熟悉產品知識,深挖產品賣點
優良的(de)銷(xiao)售不是花里胡哨(shao)的(de)“招數”,而(er)是(shi)基于產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)內(nei)容(rong)(rong)的情感(gan)表(biao)達。試(shi)想,如果一(yi)(yi)個銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)對(dui)自己的產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)一(yi)(yi)無所知(zhi)或者所知(zhi)甚少,而(er)是(shi)單純的憑借“銷(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)(ji)巧”去面(mian)(mian)對(dui)顧(gu)(gu)客,結(jie)果關于產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的內(nei)容(rong)(rong)難以回(hui)答出來(lai)或者難以滿足顧(gu)(gu)客的需求,那么,純形(xing)式化的“銷(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)(ji)巧”就如同(tong)廢紙一(yi)(yi)張,用(yong)途甚微。 顯然,優(you)良的銷(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)(ji)巧首(shou)先是(shi)對(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)內(nei)容(rong)(rong),尤其是(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)特(te)色、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)賣(mai)點、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)功能、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)區別等方(fang)面(mian)(mian)熟記(ji)于心,并形(xing)成(cheng)簡潔明了的銷(xiao)(xiao)售(shou)說辭(ci),方(fang)能很好引導顧(gu)(gu)客購買。運用(yong)差異化策略深挖產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)賣(mai)點,與其他門窗廠家不同(tong)之處,吸引客戶。
釋放品牌魅力
顧客(ke)除了產品(pin)(pin)(pin)質量、特(te)色和(he)賣(mai)點外,對品(pin)(pin)(pin)牌(pai)也是十分考(kao)究(jiu)的。但是,一(yi)(yi)般經銷(xiao)商(shang)或者銷(xiao)售人員對品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的重視度只在于加盟(meng)之(zhi)時,一(yi)(yi)顧客(ke)進到一(yi)(yi)家比較知(zhi)名(ming)的專賣(mai)店,詢問(wen)有關品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的信(xin)息,但是其(qi)店員對品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的知(zhi)識并不了解,或者說,品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的事情,大家都(dou)懂的,就這一(yi)(yi)句話(hua),會(hui)讓(rang)客(ke)戶覺得(de)是否在假(jia)冒品(pin)(pin)(pin)牌(pai),從(cong)而(er)錯失成交的機會(hui)。其(qi)實,門窗經銷(xiao)商(shang)和(he)銷(xiao)售人員應(ying)該(gai)將(jiang)其(qi)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象、品(pin)(pin)(pin)牌(pai)定位和(he)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)特(te)色、品(pin)(pin)(pin)牌(pai)優勢(shi)好好表(biao)現出(chu)來,完美(mei)釋(shi)放品(pin)(pin)(pin)牌(pai)魅力,讓(rang)客(ke)戶覺得(de)此品(pin)(pin)(pin)牌(pai)值(zhi)得(de)信(xin)懶和(he)選擇(ze)。
充分把握客戶心理
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。斷橋門窗定制經銷商和銷售人員要想實現優良(liang)的銷售業績,就必須充分(fen)把握顧客的心理——通過(guo)察(cha)言(yan)觀色,了(le)解(jie)顧客的(de)(de)想法、需(xu)求(qiu)、愛(ai)好(hao)、偏好(hao)、目的(de)(de)等(deng)內容(rong),從而很好(hao)地(di)引導顧客對(dui)需(xu)求(qiu)產品(pin)的(de)(de)了(le)解(jie)和關注(zhu),并且合理的(de)(de)“滿足”客戶(hu)的(de)(de)真(zhen)實需(xu)求(qiu)。如此,銷(xiao)售(shou)成交就水到(dao)渠成了(le)。這一(yi)點是需(xu)要廣大經銷(xiao)商和銷(xiao)售(shou)人員通過(guo)長期(qi)的(de)(de)實戰(zhan),方能(neng)運用自如。
瞄準客戶真實需求
銷售是一門藝術,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此斷橋門窗定制經銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現快樂的成交。那么,斷橋門窗定制經(jing)銷商和銷售人員如何(he)找準并抓住顧(gu)客的真實需求呢?可從(cong)三方面進行(xing):①仔(zi)細傾聽顧客(ke)的需(xu)求(qiu)或(huo)意見,從而得知(zhi)其真實購(gou)物(wu)需(xu)求(qiu);②適(shi)時詢(xun)問顧客(ke)的需(xu)求(qiu),這一(yi)點需(xu)要(yao)銷售人員與(yu)顧客(ke)溝(gou)通比較(jiao)愉快(kuai)的時候,可以直(zhi)接提(ti)出(chu),效果也會很好;③認真分(fen)析(xi)用(yong)戶(hu)的購(gou)物(wu)動機(ji),例如是因(yin)為價格(ge)優惠、產品舒適(shi)、功能優越(yue)、增(zeng)加(jia)個人吸(xi)引(yin)力、被廣告吸(xi)引(yin)、使(shi)用(yong)方便、經濟實用(yong)等(deng)因(yin)素而購(gou)買。這一(yi)點,需(xu)要(yao)廣大斷橋門窗定制經銷商和銷售人員在實戰(zhan)銷售過程中,不(bu)斷試驗、研究和總(zong)結,才(cai)能把握到位,越(yue)做(zuo)越(yue)好。