讓(rang)意外有保(bao)障，讓(rang)生(sheng)命有溫(wen)度，讓(rang)愛(ai)與責(ze)任延續。2018年，中(zhong)國人(ren)壽保(bao)險股份有限公司（以下簡稱“中(zhong)國人(ren)壽”）秉持“誠實守信、客戶至上”的(de)服務(wu)理(li)念，進一(yi)步創新服務(wu)舉措、簡化手(shou)續、加快時效(xiao)，不斷提升理(li)賠服務(wu)品質(zhi)，用保(bao)險編織人(ren)生(sheng)的(de)“保(bao)護網(wang)”。

2018年(nian)，中國人壽共處理賠(pei)案超(chao)過1400萬件(jian)。其中，前十大理賠(pei)案件(jian)最高賠(pei)付(fu)金額超(chao)千萬元(yuan)，件(jian)均賠(pei)付(fu)金額達858萬元(yuan)。

案例1：客戶(hu)(hu)L先(xian)(xian)生，是(shi)(shi)一(yi)位成功的民營企業家(jia)，也是(shi)(shi)家(jia)庭的經濟(ji)支柱。1998年至2011年，L先(xian)(xian)生先(xian)(xian)后投(tou)保(bao)99鴻福、福祿雙喜兩全等多份保(bao)險(xian)。2018年8月16日(ri)，L先(xian)(xian)生突發腦(nao)血(xue)管疾病(bing)身故。中國人壽接到客戶(hu)(hu)家(jia)屬(shu)理賠申(shen)請后，立即核實處理，及時向客戶(hu)(hu)家(jia)人給付保(bao)險(xian)金(jin)1634.78萬元。

【啟(qi)示】中國人壽2018年(nian)理(li)賠數據(ju)顯示，腦血管(guan)疾病賠付(fu)件數已躍(yue)居公司(si)重疾理(li)賠的(de)第二位。當家(jia)庭經濟支(zhi)柱遭(zao)遇病痛的(de)侵襲，保險保障可以為家(jia)人支(zhi)撐起(qi)未來，一張張保單詮釋(shi)了投保人對家(jia)庭的(de)責任和擔當。

案例2：客(ke)(ke)戶J先生(sheng)，2008年(nian)在朋友介紹下投保了(le)康寧終身(shen)、鴻壽(shou)年(nian)金(jin)兩份保險(xian)。2017年(nian)，J先生(sheng)因急性淋(lin)巴(ba)(ba)細(xi)胞(bao)白血病住院(yuan)治療并提出理賠(pei)申(shen)(shen)請，中(zhong)國人壽(shou)給(gei)付重大(da)疾病保險(xian)金(jin)200萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，并豁免以后各期保險(xian)費(fei)。2018年(nian)3月，J先生(sheng)終因急性淋(lin)巴(ba)(ba)細(xi)胞(bao)白血病醫治無(wu)效身(shen)故。中(zhong)國人壽(shou)接到客(ke)(ke)戶家屬理賠(pei)申(shen)(shen)請后，立(li)即核實處(chu)理，共給(gei)付身(shen)故保險(xian)金(jin)1020萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。

【啟(qi)示】在身體健康和資(zi)金充沛(pei)的(de)時候為(wei)家庭(ting)筑起保障，可以在患病后(hou)讓治療不止步，在不幸發生(sheng)后(hou)讓關愛不停歇。

案例(li)3：1997年至2017年，客(ke)戶Z先生先后(hou)為(wei)自己投保(bao)了瀟灑(sa)明(ming)天、康寧終(zhong)身(shen)、金彩明(ming)天等八份保(bao)險。2018年Z先生因突發疾病心跳驟停不幸身(shen)故(gu)。中(zhong)國人壽接到客(ke)戶家(jia)屬(shu)理(li)賠(pei)申請后(hou)，立(li)即核實處理(li)，及時向Z先生家(jia)人給付保(bao)險金923.42萬元。

【啟(qi)示】有多(duo)少(shao)家庭因一場大病或一次(ci)意外而變得一貧如(ru)洗？一旦親人離開，傷心悲慟(tong)后生活(huo)還得繼續。心靈的傷痕難(nan)以抹平，生活(huo)中的苦難(nan)卻可以通過(guo)保險來(lai)減輕。

案例4：2007年(nian)(nian)至2009年(nian)(nian)，客(ke)(ke)戶Z先(xian)(xian)生先(xian)(xian)后(hou)為(wei)(wei)自己投保(bao)美滿(man)一(yi)生、鴻(hong)壽年(nian)(nian)金等(deng)多份保(bao)險。2018年(nian)(nian)初，中國人壽得知Z先(xian)(xian)生突發呼吸心臟(zang)驟停(ting)身故后(hou)，立(li)即主(zhu)動上門(men)為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶服務，第一(yi)時間給付理賠金857.3萬(wan)元。

【啟(qi)示】疾病無(wu)常，保(bao)險有愛(ai)。我們很難把控風險，但(dan)可以給未來加份(fen)保(bao)障，讓(rang)愛(ai)無(wu)限傳遞。沒有什(shen)么能讓(rang)生命永恒，永恒的只(zhi)有深(shen)深(shen)的愛(ai)和沉甸(dian)甸(dian)的責任(ren)，保(bao)險是愛(ai)與(yu)責任(ren)的體現，更是對(dui)家人未來生活(huo)質量(liang)的保(bao)障。

案(an)例5：2003年至2015年，客(ke)戶(hu)Y先生(sheng)先后為自己投保(bao)康寧終身、福(fu)祿尊享、福(fu)祿雙喜等(deng)十一份保(bao)險(xian)。天(tian)有不(bu)(bu)測風云，2018年4月Y先生(sheng)因腸癌(ai)轉移不(bu)(bu)幸身故。中(zhong)國人壽主動(dong)開展理(li)賠(pei)服務工作，積極協(xie)助客(ke)戶(hu)準備理(li)賠(pei)資(zi)料，很快(kuai)完(wan)成賠(pei)案(an)的全部流(liu)程，向Y先生(sheng)家屬(shu)給付(fu)781.66萬元保(bao)險(xian)金。

【啟示】專(zhuan)家(jia)指出(chu)，惡性腫瘤已經成(cheng)為(wei)我(wo)國城鄉居民的主要死(si)亡原因(yin)之一。保險雖(sui)不能改變生(sheng)活，卻(que)可以防止家(jia)人(ren)生(sheng)活被改變。

案例6：2010年(nian)(nian)，客戶(hu)W女士(shi)先(xian)后為自己投保福祿雙(shuang)喜、美滿一生(sheng)等四份保險。2018年(nian)(nian)1月，W女士(shi)不(bu)幸罹患乳(ru)腺(xian)癌身故(gu)，年(nian)(nian)僅38歲。獲悉事故(gu)發生(sheng)后，中(zhong)國(guo)人壽立即開展理賠服(fu)務，及(ji)時向W女士(shi)的家人給付保險金(jin)763.63萬元。

【啟示】乳腺癌是(shi)女性(xing)常見的(de)(de)惡性(xing)腫瘤之一(yi)，是(shi)對廣大(da)女性(xing)健康和生命(ming)的(de)(de)極(ji)大(da)威脅。在重大(da)疾病面前，每個人(ren)都(dou)是(shi)平等(deng)的(de)(de)，選擇一(yi)份保險，是(shi)為了一(yi)旦不(bu)幸發生，愛(ai)人(ren)和孩(hai)子(zi)今后的(de)(de)生活(huo)不(bu)受(shou)影響，是(shi)對家人(ren)和自己最大(da)的(de)(de)關愛(ai)與負責。

案(an)例7：2009年，客戶H先生(sheng)(sheng)為自己(ji)投(tou)保(bao)美滿一生(sheng)(sheng)保(bao)險。2018年5月，H先生(sheng)(sheng)因突(tu)發疾病，呼吸心臟驟停不(bu)幸身故。中國人(ren)壽接到客戶家(jia)屬(shu)理賠申請后，立即核實處(chu)理，及時向受益人(ren)給(gei)付保(bao)險金729.96萬(wan)元。

【啟示】天有不測(ce)風云，讓保(bao)險為(wei)您和您的家庭(ting)遮(zhe)風擋雨。保(bao)險，是為(wei)了保(bao)護好(hao)家人(ren)，是對(dui)家庭(ting)最實在的承諾。

案例8：2016年(nian)(nian)至2017年(nian)(nian)，客(ke)戶(hu)S女(nv)士(shi)(shi)分(fen)別投保(bao)鑫福(fu)一生(sheng)、鑫福(fu)贏(ying)家(jia)等多份保(bao)險。2018年(nian)(nian)S女(nv)士(shi)(shi)因肺癌醫治無效身故(gu)，獲(huo)悉事故(gu)發生(sheng)后，中國(guo)人(ren)壽(shou)第一時間協助客(ke)戶(hu)家(jia)屬辦理理賠(pei)手續(xu)，迅速向受益人(ren)支(zhi)付(fu)保(bao)險金729.03萬元。

【啟示(shi)】肺癌位(wei)(wei)居全國惡性腫瘤發(fa)病首(shou)位(wei)(wei)，每年發(fa)病約78.1萬例(li)。適時為自己與家(jia)人(ren)(ren)增(zeng)添一(yi)份(fen)保障，增(zeng)強家(jia)庭抵御風險的(de)能力(li)，讓自己對家(jia)人(ren)(ren)的(de)關愛(ai)永(yong)遠延續。

案(an)例9：2011年(nian)至2014年(nian)，客戶(hu)W先生先后(hou)為自己(ji)投保(bao)瑞(rui)鑫兩全、附加(jia)瑞(rui)鑫提前給(gei)付重(zhong)大疾(ji)病等(deng)多份保(bao)險。2018年(nian)1月W先生因胸(xiong)悶(men)胸(xiong)痛就(jiu)醫，被診斷為急性(xing)心肌梗(geng)死。接(jie)到(dao)客戶(hu)理(li)賠申請后(hou)，中國人壽(shou)第一時間協助客戶(hu)辦理(li)理(li)賠手(shou)續，快速給(gei)付W先生600萬元重(zhong)大疾(ji)病保(bao)險金。

【啟示】數(shu)據顯示，中(zhong)國心血管(guan)病現患人(ren)數(shu)有2.9億(yi)，其中(zhong)冠(guan)心病患者高達1100萬人(ren)。風險面前人(ren)人(ren)平等(deng)，經濟能力寬裕時，更應該用保險守護自(zi)已來(lai)之不易的幸福(fu)。

案例10：客(ke)戶L先生有很強的(de)保險意(yi)識，自2002年起，先后(hou)為(wei)自己(ji)及家人投保了99鴻福、鑫福年年、美(mei)滿一生等二十余份(fen)保險。2018年10月(yue)L先生因(yin)突發疾病導致各器(qi)官衰竭(jie)身故(gu)。中國人壽接到(dao)客(ke)戶家屬理(li)(li)賠申請后(hou)，立即核實處理(li)(li)，快速(su)結案，及時向L先生的(de)家人給付保險金537.56萬元。

【啟示】未雨綢繆，居安思危，人有(you)悲歡離合，月有(you)陰晴(qing)圓缺。多一份關愛(ai)，少一點遺憾，保險(xian)——留(liu)愛(ai)不留(liu)債。