致客戶的一封家書
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敬愛的(de)客戶，您好！
我(wo)是如魚得(de)水窗簾精品的董事長陳道賢，創(chuang)業(ye)20多(duo)年，這(zhe)是我(wo)第一次以這(zhe)種方式與您對(dui)話！
我(wo)深愛的窗簾事(shi)業(ye)，是一個(ge)消費滿(man)意度偏低的行業(ye)，這(zhe)樣的現(xian)狀，作(zuo)為頭部(bu)企業(ye)的從業(ye)人員，我(wo)們要(yao)深刻地自(zi)我(wo)反省和(he)自(zi)我(wo)批評。
日復一日，年(nian)復一年(nian)，我在無(wu)數次焦灼苦(ku)楚、夜不能寐中，不斷去探尋提升客戶滿意度的(de)(de)路徑(jing)，但始終沒(mei)有(you)找到更(geng)好的(de)(de)答案。有(you)幸通過對《致良知》和(he)《道德經》圣賢(xian)智慧(hui)的(de)(de)學(xue)習，才徹(che)底(di)醒悟，總結出兩大(da)(da)根本原因：一、對客戶的(de)(de)愛不夠深，沒(mei)有(you)用心聆聽客戶內心的(de)(de)呼喚和(he)渴望(wang)；二、胸無(wu)大(da)(da)志，一直困在原有(you)模式中，未能有(you)大(da)(da)的(de)(de)突破。
因(yin)此我立大志，與一(yi)批志同道合的(de)(de)如魚得水(shui)人重(zhong)塑窗(chuang)簾行業(ye)(ye)，勢必突破“體驗感(gan)差(cha)”、“信任度(du)低(di)”的(de)(de)舊模式(shi)，打破行業(ye)(ye)潛規則，重(zhong)塑行業(ye)(ye)正道。要(yao)把“離客(ke)(ke)戶更近，購買體驗感(gan)更好(hao)”作為所有(you)思考和改(gai)革創(chuang)新的(de)(de)出發點，要(yao)發自內(nei)心愛(ai)客(ke)(ke)戶，解決客(ke)(ke)戶購買窗(chuang)簾真(zhen)正的(de)(de)“痛(tong)”。
為此(ci)，在(zai)2020年5月28日，我正式開通(tong)了(le)微信“陳道賢個(ge)人(ren)號”，有(you)事直接(jie)找我，有(you)好的(de)建議直接(jie)留言，我每天(tian)將花1至(zhi)2小(xiao)時與您真誠溝通(tong)，雖時間(jian)不足以(yi)回(hui)復所有(you)問題，但我保證(zheng)，每次回(hui)復都發自我本人(ren)肺(fei)腑，期待您的(de)真知灼見。
接下(xia)來狠抓滿意度是(shi)(shi)我(wo)(wo)最重要的(de)(de)工作之一。百術不如(ru)一誠，在2020年5月15日，我(wo)(wo)們(men)30位管理層代表鄭重對(dui)(dui)外(wai)發布“客戶買窗簾(lian)十(shi)(shi)怕(pa)(pa)(pa)如(ru)魚得水(shui)十(shi)(shi)諾(nuo)”的(de)(de)真(zhen)誠機制，例如(ru)“怕(pa)(pa)(pa)裝到家(jia)里不好看(kan)”或“怕(pa)(pa)(pa)買貴了”，我(wo)(wo)們(men)都有(you)對(dui)(dui)應的(de)(de)承諾(nuo)。“十(shi)(shi)怕(pa)(pa)(pa)十(shi)(shi)諾(nuo)”不是(shi)(shi)營銷口號，是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)如(ru)魚得水(shui)人(ren)深愛客戶的(de)(de)實際行(xing)動和莊嚴(yan)的(de)(de)承諾(nuo)，說到做到，就(jiu)是(shi)(shi)想讓您用(yong)上(shang)“西裝工藝環保品質”的(de)(de)好窗簾(lian)！
我(wo)們始終堅信做好人，才能(neng)做好窗簾，才能(neng)賣好窗簾！
生逢(feng)偉(wei)大時(shi)代(dai)，自(zi)當奮力(li)一搏(bo)，如魚得(de)水在未來3年(nian)，客戶數量會(hui)有數倍增(zeng)長，每年(nian)會(hui)與超(chao)過十萬個家(jia)庭(ting)產(chan)生鏈接，我們(men)不僅要(yao)讓您的(de)家(jia)溫馨、舒適(shi)、有品味更(geng)多(duo)一些，同(tong)時(shi)要(yao)為(wei)您美(mei)滿家(jia)庭(ting)的(de)建設(she)貢獻綿薄之力(li)。我們(men)以好窗簾(lian)為(wei)載體，為(wei)建設(she)天下美(mei)滿家(jia)庭(ting)為(wei)己任(ren)，一步一步去實現“讓天下人更(geng)愛回家(jia)”的(de)如魚得(de)水偉(wei)大使命。
從2020年6月28日起(qi)，每戶家(jia)(jia)庭(ting)在打開如魚(yu)得(de)水窗簾包裝時，會收到(dao)我(wo)們(men)一(yi)份(fen)很有(you)(you)意義的禮物“積善之家(jia)(jia)必有(you)(you)余慶”的擺件（擺到(dao)家(jia)(jia)里經(jing)常看）。我(wo)們(men)要(yao)通(tong)過這種用(yong)心(xin)方式，去影響更多(duo)(duo)家(jia)(jia)庭(ting)領悟古(gu)圣先賢(xian)的智慧(hui)，只(zhi)有(you)(you)和(he)諧之家(jia)(jia)、積德(de)行善之家(jia)(jia)，才會有(you)(you)更多(duo)(duo)的吉慶和(he)福(fu)報(bao)，并(bing)能恩澤子孫后代。在擺件的后面有(you)(you)我(wo)們(men)的鏈接(jie)方式，我(wo)們(men)會持續感召天(tian)下(xia)更多(duo)(duo)的家(jia)(jia)庭(ting)一(yi)起(qi)學(xue)習圣賢(xian)的大(da)智慧(hui)，把提升心(xin)靈品質，開發心(xin)靈寶藏作(zuo)為人生(sheng)最大(da)的戰略。通(tong)過用(yong)心(xin)的方式方法，我(wo)們(men)一(yi)步一(yi)步去實(shi)現如魚(yu)得(de)水“讓(rang)天(tian)下(xia)人更愛回家(jia)(jia)”的偉大(da)使命。
我們堅信愛出者愛返，福往者福來！
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