應(ying)僅(jin)僅(jin)關(guan)注(zhu)產(chan)品(pin)的(de)樣式(shi)和質感(gan)。“消費者想要更(geng)多：想知道產(chan)品(pin)為(wei)(wei)什么能給人帶來良(liang)好(hao)體驗，為(wei)(wei)什么適(shi)合(he)他們。不僅(jin)如此(ci)，產(chan)品(pin)生命周(zhou)期也大大縮短，過去，一旦調制出新(xin)配方或發布(bu)新(xin)產(chan)品(pin)，可以(yi)在市面(mian)上賣很長(chang)時間。而如今，必須(xu)堅持創新(xin)，不斷更(geng)新(xin)換代。”

對美妝行(xing)業尤為重要的一代(dai)——千禧一代(dai)，非常渴望了(le)解(jie)產(chan)品(pin)信息(xi)。K.K表示，他剛接觸千禧一代(dai)時有些(xie)“不安——因為我(wo)不了(le)解(jie)他們，”不過他的策略簡(jian)單卻有效，“我(wo)們向他們學(xue)習，保持謙遜的態度，”他指出，“經驗和資歷并不意味(wei)著自己(ji)最懂行(xing)。”

K.K指出，由美(mei)麗女性開(kai)拓的傳統產品發(fa)布已然過時，被他(ta)所謂的“游(you)戲(xi)化”，或“Pokemon效應”取代。“每當發(fa)布產品時，我們會開(kai)發(fa)一款游(you)戲(xi)，根據(ju)游(you)戲(xi)完(wan)成(cheng)情況提供價(jia)格優(you)惠。”玫凱琳公司(si)在上(shang)海擁(yong)有一支 100 多名IT工程師(shi)組成(cheng)的團隊，專門負責研發(fa)APP。