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在本屆數字營銷節上，近千位海內外知名數字營銷專家、學者、廣告主及各領域營銷精英們齊聚一堂，洞見全球數字營銷新風向，分享國內市場營銷新潮，帶來最前沿的觀點。
今年是金(jin)鼠標(biao)營銷(xiao)大(da)賽(sai)創辦十周年，作(zuo)為(wei)國內最具影響力(li)的數字(zi)營銷(xiao)大(da)賽(sai)，其見證(zheng)了營銷(xiao)行(xing)業(ye)的快速發展和深刻變革。對(dui)于(yu)企(qi)業(ye)、個(ge)人(ren)、媒體(ti)以及機構而言，能夠在金(jin)鼠標(biao)營銷(xiao)大(da)賽(sai)上斬獲獎項，不(bu)僅(jin)驗證(zheng)了自身營銷(xiao)模式(shi)的創新與價(jia)值，也為(wei)相關企(qi)業(ye)提供案例參考。
火力全開打造業內首個超級用戶服務號
家居(ju)建材(cai)屬于(yu)低關(guan)注度、低復購率類產品，且在很多(duo)消費(fei)者心智中(zhong)，渠道認(ren)知(zhi)大(da)于(yu)品牌(pai)認(ren)知(zhi)。如何(he)活(huo)化用(yong)戶、提升(sheng)品牌(pai)認(ren)知(zhi)并(bing)賦能終端(duan)零售(shou)，成為家居(ju)企業(ye)值(zhi)得深(shen)思的問題(ti)。
基于此，2018年尚(shang)品宅配(pei)全力(li)打造定制(zhi)家(jia)(jia)(jia)居行(xing)業第(di)一(yi)個培養(yang)超級用戶(hu)的(de)(de)微信服(fu)務號——尚(shang)品宅配(pei)家(jia)(jia)(jia)居（以下簡稱(cheng)家(jia)(jia)(jia)居號）。家(jia)(jia)(jia)居號以粉(fen)絲(si)營(ying)銷的(de)(de)思維模式，通過(guo)打造用戶(hu)的(de)(de)利益點、參與感和認同感，來(lai)保持線上粉(fen)絲(si)的(de)(de)粘性。以“吸(xi)引-圈養(yang)-回報”的(de)(de)邏輯運營(ying)，把(ba)尚(shang)品宅配(pei)店面吸(xi)納(na)的(de)(de)粉(fen)絲(si)變(bian)成客戶(hu)，再把(ba)客戶(hu)變(bian)成尚(shang)品宅配(pei)的(de)(de)超級用戶(hu)。
“大定制+小家品”高頻互動促進低頻消費
家(jia)(jia)(jia)居(ju)號開(kai)設(she)了“好物(wu)集”小家(jia)(jia)(jia)品(pin)(pin)電商，由專(zhuan)業的(de)(de)買手團(tuan)隊(dui)幫助用(yong)(yong)戶(hu)(hu)快速甄(zhen)選全球的(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)家(jia)(jia)(jia)居(ju)好物(wu)，并周期性(xing)開(kai)啟粉絲活動(dong)日(ri)、粉絲折扣(kou)，粉絲有禮(li)等(deng)活動(dong)，刺激(ji)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)“利益點(dian)(dian)”，以小家(jia)(jia)(jia)品(pin)(pin)帶(dai)動(dong)家(jia)(jia)(jia)居(ju)消(xiao)費；通過(guo)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)曬(shai)家(jia)(jia)(jia)、用(yong)(yong)戶(hu)(hu)點(dian)(dian)評、留言抽獎(jiang)等(deng)互(hu)動(dong)，加強粉絲的(de)(de)“參與感(gan)”，激(ji)發(fa)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)痛點(dian)(dian)；通過(guo)精準的(de)(de)內(nei)(nei)容創(chuang)(chuang)作，用(yong)(yong)社會(hui)化(hua)的(de)(de)思維(wei)，與用(yong)(yong)戶(hu)(hu)交(jiao)朋(peng)友(you)，讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)產生“認同感(gan)”，將(jiang)粉絲活化(hua)。家(jia)(jia)(jia)居(ju)號團(tuan)隊(dui)通過(guo)模塊的(de)(de)挖掘和內(nei)(nei)容的(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)，激(ji)發(fa)粉絲去往(wang)線(xian)下成為尚品(pin)(pin)宅配的(de)(de)客戶(hu)(hu)，實現(xian)高頻(pin)消(xiao)費帶(dai)動(dong)低頻(pin)消(xiao)費。
2018年，尚(shang)品(pin)宅配(pei)家居號粉絲數突破(po)160萬！單篇推(tui)文閱讀(du)量(liang)突破(po)10萬+，定向(xiang)邀約全年點(dian)擊轉(zhuan)發高達32萬次，成(cheng)(cheng)功為線下門店免費導流高達8萬人次，相(xiang)當(dang)于(yu)每4個(ge)點(dian)擊量(liang)進(jin)來的用(yong)戶，就有1個(ge)客戶成(cheng)(cheng)交。“大定制+小家品(pin)”的以高頻(pin)(pin)的體驗促進(jin)低頻(pin)(pin)的消費模式(shi)，使“尚(shang)品(pin)宅配(pei)家居”成(cheng)(cheng)為行業(ye)官微黑馬(ma)。
據了(le)解(jie)，在平臺流量(liang)(liang)越(yue)來越(yue)貴的今天，家居(ju)行業(ye)至少需要投(tou)入1000元廣(guang)告費(fei)才能獲取1個流量(liang)(liang)，而尚品(pin)宅配家居(ju)服務號以高(gao)頻互動促進低頻消費(fei)的創新嘗試，實現了(le)流量(liang)(liang)的高(gao)額轉化，相當于節省了(le)花費(fei)8000萬元廣(guang)告費(fei)。此舉打(da)破家居(ju)行業(ye)流量(liang)(liang)紅(hong)海藩籬(li)，撬動超級流量(liang)(liang)入口(kou)，使微信粉絲營銷達到四兩撥千斤的效果(guo)。
