1、優衣庫的經營理念

優(you)衣庫為(wei)日(ri)本迅銷(xiao)(xiao)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)，建立(li)于1984年(nian)，當年(nian)是(shi)(shi)一(yi)(yi)家銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)西服(fu)(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)店(dian)，現(xian)已成(cheng)為(wei)國(guo)際知(zhi)名(ming)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)。迅銷(xiao)(xiao)公(gong)(gong)司(si)有(you)著(zhu)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營理(li)念(nian)，那就(jiu)是(shi)(shi)“生產和銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)適(shi)合(he)所(suo)有(you)人(ren)(ren)穿著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣服(fu)(fu)(fu)”。按照(zhao)通(tong)常(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識，服(fu)(fu)(fu)飾(shi)最忌諱(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)抹煞(sha)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)，大(da)凡有(you)來(lai)路(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)服(fu)(fu)(fu)飾(shi)均有(you)市(shi)場細分準則和目(mu)標消費(fei)(fei)群，以其(qi)(qi)(qi)(qi)鮮明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)暢(chang)行(xing)市(shi)場。但以生產銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)休(xiu)閑(xian)(xian)服(fu)(fu)(fu)見長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)迅銷(xiao)(xiao)公(gong)(gong)司(si)卻反其(qi)(qi)(qi)(qi)道(dao)而行(xing)之，公(gong)(gong)開宣稱(cheng)UNIQLO服(fu)(fu)(fu)飾(shi)適(shi)合(he)任何(he)(he)年(nian)齡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)穿著(zhu)，他(ta)們認為(wei)，“個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)并不(bu)存在于服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)，而是(shi)(shi)由穿著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)來(lai)體現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)”，“我們追(zhui)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)休(xiu)閑(xian)(xian)服(fu)(fu)(fu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)超越種(zhong)族、國(guo)籍、職業、學歷等(deng)各種(zhong)界限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、永遠面(mian)向大(da)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)，是(shi)(shi)任何(he)(he)人(ren)(ren)都可(ke)以穿著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)。我們主張服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)本身是(shi)(shi)沒有(you)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只(zhi)有(you)通(tong)過穿著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)搭配(pei)才(cai)能(neng)才(cai)能(neng)體現(xian)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)。我們希望我們提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)精美(mei)成(cheng)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部件，可(ke)為(wei)不(bu)同風(feng)格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)所(suo)選(xuan)擇。我們要徹(che)底打(da)破消費(fei)(fei)者固(gu)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)‘價格等(deng)于檔次(ci)，品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)代(dai)表個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)，休(xiu)閑(xian)(xian)服(fu)(fu)(fu)等(deng)于低(di)廉(lian)’的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)。休(xiu)閑(xian)(xian)服(fu)(fu)(fu)不(bu)是(shi)(shi)僅限于年(nian)輕人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、便宜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、不(bu)正規(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)裝(zhuang)(zhuang)，而是(shi)(shi)上至老人(ren)(ren)下至頑童(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、囊括所(suo)有(you)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)享(xiang)受生活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)工具，一(yi)(yi)個(ge)(ge)管道(dao)。”其(qi)(qi)(qi)(qi)對服(fu)(fu)(fu)飾(shi)個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特立(li)獨行(xing)般的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)詮釋本身就(jiu)極富個(ge)(ge)性(xing)(xing)(xing)化，給人(ren)(ren)一(yi)(yi)種(zhong)“旁門左道(dao)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺。別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)說(shuo)，單(dan)從“迅銷(xiao)(xiao)”這一(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)稱(cheng)就(jiu)可(ke)看出(chu)其(qi)(qi)(qi)(qi)不(bu)走尋常(chang)(chang)路(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特立(li)獨行(xing)來(lai)。“FAST”（迅速）+“RETAILING”（零售(shou)(shou)）體現(xian)了其(qi)(qi)(qi)(qi)“如何(he)(he)將顧客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)迅速商品(pin)(pin)(pin)化、如何(he)(he)迅速提供商品(pin)(pin)(pin)”這一(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本精神。

UNIQLO一詞來源于“UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE”，意即“獨一無二的服裝倉庫”，反映了其別具一格的經營理念和經營業態——通過擯棄多余的裝飾裝潢的倉庫型店鋪，采用超市型自助購物的方式，以“合理可信的價格、大量持續的供應”，為顧客提供他們所希望的商品。如今UNIQLO已成了休閑服飾的著名品牌，但最初它只是迅銷(xiao)(xiao)公司銷(xiao)(xiao)售服裝(zhuang)的店鋪的名稱，自(zi)己并不(bu)生產(chan)服裝(zhuang)。幾年以后，迅銷(xiao)(xiao)公司才嘗試(shi)涉足服裝(zhuang)的生產(chan)領域，并逐漸(jian)形成(cheng)了從(cong)服裝(zhuang)的開(kai)發、設(she)計、生產(chan)到(dao)銷(xiao)(xiao)售全部自(zi)營的模式(shi)，這樣(yang)，UNIQLO也就(jiu)自(zi)然地演變成(cheng)了服裝(zhuang)的品牌。

2、人本主義文化

該圖片由注冊用戶"品牌知識"提供，版權聲明反饋

優衣庫的(de)(de)目標是在每(mei)個店鋪至少(shao)雇傭一(yi)名殘障人(ren)士一(yi)起工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)們學會(hui)了(le)互相關愛，這種精神(shen)也進(jin)一(yi)步促(cu)進(jin)了(le)服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平的(de)(de)提高。在長期的(de)(de)經(jing)(jing)營實踐中，人(ren)本(ben)主義經(jing)(jing)營理念演化(hua)為(wei)著名的(de)(de)“終(zhong)身(shen)雇傭制”等企業制度(du)(du)。這些(xie)制度(du)(du)的(de)(de)貫徹(che)，約束經(jing)(jing)營者必須要考(kao)慮員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)生存與(yu)發展問題(ti)。于是，許多企業除了(le)提高工(gong)(gong)(gong)資待遇(yu)之外，還修建員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)宿舍(she)，同(tong)時(shi)有(you)計劃地(di)對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行(xing)知(zhi)識、技能培(pei)訓(xun)。優衣庫的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)培(pei)訓(xun)尤為(wei)苛刻(ke)，為(wei)的(de)(de)是能提供更(geng)高的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平，例如他們要求(qiu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)用筷(kuai)子撐著嘴唇來(lai)(lai)練習微笑，每(mei)個員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)都要求(qiu)對(dui)進(jin)來(lai)(lai)的(de)(de)顧客進(jin)行(xing)熱忱的(de)(de)招(zhao)呼(hu)。相對(dui)的(de)(de)，經(jing)(jing)過嚴格培(pei)訓(xun)，這些(xie)儲(chu)備人(ren)才就是未來(lai)(lai)優衣庫的(de)(de)中堅力量。

3、質量至上

優(you)衣(yi)庫(ku)自成立以(yi)來(lai)，發生多次因質(zhi)量問(wen)題導致的(de)危機(ji)，可(ke)謂(wei)是“一(yi)(yi)勝(sheng)九敗”的(de)歷史(shi)，然而(er)關(guan)鍵(jian)時刻(ke)，屢屢是決(jue)策者以(yi)質(zhi)量為(wei)上(shang)的(de)經營理(li)念(nian)為(wei)標桿(gan)，化解(jie)危機(ji)。優(you)衣(yi)庫(ku)進入中國(guo)后(hou)，優(you)衣(yi)庫(ku)的(de)銷售規模擴(kuo)大了(le)，但利(li)潤增(zeng)長(chang)卻開(kai)始停(ting)滯不(bu)前(qian)，公司(si)面臨著(zhu)一(yi)(yi)個如何讓銷售額跨越1000億日元大關(guan)的(de)壁(bi)壘。于是推行了(le)ALL BETTER CHANGE(簡稱(cheng)“ABC行動”)的(de)改革運(yun)動，對中國(guo)的(de)服裝加工(gong)(gong)廠(chang)進行一(yi)(yi)次清理(li)提(ti)高生產(chan)的(de)集中度(du)，把原來(lai)140家的(de)加工(gong)(gong)廠(chang)縮減到40家，同時增(zeng)加每(mei)家廠(chang)的(de)生產(chan)量，從而(er)提(ti)高面料和縫制的(de)質(zhi)量。有效的(de)質(zhi)量管理(li)，讓優(you)衣(yi)庫(ku)渡(du)過一(yi)(yi)次又一(yi)(yi)次的(de)危機(ji)。

4、重視消費者

“顧(gu)(gu)客(ke)是上帝”這(zhe)句話(hua)與商(shang)業沾邊的(de)人(ren)(ren)都(dou)(dou)會(hui)說，但(dan)有(you)多少(shao)企(qi)業在(zai)內(nei)心深(shen)處真正(zheng)把顧(gu)(gu)客(ke)視(shi)為上帝？所以(yi)，當(dang)顧(gu)(gu)客(ke)遠你而去，抱怨顧(gu)(gu)客(ke)絕情(qing)，而應該(gai)從自身上找原因。優衣(yi)(yi)庫在(zai)剛(gang)開業時，為聚(ju)集人(ren)(ren)氣，吸引(yin)顧(gu)(gu)客(ke)，對(dui)前(qian)來購(gou)物的(de)顧(gu)(gu)客(ke)免費(fei)提供一(yi)(yi)份(fen)早(zao)餐(can)：面包(bao)加牛奶(nai)。為前(qian)幾(ji)名甚至前(qian)幾(ji)十名提供一(yi)(yi)份(fen)早(zao)餐(can)，一(yi)(yi)般的(de)商(shang)家都(dou)(dou)能做(zuo)到(dao)，但(dan)優衣(yi)(yi)庫是給所有(you)上門的(de)顧(gu)(gu)客(ke)一(yi)(yi)份(fen)早(zao)餐(can)，哪怕他(ta)們什么都(dou)(dou)不(bu)買。這(zhe)需要極大(da)的(de)膽(dan)識，因為最(zui)后(hou)的(de)結果(guo)極有(you)可(ke)能變(bian)成(cheng)賠本賺吆喝。但(dan)優衣(yi)(yi)庫堅持(chi)了(le)下來，這(zhe)一(yi)(yi)招吸引(yin)了(le)大(da)批(pi)顧(gu)(gu)客(ke)。每天早(zao)晨(chen)，總有(you)不(bu)少(shao)人(ren)(ren)聚(ju)集在(zai)店(dian)門前(qian)，排著(zhu)隊，領早(zao)餐(can)，然后(hou)進店(dian)選購(gou)。這(zhe)種“尊重(zhong)顧(gu)(gu)客(ke)”，“顧(gu)(gu)客(ke)為原點”的(de)思想，既體現了(le)企(qi)業的(de)人(ren)(ren)本主義精神，又詮(quan)釋了(le)企(qi)業存在(zai)的(de)意義。

優衣庫服飾推薦>>